e-mail marketing

  • Miért van szükséged egy üdvözlő e-mail sorozatra

    Gratulálok! Van egy új feliratkozó az e-mail listádon, vagy talán épp most adtál el valamit.

    Várj! Nem akarod elveszíteni őket.

    De most mi legyen?

    Pontosan ezért van szükséged egy üdvözlő sorozatra. Mint a „jó üzletemberek”, akik mindannyian vagyunk, tudjuk, milyen fontos, hogy legyen stratégiánk.

    És ez alól az e-mail listád növelése sem kivétel.

    Nagyon fontos, hogy nagyszerű első benyomást keltsünk, és mi mással tehetnénk ezt jobban, mint egy jól átgondolt üdvözlő sorozat segítségével?

    Egy üdvözlő sorozat létrehozásával erősebb kapcsolatot építhetsz ki a feliratkozóiddal. Még néhányat át is fordíthatsz fizető ügyfelekre – amit tudom, hogy mindannyian szeretnénk!

    Szóval ugorjunk bele!

    Mi az az üdvözlő sorozat?

    Talán most csodálkozol: „Mi a fene az az üdvözlő sorozat, és egyáltalán miért lenne szükségem rá?”

    Az üdvözlő sorozat olyan e-mailekből áll, amelyeket automatikusan kiküldünk az új feliratkozóknak, miután feliratkoztak az e-mail listára.

    Az e-mail sorozat célja, hogy érdekes és rokonszenves módon mutassa be a közönségednek, hogy ki is vagy valójában. Megtudják, hogy miről szól a vállalkozásod, milyen előnyökkel jár, ha ügyfél vagy feliratkozó leszel, és mit tudsz nekik kínálni, ami értéket fog nyújtani.

    Ez növeli az érdeklődést, és tudatni fogja velük, hogy mi különböztet meg téged és vállalkozásodat igazán a többiektől.

    Mikor küldd ki őket?

    Nagyon fontos, hogy a kezdeti e-mailt azonnal elküldjük. 

    Ne akard, hogy a kezdeti e-mailt csak néhány óra múlva vagy esetleg egy nappal később küldd el. Ez inkább arra készteti a feliratkozóit, hogy azt gondolják… „Ki is vagy te pontosan?”

    A feliratkozóid akkor lesznek a legelkötelezettebbek, amikor először regisztrálnak, ezért küldd ki azonnal az első e-mailt. Aztán, ha megérkeznek az ezt követő e-mailek, már biztosan tudják, hogy ki vagy és miről szólnak a leveleid.

    Ezek a levelek óriási jelentőséggel bírnak. Éreztesd velük, hogy fontosak, építsen ki kapcsolatot, és adjon olyasmit, amihez a feliratkozók kapcsolódni tudnak.

    Az üdvözlő sorozat mindezt elérheti!

    Hány e-mailt kell tartalmaznia?

    Ez tényleg a személyes preferenciáktól és a te vállalkozásodnak a típusától függ, de ideális esetben 3-5 e-mailt kell küldened a sorozatban.

    Az egésznek az a lényege, hogy elmesélj egy történetet, adj kapcsolódó tartalmat, majd mutasd be a tagadhatatlanul lenyűgöző ajánlatodat!

    Kicsit nehéz 2-3 e-mailből felépíteni az elkötelezettséget. Legtöbben 5 automatizált e-mailből álló sorozatot használnak, a két levél között egy nap szünettel. Ezzel a módszerrel átadják az üzenetüket, de nem bombázzuk a feliratkozóikat.

    Gondolj úgy az üdvözlő sorozatodra, mint a bevezetődre. A feliratkozódnak még sokat kell megtudnia rólad, és ehhez időt kell adnod neki… 

    Szükséged van arra, hogy a feliratkozód úgy érezze, hogy egy kicsit jobban megismer téged. Vagy talán inspirálja őket a történeted és az út, amit bejártál, ahogy eljutottál oda, ahol ma vagy. Akkor sokkal nagyobb esélyed lesz arra, hogy hűséges ügyfelet nyersz.

    Milyen típusú tartalmat tartalmazzon:

    Amikor üdvözlő sorozatot készítesz, szem előtt kell tartanod egy nagyon fontos dolgot: mit szeretnél, mit tegyen az ügyfél a sorozat végén? Mi a teljes cél?

    Mármint tényleg… nem csak úgy szórjuk az e-maileket a semmiért!

    Fontos, hogy úgy építsd fel az e-maileket, hogy azok fokozatosan épüljenek fel a végcélhoz. Ne feledd, a célod bármi lehet. Nem kell, hogy eladás legyen. Bármi, ami a legjobban megfelel a vállalkozásodnak.

    Gondolj úgy az üdvözlő sorozatodra, mint egy történetre. Szükséged van egy bevezetőre, valamilyen drámai csúcspontra, egy feloldásra, majd egy ajánlatra.

    Az üdvözlő sorozatod lehetőséget ad arra, hogy megoszd közönségeddel a kulisszák mögötti betekintést abba, hogy mit tudsz kínálni.

    Szóval tessék!

    Az üdvözlő sorozatos e-mail úgy tűnhet, hogy egy ilyen e-mailt akár le is söpörhetsz a tervező asztalodról, de hidd el, hihetetlenül értékes, ha időt szánsz arra, hogy egy szilárd sorozatot hozz létre.

    Ha egyszer automatizálásra állítottad az e-maileket, már nem is kell aggódnod emiatt. Gyakorlatilag könnyedén átalakíthatsz egy feliratkozót fizető ügyféllé.

    Használd ki ezt a marketing eszközt, és nagyon fogsz örülni az eredményeknek.

  • Útmutató az e-mail visszapattanási arányok megértéséhez

    Feltöltöd a feliratkozói listádat, elküldöd az e-mailt, és… a feliratkozók száma csökken. Te is tapasztaltad már ezt az e-mail marketing rejtélyt?

    Hová tűntek? A tapasztalt e-mail marketingesek rögtön a kampányjelentést kezdik böngészni, hogy kiderítsék, a feliratkozók a „Leiratkozás” gombra kattintottak-e. Általában azt gondolják a vállalkozók, hogy ez az egyetlen oka annak, hogy a feliratkozók rejtélyes módon eltűnnek.

    Néha azonban a valódi bűnös megtalálásához az e-mail visszapattanási arányhoz kell fordulni. Ha a visszapattanási arányod növekszik, akkor valamiért kevesebb feliratkozó kapja meg az e-mailjeidet, és előfordulhat, hogy automatikusan egy inaktív listára kerülnek az e-mail listádról.

    Ebben a cikkben elmagyarázom: 

    • – Mi az e-mail visszapattanási arány. 
    • – Az átlagos és elfogadható visszapattanási arányokat.
    • – Mi a különbség a lágy (soft bounce) és a kemény (hard bounce) e-mail visszapattanási arányok között.
    • – A magas visszapattanási arányok gyakori okait. 
    • – Hogyan csökkenthető a magas e-mail visszapattanási arány. 

    Csapjunk is bele! 🙂

    Mi az e-mail visszapattanási arány?

    Nos, a „bounce”, vagyis „pattan” szó talán mókásan hangzik, de a valóság ennél egy kicsit bosszantóbb. Egyszerűbben fogalmazva:

    A visszapattant e-mail egy olyan e-mail, amit nem sikerült kézbesíteni a címzettnek.

    A feliratkozód szervere többféle okból is visszapattinthatja az e-mailt, ezeket az okokat később részletesen ismertetem. Ha látni szeretnéd az e-mail marketing visszapattanási arányokat, akkor azokat az e-mail kampány jelentésében találod meg.

    A visszapattant e-mailek komolyan befolyásolhatják az e-mail kézbesítési arányokat. Ennek oka, hogy a magas visszapattanási arány károsan hat a feladó hírnevére, ha nem javítják ki a hibát, ami a visszapattanást okozza.

    De ne aggódj! Átbeszéljük az e-mail visszapattanások különböző típusait, majd elmagyarázom, hogyan kezelheted őket. 

    Hogyan számítjuk ki az e-mail visszapattanási arányt?

    Az e-mail szolgáltatója (ESP) egy csinos százalékos formában jeleníti meg a visszapattanási arányt. De hogyan jön létre ez a százalékos arány? Ez valójában nagyon egyszerű!

    A visszapattanási arány kiszámításához egyszerűen vedd a visszapattanó e-mailek számát, oszd el ezt a számot az elküldött e-mailek teljes számával, majd szorozd meg 100-zal.

    Tegyük fel, hogy összesen 80 000 e-mailt küldtél el, és 156 visszapattant.

    (156 ÷ 80 000) x 100 = 0,20%-os visszapattanási arány.

    Mi az elfogadható e-mail visszapattanási arány?

    Szinte lehetetlen 100%-os kézbesíthetőségi arányt elérni az e-mail marketing kampányoknál, visszapattanások várhatóak. De mindig a lehető legalacsonyabb visszapattanási arányra kell törekedni. 

    Az e-mail marketingben széles körben elfogadott mércének számít a 2%-os visszapattanási arány. Ha azt látod, hogy a jelentéseid folyamatosan kúsznak felfelé, vagy meghaladják ezt a számot, itt az ideje, hogy megvizsgáld az e-mail listád egészségét, és lépéseket tegyél az optimalizálás érdekében. Az e-mail visszapattanási arány számos okból növekedhet, és valószínűleg minél idősebb az e-mail lista, annál inkább nő az arány.

    A különbség a lágy és a kemény e-mail visszapattanási arányok között

    Amikor az e-mail visszapattanási arányokról beszélünk, két fő típust különböztetünk meg: a lágy és a kemény visszapattanás. 

    Lágy (soft bounce) visszapattanási arányok

    A soft bounce egy átmeneti probléma, amikor az e-mail eléri a címzett e-mail szerverét, de kézbesítetlenül pattan vissza. A lágy visszapattanási arány több okból is növekedhet, például ha a címzettnek tele van a postafiókja, ha az e-mail kiszolgáló nem elérhető, vagy ha az üzenetfájl túl nagy.

    Kemény (hard bounce) visszapattanási arányok

     A kemény visszapattanás akkor következik be, ha az e-mailt tartós okokból nem lehet kézbesíteni, például ha a cím nem létezik, vagy ha a szerver letiltott téged. Az e-mail visszakerül a feladóhoz, és teljesen kézbesíthetetlennek minősül. Ha ez bekövetkezik, a te e-mail marketing eszközöd nem küld többé e-maileket ezekre az e-mail címekre. A magas hard bounce arány problémás az e-mail kézbesíthetőség szempontjából.

    Miért pattannak vissza az e-mailek?

    Amikor az e-mailek visszapattannak, annak általában semmi köze ahhoz, milyen hírlevélküldő szofvert használsz. A szoftver sikeresen elküldi a levelet, de az előfizető e-mail szervere valamilyen okból visszautasítja azt. Mik ezek az okok? 

    A magas soft bounce arányok okai: 

    • – A postafiók megtelt: Egyes feliratkozóid postafiókjainak kapacitása korlátozott. Ha ezt a korlátot elérik, az e-mailed visszapattan.
    • – Kiszolgálói időkorlát: Előfordulhat, hogy a feliratkozód e-mail szervere átmenetileg nem elérhető, túlterhelt vagy karbantartás alatt áll, ezért a beérkező üzenetek visszapattannak. Ha ez történik, másnap megpróbálhatod újra elküldeni.
    • – Túlméretezett üzenet: Ez ritka, de egyes postafiókok érzékeny szűrőkkel rendelkeznek, amik korlátozzák az üzenet méretét. Győződj meg róla, hogy az e-mail nincs túlzsúfolva GIF-ekkel és képekkel, különben az e-mail visszapattanhat.
    • – E-mail fiók ideiglenesen felfüggesztve: Ha a feliratkozó több mint 365 napja nem jelentkezett be, vagy ha a szerver gyanús tevékenységet észlelt, a fiókot ideiglenesen zárolhatják. Ami azt jelenti, hogy… (igen, jól sejted)… az e-mail visszapattan.
    • – DMARC (DKIM/SPF) követelmények: Előfordulhat, hogy az e-mail tartalma nem felel meg a címzett levelezőszerver DMARC követelményeinek az e-mail hitelesítésére. Egyszerűen fogalmazva, a szerver nem tudja ellenőrizni az e-mail feladóját.

    A magas hard bounce arányok okai:

    • – Az e-mail cím nem létezik: Az érvénytelen e-mail cím a hard bounce leggyakoribb oka. Ez akkor fordul elő, ha a címzett e-mail címében elírás van, vagy letiltotta a címet és/vagy szolgáltatót váltott.
    • – A címzett szervere blokkolta az e-mailt: Egyes vállalati, kormányzati és intézményi domainek szigorúbb spamszűrő beállításokkal rendelkeznek.

    Hogyan javíthatod az átlagos e-mail visszapattanási arányt

     1. Csak “egészséges” e-mail listát használj

    A visszapattanások elkerülésének kulcsa a jó minőségű e-mail lista fenntartása. Használj e-mail hitelesítési eszközöket, hogy ellenőrizd és megtisztítsd a feliratkozói listákat. 

    Előfordulhat, hogy egy feliratkozó nem érvényes e-mail címet adott meg. Ezért érdemes mindig duplán ellenőrizni a feliratkozói listák elírásait, ezzel elkerülheted a kemény visszapattanásokat.

    Ha egy másik e-mail marketing eszközre térsz át, győződj meg róla, hogy csak az aktív feliratkozókat töltöd fel. Az érvénytelen e-mail címek felhalmozódása súlyosan befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét.  

