admin

  • ünnepek

    Köszönöm 2022!

    Mindig van egy első…
    Évértékelő bejegyzést se írtam még soha, ez lesz az első.
    Kevesebbet és egyben sokkal többet is kaptam ettől az évtől. Hogy lehetséges ez? Tavaly ilyenkor nagyon büszke voltam magamra, mert egy pöpecül összerakott excelben megterveztem az egész évemet. Minden egyes hónapra bezsúfoltam valamit. Rengeteg  újdonságot akartam hozni. Érdekes most megnézni ezt a táblázatot, kb 20%-át teljesítettem.  Csalódás? Nem. Rengeteget tanultam magamról, és arról hogy valójában mit is szeretnék.
    Tavaly ilyenkor a bevételem 90%-a a webshopomból érkezett. De az e-mail marketing, a MailerLite egyre erősebben dübörgött bennem, hogy én valójában csak ezzel akarok foglalkozni. (A webshopomat még mindig nem tudom elengedni, pedig 1 éve nem törődöm vele … nem megy még könnyen az elengedés…)
    Szóval ha a terveimhez visszakanyarodunk, akkor igen, kevesebb dolog valósult meg.
    De egyben sokkal több minden történt, olyanok amikről 1 éve ilyenkor még nem is álmodtam.

    Ha csak a számokat nézzük:
    Növekedtem? Igen. 11,69%– kal. 
    Az online tanfolyamomnak 223-an szavaztak bizalmat.
    26 egész napos tanácsadást tartottam.
    Számtalan online, rapid tanácsadást tartottam.
    6 VIP ügyfél akiknek kivitelezésben segítek hónapról hónapra.
    Számos kooperáció, együttműködés.

    Fontos események voltak az évben:

    Január:
    Szitár Laurától meghívást kaptam, és szerepeltem a podcast adásában, ahol az e-mail marketing volt a téma. Nagyon izgultam, ez volt az első ilyen szereplésem. A felvétel után még nagyon sokáig beszélgettünk, hasonlóan gondolkodunk a vállalkozásainkról és sok minden másról is. Örülök, hgy ismerhetem 🙂 Hallgasd vissza a beszélgetésünket ITT

    Majd egy újbabb podcast vendégség következett, és egy nagyon jót beszélgettem Kovács Petivel, egy hatalmas élmény volt. Ajánlom neked is meghallgatásra, hogy jobban megismerj és a világomat. Itt már bátrabb voltam 🙂 Keresd Petit bátran, ha elakadsz a szövegírásban, főleg ha sales-el kapcsolatos, mert az pont az ő asztala, és brutál profi benne! Hallgasd vissza a beszélgetésünket ITT

    Február:
    Meghívott vendégként előadtam egy doTERRA közösségnek. Nagyon élveztem. Hiszem, hogy aki egy mlm rendszerben találja meg a boldogságát, ő is szuperül ki tudják használni az e-mail marketing előnyeit.

    Március:
    A vállalkozásom turbó fokozatra kapcsolt. Megismertem Esztert egy március végi konzultáción, aki azóta is tökéletesen kezeli a hirdetéseimet. A legnagyobb mumusomat vette le a vállamról, és a legnagyobb segítségem lett. Ha látod a hirdetéseimet, akkor az neki köszönhető 😉 A hónapok alatt jó barátom is lett, mindig nagyon várom a csacsogó világmegváltó megbeszéléseinket 🙂

    Március +:

    Ebben a hónapban elindult egy új kurzusom is, mégpedig a MailerLite + WooCommerce nevezetű.

    Április:
    Igazi mérföldkő. előrukkoltam az első tréningemmel. Ami majdnem olyan volt, mint egy webinár 😀 Kivéve azt az apróságot, hogy paráztam az élőtől (még mindig) és előre felvettem, de ezt a nézők (közel 400 fő) is tudta. Szuperül sikerült, életem első lépésről lépésre összapakolt kampánya is volt egyben.

    Ebben a hónapban még elindult egy új programom is, az E-mail Empire Program

    Május:
    Kecskeméten adtam elő a Trendalelke Vállalkozónői Reggelin. Szuper élmény volt, nagyon jó ki csapat gyűlt össze. 
    Ez volt az első előadásom nagyobb létszámű közönség előtt, főleg úgy hogy a részvevőkből 2 embert ismertem. Izgultam? Naná! De imádtam minden percét!

    Szeptember:
    Tartottam egy „titkos” workshopot. 2023. február első hetében érkezem egy újdonsággal, ezt alapoztuk meg 😉 De pszzzt! 😉
    2023-s év első negyedében ez a „valami” fogja a fókuszt kapni. 
    A workshopokat is nagyon szeretem, terveim szerint 2023-ban kettőt fogok tartani. Így előre tudok én is tervezni.

    Október:
    Szitár Laura     meghívott előadónak a WEBBmethod Online Konferenciájára. Az én előadásom címe ez volt: Online tanfolyamok értékesítése social média nélkül? Lehetséges?

    … és nem csak hogy lehetséges, én idén 2 megcsináltam egy nagy kampányt social media posztok, hirdetések nélkül…. és nagyot szóltak. Nem mondom, hogy így kell ezt csinálni, mert hiszem, hogy aposztok, hirdetések még jobban meg tudják támogatni a kampányt.

    November:
    Az év legnagyobb változása. Re-branding. Elbúcsúztam a régi márkanevemtől, az ML Akadémiától, és innentől mindent a saját nevem alatt mutatok meg. 2023-tól marad a fókusz az e-mail marketingen, MailerLite-on, de lesznek egyéb programjaim is, amik nem feltétlenül férnek be a MailerLite esernyője alá.

    November +:
    Berkes-Bognár Niki csoda tervezőjében a My Content Book-ban „bónusz lettem” 🙂 Minden tulajdonos megkapja az ajándék tréningemet. Az előadásból megtudod, hogy mi is pontosan az e-mail marketing és hogy miért van rá akkora szükséged, valamint leromboljuk a hírlevelezéssel kapcsolatos tévhiteket!

    Tanulás:

    Idén nem csak tanítottam, de én magam is tanultam.
    5 szuper külföldi képzésen vettem részt.
    Sokat tanultam, nyertem erőt a nehezebb napokon (háború, Kata változás…stb) a két előfizetéses csoporttól és vezetőjüktől, Orsitól, Zsolya Communication és Wolf Gáboréktól. Ez az a két előfizetés, ami biztos, hogy 2023-ban is marad 🙂

    Tanulság:

    NE akarjak minden hónapban megvalósítani valami hiperszuper dolgot, amire normális esetben fél év kellene. 
    2023-ban csupán 2 nagy dolog lesz. Februárban és szeptember végén. A többi időben többet tervezek kommunikálni, élőzni, videózni, posztolni…
    Fáj, hogy van olyan álmom ami csak 2024-ben fog megvalósulni, de nálam bebizonyosodott, hogy a kevesebb … több…
    Kevesebb dolgogra helyezni a fókuszt, de azt ügyesebben 😉

    Kívánom, hogy sikerekben, egészségben sok nevetésben gazdag 2023-as éved legyen 😉

  • e-mail marketing

    Miért van szükséged egy üdvözlő e-mail sorozatra

    Gratulálok! Van egy új feliratkozó az e-mail listádon, vagy talán épp most adtál el valamit.

    Várj! Nem akarod elveszíteni őket.

    De most mi legyen?

    Pontosan ezért van szükséged egy üdvözlő sorozatra. Mint a „jó üzletemberek”, akik mindannyian vagyunk, tudjuk, milyen fontos, hogy legyen stratégiánk.

    És ez alól az e-mail listád növelése sem kivétel.

    Nagyon fontos, hogy nagyszerű első benyomást keltsünk, és mi mással tehetnénk ezt jobban, mint egy jól átgondolt üdvözlő sorozat segítségével?

    Egy üdvözlő sorozat létrehozásával erősebb kapcsolatot építhetsz ki a feliratkozóiddal. Még néhányat át is fordíthatsz fizető ügyfelekre – amit tudom, hogy mindannyian szeretnénk!

    Szóval ugorjunk bele!

    Mi az az üdvözlő sorozat?

    Talán most csodálkozol: „Mi a fene az az üdvözlő sorozat, és egyáltalán miért lenne szükségem rá?”

    Az üdvözlő sorozat olyan e-mailekből áll, amelyeket automatikusan kiküldünk az új feliratkozóknak, miután feliratkoztak az e-mail listára.

    Az e-mail sorozat célja, hogy érdekes és rokonszenves módon mutassa be a közönségednek, hogy ki is vagy valójában. Megtudják, hogy miről szól a vállalkozásod, milyen előnyökkel jár, ha ügyfél vagy feliratkozó leszel, és mit tudsz nekik kínálni, ami értéket fog nyújtani.

    Ez növeli az érdeklődést, és tudatni fogja velük, hogy mi különböztet meg téged és vállalkozásodat igazán a többiektől.

    Mikor küldd ki őket?

    Nagyon fontos, hogy a kezdeti e-mailt azonnal elküldjük. 

    Ne akard, hogy a kezdeti e-mailt csak néhány óra múlva vagy esetleg egy nappal később küldd el. Ez inkább arra készteti a feliratkozóit, hogy azt gondolják… „Ki is vagy te pontosan?”

    A feliratkozóid akkor lesznek a legelkötelezettebbek, amikor először regisztrálnak, ezért küldd ki azonnal az első e-mailt. Aztán, ha megérkeznek az ezt követő e-mailek, már biztosan tudják, hogy ki vagy és miről szólnak a leveleid.

    Ezek a levelek óriási jelentőséggel bírnak. Éreztesd velük, hogy fontosak, építsen ki kapcsolatot, és adjon olyasmit, amihez a feliratkozók kapcsolódni tudnak.

    Az üdvözlő sorozat mindezt elérheti!

    Hány e-mailt kell tartalmaznia?

    Ez tényleg a személyes preferenciáktól és a te vállalkozásodnak a típusától függ, de ideális esetben 3-5 e-mailt kell küldened a sorozatban.

    Az egésznek az a lényege, hogy elmesélj egy történetet, adj kapcsolódó tartalmat, majd mutasd be a tagadhatatlanul lenyűgöző ajánlatodat!

    Kicsit nehéz 2-3 e-mailből felépíteni az elkötelezettséget. Legtöbben 5 automatizált e-mailből álló sorozatot használnak, a két levél között egy nap szünettel. Ezzel a módszerrel átadják az üzenetüket, de nem bombázzuk a feliratkozóikat.

    Gondolj úgy az üdvözlő sorozatodra, mint a bevezetődre. A feliratkozódnak még sokat kell megtudnia rólad, és ehhez időt kell adnod neki… 

    Szükséged van arra, hogy a feliratkozód úgy érezze, hogy egy kicsit jobban megismer téged. Vagy talán inspirálja őket a történeted és az út, amit bejártál, ahogy eljutottál oda, ahol ma vagy. Akkor sokkal nagyobb esélyed lesz arra, hogy hűséges ügyfelet nyersz.

    Milyen típusú tartalmat tartalmazzon:

    Amikor üdvözlő sorozatot készítesz, szem előtt kell tartanod egy nagyon fontos dolgot: mit szeretnél, mit tegyen az ügyfél a sorozat végén? Mi a teljes cél?

    Mármint tényleg… nem csak úgy szórjuk az e-maileket a semmiért!

    Fontos, hogy úgy építsd fel az e-maileket, hogy azok fokozatosan épüljenek fel a végcélhoz. Ne feledd, a célod bármi lehet. Nem kell, hogy eladás legyen. Bármi, ami a legjobban megfelel a vállalkozásodnak.

    Gondolj úgy az üdvözlő sorozatodra, mint egy történetre. Szükséged van egy bevezetőre, valamilyen drámai csúcspontra, egy feloldásra, majd egy ajánlatra.

    Az üdvözlő sorozatod lehetőséget ad arra, hogy megoszd közönségeddel a kulisszák mögötti betekintést abba, hogy mit tudsz kínálni.

    Szóval tessék!

    Az üdvözlő sorozatos e-mail úgy tűnhet, hogy egy ilyen e-mailt akár le is söpörhetsz a tervező asztalodról, de hidd el, hihetetlenül értékes, ha időt szánsz arra, hogy egy szilárd sorozatot hozz létre.

    Ha egyszer automatizálásra állítottad az e-maileket, már nem is kell aggódnod emiatt. Gyakorlatilag könnyedén átalakíthatsz egy feliratkozót fizető ügyféllé.

    Használd ki ezt a marketing eszközt, és nagyon fogsz örülni az eredményeknek.

  • e-mail inspiráció, hírlevél

    Upsz! Hogyan kérj bocsánatot egy e-mail marketing hibáért?

    A pillanat, amikor megnyomod a „küldés” gombot: egyetlen kattintással kilövöd az e-mailt az univerzumba. Nincs visszaút – de hirtelen észreveszel egy hibát az e-mailben. 

    Vegyél egy mély lélegzetet…

    …és most fújd ki.

    Még egyszer.

    És még egyszer.

    Kicsit nyugodtabbnak érzed magad?

    Bár a pánik természetes zsigeri reakció, fontos, hogy megőrizzük a józan eszünket. Ne feledd, hogy teljesen normális és emberi dolog hibázni. Ami fontosabb és igazán számít, az az, hogy hogyan reagálsz.

    A jó hír az, hogy nem vagy egyedül! Az e-mail marketing hibák bárkivel előfordulhatnak.

    Még az olyan márkák, mint az Adidas és az Airbnb is követtek már el e-mailes bakikat, a véletlenszerű macskás fotó megosztásától kezdve a téves információk megosztásán át egészen az olyan súlyosabb esetekig, mint például a bostoni maratonon történt robbantásokra való véletlen hivatkozás.

    Senki sem tökéletes, mind követünk el e-mail marketing hibákat. Beszéljünk most arról, mit kell tenned, ha ezek a bakik megtörténnek és hogyan tudsz belőlük jól kijönni egy megfontolt bocsánatkérő e-maillel.

    7 gyakori e-mail marketing hiba

    Az e-mail hibák közé tartozhatnak a gépelési hibák, a rossz személyre szabás, a furcsa formázás és a rosszul megfogalmazott tárgysorok. Egyes hibák kevésbé súlyosak és akár egészen viccesek is lehetnek, míg mások súlyosan károsíthatják márkád hírnevét.

    Íme 7 gyakori e-mail marketing hiba, amire érdemes odafigyelned.

    1. Helyesírási és nyelvtani hibák

    Mindannyian tudjuk, hogy alapos helyesírási és nyelvtani ellenőrzést kell végeznünk, de időnként előfordulhat, hogy néhány sokkoló dolog mégis átcsúszik a szűrőn. Nézd meg ezt a webináriumi meghívót, ami barátságosan említ egy „jointot” az egyébként hivatalos e-mailben.

    Aj-jaj. Bár nem szándékoztak droggal kapcsolatos kifejezést használni, néhány olvasójuk így értelmezte. Az ilyen alattomos hibák elkerülése érdekében próbáld meg visszafelé olvasni a szöveget. Az agyad több hibát fog észrevenni, mivel a szavakat egyenként látja.

    2. Elrontott személyre szabás

    A személyre szabott e-mailek 6-szor magasabb tranzakciós arányt eredményezhetnek. De ha rosszul sikerül, akkor az embereket összezavarják, és az ellenkező hatást érik el. Ebben az esetben az alábbi hírlevél feladója jobban járt volna, ha csak egy általános „Szia”-t ír a mérőszámai érdekében.

    Mindig érdemes elküldeni egy teszt e-mailt, hogy biztosan elkerüld ezeket a személyre szabási bakikat!

    3. Rossz és helytelen linkek

    Képzeld el a következő szituációt: készítesz egy meggyőző e-mailt egy olyan gombbal, amire az emberek nem tudnak rákattintani. A probléma: az URL-címben elírás történt, így ahelyett, hogy a potenciális vásárlók az ajánlatodon landolnának, egy hibaoldalra jutnak a weboldaladon, te pedig lemaradsz az eladásról.

    Ha MailerLite-ot használsz, ez egy olyan helyzet, amikor nem kell bocsánatkérő e-mailt küldened. Ehelyett egyszerűen javítsd ki a linket a MailerLite-on belül, hogy amikor valaki a linkre kattint, a helyes oldalon landoljon.

    Arra figyelj, hogy a linket csak a leveled elküldését követő 12 órán belül szerkesztheted – ez elegendő idő a legtöbb link-hiba felfedezésére.

    Ha azonban a hibás linket a hírlevél kiküldése után több mint 12 órával veszed észre, vagy ha olyan szoftvert használsz, ami nem kínálja ezt a funkciót, még mindig küldhetsz egy bocsánatkérő e-mailt.

    Küldd el még egyszer az e-mailt, de ebben emeld ki a hibát, hogy a címzettek tudják, miért keresed meg őket újra és tedd bele az e-mailbe a helyes linket.

    Ez a Spotify által küldött linkjavító üzenet pontosan ezeket a lépéseket teszi meg: a hírlevél elején megemlíti az előző e-mail hibáját, és tartalmaz egy CTA-gombot a helyes linkkel.

    4. Véletlenszerű fotók

    Néha az e-mail marketing hibák egészen bizarrak lehetnek.