    Ha még magasabb szintre szeretnéd emelni az e-mail listád karbantartását, választhatsz olyan e-mail ellenőrző eszközt, ami lehetővé teszi a valós idejű API-ellenőrzést, hogy az új feliratkozókat még a listára való felvételük előtt ellenőrizd. Így nem érnek kellemetlen meglepetések, miközben az e-mail lista növekszik.

    Végül, de nem utolsósorban, közvetlenül is kérhetsz feliratkozóidtól frissített információkat a preferenciáikról, így csak olyan tartalmakat küldhetsz nekik, amik érdeklik őket.

     2. Hitelesítsd a domaint

    A domained hitelesítése olyan, mintha egy új országba való belépés előtt átmennél az útlevél-ellenőrzésen: a határőrség ellenőrizni akarja a hitelesítő okmányaidat, mielőtt átengednének. Az e-mail marketingben a hitelesített domain legitimálja a fiókodat, mivel az internetszolgáltatók (ISP-k), mint például a Gmail, a Yahoo és az Outlook, jobban le tudják követni az e-mailek eredetét. 

    A domain hitelesítésén kívül jó gyakorlat, ha megkéred a feliratkozóidat, hogy adják hozzá az e-mail címedet a postaládájuk címjegyzékéhez. 

    Ha a MailerLite-ot használod, közvetlenül a dashboardon hitelesítheted a domaint. 

    👉 Tipp: Ne használj ingyenes feladói tartományokat, például ‘@gmail.com’. Az ingyenes e-mail tartományok nem hitelesíthetők.

    3. Legyél következetes az e-mailek küldése során

    A következetesség kulcsfontosságú. Állíts fel egy e-mail küldési stratégiát, hogy a feliratkozóid rendszeres és következetes kapcsolatfelvételt várjanak tőled.

    Ha közted és feliratkozóid között folyamatos a kommunikáció, az e-mail szolgáltatás normálisnak ismeri fel a tevékenységet. Az e-mail marketingben a „normális” egy jó dolog.

    Kövesd nyomon a visszapattanási arányokat a kampányjelentések segítségével

    A MailerLite kampányjelentéseiben hozzáférhetsz a visszapattanási arány statisztikáihoz. Amikor megnyitod a kampányjelentést, 2 visszapattanási szakasz jelenik meg: soft bounce és hard bounce.

    A MailerLite segítségével a soft bounce e-mail címek aktívak maradnak a feliratkozói listán. Azonban 3 egymást követő alkalommal történő soft bounce után hard bounce-á alakul át, és inaktívvá válik. 

    A MailerLite a hard bounce feliratkozókat automatikusan a „visszapattant feliratkozók” kategóriába helyezi, így a jövőben nem kapnak e-mailt. Ez azt jelenti, hogy nem kell eltávolítanod a ‘Visszapattant’ csoportban lévő feliratkozókat – a Mailerlite megteszi ezt helyetted. Ha úgy gondolod, hogy hiba történt egy adott hard bounce e-maillel, vedd fel velük a kapcsolatot, és ellenőrizni fogják a visszapattanási naplót.

    A spamellenes szabályzat alapján a Mailerlite-nak jogában áll felfüggeszteni a fiókodat, ha az e-mail visszapattanási arány 5% fölött van. Figyelmeztetni fognak, és megkérnek, hogy tisztítsd meg a listát egy online e-mail érvényesítési eszközzel. Ezt azért teszik, hogy biztosítsák a szerverek minőségét és a te feladói hírnevedet.

    Itt az ideje, hogy kevesebb legyen a visszapattanás és több a boldog feliratkozó!

    A feliratkozóid listája az egész e-mail marketingtevékenységed motorja. Ahogyan egy autót is karban kell tartani ahhoz, hogy megfelelően működjön, úgy az e-mail marketing hatékony működése is azon múlik, hogy listád jó állapotban legyen.  

    A kevesebb visszapattanással rendelkező feliratkozói listák jobb kézbesíthetőséget, magasabb megnyitási arányt és olyan feladói hírnevet biztosítanak, ami mosolyt csal az arcodra. Ahhoz, hogy listád a lehető legjobb legyen, ne feledd, hogy:

    • – Tartsd tisztán a feliratkozói listát az e-mail visszapattanások ellenőrzésével egy érvényesítési eszközzel.
    • – Hitelesítsd az e-mail domaint, és tartsd fenn az egészséges feladói hírneved.
    • – Küldj következetes e-maileket a megnyitások javítása érdekében, és kerüld a „spamelő” tartalmakat!
    • – A MailerLite dashboardján található e-mail kampányjelentések segítségével nyomon követheted a visszapattanási arányokat.

    Ha ez megteszed, úton vagy egy visszapattanásmentes univerzum felé!

    forrás: mailerlite.com

  • 10 módszer, hogyan használhatod a képeket hatékonyan a hírlevelekben

    A képek többet érnek ezer szónál – és nagyon hatékonyak abban is, hogy rávegyék a feliratkozóidat a cselekvésre.

    Képzeld el, hogy repülőjegyeket árulsz Hawaiira. Persze, beszélned kell a menetrendről és az árról is… de az embereket a gyönyörű naplementék és homokos strandok képeivel fogod meggyőzni. Ezek az e-mailbe ágyazott képek felvillanyozzák az embereket és kedvet csinálnak ahhoz, hogy azonnal bepakoljanak a bőröndjükbe és elinduljanak a tengerpartra.

    Az emberi agy 60 000-szer gyorsabban dolgozza fel a képeket, mint a szöveget, és az agyba továbbított információk 90%-a vizuális tartalom. A jó hírlevél-képek támogatják az üzenetedet, és érzelmeket váltanak ki, vagy arra ösztönzik az olvasókat, hogy tegyenek meg valamit, így a képek az e-mail marketingstratégiád fontos részét képezik.

    Mutatok 10 különböző módot arra, hogy a beágyazott képek hogyan járulhatnak hozzá ahhoz, hogy leveleid jobban teljesítsenek, valamint valós példákat is mutatok olyan vállalatoktól és marketingesektől, akik ezt jól csinálják.

    1. Használj képeket a termék/szolgáltatás illusztrálására

    Elmagyarázhatod nagyon részletesen, hogy hogyan működik a terméked vagy a szolgáltatásod, vagy egyszerűen csak bemutathatod egyetlen beágyazott képpel (vagy, ha a terméked összetettebb, egy GIF-fel). Sok helyzetben egy kép egyértelműbbé és könnyebben érthetővé teszi az üzenetedet. Különösen a mai, mémekkel teli világban. Állandó rohanásban vagyunk, így az agyunk arra van kiképezve, hogy nagyon gyorsan feldolgozza a kapott információt. Tehát az olvasónak az e-mailben elhelyezett képből azonnal meg kell értenie a megfelelő összefüggéseket ahhoz, hogy elérd a célodat.

    A Manta Sleep képes hírlevelében az olvasó azonnal látja, hogy néz ki az új alvómaszk-kínálatuk (a maszkra bárhová felragasztható vicces matricákkal).

    2. Használj képeket a jó hírek megosztására

    Elindult az új honlapod? Új kollekciót tervezel? Elérted a 100 ezer követőt a közösségi média profilodon? Vagy a céged 10 éve van a piacon?

    Ünnepeld meg sikereidet képekkel. Különleges alkalmakkor akár ünnepi elemekkel, például csillogó részletekkel vagy lufikkal is díszítheted képeidet. Vagy pedig használj egy mutatós GIF-et, hogy megmutasd az izgatottságodat. Használhatsz bármit, amivel legjobban kifejezheted az érzéseidet.

    Az alábbi e-mail designban a MarkUp egy gyönyörűen illusztrált képernyőfotóval jelenti be új funkcióját.

    3. Használj képeket, hogy kitűnj és felismerhetővé válj

    Ha olyasmit árulsz, amire büszke vagy: mutasd meg! A legjobb módja annak, hogy a feliratkozókat a termékeid felfedezésére ösztönözd, ha megmutatod nekik, milyen csodálatos termékeket kínálsz.

    Az alábbi hírlevél-koncepcióban a MeUndies e-kereskedelmi vállalkozás egy figyelemfelkeltő GIF-ben mutatja be termékeit. Ez azonnali beekintést ad az embereknek, hogy mi az akciós termék – ez pedig arra ösztönzi őket, hogy rákattintsanak a CTA (Call-to-Action) gombra. A szórakoztató matricák, betűtípusok és illusztrációk kiemelik a márka arculatát és üzenetét, ezzel pedig méginkább kiemelik őket a tömegből!

    4. Használj képeket a megfelelő hangulat megteremtéséhez

    Az e-mail marketing képek rendívül alkalmasak a hangulat megteremtésére, mint az alábbi példa a VSCO-tól. Ezzel a nagy felbontású képpel jelentik be az új infravörös szűrő sorozatukat, ami megadja a hangulatot, és megmutatja a felhasználóknak, hogy hogyan alakíthatják át a saját fotóikat. 

    5. Használd a képeket szezonális és ünnepi célokra

    Karácsony?  Nyaralás? Halloween? Az évszakok és az ünnepek kiváló alkalmat adnak arra, hogy képeket illessz be az e-mailjeidbe.

    Egy jól időzített, szezonális e-mail visszhangra talál a feliratkozók körében, és ezzel együtt növeli az elkötelezettséget.

    A Pulp&Press azzal ünnepli a Valentin-napot, hogy hírlevelét romantikus hangulatúvá teszi, és a képen szív alakba rendezve mutatja be a termékeit. ❤️

    6. Használj képeket az olvasókkal való kapcsolattartáshoz

    A következő esemény vagy verseny alkalmával adj a hírleveledhez egy olyan képet, ami elmagyarázza a szabályokat, ahelyett, hogy szövegesen felsorolnád őket. Ez egy újszerű megoldás, és olyasmi, ami megragadja az olvasó tekintetét.

    A tarte sminkmárka arra ösztönzi az olvasóit, hogy csatlakozzanak bőrápolási kihívásukhoz. A kiváló minőségű képek bevonzzák az olvasót, és pontosan megmutatják, milyen lépéseket várnak el a feliratkozótól.

    7. Használj képeket, amelyek az olvasóid érzékeire hatnak

    Idézetek az e-mail képeken? Első hallásra talán furcsa, de hidd el ez egy igazán nyerő kombináció! Különösen, ha ezeket meg lehet osztani a közösségi platformokon #motivációhétfő.

    A beágyazott képeken lévő szöveggel az olvasók érzékeire hatsz.

    A Winc okos főcímét egy ünnepi képpel kombinálja, ami remek fejlécként szolgál az e-mailjük üzenetéhez.

    8. Használj képeket az üzeneted támogatására

    A rajzok és kis karikatúrák egy másik jó módja annak, hogy könnyen átadhasd az üzenetedet. Ha belegondolsz, a gyerekek is így kezdik el megtanulni a dolgokat. 

    Az alábbi példában a Think Clearly kézzel írt jegyzeteket és firkákat ágyaz be, hogy átadja üzenetét. Ez sokkal magávalragadóbb, mint a gépelt szöveg használata. A feliratkozók kellemesen meg fognak lepődni, ha ilyen képeket látnak egy hírlevélben.

    9. Használj képeket a személyes kapcsolat erősítésére

    Mutathatsz képet  a csapatodról, ügyfeleidről vagy bármely más, a vállalkozásoddal kapcsolatban álló személyről, ezzel növelve a személyes kapcsolatot az olvasóiddal. A Paperchase üdvözlő e-mailjében megoszt néhány előtte/utána fotót a cég kirakatáról, bemutatva, hogyan fejlődött a márkájuk az évek során. Ez kellemesen személyes jelleget kölcsönöz, és a feliratkozók jobban kötődnek a történetükhöz.

    10. Használj képeket kérdések feltevésére

    Fontos kérdést szeretnél feltenni, és szükséged van rá, hogy kiemelkedjen az e-mail szöveged többi részéből? Ha a kérdést nagyobb betűtípussal, egy háttérben lévő képre helyezed, a kérdésed nem marad észrevétlen.

    Ezt a stratégiát párosíthatod egy kérdőívvel a hírleveledben. Ha a MailerLite-ot használod, könnyen hozzáadhatsz egy felmérést az e-mailedhez, és választ kaphatsz a kérdéseidre anélkül, hogy a feliratkozónak el kellene hagynia az e-mailt. A statisztikában pontosan látni fogod, hogy a feliratkozók milyen válaszokat adtak (és a válaszokat közvetlenül a Mailerlite-ban is elemezheted).

    További inspiráció a MailerLite-tól: képek iparáganként csoportosítva

    A MailerLite applikáción belüli hírlevélsablon-gyűjteménye folyamatosan frissül újabb és újabb inspirációkkal. Ha már van MailerLite fiókod, lépj be, és ismerd meg azokat a profin megtervezett lehetőségeket, amik rendelkezésre állnak a hírleveleid elkészítéséhez. Nézelődj az iparágspecifikus sablonok között: e-kereskedelem, események, egészség és wellness és még sok más kategória.

    7 jól bevált gyakorlat képek használatához a hírlevelekben

    1. Mindig adj hozzá Alt szöveget a képekhez

    A legjobb hírlevél-képek mindig tartalmaznak Alt (vagyis Alternatív) szöveget. Ez a szöveg elmagyarázza az olvasóknak, hogy miről szól a kép. Használhatsz leíró Alt szöveget, vagy lehetsz ennél kreatívabb, és használhatod ezt a szövegrészt CTA-ként.

    2. Használd a képméretre vonatkozó legjobb gyakorlatokat

    Az e-mail kliensek korlátozzák az egyes e-mail sablonok szélességét, mégpedig 600 pixelre. Ezért a legjobb, ha a képet az e-mailhez igazítod, és ragaszkodsz a 600 pixeles maximális szélességhez. Ha Retina és más nagy sűrűségű kijelzőkre szeretnéd optimalizálni, akkor figyelj a MailerLite képméretre vonatkozó ajánlásaira.

    Tartsd az egyes képek méretét 1 MB alatt, de törekedj a lehető legalacsonyabbra (100 KB vagy annál kevesebb). Ha .png vagy .jpg fájlod van, a képméretet egy online eszközzel, például a tinypng.com segítségével csökkentheted. A minőségromlás gyakran észrevehetetlen. Ez biztosítja, hogy ne foglalj sokat az olvasó adatforgalmából.

    Figyelj arra, hogy a hírlevél képe ne legyen túl hosszú (végül is ez nem egy weboldal). Ellenkező esetben automatikusan kisebb lesz, amikor a felhasználók tableten vagy mobilon nézik az e-mailt. Ha a magassága hosszú, és a képet lekicsinyíted, azzal megkockáztatod, hogy a képeid már nem lesznek olvashatóak.

    3. A mobil nézetre gondolj elsőként

    Manapság az emberek többsége mobilon olvassa az e-mailjeit. Ezért érdemes először ehhez az eszközhöz választani a képeket. Ha a képeid könnyen olvashatóak és láthatóak mobilon, biztos lehetsz benne, hogy asztali gépen is jól fognak kinézni. Az egyik gyakorlat például az, hogy a képeken a betűtípusokat elég nagyra kell méretezni, hogy mobil képernyőre lekicsinyítve is olvashatóak legyenek.

    4. Tarts megfelelő egyensúlyt a képek és a szöveg között

    Bármennyire is szeretjük képekkel feldobni az e-mailünket, nem szabad, hogy az egész e-mailt elfoglalják. Ügyelj arra, hogy a szöveg és a képek között megfelelő egyensúly legyen. Egy jó ökölszabály, hogy a kép-szöveg arány az e-mailben: ⅓-1 rész kép, és 2 rész szöveg.

    Ez nem csak az olvasó számára kellemesebb, de az egyensúly miatt a hírleveled is professzionálisabbnak tűnik.

    💡 Megjegyzés a csak képeket tartalmazó hírlevelekről

    Ne feledd, fontos, hogy ne legyenek csak képeket tartalmazó hírleveleid. Mondom is, miért:

    Nehéz megtalálni a postaládában: Mi van, ha a feliratkozód később meg akarja keresni az e-mailedet? Nem lesznek kulcsszavak, amik segítenének nekik megtalálni, így a hírleveled elveszik.
    A képeket egyes e-mail szolgáltatók automatikusan blokkolják: Ez azt jelenti, hogy ha csak képeket tartalmazó hírlevelet küldesz, a feliratkozóidat csak egy üres e-mail fogja fogadni.
    Nincs elérhető előnézeti szöveg: Így a feliratkozók nem kapnak egy kis ízelítőt arról, hogy miről szól az e-mailed, hacsak nem adsz hozzá szöveget az előfejléchez.

    5. Használj egy online képszerkesztőt, ha nem vagy biztos a grafikai képességeidben

    Ne aggódj, ha a grafikai képességeid nem érik el a profik szintjét. Manapság mindenki lehet tervező, grafikus (vagy legalábbis addig színlelheti, amíg nem sikerül) egy online képszerkesztő használatával. Ha MailerLite-ügyfél vagy, használd a MailerLite-fiókodba beépített képszerkesztőt.

    A MailerLite képszerkesztőjén kívül kipróbálhatsz olyan felületeket is, mint a Canva és a Mega Creator. A Canva-felhasználók hozzáférhetnek a MailerLite integrációjához, így a Canva-szerkesztőből közvetlenül a MailerLite-ba exportálhatnak képeket. Csak válaszd a MailerLite opciót a tervezőeszköz megosztás menüjéből, és kövesd a lépéseket.

    Ebben a cikkben részletesen elmagyarázom, hogy működik a MailerLite Canva integrációja.

    6. A CTA szövegét egy gombra helyezd, ne a képre

    A CTA-k az e-mail legfontosabb részei, mert cselekvésre ösztönzik az olvasót. Ha azonban a kép nem töltődik be, az emberek nem látják a CTA-t, és nem tudják megtenni, amit szeretnél, hogy megtegyenek. Ezt úgy kerülheted el, hogy a CTA-t nem képként, hanem gombként helyezed be.

    7. Vigyázz az olyan képekkel, amik stock fotónak tűnnek

    Az e-mailben használt képeknek ki kell egészíteniük a szöveget. Bár a legjobb, ha eredeti képeket használsz, a stock fotók segíthetnek illusztrálni a mondanivalódat, ha nincs kéznél semmilyen más fotó. Csak arra ügyelj, hogy jó minőségű képeket válassz, majd használd a MailerLite képszerkesztőt, hogy még jobban testre szabd őket, hogy illeszkedjenek a márkád e-mailjeihez.

    Egy utolsó megjegyzés a képek e-mailben való használatáról

    Az e-mailbe ágyazott képek átadják az üzenetet, növelik az e-mail elkötelezettséget és cselekvésre ösztönöznek.

    Ne feledd – ne csak azért adj hozzá képet a hírleveledhez, hogy legyen benne egy kép. Győződj meg róla, hogy a kép releváns, kiemelkedik a hírlevél többi részéből, és segít elérni a célodat.

     

    forrás: mailerlite.com

  • Teljeskörű útmutató emojik használatához a tárgysorokban

    Az emojik népszerűsége és használata minden generációval változik – ami miatt az e-mail marketingesek (és mi is) vakargatják a fejüket, és ugyanazt a kérdést teszik fel.

    Használjak emojikat a tárgysorokban?

    Nos… ez attól függ.

    Segítek mérlegelni az előnyöket és hátrányokat, hogy eldönthesd, az emojik megfelelőek-e a célközönségednek. Emellett mutatok néhány inspiráló példát, statisztikákat arról, hogy az emojik hogyan befolyásolják a megnyitási arányt, és a legjobb gyakorlatokat, hogy segítsek az emojik helyes használatában.

    Én: 🤜

    Te: 🤛

    Mi: 💥

     

    Sok adat szól az emojik használata mellett. Ahogy a kutatások és tesztelések kimutatták, az emojik:

    Másrészről viszont az emojik miatt az üzeneted tűnhet kevésbé komolynak, illetve az is lehet, hogy a célközönségednél nem telitalálat. A túl sok emoji használata befolyásolhatja az e-mail kézbesíthetőségét is.

    Mint látható, az emojikkal kapcsolatos válasz nem kristálytiszta. Ebben a cikkben áttekintjük az emojik használatának előnyeit és hátrányait és mutatok példákat is, hogy inspirálódhass.

    Használjak emojikat a tárgysoromban? (tipp: könnyű kideríteni)

    Az imént beszéltünk az emojik használatának előnyeiről, amelyek közül a legfontosabb: Tényleg javíthatják az e-mailek megnyitási arányát. Egy emoji fel tudja dobni az e-mailt a zsúfolt postaládában, és felkeltheti az olvasó figyelmét.

    Ez például egy személyes postaláda:

    Melyik tárgysor keltette fel először a figyelmedet?

    Láthatod, hogy a legtöbb tárgysor tartózkodik az emojik használatától, így előnyödre válhat, ha te hozzáadsz egyet.

    Másrészt viszont rengeteg adat szól az ellenkezője mellett is.

    A kutatások összességében ellentmondásosak, de az általános tendenciák azt mutatják, hogy:

    • – Ha vállalkozásod komoly vagy fontos ügyekkel foglalkozik, egy emoji elveheti a professzionalitást az üzenetedből.
    • – Ha túl sok emojit használsz egy tárgysoron belül, az felkeltheti a spamszűrők figyelmét, és ronthatja a kézbesíthetőséget.
    • – Ha az olvasó nem ismeri a márkádat, az e-mailed tömeges marketingüzenetnek tűnhet.
    • – Mivel egyes emojikat különbözőképpen lehet értelmezni, az üzeneted összezavarhatja az olvasókat.

    Néhány friss statisztika, amit érdemes szem előtt tartani 👉

    Kedvelhetőség: Az emberek 78%-a egyetért azzal, hogy az emojik használatával kedvesebb embernek tűnsz.

    Szakmaiság: A felsővezetők 39%-a gondolja úgy, hogy az emojik nem professzionálisak.

    Különböző célközönségek: Míg az ezredfordulósok 68%-a örömmel fejezi ki magát emojikkal, a 65 év felettieknek csak 37%-a gondolja ugyanezt.

    Kitűnés: Egy 2020-as tanulmányban a résztvevők 33%-a kattintott az emojis tárgysorokra, míg 9%-a a nem emoji-s e-mailekre (a többi 58% nem választott ki egyetlen e-mailt sem).

    A lényeg? Tényleg a célközönségtől függ. Beszéljünk erről bővebben alább…

    Az előnyök és hátrányok miatt az emojik hatása nem általános, minden az adott vállalkozástól és célközönségtől függ. Az, hogy az emoji kiemeli-e az e-mailt, attól is függ, hogy a felhasználó milyen más e-maileket kap.

    Ezért nehéz egy mindenkire érvényes választ adni, de A/B teszteléssel megtalálhatod a vállalkozásodnak megfelelő választ.

    Hogyan A/B teszteljünk emojikat a tárgysorunkban?

    A márka, az e-mail tárgya, a célközönség, az emoji típusa, az emojik mennyisége stb. – ezek a tényezők mind szerepet játszanak a tárgysorban lévő emoji sikerében. Mivel ezek a tényezők minden vállalkozásnál eltérőek, nem lehet határozott igennel vagy nemmel válaszolni arra a kérdésre, hogy érdemes-e emojikat használni a tárgysorokban.

    A rendszeres A/B tesztek futtatásával azonban idővel választ kaphatsz a kérdésre. (Az A/B tesztekről ITT olvashatsz bővebben.)

    Ne feledd, hogy mindig csak egyetlen elemet változtass meg. Először tesztelj egy tárgysorozatot emojival és egyet anélkül. Ezután tesztelj különböző típusú emojikat. Ezután teszteld az emojik mennyiségét. Ismételd ezt addig, amíg nem kezded meglátni, hogy mi az, amire a közönséged reagál, és mi az, amire nem.

    Az alábbi példában a MailerLite csapatának A/B teszt eredményét láthatod. Ebben az esetben az emoji használata jó ötletnek bizonyult.

    Emoji vs e-mail kliensek

    „Ha emojit használok, megjelenik-e az olvasóim postaládájában, és hogyan fog kinézni?”

    Minden a böngészőtől, az e-mail klienstől és az olvasó által használt eszköztől függ. A különböző operációs rendszerek másképp jelenítik meg az emojikat, ezért más lesz a végeredmény. Az, hogy az emojik hogyan jelennek meg mobilon, attól függ, hogy az adott eszköz mit támogat.

    Általános megjegyzendő dolgok:

    • – Ha az olvasó Gmail webklienst használ, az emojik többnyire Gmail-stílusban jelennek meg, függetlenül az operációs rendszertől (OS).
      – A legtöbb mobileszközön az emojik problémamentesen jelennek meg.
      – A Windows 8.1-et, vagy annál magasabb rendszert használó előfizetők látni fogják az emojikat (színesben).
      – A legtöbb Mac laptop- és asztali számítógép-felhasználó látni fogja az emojikat (a Mac OS X Lion (10.7) operációs rendszertől kezdve támogatott).
      – A Windows XP-t használó asztali és laptop felhasználók nem fogják látni az emojikat, csak a négyzeteket ▢

    Az emojikat megjelenítő e-mail kliensek a következők:

    Az Outlook for Windows és a Yahoo! Mail képes az emojik egyszerűsített fekete-fehér változatát megjeleníteni, míg a Gmail saját tervezésű megközelítést alkalmaz. Általában a mobileszközök a márkaképükhöz igazítják az emojik megjelenését.

    👉 Gyors tipp
    Ismered a nevető síró emojit? Nézd meg az Emojipediát, és látni fogod ennek az emojinak – és még sok másnak – a sokféle külsejét attól függően, hogy Apple, Windows, Samsung, Mozilla stb. van-e az eszközön.

    Legjobb gyakorlatok az emojik hatékony használatához

    Bár az emojik ereje attól függ, hogy a célcsoportod hogyan reagál rájuk, van néhány bevált gyakorlat, amit szem előtt kell tartanod, amikor emojikat illesztesz az e-mailek tárgysoraiba.

    Vigyázz, nehogy túlzásba ess!

    Minél többet használsz, annál nagyobb az esélye annak, hogy az emojik befolyásolják az e-mail kézbesíthetőségét, vagy spamszűrőket indítanak be. Ne használj emojikat „kattintáscsalogató” célokra, használd őket takarékosan és csak akkor, ha a tárgysorodat erősítik.

    Bár két emoji egy tárgysoron belül nem árt a kézbesíthetőségnek, gondold át, hogy szükséged van-e mindegyik emojira, vagy egy is megteszi. Mint például ebben a példában: ☀️ Itt a nyár ☀️.

    Az alábbi hírlevél tárgya csak emojikat használ, és első ránézésre nehéz felfogni, miről szól az e-mail. Ez akár előnyödre, akár hátrányodra válhat. A válasz az A/B tesztben rejlik 🕵️.