    Nézd meg ezt az e-mailt, amit a Fab e-kereskedelmi oldal küldött feliratkozóinak a furcsa „[TEST] PM Tracking Test” tárgysorral és egy még furcsább képpel.

    Összezavart? A feliratkozóikat is. Valahogy véletlenül egy aranyos macskát ábrázoló képet illesztettek be, aminek semmi köze nem volt a hírlevélhez.

    5. Rossz e-mail lista

    Ha nem a megfelelő célközönségnek küldünk e-mailt, az a legjobb esetben is zavart, a legrosszabb esetben pedig dühöt okozhat a feliratkozókban. Vegyük ezt a példát a Shutterfly-tól, aki egy gyönyörű hírlevelet készített az új szülőknek, gratulálva nekik gyermekük születéséhez. Az e-mailt azonban rossz listának küldték el.

    A címzettek közül sokan nem voltak szülők, vagy csak vágytak a szülőségre. Bár az e-mail jól volt elkészítve, a rossz feliratkozólistának való elküldése némi kellemetlenséget okozott a márkának.

    6. Rosszul időzített e-mailek

    Az emberek néha elfelejtik ellenőrizni a híreket, mielőtt megnyomják a „küldés” gombot. Az Airbnb hírlevele körüli vita elkerülhető lett volna, ha aznap megnézik a hírfolyamukat, hogy naprakészek legyenek az aktuális eseményekkel kapcsolatban. Sajnos az Airbnb akkor küldte ki ezt a vízi kalandokról szóló e-mailt, amikor 2017-ben a Harvey hurrikán lecsapott Texasra és Louisianára.

    A hurrikán több százezer házat öntött víz alá, óriási pusztítást végzett. Az emberek gyorsan felhívták a figyelmet az Airbnb e-mailjének rossz időzítésére és érzéketlenségére. Az e-mail arról szólt, hogy „maradjanak a víz felett” és „éljenek vízi életet ezekkel az úszó házakkal” a feliratkozók.

    7. Nem szándékosan sértő üzenetek

    A rosszul átgondolt megfogalmazás kisiklathatja és ki is fogja siklatni az e-mail kampányt. Még a nagyvállalatoknál is előfordul, hogy tévedésből sértő üzenetet küldenek. Nézd meg ezt a gratuláló e-mailt az Adidastól azoknak a futóknak, akik 2017-ben befejezték a Boston Maratont. Az e-mail tárgysorában ez áll: „Gratulálunk, túlélted a Boston Maratont!”

    Ha ez bármelyik másik maraton lett volna, senkinek a szeme se rebbent volna. De az emberek azonnal párhuzamot vontak a hírlevél tárgysora és a 2013-as bostoni maratonon történt robbantások között. Nem jó.

    Hogyan kérjünk bocsánatot egy e-mail marketing hiba után?

    A hibákat nem mindig lehet megelőzni, az viszont rajtad múlik, hogy hogyan reagálsz egy ilyen helyzetben.  

    Amikor hiba történik, lehet, hogy hajlamos vagy másokat hibáztatni, esetleg elfutni és elrejtőzni, vagy tagadásban folytatni a napodat. De a legjobb dolog, amit tehetsz, az az, hogy elismered a hibát, teljes felelősséget vállalsz érte, és helyrehozod azt.

    De először is, vannak olyan esetek, amikor nem kell bocsánatot kérned?

    Abszolút! Néha a hiba olyan kicsi vagy könnyen megoldható, hogy nem szükséges bocsánatkérő e-mailt küldeni.

    Néhány példa:

    Gépelési hibák: Hacsak nem sértő vagy érzéketlen, a gépelési hiba általában nem nagy ügy, így ritkán érdemes felhívni rájuk az emberek figyelmét.
    Hibás linkek: A MailerLite segítségével módosíthatod a linket. Azok az emberek, akik a módosítás után kattintanak a linkre, nem fogják tudni, hogy az hibás volt.
    Rossz promóciós kódok: Ez könnyen javítható – csak cseréld ki a hivatalos promóciós kódot azzal, amit az e-mailben küldtél, így a feliratkozóid mindenképpen tudják használni.
    Duplán elküldött e-mailek: Normális esetben nem kell ezt azzal kiemelni, hogy még egy e-mailt küldesz, hogy bocsánatot kérj érte 😉.

    De ha mégis szükséged van egy utólagos helyesbítő e-mail küldésére, akkor itt vagyok neked! Bocsánatot kérni vagy megmagyarázni a történteket sosem könnyű, de mutatok 8 technikát amik segítenek visszatalálni a helyes útra, kiegészítve bocsánatkérő e-mail példákkal.

    1. A megfelelő hangnem a tárgysorban

    Az embereknek már a tárgysorból fel kell ismerniük a bocsánatkérő e-mailt. Így tudni fogják, hogy jóvá szeretnéd tenni a hibát és meg fogják nyitni az e-mailt.

    A tárgysor hangzása a márka hangjától függ, illetve attól, hogy mi volt az e-mail marketing hiba. Egy sértő e-mail hibánál a tárgysor egészen másképp fog hangzani, mint egy kisebb mértékű hibánál.

    Íme tehát néhány ötlet, amiből inspirálódhatsz: 

    Hivatalos bocsánatkérő e-mail tárgysorok 📋
    Nagyra értékeljük megértésüket
    Módosítás az előző e-mailünkhöz
    Megoldásunk Önnek
    JAVÍTÁS: [eredeti tárgysor beillesztése]

    Személyes bocsánatkérő e-mail tárgysorok 💚
    {$név}, hibát követtünk el. Hadd tegyük jóvá.
    Szia {$név}, helyrehozzunk neked
    Elszúrtuk, {$név}. A következő történt
    Kezdhetnénk elölről, {$név}?

    Empatikus bocsánatkérő e-mail tárgysorok 🤝
    Meglepett a legutóbbi e-mailünk? Minket is
    A legutóbbi e-mailünk talán zavarba ejtő volt számodra…
    Köszönjük megértésedet

    Könnyed bocsánatkérő e-mail tárgysorok 😁
    Rendben, próbáljuk meg újra
    Ezt az e-mailt akartuk elküldeni
    Hoppá, ez furcsa volt. Tisztázzuk ezt a dolgot
    Elszúrtuk (okold a gyakornokot, Lászlót)

    Természetesen nem ismerem a pontos szituációdat, ezért gondosan fontold meg a tárgysor kiválasztását és képzeld magad a feliratkozók helyébe, mielőtt döntenél.

    2. Személyre szabott bocsánatkérés

    Ha a közönséged egy „no-reply” postafiókból vagy egy személytelen, a nevük említése nélküli üzenetet kapnak bocsánatkérő levélként, az újabb rossz érzést kelt bennük. Ehelyett szabd személyre az e-mailt, hogy mindenki úgy érezze, törődnek vele és meghallgatják.

    Nézzük meg ezt a példát a Shutterfly-tól. Amikor rossz feliratkozólistára küldtek egy e-mailt, a CMO személyesen küldött e-mailt a feliratkozóknak. Nem csak a feliratkozó nevét használták, hanem emberi szemszögből beszéltek és a bocsánatkérést John Boris, a CMO nevével írták alá. Ez segített helyreállítani a bizalmat.

    3. Ismerd el, hogy hibáztál

    Nehéz beismerni, hogy elszúrtad. De ha megpróbálsz másra mutogatni, vagy kibújni a felelősség alól, azt feliratkozóid azonnal észre fogják venni. Ezért inkább valld be, és magyarázd el világosan, mi történt. A rosszul megfogalmazott tárgysor után az Adidas a következő bocsánatkérő levelet küldte:

    Elmagyarázták, hogy átgondolatlanul fogalmazták meg az e-mail érzéketlen tárgysorát, ezzel hibát követtek el. Bármilyen nehéznek is tűnik, mindenképpen mondd el a közönségednek, hogy pontosan mit rontottál el.

    4. Magyarázd el, hogy nem állt szándékodban rossz érzést kelteni

    Mindig győződj meg arról, hogy tisztázod az álláspontodat és hangsúlyozd, hogy nem állt szándékodban senkit megbántani, összezavarni vagy bárkinek bosszúságot okozni. Miután a webinárium meghívójában a „joint” szót használták, a szervezők humorral fűszerezve tisztázták álláspontjukat a kábítószerekkel kapcsolatban.

    Az utóiratban még arra is kitértek, hogy az elírás nem egy marketingfogás volt, hanem egyszerű emberi hiba. Az ilyen kijelentésekkel eloszlathatsz minden kétséget.

    5. Érezz együtt a közönségeddel

    Mutasd meg, hogy érted, hogyan hatott ez az e-mail marketing hiba a közönségedre. Az empátia kulcsfontosságú. Az Airbnb szóvivője a következőket mondta a rosszul időzített hírlevelük kiküldése után: „A hírlevél kiküldésének időpontja érzéketlenség volt részünkről és ezért bocsánatot kérünk.”

    Ez a megközelítés ismét személyes jelleget kölcsönöz az üzenetnek. Azt mutatja, hogy törődsz a feliratkozóiddal, ezáltal úgy érzik, hogy jobban megbecsülöd őket.

    6. Használj pozitív megfogalmazást

    Fontos, hogy elismerd, mi ment rosszul, de aztán magyarázd el, milyen lépéseket tettél a probléma megoldása érdekében, illetve mit tanultál a helyzetből.

    Képzeljük el például, hogy rossz e-mail listára küldtél ki egy hírlevelet. Mondhatnád, hogy:

    „Elnézést kérek a kellemetlenségért. Súlyos hiba volt, és mélységesen zavarban vagyok. Soha többé nem fordul elő. Kérem, fogadja őszinte bocsánatkérésemet.”

    Természetesen fontos, hogy bocsánatot kérj. De ha szélsőségesen negatív kifejezéseket használsz, például azt, hogy mennyire zavarban vagy, az nem segít a felhasználói élményen – csak kellemetlen érzést kelt az emberekben. Ehelyett próbálkozhatsz valami ilyesmivel:

    „Tegnap olyan e-mailt kaptál, amit egy másik feliratkozói csoportnak szántam. Megértem, hogy ez bizonyára zavaró lehetett számodra, ezért szerettem volna írni és elmagyarázni, mi történt.”

    Melyik verzióval szemben érzed magad elnézőbbnek? Én a második verzióra tippelnék! Pozitív és átlátható megfogalmazásban kiemeli a hibát, együttérez azzal, hogy milyen hatással lehetett az emberekre, majd magyarázatot ad arra, hogyan történhetett.

    Derek Murphy a Creative Indie-től ezt jól eltalálta. Miután az online írói csúcstalálkozójának rossz időpontját osztotta meg, a következő e-mailt küldte.

    Derek nyugodtan elmagyarázza, mit rontott el, majd megosztja az esemény linkjét, hogy az emberek a megfelelő időben kapcsolódhassanak be. Ráadásul egy 40 perces videót tartalmazó slide-ot is mellékel azok számára, akik nem tudnak részt venni az eseményen, így senki sem marad le róla!

    Ez egy nagyszerű példa arra, hogy elismerjük a hibát, miközben még mindig lenyűgöző ügyfélélményt nyújtunk.

    7. Ha helyénvalónak ítéled, fontold meg, hogy használsz humort

    Természetesen a humorral a bocsánatkérő e-mailekben óvatosan kell bánni. Ha az Adidas vagy az Airbnb humort használt volna az említett e-mail marketing hibák után, az csak rontott volna a helyzeten és az emberek nem vették volna komolyan a bocsánatkérésüket. Ha azonban a te e-mail marketing hibád kevésbé súlyos, akkor elgondolkodhatsz azon, hogy egy kis humort is belevigyél a bocsánatkérésbe.

    Miután egy véletlenszerű macskás fotót küldtek a feliratkozóiknak, a Fab válaszul küldött nekik egy kupont a tömeges bocsánatkérő e-mailben, macskás szóviccekkel megtöltve.

    A humor tapintatos használata segített oldani a hangulatot és újra bevonzani a közönséget.

    Mielőtt azonban humort használnál a bocsánatkérő e-mailben, kérdezd meg magadtól:
    -Az én e-mail marketing hibám komoly sérelmet okozott?
    -Csak még jobban felbosszantana ez a vicc?
    -Ronthatja-e a humor a helyzetet?

    Ha a válasz e kérdések bármelyikére „igen”, akkor inkább kerüld a szóvicceket, és maradj a hivatalosabb hangvételnél.

    8. Adj egy különleges ajánlatot, kupont vagy kedvezménykódot

    Néha nincs is jobb, mint a jó öreg „édesítőszer”, hogy elvegye a dolgok élét. A közönséged hajlamosabb lehet elnézni az e-mail marketing hibádat, ha egy kis ösztönzést adsz a bocsánatkérő e-mailben. Az Eloquii egy 50%-os kedvezménykódot ajánlott fel a közönségének, miután kétszer küldte el az egyik e-mailt.

    Sokféle kedvezményt kínálhatsz, például ingyenes szállítást, kuponokat vagy kedvezménykódokat. 

    A legfontosabb tanulságok

    Ne feledd, ne ess pánikba! Az e-mailes bocsánatkérés megírása ijesztő lehet, de a fentebb írt 8 technika alkalmazásával gyorsan újra visszanyerheted a közönséged bizalmát és megmentheted a hírnevedet.

    Amikor leülsz a bocsánatkérés megírásához, kérdezd meg magadtól: „Mit szeretnék hallani, ha én lennék a helyükben?”
    -Legyen az e-mail a lehető legőszintébb és legszemélyesebb.
    -Használj empátiát, és fontold meg a humort, ha a hiba kevésbé súlyos volt.
    -Használd ezt az alkalmat arra, hogy ismét megmutasd a vállalati értékeket és megnyugtasd a feliratkozóidat az igazi szándékaidról.

    Feliratkozóid ugyanúgy emberek, mint te és megértőek lesznek, hiszen mindenki hibázik. Legyél őszinte a történtekkel kapcsolatban és adj lehetőséget arra, hogy megbocsássanak. Ha pedig extra ösztönzésre van szükség, egy kedvezménykód vagy ingyenes szállítás mindig segít!

    Te követtél már el olyan e-mail hibát, amin most már tudsz nevetni? Oszd meg velem hozzászólásban 😉

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail inspiráció, ünnepek

    14 Black Friday e-mail példa, hogy inspirációt adjon az eddigi legjobb évedhez

    A Black Friday hatalmas lehetőség a vállalkozások számára – tavaly a vásárlók 886,7 milliárd dollárt költöttek ebben az időszakban 🤯.

    A probléma? Az eladásokért folyó verseny intenzívebb, mint a hálaadásnapi vacsora utáni utolsó szelet sütőtökös pitéért folyó verseny.

    Noha nehéz lehet kitűnni a többi ajánlat közül, van néhány módszer arra, hogy olyan ellenállhatatlan e-mail kampányt hozz létre a Black Friday alkalmából, hogy a vásárlók nem tudjanak mást tenni, mint megnyitni az e-mailed, rákattintani és lecsapni az ajánlatra.

    Ebben a cikkben 14 kiemelkedő e-mail példát és további tippeket tekintünk át, és elemezzük, hogy mitől olyan nagyszerű mindegyik – ezeket a taktikákat pedig a saját kampányodban is alkalmazhatod.

    Mikor van a Black Friday 2024-ben?

    2024-ben a Black Friday november 29-re esik. A Cyber Monday pedig három nappal később, december 2-án. Ez a Hálaadás utáni péntek, az ünnepi vásárlási időszak csúcspontja.

    A legtöbb márka több e-mailt is küld a Black Friday hétvégén. Egy tipikus Black Friday e-mail promóciós sorozat valahogy így néz ki:

    Email 1: A Black Friday előtti héten küldött felvezető e-mail
    Email 2: Visszaszámláló email, amit 3 nappal a Black Friday előtt küldünk
    Email 3: Fő ajánlat, amit a Black Friday reggelén küldünk
    Email 4: Emlékeztető, amit az ajánlat lejárta előtt küldünk

    A 13 legjobb Black Friday e-mail példa

    1. AppSumo: Előre promózza kiárusítását

    Ébressz várakozás-érzést a feliratkozókban a Black Friday leárazás előtt egy héttel történő promócióval. Ez az AppSumo előértékesítési e-mailje tartalmazza az összes olyan információt, amire a feliratkozóknak szükségük van ahhoz, hogy izgatottá váljanak az értékesítés miatt.

    – Kiemeli, hogy mikor kezdődik és mikor ér véget az akció.
    – Részleteket tartalmaz arról, hogy mire számíthatnak a vásárlók.
    – Egyértelmű CTA (call-to-action) gombot tartalmaz, amivel az emberek feliratkozhatnak, hogy értesítést kapjanak az akció kezdetéről.

    Tanulság: az eladás előtti e-mailek a nagyszerű Black Friday e-mail stratégia alapvető részét képezik. Hagyd, hogy az emberek további információkért feliratkozzanak, majd hozz létre egy csoportot az érdeklődő feliratkozókból. 

    Kattints ide és nézd meg, hogyan teheted ezt meg e-mail szegmentálással.

    2. Sun of a Beach: Őrizd meg a dolgok egyszerűségét

    A Black Friday e-maileknek nem kell összetettnek lenniük. Ez a szemet gyönyörködtető e-mail példa a Sun of a Beach-től (utazási márka) egyszerűségével tűnik ki.