    Ismerd a közönségedet

    Milyen a közönséged? Élvezni fogják az emojikat, vagy kevésbé veszik majd komolyan az üzenetedet? Illeszkednek az emojik az e-mail tartalmának hangneméhez?

    Ha rendelkezésre állnak ezek az információk, ellenőrizd, hogy milyen korosztályba tartozik a közönséged. Használnak emojikat? Milyen típusú emojik a  legmegfelelőbbek?

    Egy fiatalabb közönség talán jobban rezonál az olyan emojikra, mint a 💁 , 🔥 és 😍, míg egy idősebb közönséget jobban bevonz a 📈 és ✅. De az is lehet, hogy egyáltalán nem használnak emojikat (a korosztálytól függően).

    Legyenek relevánsak az emojik

    Akkor adj hozzá emojikat, ha van értelme. Például: 📈 Hogyan növeltük az e-mail listánkat 0-ról 10 000-re.

    Ez az emoji erősíti az üzenetet, mert azonnal jelzi a növekedést.

    Akkor adj hozzá emojikat, amikor relevánsak a tartalom szempontjából, ne csak azért, hogy legyen.

    Mondd el szavak nélkül

    Bár nem akarod túlságosan megnehezíteni az olvasók dolgát azzal, hogy rejtélyes rejtvényeket küldesz nekik, szórakoztató lehet, ha nem a megszokott keretek között gondolkodsz, és időnként megleped az olvasókat egy olyan tárgysorral, amelyben kreatív módon használod az emojikat.

    Például használj különböző emojikat egy kreatív történet elmeséléséhez: ☕️ + 🍪 = 500 forint.

    Váltogasd a különböző emojikat

    Lepd meg az olvasókat egy szokatlan emojival. Nézd meg a saját postaládádat, hogy milyen népszerű emojikat használnak mások, és gondolkodj alternatívákon, amiket te is használhatnál. Mindenki más is használ emoji arcokat? Talán más kategóriákban is találsz emojikat.

    Mesélj el egy történetet

    Ha azt látod, hogy a célközönséged nagy része olyan e-mail klienst használ, ahol az előfejlécek is megjelennek, megpróbálhatsz a tárgysor és az előfejléc segítségével elmesélni egy történetet.

    Tipp: Mindig érdemes előfejlécet használni, mivel az előfejlécek növelhetik a megnyitási arányt.

    Példák emojikra az e-mail tárgysorában

    Meríts ihletet az alábbi példákból:

    Chrissy Teigen – Az új kedvenc tésztám 🌶

    Curves – 👭 Szia, barátokkal sokkal szórakoztatóbb az edzés!

    International Animal Rescue – Így segíthetsz TE is a fogságban tartott medvék megmentésében 🐻

    Latest in Beauty – Még nem láttad az új dobozunkat! 😱

    Red Cap Cards – Nyári üdvözlet 💛

    Fair Trade Winds – 💭 Csütörtöki gondolatok: Kertészkedés 🥕

    Hogyan adjunk emojikat az e-mail tárgysorokhoz a MailerLite-ban?

    Ha a MailerLite-ot használod, az emojik hozzáadása a tárgysorhoz elképesztően egyszerű. Nem kell felkeresned semmilyen online emojipédiát, és elkezdened másolni/beilleszteni a megfelelő emojit, ehelyett csak kattints a 😀 emojira a tárgysor mezőben. Ez automatikusan megnyit egy emoji-billentyűzetet.

    Végső következtetés

    Az, hogy használj-e emojikat a tárgysorban vagy sem, a márkádtól függ. Ha a közönségednek tetszenek az emojik a hírleveleidben, akkor használatuk határozottan növelheti a megnyitási és átkattintási arányt. De sajnos az emojik visszafelé is elsülhetnek, és komolytalanná tehetik az üzenetedet.

    Az ökölszabály a következő: Csak akkor adj hozzá emojit, ha az hozzáad a tárgysorhoz, ne csak azért, hogy ott legyen.

    Hogy megtudd, hogyan reagálnak a hírlevél-feliratkozóid, A/B-tesztelheted az emojik használatát, és idővel elemezheted az eredményeket.

    forrás: mailerlite.com

  • Praktikus ellenőrző lista az e-mail marketing stratégia megalkotásához

    Az e-mail hatékony marketingeszköz lehet, azonban mielőtt elkezdenéd szétküldeni az e-maileket, van egy dolog, amit meg kell tenned a siker érdekében.

    Oké, a cím már elárulta a nagy titkot. Mielőtt bármit is tennél, ki kell dolgoznod egy e-mail marketing stratégiát. 

    Stratégia nélkül nem lesz célod, nem lesz meg az irány, és nem tudod megállapítani, hogy a hírleveleid vajon működnek-e.

    A bloggerek arra használják az e-maileket, hogy olvasóikat folyamatosan tájékoztassák a legújabb tartalmakról. A kiskereskedők promóciókat osztanak meg, és bevételeik nagy részét e-mail marketinggel érik el. A B2B marketingesek pedig egyetértenek abban, hogy az e-mail a leghatékonyabb csatornájuk.

    A kérdés nem az, hogy működik-e az e-mail marketing. A kérdés az, hogy “vajon te el tudod-e érni, hogy nálad is működjön?”.

    A valóság az, hogy a legtöbben csak a felszínét karcolják annak, hogy az e-mail mit tehet a vállalkozásukért. Ahhoz, hogy a legtöbbet hozd ki az e-mail marketingből, hatékony e-mail marketing stratégiát kell megalkotnod. Vágjunk is bele!

    Az e-mail marketing stratégia alapjai az induláshoz

    Az e-mail marketing dinamikus marketingcsatornává fejlődött az utóbbi években, a segítségével képes leszel kisebb csoportokat megcélozni, üzeneteket személyre szabni és teljes kampányokat automatizálni. 

    Ezek mind csodálatos funkciók, amik javítják a kampányaidat, ugyanakkor könnyen túlterhelődhetsz, ha tervezés nélkül fejest ugrasz a dologba.

    Ebben a bejegyzésben szeretném megosztani egy olyan e-mail marketing stratégia létrehozásának alapjait, ami a látogatókat feliratkozókká változtatja.

    A következőkkel foglalkozunk

    1. Hogyan tűzz ki olyan célokat, amik segítenek, hogy az email marketinged sikeres legyen

    2. Hogyan kezdd el növelni az e-mail listádat anélkül, hogy túlságosan megterhelőnek találd

    3. Hogyan konvertáld a feliratkozókat vásárlókká kapcsolatépítés seígítségével

    4. Hogyan optimalizáld e-mail stratégiádat az egészséges növekedés érdekében

    1. Az e-mail stratégia egy határozott cél kitűzésével kezdődik

    Először mindig tűzz ki magadnak egy célt. Ez lehet valami egyszerű, mint például “növeljem az online eladásaimat” vagy “növeljem a hírlevél listámat”. Egy jól meghatározott cél értelmet ad a hírleveleidnek, ez pedig minden további lépésedet meghatározza.

    Cél nélkül nem lehet mérni, hogy mennyire jól teljesít a hírleveled. Ha nem tudod mérni, nem tudod javítani sem.

    Először is, határozd meg, hogy miért küldesz e-maileket.

    Ha online tanfolyamokat árulsz, a cél lehet az, hogy a feliratkozókat rávedd, hogy jelentkezzenek a tanfolyamokra.  Ha termékeket értékesítesz, az e-mail marketing célja lehet az, hogy a feliratkozókat bizonyos termékek megvásárlására ösztönözd.

    A cél határozza meg a hírlevél rendszer szerkezetét – onnantól kezdve, hogy mit írsz az e-mailben, egészen addig, hogy milyen gyakran küldesz e-mailt a feliratkozóidnak.

    2. Folyamatosan építsd az e-mail listádat

    Ha már tudod, hogy mit szeretnél elérni az e-mail marketinggel, a következő lépés a feliratkozók megszerzése.

    Ez az a pont, ahol az e-mail marketing a legtöbb ember számára kihívást jelent. Mindannyian hallottunk már olyan cégekről vagy bloggerekről, akiknek több ezer feliratkozójuk van. Ha csak arra gondolunk, hogy milyen messze vagyunk ettől, az e-mail listánk bővítése lehetetlen feladatnak tűnhet.

    Bármit is teszel, ne vásárolj listát! Nemcsak a GDPR miatt kerülhetsz jogi problémákba a lista megvásárlásával, de a stratégiád sem fog működni, hiszen a listán nem feléd elkötelezett olvasók lesznek, ezáltal a vállalkozásod is elveszíti a hitelességét.

    Szerencsére nincs szükség több ezer feliratkozóra ahhoz, hogy eredményeket érhess el. Biztos lehetsz abban, hogy a hatalmas listákkal rendelkező vállalkozások is hosszú idő alatt jutottak el idáig, egy jó listaépítési stratégiával.

    Hogyan szerezhetsz feliratkozókat a megfelelő módon

    Számos cikk szól arról, hogyan lehet feliratkozókat szerezni. Bár mindegyik cikk más-más módját ismerteti a feliratkozók szerzésének, mindegyik egy közös témában gyökerezik: először kínálj valami értékeset.

    Először rá kell jönnöd, miért akarnak hallani rólad az emberek. Ha ez megvan, adj nekik valamit, ami meggyőzi őket, hogy megéri befektetniük az idejüket.

    A látogatóid nem fogják csak úgy megadni neked az e-mail címüket, adnod kell nekik valamit cserébe. Ezt a „valamit” hívjuk az e-mail marketingben leadmágnesnek.

    Ha például online tanfolyamokat árulsz, adhatsz az embereknek egy ingyenes minitanfolyamot az e-mail címükért cserébe. Ha webáruházat üzemeltetsz, ajánlhatsz nekik kedvezményt, vagy kupont.

    3. Koncentrálj a kapcsolatok ápolására

    Meghatároztál egy célt. Van egy terved arra vonatkozóan, hogyan növeld a feliratkozóid számát. Nincs is más hátra, mint eladni, eladni, eladni.

    Azért ne ilyen gyorsan! Az eladás a következő logikus lépésnek tűnhet, de türelmesnek kell lenned.

    Ne csak akkor szólítsd meg az embereket, amikor el akarsz nekik adni valamit. Ez egyenértékű azzal a családtaggal, aki csak akkor telefonál, amikor kölcsönre van szüksége. 

    Az e-mail marketing lényege a kapcsolatépítés. Minél erősebb a kapcsolat, annál inkább megbíznak benned a feliratkozóid, és annál inkább fognak tőled vásárolni.

    A feliratkozóknak értékes információforrásként kell tekinteniük rád. Olyan valaki legyél a szemükben, aki valóban törődik velük, ne csak egy újabb értékesítőnek tartsanak. Erről szól a lista ápolása.

    Tegyük fel, hogy például kozmetikumokat árulsz. Megbízható forrássá válhatsz, ha segítesz a feliratkozóidnak megoldani a sminkeléssel kapcsolatos problémáikat, vagy küldesz nekik bőrápolási tippeket, vagy megtanítod őket arra, hogyan válasszák ki a bőrtípusuknak megfelelő termékeket.

    A folyamatos érték nyújtásán túl van néhány más módja is annak, hogy az e-mail technológiát felhasználva segíts a feliratkozókat hűséges követőkké változtatni.

    Állíts be automatizált üdvözlő e-mail sorozatot

    Kelts pozitív első benyomást egy üdvözlő e-mail sorozat automatikus elküldésével, amit rögtön a feliratkozáskor megkapnak. Üdvözöld a feliratkozókat barátságosan, és indítsd el a kapcsolatot azzal, hogy a megígért értéket megkapják.

    Az ilyen üdvözlő e-mailek meghatározzák a kapcsolat alapjait. Emberiek, releváns információkat nyújtanak, és egyértelművé teszik, hogy a feliratkozó mire számíthat a kapcsolat során.

    Íme, hogyan állíthatsz be egy e-mail automatizálást a MailerLite-ban (kattints ide)

    Szegmentáld a listát a célzás javítása érdekében

    Bár kifejezetten jó, hogy releváns e-maileket küldesz a teljes feliratkozói listádnak, sokkal jobb eredményeket érhetsz el, ha szegmentálod a közönségedet, hogy még célzottabb üzeneteket küldhess bizonyos jellemzők, például demográfia, földrajzi hely vagy érdeklődési körök alapján.

    A szélesebb közönség kisebb csoportokra bontása lehetővé teszi, hogy személyesebbé váljon a kapcsolatod az egyes szegmensekkel, és a feliratkozóidban erősebb kötődés alakuljon ki feléd.

    Tegyük fel, hogy olyan szerző vagy, aki romantikus regényeket és krimiket egyaránt ír. Feliratkozóidat szegmentálhatod a kedvenc műfajuk alapján, így olyan tartalmakat küldhetsz nekik, amikről tudod, hogy valóban érdeklik őket.

    Tanuld meg, hogyan szegmentáld a feliratkozói listádat (kattints ide).

    Ne legyél idegesítő 

    Csábító lehet, hogy minden nap küldj e-mailt a feliratkozóidnak, hogy gyorsabban építhesd ki a kapcsolatot. Rossz hírem van: ez idegesítő. Az emberek 78%-a azért iratkozik le a hírlevelekről, mert túl sok e-mailt kap.

    Szóval mennyi az annyi?

    Egy nemrégiben végzett felmérés szerint az internetezők többsége azt szeretné, ha a márkák hetente egyszer küldenének nekik e-mailt. A második legnépszerűbb választás a havonta egyszeri alkalom volt.