    – Jellegzetes fekete-fehér dizájnja biztosítja, hogy feltűnő lesz.
    – Egyetlen link vezet az akcióhoz, így a feliratkozó pontosan tudja, hogy mire kell kattintania.
    – Az akciónak egyértelmű kezdő és befejező dátuma van, ami sürgősségérzetet kelt a vásárlókban.

    Tanulság: ha úgy érzed, hogy a Black Friday e-mail marketing túlterhel, használj hasonló dizájnt, ami elmagyarázza, hogy mikor fut az akció, és linkeket tartalmaz a kínálatodra.

    3. Modernica: Black Friday kollekció létrehozása

    A Modernica bútormárka a Black Friday-t arra használta fel, hogy egy tematikus bútorgyűjteményt hozzon létre.

    – A fő ajánlat a limitált szériás kollekció, nem a szuperalacsony árak.
    – Az e-mail kiváló minőségű képeket tartalmaz a legnépszerűbb termékekről.
    – Az egyes termékek eredeti árát és akciós árát is megmutatja.
    – Az e-mail egy emlékeztetővel kezdődik, hogy az akció már csak néhány óráig elérhető.

    Tanulság: használd ezt az ötletet, ha promóciót szeretnél tartani anélkül, hogy túl agresszívan csökkentenéd az áraidat.

    4. Elizabeth Grant Photography: Hangsúlyozd ki a termék értékét

    A vásárlók nem csak az alacsony árakat keresik a Black Friday leárazásokon, hanem minőségi termékeket is. Imádnivaló az Elizabeth Grant Photography Black Friday e-mailje, mert mindkét tényezőt felhasználja, hogy egy extra meggyőző ajánlatot hozzon létre.

    – Az e-mail egyértelműen kiemeli a nyomtatott fényképek értékét a digitális korban.
    – Nagy kedvezményt tartalmaz, és egyértelművé teszi, hogy az akció csak egy napra szól.
    – Kiemeli, hogy a fotók remek ajándékok lehetnek.

    Tanulság: a kedvezmények hatékony eszközei a konverziók növelésének, de ne felejts el a termék értékeire összpontosítani.

    5. Gymshark: Tedd interaktívvá az eladásodat

    A Gymshark játékká változtatta a Black Friday-t azzal, hogy kedvezménykódokat rejtett el a weboldalán.

    – A játék ösztönzi a márkával való interakciót, és kiemelkedik a szokásos promóciós üzenetek közül.
    – Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz, amik biztosítják, hogy a címzettek tudják, hogyan kell részt venni.
    – Kiemeli, hogy miért érdemes részt venni a játékban, azaz miért érdemes nagyobb kedvezményekhez jutni.
    – A vadászat vagy játék ötlete valószínűleg vonzó a GymShark versenyző közönségének.

    Tanulság: gondold át, hogyan használhatod a Black Friday promóciót a márkáddal való elkötelezettség növelésére. És miért ne tennéd ezt a célközönséged számára vonzó módon?

    6. Luonto: Győződj meg róla, hogy az e-mailed minden eszközön olvasható

    Készíts olyan e-mailt, ami minden eszközön olvasható. A Luonto bútorforgalmazó cég a MailerLite segítségével építette fel a kampányát, így a tartalmi blokkok mindenhol helyesen jelennek meg, bármilyen eszközön is nézik meg őket az emberek.

    – A reszponzív kialakítás mobilon és asztali számítógépen is jól mutat.
    – A sárga kiemelések felhívják a figyelmet a legfontosabb részletekre.
    – Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy a vásárlók hogyan juthatnak hozzá a kedvezményhez.

    Tanulság: nézd meg előnézetben és teszteld az e-mailed többféle eszközön, mielőtt elküldöd. Ez könnyen elvégezhető a MailerLite e-mail-építő programban.

    7. Fantasztikusan néz ki: Hívd fel a figyelmet az ajánlatodra animációkkal

    A Black Friday alatt nem könnyű kitűnni. A LookFantastic úgy oldotta meg, hogy egy figyelmeztető animációval hívta fel a vásárlók figyelmét a korai hozzáférésre.

    – Az animáció jól néz ki, és azonnal felkelti az olvasó figyelmét.
    – Az ajánlat, a CTA (call-to-action) gomb és az online vásárlási kedvezménykód is szuper egyértelmű.
    – Az e-mail kiemeli, hogy az ajánlat csak ma érvényes, ami a sürgősség érzetét kelti.

    Tanulság: egy GIF-fájl hozzáadásával egyszerűen adhatsz hozzá animációkat az e-mailedhez, így az kitűnhet a többi promóciós e-mail közül.

    8. Adidas: Új eladások népszerűsítése

    Ha több terméket adsz hozzá az akcióhoz, azzal az embereket arra ösztönözheted, hogy visszatérjenek a webáruházadba azután is, hogy az akció már elindult. Használd az e-maileket az újdonságok népszerűsítésére, ahogyan az Adidas tette ebben az e-mailben.

    – Megemlíti, hogy a márka további termékekkel bővítette az akciót.
    – Egyértelmű linkeket ad az egyes kollekciókhoz.
    – Kiemeli, hogy a kedvezmény csak a készlet erejéig vehető igénybe.

    Tanulság: gondolkodj el azon, hogyan tudod többször is visszahívni az embereket az akcióra. Új termékek hozzáadása, a kedvezmények növelése, ingyenes ajándék felajánlása vagy a címzettek emlékeztetése arra, hogy az akció hamarosan véget ér, mind jó módszer erre.

    9. SpaceNK: Használj visszaszámlálót!

    A Black Friday ajánlatok azért hatékonyak, mert az embereknek korlátozott idő áll rendelkezésükre a vásárlásra. Használd ki ezt a lehető legjobban: tégy az e-mailedbe visszaszámlálót, ahogyan azt a SpaceNK is tette.

    – Az időzítő egy vizuális jelzés arról, hogy mennyi idő van még hátra az olvasónak a vásárlásra.
    – A vállalat egy szuper egyszerű ajánlatot használ – minden 100 font elköltése után 25 font kedvezményt kap.
    – A vásárlók által elkölthető összeg 100 fontban történő beállítása arra ösztönzi az embereket, hogy többet költsenek, mint amennyit egyébként elköltöttek volna.

    Tanulság: Használj visszaszámlálót a sürgősség érzetének megteremtéséhez. A MailerLite felhasználók ezt könnyen megtehetik az e-mail visszaszámláló időzítő blokk segítségével.

    10. Withings: Adj többet a VIP tagoknak

    A Withings a VIP-tagokat egy különleges ajánlathoz való hozzáféréssel jutalmazza. Ez az ajánlat érezteti a címzettekkel, hogy értékelik őket, így szívesen kihasználják az exkluzív promóciót.

    – Az e-mail kiemel egy exkluzív előnyt, mégpedig azt, hogy mindenki más előtt hozzáférhetnek a Black Friday ajánlatokhoz.
    – Az e-mail olyan termékeket tartalmaz, amik vonzóak lehetnek a vásárlók számára.
    – Az olyan szavak használata, mint a „te/tiéd”, személyessé teszi az e-mailt.

    Tanulság: jutalmazd meg a hűséges vásárlókat/ügyfeleket különleges ajánlatok küldésével. Hozd létre előre a célközönség szegmenseit, hogy tudd, kik a hűséges vásárlóid/ügyfeleid. Használhatod az e-mail személyre szabását is, hogy az emberek úgy érezzék, az e-mail csak nekik szól.

    11. Medusa’s Makeup: Tedd az e-maileket közösségi élménnyé

    Egy aktív e-mail lista jó lehetőség arra, hogy más platformokon is közönséget építhess. A Medusa’s Makeup vegán kozmetikai üzlet Black Friday e-mail példája azért tűnik ki, mert keresztpromótálja a márka Instagram oldalát.

    – Az Instagram oldalon megmutatják, hogyan használják más vásárlók a termékeket, ami vásárlásra inspirálhatja az embereket.
    – Az e-mail hivatkozik az Instagram oldalra, ez pedig több követőt eredményezhet.
    – A márka azt ígéri, hogy megosztja a felhasználók fotóit a saját oldalán, ha azokat a márka hashtagjével jelölik, ami ösztönzi a márka iránti elkötelezettséget.

    Tanulság: használd a Black Friday e-maileket arra, hogy más közösségi média csatornákon is elkötelezettséget építs. És használd a többi csatornádat e-mail feliratkozások generálására!

    12. Columbia: Black Friday csavar a kosárelhagyáshoz

    Ha valaki elkezdi a vásárlási folyamatot, de végül nem kötelezi el magát, küldhetsz egy kosárelhagyási e-mailt, hogy emlékeztesd őt a befejezetlen vásárlására. A Columbia egy Black Friday-os csavart adott hozzá az elhagyott kosár e-mailekhez.

    – Az e-mailben megjelenik, hogy a termék, ami iránt a vásárló érdeklődött, most kedvezményes áron kapható.
    – Más hasonló termékeket népszerűsít, és megmutatja azok kedvezményes árát.
    – Tartalmaz egy CTA gombot, ami a Black Friday céloldalra mutat.

    Tanulság: a kosárelhagyási e-mail és a kedvezmény kombinálása vásárlásra ösztönözheti az embereket. 

    13. LookFantastic: Hosszabbítsd meg a kampányodat

    Szinte minden kiskereskedőnek van Black Friday akciója, ami megnehezíti a kitűnést. Könnyítsd meg a dolgot az e-mail marketing kampányod meghosszabbításával. A LookFantastic e-mailje egy „Black Friday újraindítva” kampányt népszerűsít, ami 11 nappal a Black Friday befejezése után ment ki.

    – Ez újabb esélyt ad azoknak, akik lemaradtak a Black Friday akciókról.
    – Az ajánlat szuper egyértelmű, ami megkönnyíti az emberek számára a vásárlást.
    – A vállalat korlátozott mennyiséget említ, így az olvasók tudják, hogy ez az utolsó lehetőség a cselekvésre.

    Tanulság: az emberek postaládái tele vannak Black Friday ajánlatokkal. Ha a következő héten küldesz egy e-mailt, azzal kitűnhetsz a tömegből, és az utolsó pillanatban még eladhatsz valamit.

    14. Verge Deals: Affiliate ajánlatok promóciója

    Ki mondta, hogy a Black Friday e-mailek küldéséhez termékekre van szükség? A The Verge technológiai híroldal a Cyber Week más platformokon hirdetett legjobb ajánlataiból küld egy összefoglalót. Affiliate linkeket használ és abból profitál, ha az emberek az ő ajánlásuk alapján vásárolnak terméket.

    – Az e-mail kiemeli a legjobb tech ajánlatokat az interneten.
    – Mini-értékelést tartalmaz minden termékről, hogy az olvasó meghozhassa a vásárlási döntést.
    – Termékdobozokat használ az egyes termékek bemutatására, és megkönnyíti az ajánlatra való kattintást.

    Tanulság: Promótálj Black Friday ajánlatokat a feliratkozóidnak, még akkor is, ha nincs eladásra kínált terméked. Légy szelektív, és csak a legjobb ajánlatokat válaszd ki, amik megfelelnek a közönséged igényeinek.

    További tippek a Black Friday e-mailekhez

    Mostanra már biztosan inspirálva érzed magad, hogy létrehozd a saját Black Friday e-mailjeidet. A MailerLite rengeteg Black Friday és ünnepi e-mail sablonnal rendelkezik, amik segítségével gyorsan belevághatsz. Íme még néhány tipp és bevált gyakorlat, amik segítenek egy szuperhatékony kampány létrehozásában.

    1. Legyen ütős a tárgysorod

    Tedd kiemelkedővé a Black Friday e-mail tárgysorodat személyre szabással, emojik hozzáadásával, és a közönséged igényeinek megszólításával, hogy növeld a megnyitási arányt.

    Példák:

    – 🏴 BLACK FRIDAY A-K-C-I-Ó 🏴 Ezek az ajánlatok G-Y-O-R-S-A-N elkelnek 🏃
    – Black Friday 👉 Új ajánlatok 👈 Vásárolj MOST!
    – 🏁Black Friday kiárusítás: Vigyázz, kész, spórolj! 🏁
    – Black Friday | 30% kedvezmény MINDENRE

    2. Írj figyelmet megragadó e-mail szöveget

    A szöveg legyen világos és összpontosítson arra, hogy a Black Friday ajánlatod milyen előnyökkel jár az olvasó számára. Adj tájékoztatást az ajánlatról, hogy az emberek tudják, milyen jó üzletről van szó, valamint ossz meg minden olyan extra részletet, ami segít a vásárlásban. Például kuponkódokat, kezdő- és záró dátumokat, valamint a releváns oldalakra mutató linkeket.

    Nézd meg a cikk első felében található példákat, ahol rengeteg nagyszerű ötletet találsz az e-mail szövegekre. Használhatod a MailerLite AI e-mail tartalom asszisztensét is, hogy gyorsabban írhass olyan tartalmat, ami könnyebben kapcsolatot teremt a feliratkozóiddal.

    3. Tedd személyessé az e-mailed tartalmát

    Használd az ügyféladatokat az e-mailek és a tárgysorok személyre szabásához. A leggyakoribb dinamikus tartalomtípus, amit hozzáadhatsz, az a felhasználó neve, de olyan tényezőket is hozzáadhatsz, mint a tartózkodási hely, az iparág, a vállalat vagy a termék típusa, ami iránt érdeklődik.

    4. Tervezz jól kinéző e-maileket

    Ne feledkezz meg a Black Friday e-mailek dizájnjáról sem. Látogass el a MailerLite hírlevél-galériájába inspirációért, vagy válassz egyet az előre elkészített e-mail sablonok közül, amikor új e-mailt hozol létre.

    A frissített Drag & drop szerkesztő rengeteg új tervezési lehetőséget tartalmaz, beleértve a dobozok létrehozásának lehetőségét, majd azok újrafelhasználását bármely hírlevélben. Ez rengeteg időt takaríthat meg, amikor egy több e-mailt tartalmazó Black Friday sorozatot hozol létre.

    5. Tesztelj!

    Használd az A/B tesztelést a kampányod optimalizálásához. Elemezd két különböző e-mail megnyitási arányát vagy kattintási arányát egy kis feliratkozói csoportban, majd küldd el a legjobb verziót a teljes listádnak. Ha a Black Friday e-maileket automatizálással tervezed kiküldeni, akkor akár minden egyes lépést A/B-tesztelhetsz, hogy a legjobb eredményt érd el.

    Itt az ideje elkezdeni a Black Friday tervezését 📅

    Ne halogasd a Black Friday és a Cyber Monday e-mail marketing stratégiájának megtervezését. Ha korán elkezded, garantáltan készen fogsz állni az év egyik legfontosabb időszakára és biztosra veheted, hogy neked is „jut egy szelet a tortából”.

    Ne feledd, hogy az e-maileket előre elkészítheted, majd úgy időzítheted, hogy a Black Friday vásárláshoz optimális időpontokban menjenek ki. Használhatod a MailerLite Black Friday és ünnepi e-mail sablonjait is, hogy csökkentsd az e-mailek elkészítésének idejét.

    Ez segít egy hatékony kampány megvalósításában, miközben időt szabadít fel az év legforgalmasabb időszakában felmerülő egyéb feladatokra.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Útmutató az e-mail visszapattanási arányok megértéséhez

    Feltöltöd a feliratkozói listádat, elküldöd az e-mailt, és… a feliratkozók száma csökken. Te is tapasztaltad már ezt az e-mail marketing rejtélyt?

    Hová tűntek? A tapasztalt e-mail marketingesek rögtön a kampányjelentést kezdik böngészni, hogy kiderítsék, a feliratkozók a „Leiratkozás” gombra kattintottak-e. Általában azt gondolják a vállalkozók, hogy ez az egyetlen oka annak, hogy a feliratkozók rejtélyes módon eltűnnek.

    Néha azonban a valódi bűnös megtalálásához az e-mail visszapattanási arányhoz kell fordulni. Ha a visszapattanási arányod növekszik, akkor valamiért kevesebb feliratkozó kapja meg az e-mailjeidet, és előfordulhat, hogy automatikusan egy inaktív listára kerülnek az e-mail listádról.

    Ebben a cikkben elmagyarázom: 

    • – Mi az e-mail visszapattanási arány. 
    • – Az átlagos és elfogadható visszapattanási arányokat.
    • – Mi a különbség a lágy (soft bounce) és a kemény (hard bounce) e-mail visszapattanási arányok között.
    • – A magas visszapattanási arányok gyakori okait. 
    • – Hogyan csökkenthető a magas e-mail visszapattanási arány. 

    Csapjunk is bele! 🙂

    Mi az e-mail visszapattanási arány?

    Nos, a „bounce”, vagyis „pattan” szó talán mókásan hangzik, de a valóság ennél egy kicsit bosszantóbb. Egyszerűbben fogalmazva:

    A visszapattant e-mail egy olyan e-mail, amit nem sikerült kézbesíteni a címzettnek.

    A feliratkozód szervere többféle okból is visszapattinthatja az e-mailt, ezeket az okokat később részletesen ismertetem. Ha látni szeretnéd az e-mail marketing visszapattanási arányokat, akkor azokat az e-mail kampány jelentésében találod meg.

    A visszapattant e-mailek komolyan befolyásolhatják az e-mail kézbesítési arányokat. Ennek oka, hogy a magas visszapattanási arány károsan hat a feladó hírnevére, ha nem javítják ki a hibát, ami a visszapattanást okozza.

    De ne aggódj! Átbeszéljük az e-mail visszapattanások különböző típusait, majd elmagyarázom, hogyan kezelheted őket. 

    Hogyan számítjuk ki az e-mail visszapattanási arányt?

    Az e-mail szolgáltatója (ESP) egy csinos százalékos formában jeleníti meg a visszapattanási arányt. De hogyan jön létre ez a százalékos arány? Ez valójában nagyon egyszerű!

    A visszapattanási arány kiszámításához egyszerűen vedd a visszapattanó e-mailek számát, oszd el ezt a számot az elküldött e-mailek teljes számával, majd szorozd meg 100-zal.

    Tegyük fel, hogy összesen 80 000 e-mailt küldtél el, és 156 visszapattant.

    (156 ÷ 80 000) x 100 = 0,20%-os visszapattanási arány.

    Mi az elfogadható e-mail visszapattanási arány?

    Szinte lehetetlen 100%-os kézbesíthetőségi arányt elérni az e-mail marketing kampányoknál, visszapattanások várhatóak. De mindig a lehető legalacsonyabb visszapattanási arányra kell törekedni. 

    Az e-mail marketingben széles körben elfogadott mércének számít a 2%-os visszapattanási arány. Ha azt látod, hogy a jelentéseid folyamatosan kúsznak felfelé, vagy meghaladják ezt a számot, itt az ideje, hogy megvizsgáld az e-mail listád egészségét, és lépéseket tegyél az optimalizálás érdekében. Az e-mail visszapattanási arány számos okból növekedhet, és valószínűleg minél idősebb az e-mail lista, annál inkább nő az arány.

    A különbség a lágy és a kemény e-mail visszapattanási arányok között

    Amikor az e-mail visszapattanási arányokról beszélünk, két fő típust különböztetünk meg: a lágy és a kemény visszapattanás. 

    Lágy (soft bounce) visszapattanási arányok

    A soft bounce egy átmeneti probléma, amikor az e-mail eléri a címzett e-mail szerverét, de kézbesítetlenül pattan vissza. A lágy visszapattanási arány több okból is növekedhet, például ha a címzettnek tele van a postafiókja, ha az e-mail kiszolgáló nem elérhető, vagy ha az üzenetfájl túl nagy.

    Kemény (hard bounce) visszapattanási arányok

     A kemény visszapattanás akkor következik be, ha az e-mailt tartós okokból nem lehet kézbesíteni, például ha a cím nem létezik, vagy ha a szerver letiltott téged. Az e-mail visszakerül a feladóhoz, és teljesen kézbesíthetetlennek minősül. Ha ez bekövetkezik, a te e-mail marketing eszközöd nem küld többé e-maileket ezekre az e-mail címekre. A magas hard bounce arány problémás az e-mail kézbesíthetőség szempontjából.

    Miért pattannak vissza az e-mailek?

    Amikor az e-mailek visszapattannak, annak általában semmi köze ahhoz, milyen hírlevélküldő szofvert használsz. A szoftver sikeresen elküldi a levelet, de az előfizető e-mail szervere valamilyen okból visszautasítja azt. Mik ezek az okok? 

    A magas soft bounce arányok okai: 

    • – A postafiók megtelt: Egyes feliratkozóid postafiókjainak kapacitása korlátozott. Ha ezt a korlátot elérik, az e-mailed visszapattan.
    • – Kiszolgálói időkorlát: Előfordulhat, hogy a feliratkozód e-mail szervere átmenetileg nem elérhető, túlterhelt vagy karbantartás alatt áll, ezért a beérkező üzenetek visszapattannak. Ha ez történik, másnap megpróbálhatod újra elküldeni.
    • – Túlméretezett üzenet: Ez ritka, de egyes postafiókok érzékeny szűrőkkel rendelkeznek, amik korlátozzák az üzenet méretét. Győződj meg róla, hogy az e-mail nincs túlzsúfolva GIF-ekkel és képekkel, különben az e-mail visszapattanhat.
    • – E-mail fiók ideiglenesen felfüggesztve: Ha a feliratkozó több mint 365 napja nem jelentkezett be, vagy ha a szerver gyanús tevékenységet észlelt, a fiókot ideiglenesen zárolhatják. Ami azt jelenti, hogy… (igen, jól sejted)… az e-mail visszapattan.
    • – DMARC (DKIM/SPF) követelmények: Előfordulhat, hogy az e-mail tartalma nem felel meg a címzett levelezőszerver DMARC követelményeinek az e-mail hitelesítésére. Egyszerűen fogalmazva, a szerver nem tudja ellenőrizni az e-mail feladóját.

    A magas hard bounce arányok okai:

    • – Az e-mail cím nem létezik: Az érvénytelen e-mail cím a hard bounce leggyakoribb oka. Ez akkor fordul elő, ha a címzett e-mail címében elírás van, vagy letiltotta a címet és/vagy szolgáltatót váltott.
    • – A címzett szervere blokkolta az e-mailt: Egyes vállalati, kormányzati és intézményi domainek szigorúbb spamszűrő beállításokkal rendelkeznek.

    Hogyan javíthatod az átlagos e-mail visszapattanási arányt

     1. Csak “egészséges” e-mail listát használj

    A visszapattanások elkerülésének kulcsa a jó minőségű e-mail lista fenntartása. Használj e-mail hitelesítési eszközöket, hogy ellenőrizd és megtisztítsd a feliratkozói listákat. 

    Előfordulhat, hogy egy feliratkozó nem érvényes e-mail címet adott meg. Ezért érdemes mindig duplán ellenőrizni a feliratkozói listák elírásait, ezzel elkerülheted a kemény visszapattanásokat.

    Ha egy másik e-mail marketing eszközre térsz át, győződj meg róla, hogy csak az aktív feliratkozókat töltöd fel. Az érvénytelen e-mail címek felhalmozódása súlyosan befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét.  

    Ha még magasabb szintre szeretnéd emelni az e-mail listád karbantartását, választhatsz olyan e-mail ellenőrző eszközt, ami lehetővé teszi a valós idejű API-ellenőrzést, hogy az új feliratkozókat még a listára való felvételük előtt ellenőrizd. Így nem érnek kellemetlen meglepetések, miközben az e-mail lista növekszik.

    Végül, de nem utolsósorban, közvetlenül is kérhetsz feliratkozóidtól frissített információkat a preferenciáikról, így csak olyan tartalmakat küldhetsz nekik, amik érdeklik őket.

     2. Hitelesítsd a domaint

    A domained hitelesítése olyan, mintha egy új országba való belépés előtt átmennél az útlevél-ellenőrzésen: a határőrség ellenőrizni akarja a hitelesítő okmányaidat, mielőtt átengednének. Az e-mail marketingben a hitelesített domain legitimálja a fiókodat, mivel az internetszolgáltatók (ISP-k), mint például a Gmail, a Yahoo és az Outlook, jobban le tudják követni az e-mailek eredetét. 

    A domain hitelesítésén kívül jó gyakorlat, ha megkéred a feliratkozóidat, hogy adják hozzá az e-mail címedet a postaládájuk címjegyzékéhez. 

    Ha a MailerLite-ot használod, közvetlenül a dashboardon hitelesítheted a domaint. 

    👉 Tipp: Ne használj ingyenes feladói tartományokat, például ‘@gmail.com’. Az ingyenes e-mail tartományok nem hitelesíthetők.

    3. Legyél következetes az e-mailek küldése során

    A következetesség kulcsfontosságú. Állíts fel egy e-mail küldési stratégiát, hogy a feliratkozóid rendszeres és következetes kapcsolatfelvételt várjanak tőled.

    Ha közted és feliratkozóid között folyamatos a kommunikáció, az e-mail szolgáltatás normálisnak ismeri fel a tevékenységet. Az e-mail marketingben a „normális” egy jó dolog.

    Kövesd nyomon a visszapattanási arányokat a kampányjelentések segítségével

    A MailerLite kampányjelentéseiben hozzáférhetsz a visszapattanási arány statisztikáihoz. Amikor megnyitod a kampányjelentést, 2 visszapattanási szakasz jelenik meg: soft bounce és hard bounce.

    A MailerLite segítségével a soft bounce e-mail címek aktívak maradnak a feliratkozói listán. Azonban 3 egymást követő alkalommal történő soft bounce után hard bounce-á alakul át, és inaktívvá válik. 

    A MailerLite a hard bounce feliratkozókat automatikusan a „visszapattant feliratkozók” kategóriába helyezi, így a jövőben nem kapnak e-mailt. Ez azt jelenti, hogy nem kell eltávolítanod a ‘Visszapattant’ csoportban lévő feliratkozókat – a Mailerlite megteszi ezt helyetted. Ha úgy gondolod, hogy hiba történt egy adott hard bounce e-maillel, vedd fel velük a kapcsolatot, és ellenőrizni fogják a visszapattanási naplót.

    A spamellenes szabályzat alapján a Mailerlite-nak jogában áll felfüggeszteni a fiókodat, ha az e-mail visszapattanási arány 5% fölött van. Figyelmeztetni fognak, és megkérnek, hogy tisztítsd meg a listát egy online e-mail érvényesítési eszközzel. Ezt azért teszik, hogy biztosítsák a szerverek minőségét és a te feladói hírnevedet.

    Itt az ideje, hogy kevesebb legyen a visszapattanás és több a boldog feliratkozó!

    A feliratkozóid listája az egész e-mail marketingtevékenységed motorja. Ahogyan egy autót is karban kell tartani ahhoz, hogy megfelelően működjön, úgy az e-mail marketing hatékony működése is azon múlik, hogy listád jó állapotban legyen.  

    A kevesebb visszapattanással rendelkező feliratkozói listák jobb kézbesíthetőséget, magasabb megnyitási arányt és olyan feladói hírnevet biztosítanak, ami mosolyt csal az arcodra. Ahhoz, hogy listád a lehető legjobb legyen, ne feledd, hogy:

    • – Tartsd tisztán a feliratkozói listát az e-mail visszapattanások ellenőrzésével egy érvényesítési eszközzel.
    • – Hitelesítsd az e-mail domaint, és tartsd fenn az egészséges feladói hírneved.
    • – Küldj következetes e-maileket a megnyitások javítása érdekében, és kerüld a „spamelő” tartalmakat!
    • – A MailerLite dashboardján található e-mail kampányjelentések segítségével nyomon követheted a visszapattanási arányokat.

    Ha ez megteszed, úton vagy egy visszapattanásmentes univerzum felé!

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    10 módszer, hogyan használhatod a képeket hatékonyan a hírlevelekben

    A képek többet érnek ezer szónál – és nagyon hatékonyak abban is, hogy rávegyék a feliratkozóidat a cselekvésre.

    Képzeld el, hogy repülőjegyeket árulsz Hawaiira. Persze, beszélned kell a menetrendről és az árról is… de az embereket a gyönyörű naplementék és homokos strandok képeivel fogod meggyőzni. Ezek az e-mailbe ágyazott képek felvillanyozzák az embereket és kedvet csinálnak ahhoz, hogy azonnal bepakoljanak a bőröndjükbe és elinduljanak a tengerpartra.

    Az emberi agy 60 000-szer gyorsabban dolgozza fel a képeket, mint a szöveget, és az agyba továbbított információk 90%-a vizuális tartalom. A jó hírlevél-képek támogatják az üzenetedet, és érzelmeket váltanak ki, vagy arra ösztönzik az olvasókat, hogy tegyenek meg valamit, így a képek az e-mail marketingstratégiád fontos részét képezik.

    Mutatok 10 különböző módot arra, hogy a beágyazott képek hogyan járulhatnak hozzá ahhoz, hogy leveleid jobban teljesítsenek, valamint valós példákat is mutatok olyan vállalatoktól és marketingesektől, akik ezt jól csinálják.

    1. Használj képeket a termék/szolgáltatás illusztrálására

    Elmagyarázhatod nagyon részletesen, hogy hogyan működik a terméked vagy a szolgáltatásod, vagy egyszerűen csak bemutathatod egyetlen beágyazott képpel (vagy, ha a terméked összetettebb, egy GIF-fel). Sok helyzetben egy kép egyértelműbbé és könnyebben érthetővé teszi az üzenetedet. Különösen a mai, mémekkel teli világban. Állandó rohanásban vagyunk, így az agyunk arra van kiképezve, hogy nagyon gyorsan feldolgozza a kapott információt. Tehát az olvasónak az e-mailben elhelyezett képből azonnal meg kell értenie a megfelelő összefüggéseket ahhoz, hogy elérd a célodat.

    A Manta Sleep képes hírlevelében az olvasó azonnal látja, hogy néz ki az új alvómaszk-kínálatuk (a maszkra bárhová felragasztható vicces matricákkal).

    2. Használj képeket a jó hírek megosztására

    Elindult az új honlapod? Új kollekciót tervezel? Elérted a 100 ezer követőt a közösségi média profilodon? Vagy a céged 10 éve van a piacon?

    Ünnepeld meg sikereidet képekkel. Különleges alkalmakkor akár ünnepi elemekkel, például csillogó részletekkel vagy lufikkal is díszítheted képeidet. Vagy pedig használj egy mutatós GIF-et, hogy megmutasd az izgatottságodat. Használhatsz bármit, amivel legjobban kifejezheted az érzéseidet.

    Az alábbi e-mail designban a MarkUp egy gyönyörűen illusztrált képernyőfotóval jelenti be új funkcióját.

    3. Használj képeket, hogy kitűnj és felismerhetővé válj

    Ha olyasmit árulsz, amire büszke vagy: mutasd meg! A legjobb módja annak, hogy a feliratkozókat a termékeid felfedezésére ösztönözd, ha megmutatod nekik, milyen csodálatos termékeket kínálsz.

    Az alábbi hírlevél-koncepcióban a MeUndies e-kereskedelmi vállalkozás egy figyelemfelkeltő GIF-ben mutatja be termékeit. Ez azonnali beekintést ad az embereknek, hogy mi az akciós termék – ez pedig arra ösztönzi őket, hogy rákattintsanak a CTA (Call-to-Action) gombra. A szórakoztató matricák, betűtípusok és illusztrációk kiemelik a márka arculatát és üzenetét, ezzel pedig méginkább kiemelik őket a tömegből!

    4. Használj képeket a megfelelő hangulat megteremtéséhez

    Az e-mail marketing képek rendívül alkalmasak a hangulat megteremtésére, mint az alábbi példa a VSCO-tól. Ezzel a nagy felbontású képpel jelentik be az új infravörös szűrő sorozatukat, ami megadja a hangulatot, és megmutatja a felhasználóknak, hogy hogyan alakíthatják át a saját fotóikat. 

    5. Használd a képeket szezonális és ünnepi célokra

    Karácsony?  Nyaralás? Halloween? Az évszakok és az ünnepek kiváló alkalmat adnak arra, hogy képeket illessz be az e-mailjeidbe.

    Egy jól időzített, szezonális e-mail visszhangra talál a feliratkozók körében, és ezzel együtt növeli az elkötelezettséget.

    A Pulp&Press azzal ünnepli a Valentin-napot, hogy hírlevelét romantikus hangulatúvá teszi, és a képen szív alakba rendezve mutatja be a termékeit. ❤️

    6. Használj képeket az olvasókkal való kapcsolattartáshoz

    A következő esemény vagy verseny alkalmával adj a hírleveledhez egy olyan képet, ami elmagyarázza a szabályokat, ahelyett, hogy szövegesen felsorolnád őket. Ez egy újszerű megoldás, és olyasmi, ami megragadja az olvasó tekintetét.

    A tarte sminkmárka arra ösztönzi az olvasóit, hogy csatlakozzanak bőrápolási kihívásukhoz. A kiváló minőségű képek bevonzzák az olvasót, és pontosan megmutatják, milyen lépéseket várnak el a feliratkozótól.

    7. Használj képeket, amelyek az olvasóid érzékeire hatnak

    Idézetek az e-mail képeken? Első hallásra talán furcsa, de hidd el ez egy igazán nyerő kombináció! Különösen, ha ezeket meg lehet osztani a közösségi platformokon #motivációhétfő.

    A beágyazott képeken lévő szöveggel az olvasók érzékeire hatsz.

    A Winc okos főcímét egy ünnepi képpel kombinálja, ami remek fejlécként szolgál az e-mailjük üzenetéhez.

    8. Használj képeket az üzeneted támogatására

    A rajzok és kis karikatúrák egy másik jó módja annak, hogy könnyen átadhasd az üzenetedet. Ha belegondolsz, a gyerekek is így kezdik el megtanulni a dolgokat. 

    Az alábbi példában a Think Clearly kézzel írt jegyzeteket és firkákat ágyaz be, hogy átadja üzenetét. Ez sokkal magávalragadóbb, mint a gépelt szöveg használata. A feliratkozók kellemesen meg fognak lepődni, ha ilyen képeket látnak egy hírlevélben.