    Az igazság az, hogy ez a vállalkozás típusától függ. Javaslom, hogy teszteld a gyakoriságot, és addig finomíts rajta, amíg meg nem találod az ideális mértéket. Hogyan találhatod meg a te feliratkozóid számára legmegfelelőbb gyakoriságot? Minden a teljesítmény mérésén múlik.

    4. Mérd és javítsd a kampány teljesítményét

    Meghatároztad az e-mail stratégiádat, felépítetted a kampányodat, és megnyomtad a küldést. Ez jó érzés, de a munkád még nem ért véget. Saját érdeked, hogy a létrehozott e-mail kampány jól is működjön.

    Miután a kampány elindult, mérni kell az eredményeidet, megkeresni a szűk keresztmetszeteket, és ennek megfelelően optimalizálni a kampányaidat.

    Íme a legfontosabb mérőszámok, amikre figyelned kell:

    Opt-in arány

    Hány ember alakul át feliratkozóvá azok közül, akik látják a leadmágnesedet?

    • Kézbesítési arány
    • Megnyitás aránya

    Hányan nyitják meg az e-mailt?

    • CTR

    Hányan kattintanak át az ajánlatodra?

    • Leiratkozási arány

    Hányan iratkoztak le a listáról?

    Ha elküldesz egy e-mailt, és csak a feliratkozók 5%-a nyitja meg, akkor ez azt jelzi, hogy a tartalom nem talál visszhangra a feliratkozóknál. Vagy ha a weboldalad látogatóinak (akik látják a leadmágnest) csak 2%-a iratkozik fel, akkor talán túl gyenge az ajánlatod.

    Folyamatosan meg kell vizsgálnod, hogy mi történik, és új dolgokat kell kipróbálnod a javulás érdekében. Ha kitartóan csinálod, javítani fogod a kampányaidat.

    Az e-mail marketing stratégia létrehozása néhány szóban összefoglalható: törődj a látogatóiddal.

    Nem számít, hogy mennyire kidolgozott a stratégiád, vagy hogy hány feliratkozód van. Ha valóban törődsz azokkal a feliratkozóiddal, ismered a fájdalompontjaikat és segítesz nekik elérni a céljaikat, akkor az e-mail marketing nálad is működni fog.

    Elképesztő eredményeket fogsz elérni, de csak akkor, ha időt és energiát szentelsz arra, hogy erre a négy alapra koncentrálj:

    • Célok kitűzése
    • Az e-mail listád növelése
    • Kapcsolatok kiépítése
    • A kampányok mérése és javítása

    Ez nem olyan bonyolult, mint gondolnád. És határozottan örömteli, amikor a kitartó munkának köszönhetően eléred a kitűzött célt.

    Készen állsz tehát arra, hogy elkezdd vállalkozásod növekedését az e-mail marketinggel?

    Hogyan tervezd megváltoztatni az e-mail marketing stratégiádat? 

    forrás: mailerlite.com

  • 7 e-mail marketing mérőszám, amire érdemes odafigyelned

    Amikor az e-mail marketing útján haladsz, nincs gyorsítósáv. Egy nyerő e-mail stratégia kialakítása időbe telik, és minden kampány egy újabb tanulási tapasztalat. Élvezd tehát a vezetést, és ne felejtsd el megünnepelni az apró győzelmeket az út során.

    Bár igaz, hogy az iparági referenciaértékek némi betekintést nyújthatnak az e-mailek teljesítményébe, a te iparágadban senki más nem állít elő ugyanolyan tartalmakat, mint te, vagy nem ugyanazoknak a feliratkozóknak juttatja el azokat.

    A saját mutatóid és az iparági szabványok összehasonlítása ugyan adhat némi támpontot, de sokkal fontosabb, hogy a saját e-mail kampányaid javítására koncentrálj. A megfelelő e-mail mérőszámok nyomon követésével lassan apró változtatásokat hajthatsz végre, és optimalizálhatod a hírleveleidet.

    Mik azok az e-mail marketing mérőszámok?

    Az e-mail marketing mérőszámok azok a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k), amelyek segítenek az e-mail marketingkampányok teljesítményének mérésében. Az e-mail marketing KPI-k célja, hogy olyan lépcsőfokokat biztosítsanak neked, amelyek végső soron egy magas szintű célhoz vezetnek. 

    Kitűzheted magadnak például az alábbi célt: “Idén 20%-kal szeretném növelni az ügyfélkörömet”. Egy ilyen magas szintű cél elérése nem egy 1 lépésből álló folyamat. Az olyan e-mail marketing KPI-k, mint a megnyitási arányok és az átkattintások lehetővé teszik, hogy mérd az e-mailek teljesítményét, és rövid távú célokat tűzz ki, amelyek végül elvezetnek oda, ahová el szeretnél jutni.

    Fontos, hogy ne csak egy vagy két KPI-re koncentrálj, hanem többféle mérőszámot vizsgálj, hogy megtudd, hogy az e-mail kampányaid minden szempontból jól működnek-e. A legtöbb e-mail szolgáltató, mint például a MailerLite, nyomon követi az e-mail marketing mérőszámokat, és megjeleníti azokat a műszerfalon és a kampányjelentésekben.

    Ezeket a mérőszámokat más marketingeszközökkel, például a Google Analytics-szel együtt is használhatod a teljes digitális marketing teljesítményed nyomon követésére.

    E-mail marketing mérőszámok, amikre érdemes odafigyelned

    Ebben a cikkben bemutatom azt a 7 legfontosabb e-mail marketing mérőszámot, amelyet nyomon kell követned, hogy magasabb szintre emeld az e-mail marketingedet.

    1. Megnyitási arány 

    Az e-mail megnyitási arány az e-mailedet megnyitó címzettek százalékos arányát méri. A megnyitási arányok nyomonkövetése megbízható jelzést ad arról, hogy a hírleveleid mennyire teljesítenek jól egy adott demográfiai csoportnál. Ha a megnyitási arány magas, az arra utal, hogy a korábbi e-mailek (és a tárgysorok) rezonálnak a célközönséggel.

    A MailerLite-ban az egyes hírlevelek megnyitási arányait az Elküldött mappában, valamint a Kampányjelentésekben és a műszerfalon is megtalálod.

    Hogyan lehet javítani a megnyitási arányt?

    Tárgysorok A/B tesztelése

    Az A/B tesztelés egy olyan módszer, amellyel meghatározható, hogy két hírlevél közül melyik fog jobban teljesíteni. Egy A/B osztott kampány létrehozásakor megváltoztathatsz egy változót, például az e-mail tárgyát, hogy megnézd, melyik tárgysor hozza a legjobb megnyitási arányt.

    Számok beillesztése a tárgysorokba

    A blogbejegyzésekhez hasonlóan a számot tartalmazó e-mail tárgysorok is magasabb megnyitási arányt eredményeznek. Csak ügyelj arra, hogy teljesítsd az ígéretedet. Ha a tárgysor a következő: “5 módja annak, hogy hálószobát tervezzünk kis költségvetésből”, akkor feltétlenül legyen 5 példa a levélben.

    A feladó legyen konkrét személy

    Tedd személyesebbé a leveleidet úgy, hogy élő személy legyen a feladó. Ha például a feladó nevének beállítása “Nóra a Global Kft-től”, a feladó címének pedig “nora@globalkft.hu”, sokkal személyesebb élményt nyújt, mint a “Global Kft.” és a “noreply@globalkft.hu”.

    E-mail fejléc hozzáadása

    Az előfejléc szövege az az előnézeti szöveg, amely az e-mail tárgysorát követően jelenik meg a postaládában. Ez segít feliratkozóknak abban, hogy mire számíthatnak a leveledben. Egyetlen izgalmas mondat jelentheti a különbséget aközött, hogy valaki az e-mailt megnyitja vagy sem.

    Használj automatikus újraküldési kampányokat

    Ez a hatékony prémium funkció lehetővé teszi, hogy olyan kampányt állíts be, amely egy meghatározott idő után automatikusan újra elküldi azoknak az e-mailt, akik nem nyitották meg. Még azt is beállíthatod, hogy az automatikus újraküldésnek más legyen a tárgya, hogy a feliratkozók ne érezzék úgy, hogy bombázod őket.

    2. Átkattintási arány (CTR)

    Egy másik mérőszám, amelyet már biztosan ismersz, az átkattintási arány, más néven “kattintási arány” vagy egyszerűen “CTR”. A CTR a kampányodra történő egyedi kattintások számát méri a feliratkozók számához viszonyítva. Ha a kattintási arány magas, az azt jelenti, hogy az e-mail tartalma meggyőző, és a cselekvésre való felhívás (CTA) erős.

    A MailerLite-ban minden egyes kampány CTR-jét megtalálhatod az Elküldött mappában, valamint a Kampányjelentésekben. A havi CTR-t a műszerfalon találod.

    A prémium felhasználók bekapcsolhatják a kattintási térképeket is, így láthatod, hogy a legtöbb feliratkozó hol kattint az e-maileden belül.

    Megjegyzés: Az átkattintási arányt az elküldött e-mailek teljes számához viszonyítva mérik, nem csak a megnyitott e-mailekhez. Ha többet szeretnél megtudni a kattintás-megnyitás arány kiszámításáról, ugorj le a 6. pontra.

    Hogyan javíthatod az e-mail átkattintási arányt?

    Szegmentáld a feliratkozóidat

    Az e-mail szegmentálás az a gyakorlat, amikor az e-mail listádat különböző csoportokra osztod. Az e-mail marketingben nem létezik olyan hírlevél, ami minden feliratkozóra ugyanúgy hat. Ezért a lista különböző tényezők alapján történő szegmentálása segít a feliratkozók elkötelezettségének javításában. Minél relevánsabb az e-mail tartalma a közönséged számára, annál valószínűbb, hogy továbbra is interakcióba lépnek veled. 

    Szegmentáld feliratkozóidat abban a pillanatban, amikor feliratkoznak a hírleveledre, azáltal, hogy a feliratkozási űrlapokon belül érdeklődési köröket is megadsz.

    Vagy ha többet szeretnél megtudni meglévő feliratkozóidról és érdeklődési körükről, próbálj meg egy kérdőívesi blokkot is beilleszteni a hírleveledbe. Válaszaik segítségével kisebb, célzott csoportokra oszthatod a feliratkozókat.

     Készíts hírlevelet interaktív tartalommal

    A beágyazott felmérések és kvízek mellett a MailerLite számos interaktív e-mail blokkot kínál, amelyeket kifejezetten a feliratkozók bevonására terveztek, köztük cikk blokkokat, videó blokkokat, beágyazott közösségi média posztokat, különböző e-kereskedelmi blokkokat, sőt még egy RSVP blokkot is.

    Vegyük például a cikk blokkokat: Ahelyett, hogy a hírleveledben elárulnád az összes információt, a weboldaladon található hosszabb cikk kivonatával felcsigázhatod a feliratkozóidat.

    Tipp: Küldj teszt e-maileket. Tartsd szem előtt, hogy a különböző e-mail kliensek másképp formázzák a hírleveleket. Teszteld a hírleveleidet több e-mail klienssel, hogy megbizonyosodj arról, hogy minden feliratkozód meg tudja nézni a tartalmaidat.

    Tegyél megosztási lehetőségeket a levélbe

    A hírlevél megosztására vonatkozóan 2 lehetőséget adhatsz a feliratkozóknak: Megosztás a közösségi médián vagy továbbküldés egy barátnak.

    Ha a MailerLite Drag & drop szerkesztőjét használod, akkor a hírlevél tartalmába vagy láblécébe közösségi média megosztási blokkokat is beilleszthetsz. Ezek a blokkok tartalmazzák a népszerű közösségi média platformokra, például az Instagramra, Facebookra, a LinkedInre és az X-re (Twitterre) mutató megosztási linkeket, valamint egy továbbküldés gombot.

     Utóirat rész hozzáadása

    Az utóiratokat az e-mail marketingesek gyakran használják arra, hogy az üzenet végére egy további megjegyzést tegyenek. Egy utolsó, ütős gondolat, amely elgondolkodtatja az olvasót. Az utóiratot arra kell használnod, hogy felhívd a figyelmet az ajánlatod azon aspektusaira, amelyekről úgy gondolod, hogy a feliratkozót érdekelni fogják. 

    Hozz létre egy működő CTA-t

    Egy erős felhívás minden hírlevélben garantáltan javítja az átkattintási arányt.

    A CTA (call-to-action) minden jó hírlevél kritikus eleme, amely útmutatásként szolgál az olvasó számára, hogy mit tegyen a továbbiakban. Ahhoz, hogy a CTA hatékony legyen, fel kell csigáznod az olvasó érdeklődését. A hírlevélben kifejtett történetnek el kell érnie egy csúcspontot mielőtt a CTA-t hozzáadnád.

    3. Bounce rate

    A Bounce rate, vagyis visszapattanási arány azon feliratkozók számát jelenti, akik nem kapták meg a hírlevelet, mert az e-mail címük érvénytelen vagy az e-mail más módon nem kézbesíthető.

    A visszapattanási arány nyomonkövetésekor fontos, hogy megértsd a különbséget a kemény és a puha visszapattanások között. Röviden összefoglalva, a puha visszapattanások átmenetileg nem kézbesíthetőek, míg a kemény visszapattanások tartósan nem kézbesíthetőek.

    Ha a MailerLite-ot használod, a kampányjelentésedben megtalálhatod a hírlevelek egyedi visszapattanási arányait.