    9. Használj képeket a személyes kapcsolat erősítésére

    Mutathatsz képet  a csapatodról, ügyfeleidről vagy bármely más, a vállalkozásoddal kapcsolatban álló személyről, ezzel növelve a személyes kapcsolatot az olvasóiddal. A Paperchase üdvözlő e-mailjében megoszt néhány előtte/utána fotót a cég kirakatáról, bemutatva, hogyan fejlődött a márkájuk az évek során. Ez kellemesen személyes jelleget kölcsönöz, és a feliratkozók jobban kötődnek a történetükhöz.

    10. Használj képeket kérdések feltevésére

    Fontos kérdést szeretnél feltenni, és szükséged van rá, hogy kiemelkedjen az e-mail szöveged többi részéből? Ha a kérdést nagyobb betűtípussal, egy háttérben lévő képre helyezed, a kérdésed nem marad észrevétlen.

    Ezt a stratégiát párosíthatod egy kérdőívvel a hírleveledben. Ha a MailerLite-ot használod, könnyen hozzáadhatsz egy felmérést az e-mailedhez, és választ kaphatsz a kérdéseidre anélkül, hogy a feliratkozónak el kellene hagynia az e-mailt. A statisztikában pontosan látni fogod, hogy a feliratkozók milyen válaszokat adtak (és a válaszokat közvetlenül a Mailerlite-ban is elemezheted).

    További inspiráció a MailerLite-tól: képek iparáganként csoportosítva

    A MailerLite applikáción belüli hírlevélsablon-gyűjteménye folyamatosan frissül újabb és újabb inspirációkkal. Ha már van MailerLite fiókod, lépj be, és ismerd meg azokat a profin megtervezett lehetőségeket, amik rendelkezésre állnak a hírleveleid elkészítéséhez. Nézelődj az iparágspecifikus sablonok között: e-kereskedelem, események, egészség és wellness és még sok más kategória.

    7 jól bevált gyakorlat képek használatához a hírlevelekben

    1. Mindig adj hozzá Alt szöveget a képekhez

    A legjobb hírlevél-képek mindig tartalmaznak Alt (vagyis Alternatív) szöveget. Ez a szöveg elmagyarázza az olvasóknak, hogy miről szól a kép. Használhatsz leíró Alt szöveget, vagy lehetsz ennél kreatívabb, és használhatod ezt a szövegrészt CTA-ként.

    2. Használd a képméretre vonatkozó legjobb gyakorlatokat

    Az e-mail kliensek korlátozzák az egyes e-mail sablonok szélességét, mégpedig 600 pixelre. Ezért a legjobb, ha a képet az e-mailhez igazítod, és ragaszkodsz a 600 pixeles maximális szélességhez. Ha Retina és más nagy sűrűségű kijelzőkre szeretnéd optimalizálni, akkor figyelj a MailerLite képméretre vonatkozó ajánlásaira.

    Tartsd az egyes képek méretét 1 MB alatt, de törekedj a lehető legalacsonyabbra (100 KB vagy annál kevesebb). Ha .png vagy .jpg fájlod van, a képméretet egy online eszközzel, például a tinypng.com segítségével csökkentheted. A minőségromlás gyakran észrevehetetlen. Ez biztosítja, hogy ne foglalj sokat az olvasó adatforgalmából.

    Figyelj arra, hogy a hírlevél képe ne legyen túl hosszú (végül is ez nem egy weboldal). Ellenkező esetben automatikusan kisebb lesz, amikor a felhasználók tableten vagy mobilon nézik az e-mailt. Ha a magassága hosszú, és a képet lekicsinyíted, azzal megkockáztatod, hogy a képeid már nem lesznek olvashatóak.

    3. A mobil nézetre gondolj elsőként

    Manapság az emberek többsége mobilon olvassa az e-mailjeit. Ezért érdemes először ehhez az eszközhöz választani a képeket. Ha a képeid könnyen olvashatóak és láthatóak mobilon, biztos lehetsz benne, hogy asztali gépen is jól fognak kinézni. Az egyik gyakorlat például az, hogy a képeken a betűtípusokat elég nagyra kell méretezni, hogy mobil képernyőre lekicsinyítve is olvashatóak legyenek.

    4. Tarts megfelelő egyensúlyt a képek és a szöveg között

    Bármennyire is szeretjük képekkel feldobni az e-mailünket, nem szabad, hogy az egész e-mailt elfoglalják. Ügyelj arra, hogy a szöveg és a képek között megfelelő egyensúly legyen. Egy jó ökölszabály, hogy a kép-szöveg arány az e-mailben: ⅓-1 rész kép, és 2 rész szöveg.

    Ez nem csak az olvasó számára kellemesebb, de az egyensúly miatt a hírleveled is professzionálisabbnak tűnik.

    💡 Megjegyzés a csak képeket tartalmazó hírlevelekről

    Ne feledd, fontos, hogy ne legyenek csak képeket tartalmazó hírleveleid. Mondom is, miért:

    Nehéz megtalálni a postaládában: Mi van, ha a feliratkozód később meg akarja keresni az e-mailedet? Nem lesznek kulcsszavak, amik segítenének nekik megtalálni, így a hírleveled elveszik.
    A képeket egyes e-mail szolgáltatók automatikusan blokkolják: Ez azt jelenti, hogy ha csak képeket tartalmazó hírlevelet küldesz, a feliratkozóidat csak egy üres e-mail fogja fogadni.
    Nincs elérhető előnézeti szöveg: Így a feliratkozók nem kapnak egy kis ízelítőt arról, hogy miről szól az e-mailed, hacsak nem adsz hozzá szöveget az előfejléchez.

    5. Használj egy online képszerkesztőt, ha nem vagy biztos a grafikai képességeidben

    Ne aggódj, ha a grafikai képességeid nem érik el a profik szintjét. Manapság mindenki lehet tervező, grafikus (vagy legalábbis addig színlelheti, amíg nem sikerül) egy online képszerkesztő használatával. Ha MailerLite-ügyfél vagy, használd a MailerLite-fiókodba beépített képszerkesztőt.

    A MailerLite képszerkesztőjén kívül kipróbálhatsz olyan felületeket is, mint a Canva és a Mega Creator. A Canva-felhasználók hozzáférhetnek a MailerLite integrációjához, így a Canva-szerkesztőből közvetlenül a MailerLite-ba exportálhatnak képeket. Csak válaszd a MailerLite opciót a tervezőeszköz megosztás menüjéből, és kövesd a lépéseket.

    Ebben a cikkben részletesen elmagyarázom, hogy működik a MailerLite Canva integrációja.

    6. A CTA szövegét egy gombra helyezd, ne a képre

    A CTA-k az e-mail legfontosabb részei, mert cselekvésre ösztönzik az olvasót. Ha azonban a kép nem töltődik be, az emberek nem látják a CTA-t, és nem tudják megtenni, amit szeretnél, hogy megtegyenek. Ezt úgy kerülheted el, hogy a CTA-t nem képként, hanem gombként helyezed be.

    7. Vigyázz az olyan képekkel, amik stock fotónak tűnnek

    Az e-mailben használt képeknek ki kell egészíteniük a szöveget. Bár a legjobb, ha eredeti képeket használsz, a stock fotók segíthetnek illusztrálni a mondanivalódat, ha nincs kéznél semmilyen más fotó. Csak arra ügyelj, hogy jó minőségű képeket válassz, majd használd a MailerLite képszerkesztőt, hogy még jobban testre szabd őket, hogy illeszkedjenek a márkád e-mailjeihez.

    Egy utolsó megjegyzés a képek e-mailben való használatáról

    Az e-mailbe ágyazott képek átadják az üzenetet, növelik az e-mail elkötelezettséget és cselekvésre ösztönöznek.

    Ne feledd – ne csak azért adj hozzá képet a hírleveledhez, hogy legyen benne egy kép. Győződj meg róla, hogy a kép releváns, kiemelkedik a hírlevél többi részéből, és segít elérni a célodat.

     

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Teljeskörű útmutató emojik használatához a tárgysorokban

    Az emojik népszerűsége és használata minden generációval változik – ami miatt az e-mail marketingesek (és mi is) vakargatják a fejüket, és ugyanazt a kérdést teszik fel.

    Használjak emojikat a tárgysorokban?

    Nos… ez attól függ.

    Segítek mérlegelni az előnyöket és hátrányokat, hogy eldönthesd, az emojik megfelelőek-e a célközönségednek. Emellett mutatok néhány inspiráló példát, statisztikákat arról, hogy az emojik hogyan befolyásolják a megnyitási arányt, és a legjobb gyakorlatokat, hogy segítsek az emojik helyes használatában.

    Én: 🤜

    Te: 🤛

    Mi: 💥

     

    Sok adat szól az emojik használata mellett. Ahogy a kutatások és tesztelések kimutatták, az emojik:

    • Növelik a megnyitási és átkattintási arányt
    • Kiemelik az e-maileket a többnyire szürke, fehér és fekete színárnyalatokat tartalmazó postaládából
    • Teljes szavakat helyettesítenek, így helyet takaríthatsz meg, kevesebb karakterrel többet kommunikálhatsz
    • Segítenek közvetíteni egy hangulatot vagy megerősíteni egy üzenet jelentését
    • Személyiséget kölcsönöznek a márkádnak
    • Könnyen beilleszthetőek és használhatóak

    Másrészről viszont az emojik miatt az üzeneted tűnhet kevésbé komolynak, illetve az is lehet, hogy a célközönségednél nem telitalálat. A túl sok emoji használata befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét is.

    Mint látható, az emojikkal kapcsolatos válasz nem kristálytiszta. Ebben a cikkben áttekintjük az emojik használatának előnyeit és hátrányait és mutatok példákat is, hogy inspirálódhass.

    Használjak emojikat a tárgysoromban? (tipp: könnyű kideríteni)

    Az imént beszéltünk az emojik használatának előnyeiről, amelyek közül a legfontosabb: Tényleg javíthatják az e-mailek megnyitási arányát. Egy emoji fel tudja dobni az e-mailt a zsúfolt postaládában, és felkeltheti az olvasó figyelmét.

    Ez például egy személyes postaláda:

    Melyik tárgysor keltette fel először a figyelmedet?

    Láthatod, hogy a legtöbb tárgysor tartózkodik az emojik használatától, így előnyödre válhat, ha te hozzáadsz egyet.

    Másrészt viszont rengeteg adat szól az ellenkezője mellett is.

    A kutatások összességében ellentmondásosak, de az általános tendenciák azt mutatják, hogy:

    • – Ha vállalkozásod komoly vagy fontos ügyekkel foglalkozik, egy emoji elveheti a professzionalitást az üzenetedből.
    • – Ha túl sok emojit használsz egy tárgysoron belül, az felkeltheti a spamszűrők figyelmét, és ronthatja a kézbesíthetőséget.
    • – Ha az olvasó nem ismeri a márkádat, az e-mailed tömeges marketingüzenetnek tűnhet.
    • – Mivel egyes emojikat különbözőképpen lehet értelmezni, az üzeneted összezavarhatja az olvasókat.

    Néhány friss statisztika, amit érdemes szem előtt tartani 👉

    Kedvelhetőség: Az emberek 78%-a egyetért azzal, hogy az emojik használatával kedvesebb embernek tűnsz.

    Szakmaiság: A felsővezetők 39%-a gondolja úgy, hogy az emojik nem professzionálisak.

    Különböző célközönségek: Míg az ezredfordulósok 68%-a örömmel fejezi ki magát emojikkal, a 65 év felettieknek csak 37%-a gondolja ugyanezt.

    Kitűnés: Egy 2020-as tanulmányban a résztvevők 33%-a kattintott az emojis tárgysorokra, míg 9%-a a nem emoji-s e-mailekre (a többi 58% nem választott ki egyetlen e-mailt sem).

    A lényeg? Tényleg a célközönségtől függ. Beszéljünk erről bővebben alább…

    Az előnyök és hátrányok miatt az emojik hatása nem általános, minden az adott vállalkozástól és célközönségtől függ. Az, hogy az emoji kiemeli-e az e-mailt, attól is függ, hogy a felhasználó milyen más e-maileket kap.

    Ezért nehéz egy mindenkire érvényes választ adni, de A/B teszteléssel megtalálhatod a vállalkozásodnak megfelelő választ.

    Hogyan A/B teszteljünk emojikat a tárgysorunkban?

    A márka, az e-mail tárgya, a célközönség, az emoji típusa, az emojik mennyisége stb. – ezek a tényezők mind szerepet játszanak a tárgysorban lévő emoji sikerében. Mivel ezek a tényezők minden vállalkozásnál eltérőek, nem lehet határozott igennel vagy nemmel válaszolni arra a kérdésre, hogy érdemes-e emojikat használni a tárgysorokban.

    A rendszeres A/B tesztek futtatásával azonban idővel választ kaphatsz a kérdésre. (Az A/B tesztekről ITT olvashatsz bővebben.)

    Ne feledd, hogy mindig csak egyetlen elemet változtass meg. Először tesztelj egy tárgysorozatot emojival és egyet anélkül. Ezután tesztelj különböző típusú emojikat. Ezután teszteld az emojik mennyiségét. Ismételd ezt addig, amíg nem kezded meglátni, hogy mi az, amire a közönséged reagál, és mi az, amire nem.

    Az alábbi példában a MailerLite csapatának A/B teszt eredményét láthatod. Ebben az esetben az emoji használata jó ötletnek bizonyult.

    Emoji vs e-mail kliensek

    „Ha emojit használok, megjelenik-e az olvasóim postaládájában, és hogyan fog kinézni?”

    Minden a böngészőtől, az e-mail klienstől és az olvasó által használt eszköztől függ. A különböző operációs rendszerek másképp jelenítik meg az emojikat, ezért más lesz a végeredmény. Az, hogy az emojik hogyan jelennek meg mobilon, attól függ, hogy az adott eszköz mit támogat.

    Általános megjegyzendő dolgok:

    • – Ha az olvasó Gmail webklienst használ, az emojik többnyire Gmail-stílusban jelennek meg, függetlenül az operációs rendszertől (OS).
      – A legtöbb mobileszközön az emojik problémamentesen jelennek meg.
      – A Windows 8.1-et, vagy annál magasabb rendszert használó előfizetők látni fogják az emojikat (színesben).
      – A legtöbb Mac laptop- és asztali számítógép-felhasználó látni fogja az emojikat (a Mac OS X Lion (10.7) operációs rendszertől kezdve támogatott).
      – A Windows XP-t használó asztali és laptop felhasználók nem fogják látni az emojikat, csak a négyzeteket ▢

    Az emojikat megjelenítő e-mail kliensek a következők:

    Az Outlook for Windows és a Yahoo! Mail képes az emojik egyszerűsített fekete-fehér változatát megjeleníteni, míg a Gmail saját tervezésű megközelítést alkalmaz. Általában a mobileszközök a márkaképükhöz igazítják az emojik megjelenését.

    👉 Gyors tipp
    Ismered a nevető síró emojit? Nézd meg az Emojipediát, és látni fogod ennek az emojinak – és még sok másnak – a sokféle külsejét attól függően, hogy Apple, Windows, Samsung, Mozilla stb. van-e az eszközön.

    Legjobb gyakorlatok az emojik hatékony használatához

    Bár az emojik ereje attól függ, hogy a célcsoportod hogyan reagál rájuk, van néhány bevált gyakorlat, amit szem előtt kell tartanod, amikor emojikat illesztesz az e-mailek tárgysoraiba.

    Vigyázz, nehogy túlzásba ess!

    Minél többet használsz, annál nagyobb az esélye annak, hogy az emojik befolyásolják az e-mail kézbesíthetőségét, vagy spamszűrőket indítanak be. Ne használj emojikat „kattintáscsalogató” célokra, használd őket takarékosan és csak akkor, ha a tárgysorodat erősítik.

    Bár két emoji egy tárgysoron belül nem árt a kézbesíthetőségnek, gondold át, hogy szükséged van-e mindegyik emojira, vagy egy is megteszi. Mint például ebben a példában: ☀️ Itt a nyár ☀️.

    Az alábbi hírlevél tárgya csak emojikat használ, és első ránézésre nehéz felfogni, miről szól az e-mail. Ez akár előnyödre, akár hátrányodra válhat. A válasz az A/B tesztben rejlik 🕵️.

    Ismerd a közönségedet

    Milyen a közönséged? Élvezni fogják az emojikat, vagy kevésbé veszik majd komolyan az üzenetedet? Illeszkednek az emojik az e-mail tartalmának hangneméhez?

    Ha rendelkezésre állnak ezek az információk, ellenőrizd, hogy milyen korosztályba tartozik a közönséged. Használnak emojikat? Milyen típusú emojik a  legmegfelelőbbek?

    Egy fiatalabb közönség talán jobban rezonál az olyan emojikra, mint a 💁 , 🔥 és 😍, míg egy idősebb közönséget jobban bevonz a 📈 és ✅. De az is lehet, hogy egyáltalán nem használnak emojikat (a korosztálytól függően).

    Legyenek relevánsak az emojik

    Akkor adj hozzá emojikat, ha van értelme. Például: 📈 Hogyan növeltük az e-mail listánkat 0-ról 10 000-re.

    Ez az emoji erősíti az üzenetet, mert azonnal jelzi a növekedést.

    Akkor adj hozzá emojikat, amikor relevánsak a tartalom szempontjából, ne csak azért, hogy legyen.

    Mondd el szavak nélkül

    Bár nem akarod túlságosan megnehezíteni az olvasók dolgát azzal, hogy rejtélyes rejtvényeket küldesz nekik, szórakoztató lehet, ha nem a megszokott keretek között gondolkodsz, és időnként megleped az olvasókat egy olyan tárgysorral, amelyben kreatív módon használod az emojikat.

    Például használj különböző emojikat egy kreatív történet elmeséléséhez: ☕️ + 🍪 = 500 forint.

    Váltogasd a különböző emojikat

    Lepd meg az olvasókat egy szokatlan emojival. Nézd meg a saját postaládádat, hogy milyen népszerű emojikat használnak mások, és gondolkodj alternatívákon, amiket te is használhatnál. Mindenki más is használ emoji arcokat? Talán más kategóriákban is találsz emojikat.

    Mesélj el egy történetet

    Ha azt látod, hogy a célközönséged nagy része olyan e-mail klienst használ, ahol az előfejlécek is megjelennek, megpróbálhatsz a tárgysor és az előfejléc segítségével elmesélni egy történetet.

    Tipp: Mindig érdemes előfejlécet használni, mivel az előfejlécek növelhetik a megnyitási arányt.

    Példák emojikra az e-mail tárgysorában

    Meríts ihletet az alábbi példákból:

    Chrissy Teigen – Az új kedvenc tésztám 🌶

    Curves – 👭 Szia, barátokkal sokkal szórakoztatóbb az edzés!

    International Animal Rescue – Így segíthetsz TE is a fogságban tartott medvék megmentésében 🐻

    Latest in Beauty – Még nem láttad az új dobozunkat! 😱

    Red Cap Cards – Nyári üdvözlet 💛

    Fair Trade Winds – 💭 Csütörtöki gondolatok: Kertészkedés 🥕

    Hogyan adjunk emojikat az e-mail tárgysorokhoz a MailerLite-ban?

    Ha a MailerLite-ot használod, az emojik hozzáadása a tárgysorhoz elképesztően egyszerű. Nem kell felkeresned semmilyen online emojipédiát, és elkezdened másolni/beilleszteni a megfelelő emojit, ehelyett csak kattints a 😀 emojira a tárgysor mezőben. Ez automatikusan megnyit egy emoji-billentyűzetet.

    Végső következtetés

    Az, hogy használj-e emojikat a tárgysorban vagy sem, a márkádtól függ. Ha a közönségednek tetszenek az emojik a hírleveleidben, akkor használatuk határozottan növelheti a megnyitási és átkattintási arányt. De sajnos az emojik visszafelé is elsülhetnek, és komolytalanná tehetik az üzenetedet.

    Az ökölszabály a következő: Csak akkor adj hozzá emojit, ha az hozzáad a tárgysorhoz, ne csak azért, hogy ott legyen.

    Hogy megtudd, hogyan reagálnak a hírlevél-feliratkozóid, A/B-tesztelheted az emojik használatát, és idővel elemezheted az eredményeket.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Praktikus ellenőrző lista az e-mail marketing stratégia megalkotásához

    Az e-mail hatékony marketingeszköz lehet, azonban mielőtt elkezdenéd szétküldeni az e-maileket, van egy dolog, amit meg kell tenned a siker érdekében.

    Oké, a cím már elárulta a nagy titkot. Mielőtt bármit is tennél, ki kell dolgoznod egy e-mail marketing stratégiát. 

    Stratégia nélkül nem lesz célod, nem lesz meg az irány, és nem tudod megállapítani, hogy a hírleveleid vajon működnek-e.

    A bloggerek arra használják az e-maileket, hogy olvasóikat folyamatosan tájékoztassák a legújabb tartalmakról. A kiskereskedők promóciókat osztanak meg, és bevételeik nagy részét e-mail marketinggel érik el. A B2B marketingesek pedig egyetértenek abban, hogy az e-mail a leghatékonyabb csatornájuk.

    A kérdés nem az, hogy működik-e az e-mail marketing. A kérdés az, hogy “vajon te el tudod-e érni, hogy nálad is működjön?”.

    A valóság az, hogy a legtöbben csak a felszínét karcolják annak, hogy az e-mail mit tehet a vállalkozásukért. Ahhoz, hogy a legtöbbet hozd ki az e-mail marketingből, hatékony e-mail marketing stratégiát kell megalkotnod. Vágjunk is bele!

    Az e-mail marketing stratégia alapjai az induláshoz

    Az e-mail marketing dinamikus marketingcsatornává fejlődött az utóbbi években, a segítségével képes leszel kisebb csoportokat megcélozni, üzeneteket személyre szabni és teljes kampányokat automatizálni. 

    Ezek mind csodálatos funkciók, amik javítják a kampányaidat, ugyanakkor könnyen túlterhelődhetsz, ha tervezés nélkül fejest ugrasz a dologba.

    Ebben a bejegyzésben szeretném megosztani egy olyan e-mail marketing stratégia létrehozásának alapjait, ami a látogatókat feliratkozókká változtatja.

    A következőkkel foglalkozunk

    1. Hogyan tűzz ki olyan célokat, amik segítenek, hogy az email marketinged sikeres legyen

    2. Hogyan kezdd el növelni az e-mail listádat anélkül, hogy túlságosan megterhelőnek találd

    3. Hogyan konvertáld a feliratkozókat vásárlókká kapcsolatépítés seígítségével

    4. Hogyan optimalizáld e-mail stratégiádat az egészséges növekedés érdekében

    1. Az e-mail stratégia egy határozott cél kitűzésével kezdődik

    Először mindig tűzz ki magadnak egy célt. Ez lehet valami egyszerű, mint például “növeljem az online eladásaimat” vagy “növeljem a hírlevél listámat”. Egy jól meghatározott cél értelmet ad a hírleveleidnek, ez pedig minden további lépésedet meghatározza.

    Cél nélkül nem lehet mérni, hogy mennyire jól teljesít a hírleveled. Ha nem tudod mérni, nem tudod javítani sem.

    Először is, határozd meg, hogy miért küldesz e-maileket.

    Ha online tanfolyamokat árulsz, a cél lehet az, hogy a feliratkozókat rávedd, hogy jelentkezzenek a tanfolyamokra.  Ha termékeket értékesítesz, az e-mail marketing célja lehet az, hogy a feliratkozókat bizonyos termékek megvásárlására ösztönözd.

    A cél határozza meg a hírlevél rendszer szerkezetét – onnantól kezdve, hogy mit írsz az e-mailben, egészen addig, hogy milyen gyakran küldesz e-mailt a feliratkozóidnak.

    2. Folyamatosan építsd az e-mail listádat

    Ha már tudod, hogy mit szeretnél elérni az e-mail marketinggel, a következő lépés a feliratkozók megszerzése.

    Ez az a pont, ahol az e-mail marketing a legtöbb ember számára kihívást jelent. Mindannyian hallottunk már olyan cégekről vagy bloggerekről, akiknek több ezer feliratkozójuk van. Ha csak arra gondolunk, hogy milyen messze vagyunk ettől, az e-mail listánk bővítése lehetetlen feladatnak tűnhet.

    Bármit is teszel, ne vásárolj listát! Nemcsak a GDPR miatt kerülhetsz jogi problémákba a lista megvásárlásával, de a stratégiád sem fog működni, hiszen a listán nem feléd elkötelezett olvasók lesznek, ezáltal a vállalkozásod is elveszíti a hitelességét.

    Szerencsére nincs szükség több ezer feliratkozóra ahhoz, hogy eredményeket érhess el. Biztos lehetsz abban, hogy a hatalmas listákkal rendelkező vállalkozások is hosszú idő alatt jutottak el idáig, egy jó listaépítési stratégiával.

    Hogyan szerezhetsz feliratkozókat a megfelelő módon

    Számos cikk szól arról, hogyan lehet feliratkozókat szerezni. Bár mindegyik cikk más-más módját ismerteti a feliratkozók szerzésének, mindegyik egy közös témában gyökerezik: először kínálj valami értékeset.

    Először rá kell jönnöd, miért akarnak hallani rólad az emberek. Ha ez megvan, adj nekik valamit, ami meggyőzi őket, hogy megéri befektetniük az idejüket.

    A látogatóid nem fogják csak úgy megadni neked az e-mail címüket, adnod kell nekik valamit cserébe. Ezt a „valamit” hívjuk az e-mail marketingben leadmágnesnek.

    Ha például online tanfolyamokat árulsz, adhatsz az embereknek egy ingyenes minitanfolyamot az e-mail címükért cserébe. Ha webáruházat üzemeltetsz, ajánlhatsz nekik kedvezményt, vagy kupont.

    3. Koncentrálj a kapcsolatok ápolására

    Meghatároztál egy célt. Van egy terved arra vonatkozóan, hogyan növeld a feliratkozóid számát. Nincs is más hátra, mint eladni, eladni, eladni.

    Azért ne ilyen gyorsan! Az eladás a következő logikus lépésnek tűnhet, de türelmesnek kell lenned.

    Ne csak akkor szólítsd meg az embereket, amikor el akarsz nekik adni valamit. Ez egyenértékű azzal a családtaggal, aki csak akkor telefonál, amikor kölcsönre van szüksége. 

    Az e-mail marketing lényege a kapcsolatépítés. Minél erősebb a kapcsolat, annál inkább megbíznak benned a feliratkozóid, és annál inkább fognak tőled vásárolni.

    A feliratkozóknak értékes információforrásként kell tekinteniük rád. Olyan valaki legyél a szemükben, aki valóban törődik velük, ne csak egy újabb értékesítőnek tartsanak. Erről szól a lista ápolása.

    Tegyük fel, hogy például kozmetikumokat árulsz. Megbízható forrássá válhatsz, ha segítesz a feliratkozóidnak megoldani a sminkeléssel kapcsolatos problémáikat, vagy küldesz nekik bőrápolási tippeket, vagy megtanítod őket arra, hogyan válasszák ki a bőrtípusuknak megfelelő termékeket.

    A folyamatos érték nyújtásán túl van néhány más módja is annak, hogy az e-mail technológiát felhasználva segíts a feliratkozókat hűséges követőkké változtatni.

    Állíts be automatizált üdvözlő e-mail sorozatot

    Kelts pozitív első benyomást egy üdvözlő e-mail sorozat automatikus elküldésével, amit rögtön a feliratkozáskor megkapnak. Üdvözöld a feliratkozókat barátságosan, és indítsd el a kapcsolatot azzal, hogy a megígért értéket megkapják.

    Az ilyen üdvözlő e-mailek meghatározzák a kapcsolat alapjait. Emberiek, releváns információkat nyújtanak, és egyértelművé teszik, hogy a feliratkozó mire számíthat a kapcsolat során.

    Íme, hogyan állíthatsz be egy e-mail automatizálást a MailerLite-ban (kattints ide)

    Szegmentáld a listát a célzás javítása érdekében

    Bár kifejezetten jó, hogy releváns e-maileket küldesz a teljes feliratkozói listádnak, sokkal jobb eredményeket érhetsz el, ha szegmentálod a közönségedet, hogy még célzottabb üzeneteket küldhess bizonyos jellemzők, például demográfia, földrajzi hely vagy érdeklődési körök alapján.

    A szélesebb közönség kisebb csoportokra bontása lehetővé teszi, hogy személyesebbé váljon a kapcsolatod az egyes szegmensekkel, és a feliratkozóidban erősebb kötődés alakuljon ki feléd.

    Tegyük fel, hogy olyan szerző vagy, aki romantikus regényeket és krimiket egyaránt ír. Feliratkozóidat szegmentálhatod a kedvenc műfajuk alapján, így olyan tartalmakat küldhetsz nekik, amikről tudod, hogy valóban érdeklik őket.

    Tanuld meg, hogyan szegmentáld a feliratkozói listádat (kattints ide).

    Ne legyél idegesítő 

    Csábító lehet, hogy minden nap küldj e-mailt a feliratkozóidnak, hogy gyorsabban építhesd ki a kapcsolatot. Rossz hírem van: ez idegesítő. Az emberek 78%-a azért iratkozik le a hírlevelekről, mert túl sok e-mailt kap.

    Szóval mennyi az annyi?

    Egy nemrégiben végzett felmérés szerint az internetezők többsége azt szeretné, ha a márkák hetente egyszer küldenének nekik e-mailt. A második legnépszerűbb választás a havonta egyszeri alkalom volt.

    Az igazság az, hogy ez a vállalkozás típusától függ. Javaslom, hogy teszteld a gyakoriságot, és addig finomíts rajta, amíg meg nem találod az ideális mértéket. Hogyan találhatod meg a te feliratkozóid számára legmegfelelőbb gyakoriságot? Minden a teljesítmény mérésén múlik.

    4. Mérd és javítsd a kampány teljesítményét

    Meghatároztad az e-mail stratégiádat, felépítetted a kampányodat, és megnyomtad a küldést. Ez jó érzés, de a munkád még nem ért véget. Saját érdeked, hogy a létrehozott e-mail kampány jól is működjön.

    Miután a kampány elindult, mérni kell az eredményeidet, megkeresni a szűk keresztmetszeteket, és ennek megfelelően optimalizálni a kampányaidat.

    Íme a legfontosabb mérőszámok, amikre figyelned kell:

    Opt-in arány

    Hány ember alakul át feliratkozóvá azok közül, akik látják a leadmágnesedet?

    • Kézbesítési arány
    • Megnyitás aránya

    Hányan nyitják meg az e-mailt?

    • CTR

    Hányan kattintanak át az ajánlatodra?

    • Leiratkozási arány

    Hányan iratkoztak le a listáról?

    Ha elküldesz egy e-mailt, és csak a feliratkozók 5%-a nyitja meg, akkor ez azt jelzi, hogy a tartalom nem talál visszhangra a feliratkozóknál. Vagy ha a weboldalad látogatóinak (akik látják a leadmágnest) csak 2%-a iratkozik fel, akkor talán túl gyenge az ajánlatod.

    Folyamatosan meg kell vizsgálnod, hogy mi történik, és új dolgokat kell kipróbálnod a javulás érdekében. Ha kitartóan csinálod, javítani fogod a kampányaidat.

    Az e-mail marketing stratégia létrehozása néhány szóban összefoglalható: törődj a látogatóiddal.

    Nem számít, hogy mennyire kidolgozott a stratégiád, vagy hogy hány feliratkozód van. Ha valóban törődsz azokkal a feliratkozóiddal, ismered a fájdalompontjaikat és segítesz nekik elérni a céljaikat, akkor az e-mail marketing nálad is működni fog.

    Elképesztő eredményeket fogsz elérni, de csak akkor, ha időt és energiát szentelsz arra, hogy erre a négy alapra koncentrálj:

    • Célok kitűzése
    • Az e-mail listád növelése
    • Kapcsolatok kiépítése
    • A kampányok mérése és javítása

    Ez nem olyan bonyolult, mint gondolnád. És határozottan örömteli, amikor a kitartó munkának köszönhetően eléred a kitűzött célt.

    Készen állsz tehát arra, hogy elkezdd vállalkozásod növekedését az e-mail marketinggel?

    Hogyan tervezd megváltoztatni az e-mail marketing stratégiádat? 

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    7 e-mail marketing mérőszám, amire érdemes odafigyelned

    Amikor az e-mail marketing útján haladsz, nincs gyorsítósáv. Egy nyerő e-mail stratégia kialakítása időbe telik, és minden kampány egy újabb tanulási tapasztalat. Élvezd tehát a vezetést, és ne felejtsd el megünnepelni az apró győzelmeket az út során.

    Bár igaz, hogy az iparági referenciaértékek némi betekintést nyújthatnak az e-mailek teljesítményébe, a te iparágadban senki más nem állít elő ugyanolyan tartalmakat, mint te, vagy nem ugyanazoknak a feliratkozóknak juttatja el azokat.

    A saját mutatóid és az iparági szabványok összehasonlítása ugyan adhat némi támpontot, de sokkal fontosabb, hogy a saját e-mail kampányaid javítására koncentrálj. A megfelelő e-mail mérőszámok nyomon követésével lassan apró változtatásokat hajthatsz végre, és optimalizálhatod a hírleveleidet.

    Mik azok az e-mail marketing mérőszámok?

    Az e-mail marketing mérőszámok azok a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), amelyek segítenek az e-mail marketingkampányok teljesítményének mérésében. Az e-mail marketing KPI-k célja, hogy olyan lépcsőfokokat biztosítsanak neked, amelyek végső soron egy magas szintű célhoz vezetnek. 

    Kitűzheted magadnak például az alábbi célt: “Idén 20%-kal szeretném növelni az ügyfélkörömet”. Egy ilyen magas szintű cél elérése nem egy 1 lépésből álló folyamat. Az olyan e-mail marketing KPI-k, mint a megnyitási arányok és az átkattintások lehetővé teszik, hogy mérd az e-mailek teljesítményét, és rövid távú célokat tűzz ki, amelyek végül elvezetnek oda, ahová el szeretnél jutni.