    Ha magas a visszapattanási arány, akkor e-mail feladói hitelessége veszélyben van. Ha a hitelességed sérül, az e-mailjeid automatikusan a spam mappában fognak landolni.

    A visszapattanási arányok nyomon követése és az e-mail lista megfelelő kezelése tehát segít fenntartani a jó feladói reputációt és optimalizálni az e-mail kézbesíthetőséget.

    Hogyan javítható a visszapattanási arány?

    Ellenőrizd az e-mail listádat

    Az érvénytelen címeket tesztelheted és eltávolíthatod az e-mail listádról anélkül, hogy károsítanád a feladói hírnevedet.

    Használj engedélyen alapuló (opt-in) e-mail listákat

    A visszapattanások elkerülésének legjobb módja, ha csak azoknak küldesz minőségi tartalmat, akik kérték azt. Az e-mail marketing szépsége abban rejlik, hogy a feliratkozóid kedvelnek téged, és szeretik a mondanivalódat.

    Ha még csak most kezded, csábító lehet egy e-mail lista megvásárlása, de hidd el, hogy egyszerűen nem éri meg. A vásárolt e-mail listák nagyobb valószínűséggel vannak tele érvénytelen e-mail címekkel. Ennek eredményeképpen a visszapattanási arányod idővel növekedni fog.

    Engedélyezd a dupla opt-in-t a feliratkozási űrlapjaidon, hogy a feliratkozók megerősítsék a feliratkozásukat egy megerősítő e-mailben. Ez megakadályozza, hogy „botok” kerüljenek fel az e-mail listádra.

    Kerüld az ingyenes e-mail domainek használatát

    Ha ingyenes e-mail tartományt használsz, mint például az “@gmail.com”, akkor drámaian megnő az esélye annak, hogy e-mailjeidet spamként jelölik meg az e-mail szolgáltatók. Ennek eredményeképpen az általad küldött levelek hitelessége megkérdőjelezhető lesz, ami viszont az e-mail visszapattanási arányok növekedéséhez vezet.

    4. Leiratkozási arány

    A leiratkozási arány a hírlevelek bármelyikéről leiratkozott emberek száma. A magas leiratkozási arány arra utal, hogy a hírlevél stratégiád néhány aspektusa gyenge (feliratkozói szegmentáció, tárgy, e-mail gyakoriság), és alaposabban meg kell vizsgálnod a hírleveleidet.

    A MailerLite-ban az egyes kampányok leiratkozási arányát a kampányjelentésben, valamint a havi leiratkozási arányokat a műszerfal oldalon találod.

    Hogyan javíthatod a leiratkozási arányt?

    Kerüld a túl sok e-mail küldését (ha nem muszáj).

    A közhiedelemmel ellentétben valójában semmi baj nincs azzal, ha hetente több mint 7 hírlevelet küldesz, feltéve, hogy van valami értékes mondanivalód. Ha e-mail marketingről van szó, a minőség mindig jobb, mint a mennyiség. Ha sekélyes, nem sok értéket kínáló hírleveleket küldesz, a feliratkozóid nagyobb eséllyel mondanak búcsút neked.

    Ne küldj tehát hírlevelet csak azért, mert muszáj. Ne felejtsd el, hogy az elküldött e-mailek száma nem számít, amíg megtalálod azt a ritmust, amely lehetővé teszi, hogy olyan e-maileket készíts, amelyek érdeklik az embereket.

    Hozz létre csoportokat a feliratkozók érdeklődése alapján

    A feliratkozási űrlapon adj lehetsőéget a feliratkozóknak, hogy kiválasszák az őket érdeklő témákat. Így már az első naptól kezdve releváns e-mail tartalmakat küldhetsz nekik.

    Az érdeklődési csoportok segítségével megtudhatod, hogy a feliratkozók mely témákról szeretnének a leginkább hallani, vagy akár azt is, hogy milyen gyakran szeretnének frissítéseket kapni.

    Ha a feliratkozók pontosan akkor kapják meg az általuk kért információkat, amikor kérik, nagyobb valószínűséggel maradnak és folytatják a hírleveleid olvasását.

    Optimalizáld a leiratkozási oldaladat

    A leiratkozási oldal tartalmazhat egy kérdőívet, amely kiváló eszköz arra, hogy megtudd, miért lépnek ki a feliratkozóid, és hogyan javíthatod ki a problémát.

    A leiratkozási kérdőívek olyan információkat adnak, amelyek segítségével újragondolhatod és javíthatod e-mailjeid tartalmát. Hiszen az a célod, hogy a feliratkozóid elégedettek legyenek és az e-mail listádon maradjanak.

    5. Kattintás – megnyitás arány (CTOR)

    A kattintás-megnyitás arány (CTOR) azon feliratkozók százalékos aránya, akik megnyitották a hírlevelet, és rákattintottak a benne található linkre is. Ezt úgy számítják ki, hogy összehasonlítják a hírlevélben egy linkre kattintó feliratkozók számát a hírlevelet megnyitó feliratkozók számával.

    A CTOR egy hasznos mérőszám annak meghatározására, hogy az anyagod mennyire vonzó az előfizetőid számára. Az olvasók nagyobb valószínűséggel kattintanak tovább, ha a linkek, az elrendezés, a szöveg és az általános tartalom vonzó.

    A CTOR kiszámítása

    egyedi kattintások / egyedi megnyitások x 100

    A 100-zal való szorzás lehetővé teszi, hogy az eredményt 100 százalékos értékre alakítsd át.

    Például 678 egyedi kattintás / 2512 egyedi megnyitás x 100 = CTOR 26,9%.

    A CTOR-t ugyanazokkal a gyakorlatokkal javíthatod, amelyekkel az általános átkattintási arányt is javítanád: Feliratkozói szegmentálás, vonzó tartalom, megosztási lehetőségek a hírlevelén belül, Utóirat rész beillesztése és nagyszerű CTA-k létrehozása.

    6. Konverziós arány

    A konverzió az, amikor a weboldal vagy a landing oldal látogatója elvégzi a kívánt műveletet, általában egy felhívásra válaszul. Például amikor valaki letölt egy ingyenes ajándékot vagy feliratkozik a hírlevélre.

    Míg a “forgalom” azt méri, hogy hányan látogatják meg a weboldaladat vagy a landing oldalt, a konverziós arány azt méri, hogy mit tesznek a látogatók, ha már ott vannak.

    A konverziós ráta jó mutatója annak, hogy milyen tartalmak találnak visszhangra a weboldal látogatóinál, és minden sikeres marketingterv e kritikus marketingmutató köré épül.

    A MailerLite-ban az egyes űrlapok konverziós rátáit az űrlapok és az oldalak oldalain találod meg. Érdemes a különböző hírlevelek konverziós rátáit összehasonlítani és megfigyelni, mi működik jól és mi nem.

    Hogyan javíthatod az űrlapok és landing oldalak konverziós arányát?

    Hangsúlyozd ki a célodat

    Mivel a leadmágnes vagy a landing oldal célja, hogy a látogatók egyetlen műveletet hajtsanak végre, egyértelműnek kell lennie, hogy mi ez a cél. Fogalmazz meg egy egyértelmű főcímet, amely kiemeli az ajánlatodat. 

    Ezt követően írd le, hogy mi az ajánlatod, és miért lesz előnyös a potenciális ügyfeleknek, ha feliratkoznak, letöltik vagy megvásárolják az ajánlatodat, valamint helyezz el egy erős és jól látható CTA-t.

    Távolítsd el a zavaró tényezőket a landing oldalakról

    Ne feledd, hogy egy egész weboldalad van arra, hogy a többi termékedet vagy szolgáltatásodat reklámozd; a landing oldalaidat annak az egy ajánlatnak kell szentelned.

    Nem szeretnéd, ha látogatók figyelmét megzavarná valami, és elhagynák a landing oldaladat, mielőtt elvégeznék a kívánt műveletet, amit szeretnél, hogy megtegyenek. 

    A MailerLite különböző sablonokat kínál, amelyek segítenek a céloldalak megtervezésében.

    Helyezd el a feliratkozási űrlapot jól látható helyre

    A sikeres űrlapkonverziók tekintetében a feliratkozási űrlap elhelyezése talán az egyik legfontosabb elem. Lényegében olyan helyre szeretnéd elhelyezni az űrlapodat, ahol mindenki láthatja.

    Az e-mail feliratkozási űrlap beágyazásának gyakori helyei

      • Lábléc (az oldal alján)
      • Oldalsáv
      • Egy blogbejegyzésen belül
      • Lebegő sávként

    Melyik e-mail marketing mérőszámok kellenek neked?

    Mielőtt azonban bármit is megváltoztatnál, ezt a 3 lépést kövesd:

    1. Határozz meg egy viszonyítási alapot

    Hasznos, ha a változtatások elvégzése előtt meghatározol egy kiindulópontot. Ha például az a célod, hogy minél többen olvassák a hírleveleidet, derítsd ki, hány feliratkozó nyitja meg a hírleveleidet.

    Ha már van elképzelésed arról, hogyan teljesítenek a hírleveleid, elkezdhetsz fokozatos célokat kitűzni magad elé.

    2. Határozd meg, hogy ki a célközönséged

    A jól meghatározott célközönség az e-mail marketing stratégiád alapja. Ha túl szélesre teríted a hálót, azt kockáztatod, hogy lemaradsz a mélyebb, tartalmas kapcsolatok kialakításáról azokkal az emberekkel, akiket leginkább érdekelnek a termékeid vagy szolgáltatásaid.

    3. Teszt, finomítás és újra tesztelés

    A hírlevelek optimalizálása egy utazás, nem pedig egy cél. Apró módosítások elvégzése és azok idővel történő tesztelése a legjobb út, amikor a mérőszámaid javításán dolgozol. Nem kell egyszerre a feje tetejére állítani a stratégiádat. Ha túl sok változtatást hajtasz végre az elején, nehezebb lesz nyomon követni, hogy a változtatások segítenek-e vagy sem.

    A legjobb eredmény érdekében egyszerre csak kis változtatásokat végezz és tesztelj folyamatosan!

  • Hogyan kerüld el a spamszűrőket és juss be a bejövő levelek közé?

    A hírleveleid megnyitási aránya hirtelen egy számjegyűre csökkent bármilyen figyelmeztetés vagy magyarázat nélkül? Ne ess pánikba! A feliratkozóid még mindig szeretnek téged. Valószínűleg csak nem látták a hírleveledet a postaládájukban. Miért?

    Az ilyen esetek 99%-ában a zuhanó megnyitási arány annak az eredménye, hogy a hírleveled véletlenül a kéretlen levelek mappájában, vagyis a spam mappában landolt.

    Szögezzük le, hogy a hírleveled nem szemét. De sajnos előfordul, hogy egy e-mail spamszűrő mégis annak jelöli. Ez azért is frusztráló tapasztalat, mert nem mindig van nyilvánvaló oka annak, hogy a szűrő miért tette a hírleveledet rossz mappába.

    A feliratkozóid meg akarják nyitni a hírleveledet, viszont ahhoz előbb meg kell kapniuk. Ebben a blogbejegyzésben megosztom veled, hogyan kerüld el a spamszűrőket.

    Mi az az e-mail spamszűrő és hogyan működik?

    Akár hiszed, akár nem, a spamszűrők a barátaid. A kéretlen e-mailek, közismert nevükön a spamek, hatalmas problémát jelentenek világszerte. Naponta több mint 200 milliárd e-mailt küldenek a világon, és ezeknek az 59%-a spam!

    Te sem akarod, hogy ezek a rossz e-mailek a te értékes hírleveleddel versenyezzenek a címzettek postaládájában. Ennek ellenére a spamszűrők nem tökéletesek, és gyakran jó e-maileket is spamként jelölnek meg.

    Az e-mail spamszűrő alapvetően egy olyan program, ami egy algoritmus segítségével határozza meg, hogy egy e-mail spam-e. Különböző szempontok alapján szűrik az e-maileket, mint például:

    • E-mail fejléc: A hamis információkat tartalmazó e-mail fejlécek szűrése.
    • Tartalmi szűrők: A spamekkel kapcsolatos gyakori szavakat keresi.
    • Feketelistára került címek: Blokkolja az ismert spammerektől érkező összes e-mailt.
    • Felhasználói engedélyek: Az e-mail tulajdonosok egyedi szabályokat határozhatnak meg a számukra nem tetsző e-mailek blokkolására.

    Ez csak néhány példa azok közül a módszerek közül, amikkel a spamszűrők az e-maileket elemzik. A legfontosabb, hogy te mindent megtegyél azért, hogy elkerüld ezeket a spamszűrőket, és ott landolj, ahová tartozol – az előfizetőid postaládájában.

    Hogyan lehet tehát megakadályozni, hogy az e-mailek a spamek közé kerüljenek? Íme 8 dolog, amit már ma elkezdhetsz alkalmazni, és ami segít elkerülni a kézbesíthetőségi problémákat és távol maradni a csúnya levélszemét mappától.

    8 módszer, hogyan kerüld el a spamszűrőket e-mailek küldésekor

    1. Küldd a hírleveleket a saját domainedről

    Teljesen rendben van, ha a barátaidnak vagy kollégáidnak olyan domainekről küldesz e-mailt, mint a @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com stb. Amikor azonban tömeges e-mail küldésről van szó, ez nem jó ötlet.

    Annak érdekében, hogy az e-mailek ne kerüljenek a spamek közé, mindig a saját domainnévnek megfelelő domain e-mail címről küldd ki a hírleveleket.