    Fontos, hogy ne csak egy vagy két KPI-re koncentrálj, hanem többféle mérőszámot vizsgálj, hogy megtudd, hogy az e-mail kampányaid minden szempontból jól működnek-e. A legtöbb e-mail szolgáltató, mint például a MailerLite, nyomon követi az e-mail marketing mérőszámokat, és megjeleníti azokat a műszerfalon és a kampányjelentésekben.

    Ezeket a mérőszámokat más marketingeszközökkel, például a Google Analytics-szel együtt is használhatod a teljes digitális marketing teljesítményed nyomon követésére.

    E-mail marketing mérőszámok, amikre érdemes odafigyelned

    Ebben a cikkben bemutatom azt a 7 legfontosabb e-mail marketing mérőszámot, amelyet nyomon kell követned, hogy magasabb szintre emeld az e-mail marketingedet.

    1. Megnyitási arány 

    Az e-mail megnyitási arány az e-mailedet megnyitó címzettek százalékos arányát méri. A megnyitási arányok nyomonkövetése megbízható jelzést ad arról, hogy a hírleveleid mennyire teljesítenek jól egy adott demográfiai csoportnál. Ha a megnyitási arány magas, az arra utal, hogy a korábbi e-mailek (és a tárgysorok) rezonálnak a célközönséggel.

    A MailerLite-ban az egyes hírlevelek megnyitási arányait az Elküldött mappában, valamint a Kampányjelentésekben és a műszerfalon is megtalálod.

    Hogyan lehet javítani a megnyitási arányt?

    Tárgysorok A/B tesztelése

    Az A/B tesztelés egy olyan módszer, amellyel meghatározható, hogy két hírlevél közül melyik fog jobban teljesíteni. Egy A/B osztott kampány létrehozásakor megváltoztathatsz egy változót, például az e-mail tárgyát, hogy megnézd, melyik tárgysor hozza a legjobb megnyitási arányt.

    Számok beillesztése a tárgysorokba

    A blogbejegyzésekhez hasonlóan a számot tartalmazó e-mail tárgysorok is magasabb megnyitási arányt eredményeznek. Csak ügyelj arra, hogy teljesítsd az ígéretedet. Ha a tárgysor a következő: “5 módja annak, hogy hálószobát tervezzünk kis költségvetésből”, akkor feltétlenül legyen 5 példa a levélben.

    A feladó legyen konkrét személy

    Tedd személyesebbé a leveleidet úgy, hogy élő személy legyen a feladó. Ha például a feladó nevének beállítása “Nóra a Global Kft-től”, a feladó címének pedig “nora@globalkft.hu”, sokkal személyesebb élményt nyújt, mint a “Global Kft.” és a “noreply@globalkft.hu”.

    E-mail fejléc hozzáadása

    Az előfejléc szövege az az előnézeti szöveg, amely az e-mail tárgysorát követően jelenik meg a postaládában. Ez segít feliratkozóknak abban, hogy mire számíthatnak a leveledben. Egyetlen izgalmas mondat jelentheti a különbséget aközött, hogy valaki az e-mailt megnyitja vagy sem.

    Használj automatikus újraküldési kampányokat

    Ez a hatékony prémium funkció lehetővé teszi, hogy olyan kampányt állíts be, amely egy meghatározott idő után automatikusan újra elküldi azoknak az e-mailt, akik nem nyitották meg. Még azt is beállíthatod, hogy az automatikus újraküldésnek más legyen a tárgya, hogy a feliratkozók ne érezzék úgy, hogy bombázod őket.

    A blogon további tippeket is találsz a megnyitási arány javítására.

    2. Átkattintási arány (CTR)

    Egy másik mérőszám, amelyet már biztosan ismersz, az átkattintási arány, más néven “kattintási arány” vagy egyszerűen “CTR”. A CTR a kampányodra történő egyedi kattintások számát méri a feliratkozók számához viszonyítva. Ha a kattintási arány magas, az azt jelenti, hogy az e-mail tartalma meggyőző, és a cselekvésre való felhívás (CTA) erős.

    A MailerLite-ban minden egyes kampány CTR-jét megtalálhatod az Elküldött mappában, valamint a Kampányjelentésekben. A havi CTR-t a műszerfalon találod.

    A prémium felhasználók bekapcsolhatják a kattintási térképeket is, így láthatod, hogy a legtöbb feliratkozó hol kattint az e-maileden belül.

    Megjegyzés: Az átkattintási arányt az elküldött e-mailek teljes számához viszonyítva mérik, nem csak a megnyitott e-mailekhez. Ha többet szeretnél megtudni a kattintás-megnyitás arány kiszámításáról, ugorj le a 6. pontra.

    Hogyan javíthatod az e-mail átkattintási arányt?

    Szegmentáld a feliratkozóidat

    Az e-mail szegmentálás az a gyakorlat, amikor az e-mail listádat különböző csoportokra osztod. Az e-mail marketingben nem létezik olyan hírlevél, ami minden feliratkozóra ugyanúgy hat. Ezért a lista különböző tényezők alapján történő szegmentálása segít a feliratkozók elkötelezettségének javításában. Minél relevánsabb az e-mail tartalma a közönséged számára, annál valószínűbb, hogy továbbra is interakcióba lépnek veled. 

    Szegmentáld feliratkozóidat abban a pillanatban, amikor feliratkoznak a hírleveledre, azáltal, hogy a feliratkozási űrlapokon belül érdeklődési köröket is megadsz.

    Vagy ha többet szeretnél megtudni meglévő feliratkozóidról és érdeklődési körükről, próbálj meg egy kérdőívesi blokkot is beilleszteni a hírleveledbe. Válaszaik segítségével kisebb, célzott csoportokra oszthatod a feliratkozókat.

     Készíts hírlevelet interaktív tartalommal

    A beágyazott felmérések és kvízek mellett a MailerLite számos interaktív e-mail blokkot kínál, amelyeket kifejezetten a feliratkozók bevonására terveztek, köztük cikk blokkokat, videó blokkokat, beágyazott közösségi média posztokat, különböző e-kereskedelmi blokkokat, sőt még egy RSVP blokkot is.

    Vegyük például a cikk blokkokat: Ahelyett, hogy a hírleveledben elárulnád az összes információt, a weboldaladon található hosszabb cikk kivonatával felcsigázhatod a feliratkozóidat.

    Tipp: Küldj teszt e-maileket. Tartsd szem előtt, hogy a különböző e-mail kliensek másképp formázzák a hírleveleket. Teszteld a hírleveleidet több e-mail klienssel, hogy megbizonyosodj arról, hogy minden feliratkozód meg tudja nézni a tartalmaidat.

    Tegyél megosztási lehetőségeket a levélbe

    A hírlevél megosztására vonatkozóan 2 lehetőséget adhatsz a feliratkozóknak: Megosztás a közösségi médián vagy továbbküldés egy barátnak.

    Ha a MailerLite Drag & drop szerkesztőjét használod, akkor a hírlevél tartalmába vagy láblécébe közösségi média megosztási blokkokat is beilleszthetsz. Ezek a blokkok tartalmazzák a népszerű közösségi média platformokra, például az Instagramra, Facebookra, a LinkedInre és az X-re (Twitterre) mutató megosztási linkeket, valamint egy továbbküldés gombot.

     Utóirat rész hozzáadása

    Az utóiratokat az e-mail marketingesek gyakran használják arra, hogy az üzenet végére egy további megjegyzést tegyenek. Egy utolsó, ütős gondolat, amely elgondolkodtatja az olvasót. Az utóiratot arra kell használnod, hogy felhívd a figyelmet az ajánlatod azon aspektusaira, amelyekről úgy gondolod, hogy a feliratkozót érdekelni fogják. 

    Hozz létre egy működő CTA-t

    Egy erős felhívás minden hírlevélben garantáltan javítja az átkattintási arányt.

    A CTA (call-to-action) minden jó hírlevél kritikus eleme, amely útmutatásként szolgál az olvasó számára, hogy mit tegyen a továbbiakban. Ahhoz, hogy a CTA hatékony legyen, fel kell csigáznod az olvasó érdeklődését. A hírlevélben kifejtett történetnek el kell érnie egy csúcspontot mielőtt a CTA-t hozzáadnád.

    3. Bounce rate

    A Bounce rate, vagyis visszapattanási arány azon feliratkozók számát jelenti, akik nem kapták meg a hírlevelet, mert az e-mail címük érvénytelen vagy az e-mail más módon nem kézbesíthető.

    A visszapattanási arány nyomonkövetésekor fontos, hogy megértsd a különbséget a kemény és a puha visszapattanások között. Röviden összefoglalva, a puha visszapattanások átmenetileg nem kézbesíthetőek, míg a kemény visszapattanások tartósan nem kézbesíthetőek.

    Ha a MailerLite-ot használod, a kampányjelentésedben megtalálhatod a hírlevelek egyedi visszapattanási arányait.

    Ha magas a visszapattanási arány, akkor e-mail feladói hitelessége veszélyben van. Ha a hitelességed sérül, az e-mailjeid automatikusan a spam mappában fognak landolni.

    A visszapattanási arányok nyomon követése és az e-mail lista megfelelő kezelése tehát segít fenntartani a jó feladói reputációt és optimalizálni az e-mail kézbesíthetőséget.

    Hogyan javítható a visszapattanási arány?

    Ellenőrizd az e-mail listádat

    Az érvénytelen címeket tesztelheted és eltávolíthatod az e-mail listádról anélkül, hogy károsítanád a feladói hírnevedet.

    Használj engedélyen alapuló (opt-in) e-mail listákat

    A visszapattanások elkerülésének legjobb módja, ha csak azoknak küldesz minőségi tartalmat, akik kérték azt. Az e-mail marketing szépsége abban rejlik, hogy a feliratkozóid kedvelnek téged, és szeretik a mondanivalódat.

    Ha még csak most kezded, csábító lehet egy e-mail lista megvásárlása, de hidd el, hogy egyszerűen nem éri meg. A vásárolt e-mail listák nagyobb valószínűséggel vannak tele érvénytelen e-mail címekkel. Ennek eredményeképpen a visszapattanási arányod idővel növekedni fog.

    Engedélyezd a dupla opt-in-t a feliratkozási űrlapjaidon, hogy a feliratkozók megerősítsék a feliratkozásukat egy megerősítő e-mailben. Ez megakadályozza, hogy „botok” kerüljenek fel az e-mail listádra.

    Kerüld az ingyenes e-mail domainek használatát

    Ha ingyenes e-mail tartományt használsz, mint például az “@gmail.com”, akkor drámaian megnő az esélye annak, hogy e-mailjeidet spamként jelölik meg az e-mail szolgáltatók. Ennek eredményeképpen az általad küldött levelek hitelessége megkérdőjelezhető lesz, ami viszont az e-mail visszapattanási arányok növekedéséhez vezet.

    4. Leiratkozási arány

    A leiratkozási arány a hírlevelek bármelyikéről leiratkozott emberek száma. A magas leiratkozási arány arra utal, hogy a hírlevél stratégiád néhány aspektusa gyenge (feliratkozói szegmentáció, tárgy, e-mail gyakoriság), és alaposabban meg kell vizsgálnod a hírleveleidet.

    A MailerLite-ban az egyes kampányok leiratkozási arányát a kampányjelentésben, valamint a havi leiratkozási arányokat a műszerfal oldalon találod.

    Hogyan javíthatod a leiratkozási arányt?

    Kerüld a túl sok e-mail küldését (ha nem muszáj).

    A közhiedelemmel ellentétben valójában semmi baj nincs azzal, ha hetente több mint 7 hírlevelet küldesz, feltéve, hogy van valami értékes mondanivalód. Ha e-mail marketingről van szó, a minőség mindig jobb, mint a mennyiség. Ha sekélyes, nem sok értéket kínáló hírleveleket küldesz, a feliratkozóid nagyobb eséllyel mondanak búcsút neked.

    Ne küldj tehát hírlevelet csak azért, mert muszáj. Ne felejtsd el, hogy az elküldött e-mailek száma nem számít, amíg megtalálod azt a ritmust, amely lehetővé teszi, hogy olyan e-maileket készíts, amelyek érdeklik az embereket.

    Hozz létre csoportokat a feliratkozók érdeklődése alapján

    A feliratkozási űrlapon adj lehetsőéget a feliratkozóknak, hogy kiválasszák az őket érdeklő témákat. Így már az első naptól kezdve releváns e-mail tartalmakat küldhetsz nekik.

    Az érdeklődési csoportok segítségével megtudhatod, hogy a feliratkozók mely témákról szeretnének a leginkább hallani, vagy akár azt is, hogy milyen gyakran szeretnének frissítéseket kapni.

    Ha a feliratkozók pontosan akkor kapják meg az általuk kért információkat, amikor kérik, nagyobb valószínűséggel maradnak és folytatják a hírleveleid olvasását.

    Optimalizáld a leiratkozási oldaladat

    A leiratkozási oldal tartalmazhat egy kérdőívet, amely kiváló eszköz arra, hogy megtudd, miért lépnek ki a feliratkozóid, és hogyan javíthatod ki a problémát.

    A leiratkozási kérdőívek olyan információkat adnak, amelyek segítségével újragondolhatod és javíthatod e-mailjeid tartalmát. Hiszen az a célod, hogy a feliratkozóid elégedettek legyenek és az e-mail listádon maradjanak.

    Olvastad már a cikket arról, hogyan veheted rá a hírlevél olvasóidat, hogy mégse iratkozzanak le a hírleveledről?

    5. Kattintás – megnyitás arány (CTOR)

    A kattintás-megnyitás arány (CTOR) azon feliratkozók százalékos aránya, akik megnyitották a hírlevelet, és rákattintottak a benne található linkre is. Ezt úgy számítják ki, hogy összehasonlítják a hírlevélben egy linkre kattintó feliratkozók számát a hírlevelet megnyitó feliratkozók számával.

    A CTOR egy hasznos mérőszám annak meghatározására, hogy az anyagod mennyire vonzó az előfizetőid számára. Az olvasók nagyobb valószínűséggel kattintanak tovább, ha a linkek, az elrendezés, a szöveg és az általános tartalom vonzó.

    A CTOR kiszámítása

    egyedi kattintások / egyedi megnyitások x 100

    A 100-zal való szorzás lehetővé teszi, hogy az eredményt 100 százalékos értékre alakítsd át.

    Például 678 egyedi kattintás / 2512 egyedi megnyitás x 100 = CTOR 26,9%.

    A CTOR-t ugyanazokkal a gyakorlatokkal javíthatod, amelyekkel az általános átkattintási arányt is javítanád: Feliratkozói szegmentálás, vonzó tartalom, megosztási lehetőségek a hírlevelén belül, Utóirat rész beillesztése és nagyszerű CTA-k létrehozása.

    6. Konverziós arány

    A konverzió az, amikor a weboldal vagy a landing oldal látogatója elvégzi a kívánt műveletet, általában egy felhívásra válaszul. Például amikor valaki letölt egy ingyenes ajándékot vagy feliratkozik a hírlevélre.

    Míg a “forgalom” azt méri, hogy hányan látogatják meg a weboldaladat vagy a landing oldalt, a konverziós arány azt méri, hogy mit tesznek a látogatók, ha már ott vannak.

    A konverziós ráta jó mutatója annak, hogy milyen tartalmak találnak visszhangra a weboldal látogatóinál, és minden sikeres marketingterv e kritikus marketingmutató köré épül.

    A MailerLite-ban az egyes űrlapok konverziós rátáit az űrlapok és az oldalak oldalain találod meg. Érdemes a különböző hírlevelek konverziós rátáit összehasonlítani és megfigyelni, mi működik jól és mi nem.

    Hogyan javíthatod az űrlapok és landing oldalak konverziós arányát?

    Hangsúlyozd ki a célodat

    Mivel a leadmágnes vagy a landing oldal célja, hogy a látogatók egyetlen műveletet hajtsanak végre, egyértelműnek kell lennie, hogy mi ez a cél. Fogalmazz meg egy egyértelmű főcímet, amely kiemeli az ajánlatodat. 

    Ezt követően írd le, hogy mi az ajánlatod, és miért lesz előnyös a potenciális ügyfeleknek, ha feliratkoznak, letöltik vagy megvásárolják az ajánlatodat, valamint helyezz el egy erős és jól látható CTA-t.

    Távolítsd el a zavaró tényezőket a landing oldalakról

    Ne feledd, hogy egy egész weboldalad van arra, hogy a többi termékedet vagy szolgáltatásodat reklámozd; a landing oldalaidat annak az egy ajánlatnak kell szentelned.

    Nem szeretnéd, ha látogatók figyelmét megzavarná valami, és elhagynák a landing oldaladat, mielőtt elvégeznék a kívánt műveletet, amit szeretnél, hogy megtegyenek. 

    A MailerLite különböző sablonokat kínál, amelyek segítenek a céloldalak megtervezésében.

    Helyezd el a feliratkozási űrlapot jól látható helyre

    A sikeres űrlapkonverziók tekintetében a feliratkozási űrlap elhelyezése talán az egyik legfontosabb elem. Lényegében olyan helyre szeretnéd elhelyezni az űrlapodat, ahol mindenki láthatja.

    Az e-mail feliratkozási űrlap beágyazásának gyakori helyei

      • Lábléc (az oldal alján)
      • Oldalsáv
      • Egy blogbejegyzésen belül
      • Lebegő sávként

    Melyik e-mail marketing mérőszámok kellenek neked?