    Hogy miért? Mert a MailerLite szorosan együttműködik az olyan e-mail kliensekkel, mint a Gmail és a Yahoo Mail, hogy fehérlistára tegyék a domainedet vagy IP-címedet. Ha más domainekről küldesz tömeges e-maileket, akkor fennáll a veszélye, hogy hírleveleid egyenesen a kéretlen levelek közé kerülnek, vagy egy feketelistán landolnak. A spamterjesztők olyan domainekről küldenek adathalász e-maileket, amik nem a sajátjuk. Így ha az e-mail kliens algoritmusai nem tudják megállapítani a személyazonosságodat, azt feltételezhetik, hogy spam e-maileket küldesz.

    Kerüld a “Feladó” mező nevének gyakori módosítását, és ne használj olyan furcsa neveket, mint például a “8wqq823o@domained.hu”. Használj egyértelmű és megbízható neveket, mint például “hírlevél@”, “kapcsolat@” vagy “visszajelzés@”.

    Még jobb megoldás, ha a címet valódi névvel személyre szabod, pl. nora@domained.hu. Ez sokkal megnyerőbb, mint egy sablonos “noreply@domained.hu” e-mail cím.

    Aszemélyre szabás fontos az e-mail marketingben. Ebben az útmutatóban elmagyarázom, miért.

    2. Hitelesítsd a domaint, amiről a leveleket küldeni fogod 

    Oké, követted az 1. lépést és hozzáadtál egy személyes e-mail címet, mint például a nora@domained.hu, a feladó mezőhöz. Kezdetnek szuper! De mielőtt megnyomnád a küldés gombot, még egy lépés van a domained optimalizálásához. Ezt úgy hívják, hogy domain hitelesítés.

    A domain hitelesítés egy olyan módszer, amivel a tömeges e-maileket küldő domaint legitimálhatod a MailerLite szervereivel, hogy azok e-maileket küldhessenek a nevedben. Domainedet úgy hitelesítheted, hogy új DKIM és SPF rekordokat adsz hozzá a DNS panelen. Ez segít az e-mail spamszűrőknek elfogadni az általad küldött tömeges e-maileket, és hitelesíti a domainedet. A domain hitelesítés egy biztos módja annak, hogy bizonyítsd az e-mail fiókok számára, hogy legitim e-maileket küldesz.

    3. Ellenőrizd a hírlevél tartalmát

    Ahogy korábban említettem, az e-mail spamszűrők folyamatosan ellenőrzik az e-mail tartalmát. Nincs meg az az emberi képességük, hogy az e-mail szövegét összefüggéseiben elemezzék, ezért alapvetően minden olyan szót vagy kifejezést megjelölnek, ami spamhez köthető. 

    Bár nincsenek varázskulcsszavak az e-mail kézbesíthetőségének javítására, vannak viszont olyan szavak, amiket érdemes elkerülni.

    Az e-mailek írásakor a legfontosabb dolog, amit el akarsz kerülni, az alábbi 3 típusú hangzás:

    Kétségbeesett
    Nyomulós
    Bizarr (túl jó ahhoz, hogy igaz legyen)

    Példák:

    Kétségbeesett:
    – Kérlek kattints!
    – Ez nem spam!
    – Ezt ne hagyd ki!
    – Ígrem!

    Nyomulós:
    – Cselekedj most!
    – Nem csapda!
    – Enélkül nem tudsz élni!
    – Nincs kötöttség!

    Bizarr (túl jó ahhoz, hogy igaz legyen):
    – 100% ingyen
    – 0% rizikó
    – Nyerj $$
    – Készpénz bónusz

    Tippek, hogyan optimalizálhatod e-mail tartalmaidat a spamszűrők elkerülése érdekében:

    • Csak törvényes, jó hírű domainnel rendelkező webhelyekre hivatkozz. Például ellenőrizd az összes affiliate-linkedet, hogy biztosan feddhetetlenek legyenek.
    • Ne legyen őrült hosszú az e-mail. Az e-mail spamszűrők nem szeretik az egy kilométer hosszú hírleveleket. Nincs tökéletes hírlevélhossz, de ha a tiéd több mint 200 szóból áll, vagy az olvasónak sokat kell fáradnia, hogy átfusson rajta, rövidítsd le.
    • Tartsd egyensúlyban a képeket és a szöveget. A spamszűrők a képeket üres területnek tekintik. Ha olyan hírlevelet küldesz, amiben egyetlen nagy kép van, és nincs benne szöveg, akkor üres e-mailnek fogják tekinteni, és a napjaid meg lesznek számlálva.
    • Ne használj túl sok felkiáltójelet!!!!!!!!!!!!!
    • Kerüld a szöveg piros színnel való írását.
    • Vigyázz arra, hogy ne írj MINDENT CSUPA NAGYBETŰVEL! OLYAN ÉRZÉST KELT, MINTHA ORDÍTANÁL! Ezt senki sem szereti.
    • Kerüld a spamet kiváltó szavakat és kifejezéseket, mint “Kérjük, kattintson ide”, “Ezt ne hagyd ki!”, “Ez nem spam!” stb.

    4. Teszteld az e-maileket elküldés előtt

    Nincs jobb módja annak, hogy megértsd az ügyfeleid e-mail élményét, mintha előzetesen elküldöd magadnak pontosan ugyanazt az e-mailt. Még akkor is, ha a hírleveledet egy sablon segítségével hoztad létre, mindig jó ötlet elküldeni egy teszt e-mailt.

    Ha teszt e-maileket küldesz magadnak, felülvizsgálhatod a hírlevél elrendezését és olvashatóságát. Ezen kívül így lehetőséged van arra is, hogy megnézd: a hírleveled a promóciók mappában vagy a spamben landol-e.

    Hogy megtudd, miért kerül az e-mailed a spambe a beérkező levelek helyett, használhatsz egy hírlevél-ellenőrző programot, mint például az Inbox insights a MailerCheck-től, hogy megtudd, pontosan mi növeli a spam pontszámodat. Legyen szó akár az e-mail HTML kóddal, tartalommal, linkekkel vagy a feladói neveddel kapcsolatos problémáról. Az Inbox insights segítségével még az elküldés előtt betekintést nyerhetsz hírleveled mérőszámaiba. Így szükség esetén pontosan azt tudod módosítani, amit módosítani kell, ahelyett, hogy az egész e-mail marketingkampányodat átdolgoznád.

    5. Soha ne használj vásárolt listákat!

    Ne aggódj, nem csak neked jutott már eszedbe. Mindenki kísértésbe esik, hogy egyszerűen egy e-mail cím lista megvásárlásával 100 000 potenciális ügyféllel növelje a saját listáját. Ha még mindig ezt fontolgatod, kérlek engedd el ezt az ötletet. Miért?

    A vásárolt e-mail cím listák olyanok, mint a ketyegő időzített bombák. Előbb-utóbb tönkreteszik a hírnevedet. Tele nem létező e-mail címekkel és spamcsapdákkal, gyorsan tájékoztatják a postafiók-szolgáltatókat, hogy szereted megszegni a szabályokat kéretlen e-mailek küldésével.

    Üzeneteid a levélszemét mappákban fognak landolni. Sőt, ami még ennél is rosszabb, spamküldőnek jelölhetnek meg.

    Ahhoz, hogy a MailerLite segítségével e-mailt küldhess, az e-mail címzettjének olyasvalakinek kell lennie, aki kifejezetten kérte, hogy megkapja az e-maileidet azáltal, hogy valamilyen módon feliratkozott. Ha egy online vállalkozásról van szó, akkor az is lehet, aki az elmúlt 18 hónapban vásárolt tőled terméket vagy szolgáltatást. 

    6. Tedd lehetővé az emberek számára a leiratkozást

    Amikor az emberek leiratkoznak a hírleveledről, az mindig egy kicsit kiábrándító. Fontos azonban, hogy hagyd az embereket leiratkozni, mégpedig úgy, hogy minden hírlevélben (általában az e-mail végén elhelyezett) egyértelmű leiratkozási linket kínálsz fel. 

    Ha ezt nem teszed meg, azzal kockáztatod, hogy az emberek spamnek fogják jelölni a leveleidet, mert nem látnak más módot arra, hogy leiratkozzanak az e-mailekről. Tégy jót a feliratkozóknak és magadnak is, és gondoskodj arról, hogy a leiratkozási link része legyen a hírlevelednek. Meg fogja érni.

    Fordítsd a leiratkozásokat valami pozitív dologgá

    Igaz, hogy a végén egy feliratkozóval kevesebb lesz a listádon, de a leiratkozásoknak adhatsz pozitív fordulatot. Ha a leiratkozási oldaladhoz egy felmérést illesztesz, visszajelzéseket gyűjthetsz, és feljegyzéseket készíthetsz arról, hogy az emberek miért nem érdeklődnek az e-mailjeid iránt. Így minden egyes leiratkozással lehetőséget kapsz arra, hogy javítsd az e-mail marketingedet.

    7. Használd ki a tárgysort

    Az e-mail tárgysorod döntő fontosságú a megnyitási arányod szempontjából, de a spam-jelek csökkentésének is fontos része. Egy gyors pillantás a tárgysorodra, és máris dönthetnek úgy az emberek, hogy spamként jelölik meg. Ezért az a javaslatom, hogy érdemes jól átgondolni a tárgysort. A korábban említett tippeket (pl. kerüld a csupa nagybetűt, a halandzsa kifejezéseket és a felkiáltójelek túlzott használatát) felhasználhatod a kockázatmentes tárgysor megalkotásához.

    A legtöbb esetben teljesen rendben lesz, ha a tárgysor releváns és az olvasó érdeklődésének megfelel.

    8. Őrizd meg a jó feladói hírnevet

    A feladói hírnév egy olyan pontszám, amit az ISP-k (internetszolgáltatók) olyan tényezők alapján számítanak ki, mint a tartalom minősége, a feliratkozói interakciók, a visszapattanási arányok és az általános e-mail kézbesíthetőségi arányok.

    Az e-mail kézbesíthetőség optimalizálásának leghatékonyabb módja, ha egészséges, érvényes és elkötelezett feliratkozókból álló e-mail listát használsz. 

    A kiváló minőségű e-mail lista fenntartását az alábbi 4 stratégia alkalmazásával kezdd:

    • 1. Küldj releváns e-maileket feliratkozói csoportok létrehozásával. – Azáltal, hogy csak olyan hírleveleket küldesz a feliratkozóknak, amiket el akarnak olvasni, az általános elkötelezettség növekedni fog.
    • 2. Vond be újra az inaktív feliratkozókat visszanyerő e-mail kampányokkal. – Adj feliratkozóidnak még egy utolsó esélyt, hogy foglalkozzanak a tartalmaiddal. Ha még mindig nem érdeklődnek, töröld őket a listádról, és csinálj helyet az elkötelezettebb feliratkozóknak.
    • 3. Rendszeresen tisztítsd meg a listádat egy levelező tesztelő segítségével. – Ezzel biztosíthatod, hogy minden érvénytelen e-mail címet, például a hard bounce-t, kiszűrj a listádról. Ez különösen hasznos azoknak az e-mail marketingeseknek, akik egy másik ESP-ről (e-mail szolgáltató) a MailerLite-ra költöztetik a címjegyzéküket.
    • 4. Kapcsold be a dupla opt-in-t a feliratkozási űrlapokon. – A feliratkozási űrlapokon a dupla opt-in engedélyezésével már az ajtóban elűzheted a botokat.

    A tiszta listával elkerülhetőek a spamcsapdák, illetve csökken a feladói hírnév sérülésének kockázata. 

    A spam mappa végleges elkerülése

    Ha követed a fenti egyszerű tippeket, elkerülheted a legtöbb e-mail spamszűrőt, megakadályozhatod, hogy az e-mailjeid a spamek közé kerüljenek, és megőrizheted a megnyitási arányodat. 

    Bónusz tipp: Amikor megerősíted vagy üdvözlöd az új feliratkozóidat (pl. üdvözlő e-mailben), kérd meg őket, hogy adják hozzá a “Feladó” címedet a kapcsolataikhoz. Ez egy okos módja a spamszűrők kikerülésének. Egy ilyen kérés sosem árt, és rendkívül hatékony.

    forrás: mailerlite.com

  • 7 e-mail típus, ami segíti a feliratkozók elköteleződését

    Az e-mail listád egy igazi aranybánya, de mindannyian tudjuk, hogy az aranyásás nem gyors és egyszerű. Az e-mail marketing egy hosszú távú stratégia, és egyáltalán nem mindegy, hogy milyen típusú e-maileket használunk.

    Ha a lehető legjobban akarod kihasználni az e-mail marketingben rejlő lehetőségeket, tudnod kell, hogy mikor milyen e-mail típusok közül választhatsz és miért érdemes ezeket használnod. Akár a feliratkozókkal való kapcsolatot szeretnéd kiépíteni, akár visszajelzést kérsz, akár az eladásra törekszel, minden célhoz vannak különböző típusú hírlevelek, amiket alkalmazhatsz.

    Nézzünk meg néhányat a legfontosabb hírlevél típusok közül, amiket a feliratkozók bevonására, a konverziók növelésére és a vállalkozásod növekedéséhez használhatsz.

    Miért fontos különböző típusú e-maileket küldeni?

    Mindegy, hogy videókat készítesz a YouTube-ra, szabadúszóként grafikai szolgáltatásokat kínálsz, vagy kézműves gyertyákat gyártasz, a cél ugyanaz – a feliratkozók vásárlóvá alakítása.