    Mielőtt azonban bármit is megváltoztatnál, ezt a 3 lépést kövesd:

    1. Határozz meg egy viszonyítási alapot

    Hasznos, ha a változtatások elvégzése előtt meghatározol egy kiindulópontot. Ha például az a célod, hogy minél többen olvassák a hírleveleidet, derítsd ki, hány feliratkozó nyitja meg a hírleveleidet.

    Ha már van elképzelésed arról, hogyan teljesítenek a hírleveleid, elkezdhetsz fokozatos célokat kitűzni magad elé.

    2. Határozd meg, hogy ki a célközönséged

    A jól meghatározott célközönség az e-mail marketing stratégiád alapja. Ha túl szélesre teríted a hálót, azt kockáztatod, hogy lemaradsz a mélyebb, tartalmas kapcsolatok kialakításáról azokkal az emberekkel, akiket leginkább érdekelnek a termékeid vagy szolgáltatásaid.

    3. Teszt, finomítás és újra tesztelés

    A hírlevelek optimalizálása egy utazás, nem pedig egy cél. Apró módosítások elvégzése és azok idővel történő tesztelése a legjobb út, amikor a mérőszámaid javításán dolgozol. Nem kell egyszerre a feje tetejére állítani a stratégiádat. Ha túl sok változtatást hajtasz végre az elején, nehezebb lesz nyomon követni, hogy a változtatások segítenek-e vagy sem.

    A legjobb eredmény érdekében egyszerre csak kis változtatásokat végezz és tesztelj folyamatosan!

  • e-mail marketing

    Hogyan kerüld el a spamszűrőket és juss be a bejövő levelek közé?

    A hírleveleid megnyitási aránya hirtelen egy számjegyűre csökkent bármilyen figyelmeztetés vagy magyarázat nélkül? Ne ess pánikba! A feliratkozóid még mindig szeretnek téged. Valószínűleg csak nem látták a hírleveledet a postaládájukban. Miért?

    Az ilyen esetek 99%-ában a zuhanó megnyitási arány annak az eredménye, hogy a hírleveled véletlenül a kéretlen levelek mappájában, vagyis a spam mappában landolt.

    Szögezzük le, hogy a hírleveled nem szemét. De sajnos előfordul, hogy egy e-mail spamszűrő mégis annak jelöli. Ez azért is frusztráló tapasztalat, mert nem mindig van nyilvánvaló oka annak, hogy a szűrő miért tette a hírleveledet rossz mappába.

    A feliratkozóid meg akarják nyitni a hírleveledet, viszont ahhoz előbb meg kell kapniuk. Ebben a blogbejegyzésben megosztom veled, hogyan kerüld el a spamszűrőket.

    Mi az az e-mail spamszűrő és hogyan működik?

    Akár hiszed, akár nem, a spamszűrők a barátaid. A kéretlen e-mailek, közismert nevükön a spamek, hatalmas problémát jelentenek világszerte. Naponta több mint 200 milliárd e-mailt küldenek a világon, és ezeknek az 59%-a spam!

    Te sem akarod, hogy ezek a rossz e-mailek a te értékes hírleveleddel versenyezzenek a címzettek postaládájában. Ennek ellenére a spamszűrők nem tökéletesek, és gyakran jó e-maileket is spamként jelölnek meg.

    Az e-mail spamszűrő alapvetően egy olyan program, ami egy algoritmus segítségével határozza meg, hogy egy e-mail spam-e. Különböző szempontok alapján szűrik az e-maileket, mint például:

    • E-mail fejléc: A hamis információkat tartalmazó e-mail fejlécek szűrése.
    • Tartalmi szűrők: A spamekkel kapcsolatos gyakori szavakat keresi.
    • Feketelistára került címek: Blokkolja az ismert spammerektől érkező összes e-mailt.
    • Felhasználói engedélyek: Az e-mail tulajdonosok egyedi szabályokat határozhatnak meg a számukra nem tetsző e-mailek blokkolására.

    Ez csak néhány példa azok közül a módszerek közül, amikkel a spamszűrők az e-maileket elemzik. A legfontosabb, hogy te mindent megtegyél azért, hogy elkerüld ezeket a spamszűrőket, és ott landolj, ahová tartozol – az előfizetőid postaládájában.

    Hogyan lehet tehát megakadályozni, hogy az e-mailek a spamek közé kerüljenek? Íme 8 dolog, amit már ma elkezdhetsz alkalmazni, és ami segít elkerülni a kézbesíthetőségi problémákat és távol maradni a csúnya levélszemét mappától.

    8 módszer, hogyan kerüld el a spamszűrőket e-mailek küldésekor

    1. Küldd a hírleveleket a saját domainedről

    Teljesen rendben van, ha a barátaidnak vagy kollégáidnak olyan domainekről küldesz e-mailt, mint a @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com stb. Amikor azonban tömeges e-mail küldésről van szó, ez nem jó ötlet.

    Annak érdekében, hogy az e-mailek ne kerüljenek a spamek közé, mindig a saját domainnévnek megfelelő domain e-mail címről küldd ki a hírleveleket.

    Hogy miért? Mert a MailerLite szorosan együttműködik az olyan e-mail kliensekkel, mint a Gmail és a Yahoo Mail, hogy fehérlistára tegyék a domainedet vagy IP-címedet. Ha más domainekről küldesz tömeges e-maileket, akkor fennáll a veszélye, hogy hírleveleid egyenesen a kéretlen levelek közé kerülnek, vagy egy feketelistán landolnak. A spamterjesztők olyan domainekről küldenek adathalász e-maileket, amik nem a sajátjuk. Így ha az e-mail kliens algoritmusai nem tudják megállapítani a személyazonosságodat, azt feltételezhetik, hogy spam e-maileket küldesz.

    Kerüld a “Feladó” mező nevének gyakori módosítását, és ne használj olyan furcsa neveket, mint például a “8wqq823o@domained.hu”. Használj egyértelmű és megbízható neveket, mint például “hírlevél@”, “kapcsolat@” vagy “visszajelzés@”.

    Még jobb megoldás, ha a címet valódi névvel személyre szabod, pl. nora@domained.hu. Ez sokkal megnyerőbb, mint egy sablonos “noreply@domained.hu” e-mail cím.

    Aszemélyre szabás fontos az e-mail marketingben. Ebben az útmutatóban elmagyarázom, miért.

    2. Hitelesítsd a domaint, amiről a leveleket küldeni fogod 

    Oké, követted az 1. lépést és hozzáadtál egy személyes e-mail címet, mint például a nora@domained.hu, a feladó mezőhöz. Kezdetnek szuper! De mielőtt megnyomnád a küldés gombot, még egy lépés van a domained optimalizálásához. Ezt úgy hívják, hogy domain hitelesítés.

    A domain hitelesítés egy olyan módszer, amivel a tömeges e-maileket küldő domaint legitimálhatod a MailerLite szervereivel, hogy azok e-maileket küldhessenek a nevedben. Domainedet úgy hitelesítheted, hogy új DKIM és SPF rekordokat adsz hozzá a DNS panelen. Ez segít az e-mail spamszűrőknek elfogadni az általad küldött tömeges e-maileket, és hitelesíti a domainedet. A domain hitelesítés egy biztos módja annak, hogy bizonyítsd az e-mail fiókok számára, hogy legitim e-maileket küldesz.

    3. Ellenőrizd a hírlevél tartalmát

    Ahogy korábban említettem, az e-mail spamszűrők folyamatosan ellenőrzik az e-mail tartalmát. Nincs meg az az emberi képességük, hogy az e-mail szövegét összefüggéseiben elemezzék, ezért alapvetően minden olyan szót vagy kifejezést megjelölnek, ami spamhez köthető. 

    Bár nincsenek varázskulcsszavak az e-mail kézbesíthetőségének javítására, vannak viszont olyan szavak, amiket érdemes elkerülni.

    Az e-mailek írásakor a legfontosabb dolog, amit el akarsz kerülni, az alábbi 3 típusú hangzás:

    Kétségbeesett
    Nyomulós
    Bizarr (túl jó ahhoz, hogy igaz legyen)

    Példák:

    Kétségbeesett:
    – Kérlek kattints!
    – Ez nem spam!
    – Ezt ne hagyd ki!
    – Ígrem!

    Nyomulós:
    – Cselekedj most!
    – Nem csapda!
    – Enélkül nem tudsz élni!
    – Nincs kötöttség!

    Bizarr (túl jó ahhoz, hogy igaz legyen):
    – 100% ingyen
    – 0% rizikó
    – Nyerj $$
    – Készpénz bónusz

    Tippek, hogyan optimalizálhatod e-mail tartalmaidat a spamszűrők elkerülése érdekében:

    • Csak törvényes, jó hírű domainnel rendelkező webhelyekre hivatkozz. Például ellenőrizd az összes affiliate-linkedet, hogy biztosan feddhetetlenek legyenek.
    • Ne legyen őrült hosszú az e-mail. Az e-mail spamszűrők nem szeretik az egy kilométer hosszú hírleveleket. Nincs tökéletes hírlevélhossz, de ha a tiéd több mint 200 szóból áll, vagy az olvasónak sokat kell fáradnia, hogy átfusson rajta, rövidítsd le.
    • Tartsd egyensúlyban a képeket és a szöveget. A spamszűrők a képeket üres területnek tekintik. Ha olyan hírlevelet küldesz, amiben egyetlen nagy kép van, és nincs benne szöveg, akkor üres e-mailnek fogják tekinteni, és a napjaid meg lesznek számlálva.
    • Ne használj túl sok felkiáltójelet!!!!!!!!!!!!!
    • Kerüld a szöveg piros színnel való írását.
    • Vigyázz arra, hogy ne írj MINDENT CSUPA NAGYBETŰVEL! OLYAN ÉRZÉST KELT, MINTHA ORDÍTANÁL! Ezt senki sem szereti.
    • Kerüld a spamet kiváltó szavakat és kifejezéseket, mint “Kérjük, kattintson ide”, “Ezt ne hagyd ki!”, “Ez nem spam!” stb.

    4. Teszteld az e-maileket elküldés előtt

    Nincs jobb módja annak, hogy megértsd az ügyfeleid e-mail élményét, mintha előzetesen elküldöd magadnak pontosan ugyanazt az e-mailt. Még akkor is, ha a hírleveledet egy sablon segítségével hoztad létre, mindig jó ötlet elküldeni egy teszt e-mailt.

    Ha teszt e-maileket küldesz magadnak, felülvizsgálhatod a hírlevél elrendezését és olvashatóságát. Ezen kívül így lehetőséged van arra is, hogy megnézd: a hírleveled a promóciók mappában vagy a spamben landol-e.

    Hogy megtudd, miért kerül az e-mailed a spambe a beérkező levelek helyett, használhatsz egy hírlevél-ellenőrző programot, mint például az Inbox insights a MailerCheck-től, hogy megtudd, pontosan mi növeli a spam pontszámodat. Legyen szó akár az e-mail HTML kóddal, tartalommal, linkekkel vagy a feladói neveddel kapcsolatos problémáról. Az Inbox insights segítségével még az elküldés előtt betekintést nyerhetsz hírleveled mérőszámaiba. Így szükség esetén pontosan azt tudod módosítani, amit módosítani kell, ahelyett, hogy az egész e-mail marketingkampányodat átdolgoznád.

    5. Soha ne használj vásárolt listákat!

    Ne aggódj, nem csak neked jutott már eszedbe. Mindenki kísértésbe esik, hogy egyszerűen egy e-mail cím lista megvásárlásával 100 000 potenciális ügyféllel növelje a saját listáját. Ha még mindig ezt fontolgatod, kérlek engedd el ezt az ötletet. Miért?

    A vásárolt e-mail cím listák olyanok, mint a ketyegő időzített bombák. Előbb-utóbb tönkreteszik a hírnevedet. Tele nem létező e-mail címekkel és spamcsapdákkal, gyorsan tájékoztatják a postafiók-szolgáltatókat, hogy szereted megszegni a szabályokat kéretlen e-mailek küldésével.

    Üzeneteid a levélszemét mappákban fognak landolni. Sőt, ami még ennél is rosszabb, spamküldőnek jelölhetnek meg.

    Ahhoz, hogy a MailerLite segítségével e-mailt küldhess, az e-mail címzettjének olyasvalakinek kell lennie, aki kifejezetten kérte, hogy megkapja az e-maileidet azáltal, hogy valamilyen módon feliratkozott. Ha egy online vállalkozásról van szó, akkor az is lehet, aki az elmúlt 18 hónapban vásárolt tőled terméket vagy szolgáltatást. 

    6. Tedd lehetővé az emberek számára a leiratkozást

    Amikor az emberek leiratkoznak a hírleveledről, az mindig egy kicsit kiábrándító. Fontos azonban, hogy hagyd az embereket leiratkozni, mégpedig úgy, hogy minden hírlevélben (általában az e-mail végén elhelyezett) egyértelmű leiratkozási linket kínálsz fel. 

    Ha ezt nem teszed meg, azzal kockáztatod, hogy az emberek spamnek fogják jelölni a leveleidet, mert nem látnak más módot arra, hogy leiratkozzanak az e-mailekről. Tégy jót a feliratkozóknak és magadnak is, és gondoskodj arról, hogy a leiratkozási link része legyen a hírlevelednek. Meg fogja érni.

    Fordítsd a leiratkozásokat valami pozitív dologgá

    Igaz, hogy a végén egy feliratkozóval kevesebb lesz a listádon, de a leiratkozásoknak adhatsz pozitív fordulatot. Ha a leiratkozási oldaladhoz egy felmérést illesztesz, visszajelzéseket gyűjthetsz, és feljegyzéseket készíthetsz arról, hogy az emberek miért nem érdeklődnek az e-mailjeid iránt. Így minden egyes leiratkozással lehetőséget kapsz arra, hogy javítsd az e-mail marketingedet.

    7. Használd ki a tárgysort

    Az e-mail tárgysorod döntő fontosságú a megnyitási arányod szempontjából, de a spam-jelek csökkentésének is fontos része. Egy gyors pillantás a tárgysorodra, és máris dönthetnek úgy az emberek, hogy spamként jelölik meg. Ezért az a javaslatom, hogy érdemes jól átgondolni a tárgysort. A korábban említett tippeket (pl. kerüld a csupa nagybetűt, a halandzsa kifejezéseket és a felkiáltójelek túlzott használatát) felhasználhatod a kockázatmentes tárgysor megalkotásához.

    A legtöbb esetben teljesen rendben lesz, ha a tárgysor releváns és az olvasó érdeklődésének megfelel.

    8. Őrizd meg a jó feladói hírnevet

    A feladói hírnév egy olyan pontszám, amit az ISP-k (internetszolgáltatók) olyan tényezők alapján számítanak ki, mint a tartalom minősége, a feliratkozói interakciók, a visszapattanási arányok és az általános e-mail kézbesíthetőségi arányok.

    Az e-mail kézbesíthetőség optimalizálásának leghatékonyabb módja, ha egészséges, érvényes és elkötelezett feliratkozókból álló e-mail listát használsz. 

    A kiváló minőségű e-mail lista fenntartását az alábbi 4 stratégia alkalmazásával kezdd:

    • 1. Küldj releváns e-maileket feliratkozói csoportok létrehozásával. – Azáltal, hogy csak olyan hírleveleket küldesz a feliratkozóknak, amiket el akarnak olvasni, az általános elkötelezettség növekedni fog.
    • 2. Vond be újra az inaktív feliratkozókat visszanyerő e-mail kampányokkal. – Adj feliratkozóidnak még egy utolsó esélyt, hogy foglalkozzanak a tartalmaiddal. Ha még mindig nem érdeklődnek, töröld őket a listádról, és csinálj helyet az elkötelezettebb feliratkozóknak.
    • 3. Rendszeresen tisztítsd meg a listádat egy levelező tesztelő segítségével. – Ezzel biztosíthatod, hogy minden érvénytelen e-mail címet, például a hard bounce-t, kiszűrj a listádról. Ez különösen hasznos azoknak az e-mail marketingeseknek, akik egy másik ESP-ről (e-mail szolgáltató) a MailerLite-ra költöztetik a címjegyzéküket.
    • 4. Kapcsold be a dupla opt-in-t a feliratkozási űrlapokon. – A feliratkozási űrlapokon a dupla opt-in engedélyezésével már az ajtóban elűzheted a botokat.

    A tiszta listával elkerülhetőek a spamcsapdák, illetve csökken a feladói hírnév sérülésének kockázata. 

    A spam mappa végleges elkerülése

    Ha követed a fenti egyszerű tippeket, elkerülheted a legtöbb e-mail spamszűrőt, megakadályozhatod, hogy az e-mailjeid a spamek közé kerüljenek, és megőrizheted a megnyitási arányodat. 

    Bónusz tipp: Amikor megerősíted vagy üdvözlöd az új feliratkozóidat (pl. üdvözlő e-mailben), kérd meg őket, hogy adják hozzá a “Feladó” címedet a kapcsolataikhoz. Ez egy okos módja a spamszűrők kikerülésének. Egy ilyen kérés sosem árt, és rendkívül hatékony.

    forrás: mailerlite.com