    Minden egyes ügyfélnek más-más igényei és érzelmei vannak a vásárlói út során, ezért fontos, hogy különböző típusú e-mailekkel kommunikálj az egyes érdeklődőkkel. Át kell gondolnod, hogy az értékesítési tölcsér egyes szakaszainak milyen típusú e-mailek felelnek meg, hogy érdeklődő feliratkozókból elégedett vásárlókká váljanak. 

    E-mail típusok, amiket mindenképp használnod kell

    Segítségképpen megmutatom neked azt a 7 alapvető e-mail típust, aminek szerepelnie kell a repertoárodban.

    1. Üdvözlő e-mailek 

    Amikor létrehozok egy fiókot vagy feliratkozom egy céges e-mail listára, szinte azonnal megnézem, hogy kapok-e üdvözlő e-mailt. Ez főként azért van így, mert:

    -Megerősítést akarok arról, hogy a fiókom létrehozása vagy a feliratkozásom megtörtént. (Ebből a célból az üdvözlő e-mailek is a tranzakciós e-mailek kategóriájába tartoznak)
    -Ellenőrizni szeretném, hogy új érdeklődőként jogosult vagyok-e különleges ajánlatokra vagy kedvezményekre.

    És nem én vagyok az egyetlen, aki így van ezzel. Az ilyen típusú e-mailek átlagos megnyitási aránya 50%, és az új feliratkozók 74%-a várja, hogy azonnal üdvözlő e-mailt kapjon.

    Ezzel a lépéssel elkezdhetsz kiépíteni egy remélhetőleg jól jövedelmező kapcsolatot az új feliratkozókkal és elindíthatod őket egy vásárlási folyamaton.

    Itt a lehetőség, hogy jó benyomást tegyél!

    Ebben a példában a Cult Beauty online szépségápolási kiskereskedőnek sikerült több jól célzott pontot eltalálnia az üdvözlő e-mailekkel. Ezek a következők:

    -Vásárlási előzmények alapján ajánlott termékek
    -Új termékek promóciója
    -Bevezetés a márka identitásába és kultúrájába
    -A bizalom megalapozása az ügyfélszolgálati csapattal való kapcsolatfelvételre bátorítással
    -A közösségi médián keresztüli kommunikáció elősegítése közösségi média gombokkal

    Ebben a szakaszban az ügyfelek és a feliratkozók még bizalmatlanok, ezért további lépésekre van szükség ahhoz, hogy elinduljanak a vásárlóvá válás útján.

    Az alábbi példában azt látjuk, hogy az Asana tippeket ad a funkcióik megismeréséhez, hogy a felhasználók megtapasztalhassák az előnyöket és remélhetőleg fizető ügyfelekké váljanak.

    Mikor kell az üdvözlő e-maileket kiküldeni?

    Az új feliratkozóknak ideális esetben azonnal, de legfeljebb a feliratkozást követő 24 órán belül meg kell kapniuk az üdvözlő e-mailt. Automatizálás segítségével küldhetsz egyetlen üdvözlő e-mailt, vagy egy meghatározott idő alatt küldött e-mail-sorozatot, ami az üdvözlő üzenetet egy vásárlásra ösztönző e-maillel és akár egy különleges ajánlattal kombinálja.

    2. Hírlevél, e-mailek

    Bármit is hallottál eddig, szögezzük le, a hírlevelek nélkülözhetetlenek. Mindenféle vállalkozás és szervezet használja őket arra, hogy értékes tartalmakat és információkat osszon meg a feliratkozókkal, ügyfelekkel, üzleti partnerekkel, alkalmazottakkal és másokkal. A te e-mail marketing stratégiád alapjait is az ilyen típusú e-maileknek kell alkotniuk.

    gondosan átgondolt hírlevelekkel megtarthatod a hűséges ügyfeleidet és visszahozhatod azokat, akik elvesztették az érdeklődésüket. Hogyan? Úgy, hogy értéket nyújtasz, ami remélhetőleg több konverzióhoz is vezet.

    A hírlevelekkel a következőkre kell törekedned:

      • Növelni a márkaismertséget és ápolni a kapcsolatot ügyfeleiddel és feliratkozóiddal.
      • Megosztani a legújabb vállalati híreket, termékeket és közelgő eseményeket.
      • Új/kedvelt tartalmak és blogbejegyzések terjesztése, hogy ezzel is javítsd az elkötelezettséget és a weboldalad látogatottságát.
      • A márka értékeinek és kultúrájának népszerűsítése.
      • Pozicionáld magad vagy a vállalatod.
      • Növeld a vállalkozásod láthatóságát. A versenytársaid levelei ugyanúgy  a célcsoportod postaládájában landolnak. Ezért fontos, hogy rólad is rendszeresen halljanak.

    A Goodreads hírleveleinek kialakítása hihetetlenül egyszerű, mégis újra és újra megnyitják őket az emberek, mert tudják, hogy rendkívül releváns, értékes tartalmakra számíthatnak.

    Ezzel a bizonyos hírlevéllel:

    Bemutatják az olvasóiknak az új könyveket, amik érdekelhetik őket.
    Ízelítőt adnak a cég értékeiből
    Szezonálisan aktuális tartalmat nyújtanak
    Arra ösztönzik az olvasókat, hogy töltsék le az alkalmazást és kövessék a Goodreads-t a közösségi médiában

    Alább a UX Design Institute hírlevelét láthatod trendi, releváns tartalmakkal, amiknek a célja, hogy inspirálják az olvasót.

    Mikor kell hírlevelet küldeni?

    Azonnal elkezdheted a hírlevelek küldését, nem kell megvárnod, hogy a listádon 500-1000 vagy még több feliratkozó legyen. Honnan is tudnák a feliratkozóid, hogy rajtuk kívül hányan olvassák még a leveledet? Fontos azonban, hogy megtartsd az ígéretedet: arról és olyan gyakran írj, amit feliratkozáskor megígértél.

    3. Lead nurturing e-mailek

    Kezdjük azzal, hogy mit is jelent a lead nurturing kifejezés. Ez az a tevékenység, amikor az érdeklődőt (lead-et) különböző eszközökkel a sikeres konverzió felé tereljük úgy, hogy megadjuk neki a szükséges információt vagy segítséget. Magyarul rávesszük őket arra, hogy nálunk vásároljanak a versenytársak helyett.

    Persze néhány ügyfél a kommunikációtól függetlenül is elkötelezi magát, amikor készen áll a vásárlásra. A konverziók maximalizálásához azonban ápolni kell velük a kapcsolatot, ezt a számok is alátámasztják. Tanulmányok szerint azok az érdeklődök, akikkel ápolják a kapcsolatot, sokkal nagyobb – 47%-kal magasabb – arányban vásárolnak, mint azok, akikkel nem ápolják a kapcsolatot.

    A helyes lead nurturinghez a megfelelő egyensúlyt kell megtalálnod a gyakoriság és a tartalom tekintetében, hogy finoman emlékeztesd az e-mail listádat a termékeidre vagy szolgáltatásaidra, és arra ösztönözd őket, hogy megtegyék a következő lépést a vásárlási folyamatban.

    A lead nurturing e-mailek küldésekor a következőkre kell odafigyelned:

        • Kommunikálj rendszeresen az olvasókkal.
        • Vedd figyelembe az olvasók érdeklődési körét és javasolj releváns termékeket, szolgáltatásokat vagy tartalmakat.
        • Foglalkozz az olvasók problémáival és kínálj megoldást, vázold fel az előnyöket. 

    A végső cél az, hogy a leadeket végigvezesd az értékesítési tölcséren, ezért olyan értékes tartalmat, ajánlatokat és megoldásokat kell nyújtanod, amik arra ösztönzik őket, hogy megtegyék a következő lépést.

    Szuper ez a példa a Bolt Foodtól, mert egyszerű, mégis hatékonyan célozza a vásárlókat. A Bolt egyetlen fájdalmas ponttal foglalkozik: a fizetési móddal és egy konkrét cselekvésre ösztönzi az olvasót.

    Alább ez a példa az Adobe-tól egy hosszabb értékesítési tölcsér stratégiát mutat be. Értékes tartalmat nyújtanak tippek és útmutatók formájában, hogy az olvasó beleszeressen a márkába.

    Nem minden lead nurturing kísérlet győz meg minden ügyfelet. Ha továbbra is minden hírlevéllel értéket adsz az olvasóidnak, akkor a feliratkozók aranybányáját fokozatosan a siker csillogó aranyrögévé változtathatod!

    Mikor küldj nurturing e-maileket?

    A lead nurturing e-maileket az értékesítési tölcsér minden szintjén ki kell küldeni azzal a céllal, hogy erősítse a kapcsolatot a feliratkozókkal. Gondold át, hogy mit szeretnél elérni az egyes szakaszokban és hogy milyen tartalmakkal érheted el a célodat.

    4. Új termék/szolgáltatás e-mailek

    Új illatgyertyákat vezetsz be a kollekciódba? Esetleg weboldalak auditálásával bővíted szabadúszó írói vállalkozásodat? Bármi legyen is az új termék vagy szolgáltatás, az első emberek, akiknek tudniuk kell róla, a meglévő ügyfeleid.

    Elvégre ők azok a vásárlók, akik már kipróbálták és tesztelték a termékedet vagy szolgáltatásodat, és maradtak, hogy többet halljanak rólad!

    Az ilyen típusú e-maileket a következő célokra használhatod:

      • A meglévő és potenciális ügyfelek tájékoztatása a termékekről vagy szolgáltatásokról
      • Exkluzív tartalmak kínálása azáltal, hogy ízelítőt adsz, mielőtt bármi megjelenne a weboldaladon.
      • Visszajelzések kérése a hivatalos indulás előtt.

    A Gymsharknak sikerült olyan nagy felhajtást keltenie a termékmegjelenések körül, hogy az új kollekciók gyakran perceken belül elfogynak.

    Az interaktív élmény érdekében a visszaszámláló időzítők rendkívül alkalmasak arra, hogy izgalmat és várakozást keltsenek a bevezetések körül. 

    Új termék bevezető e-mailre nagyon jó példa a Netflix lookahead e-mailje. Rendszeresen küldenek e-mailt arról, hogy pontosan mikor és milyen új sorozatok várhatóak a közeljövőben.  

    Mikor küldj új termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó e-maileket?

    Az ilyen típusú e-mailek küldésének legjobb ideje értelemszerűen akkor van, amikor valami újdonságot szeretnél megosztani a feliratkozókkal. Ha egy terméket vagy szolgáltatást szeretnél népszerűsíteni, mindig gondolja arra, hogy az releváns vagy hírértékű legyen a feliratkozóknak.

    5. Különleges ajánlat e-mailek

    A különleges ajánlatot tartalmazó e-mail nagyszerű eszköz, hogy a bizonytalan vásárlókat és a visszatérő ügyfeleket arra ösztönözze, hogy ne várjanak tovább, vásároljanak. Hidd el, hogy ez a módszer működik. Tapasztalatból beszélek.

    Akár kedvezményt, ingyenes próbaverziót, ingyenes szállítást vagy más ajándékot kínálsz, egy jó ajánlatnak nehéz ellenállni. Ha exkluzív ajánlatokat küldesz kizárólag a feliratkozóidnak, még könnyebb lesz elcsábulniuk. 

    Az ilyen típusú e-mailek megalkotásakor minden fontos információt világosan, tömören és könnyen érthetően kell megfogalmaznod. 

    Nézd meg ezt a példát az asos-tól. Minden, amit tudni kell, világosan látható.

    Ezekkel az e-mailekkel egyszerűen szólíthatod meg a vásárlókat. A személyre szóló ajánlat (például egy születésnapi üdvözlet) még ütősebb. Nagyszerű érzés, amikor egy márka, amit követsz, törődik veled. 

    Az alábbi példában láthatod, a Bestsecret egy rövid, de kedves üzenetet küldött egy egyszerű ingyenes szállítási ajánlatról.

    Mikor küldj különleges ajánlatokat tartalmazó e-maileket?

    A különleges ajánlatok népszerűsítése nagyszerű módja annak, hogy a tölcsér minden szakaszában bevond a feliratkozókat. Csak ne vidd túlzásba. Ha túl sok “különleges ajánlatot” küldesz, akkor azok már nem lesznek “különlegesek”, hanem “idegesítővé” válnak. Ezt nem is kell magyarázni, igaz?

    6. Véleménykérő e-mailek

    Az internet olyan lehetőséggel áldott meg minket, hogy gyakorlatilag mindenről tudunk kutatni, információt és véleményt találni. Bár ez nagyszerű a fogyasztók számára, a vállalkozóként rendelkezned kell egy erre vonatkozó stratégiával is, mert bizony rosszul is kijöhetsz a dologból néhány rosszakaró vagy elégedetlen ügyfél miatt. 

    Rossz vélemények = rossz hír, nincs vélemény = szintén rossz hír. A TrustPilot szerint 10-ből 9 fogyasztó ellenőrzi az online értékeléseket, mielőtt elkötelezi magát a vásárlás mellett. Egyértelmű, hogy az online értékelési stratégiának a prioritások között az első helyen kell állnia.

    A vásárlóid legyenek a legnagyobb rajongóid.

    Ők azok, aki a termékekről, szolgáltatásokról és márkádról olyan hiteles visszajelzést tudnak adni, ami másoknak is hasznos lesz. És nemcsak az online jelenlét és a bizalom kiépítése szempontjából fontos az értékelések gyűjtése, hanem felbecsülhetetlen segítség neked abban is, hogy mit csinálsz jól, és hol tudsz javulni.

    Persze valamilyen ellentételezés, például egy kupon ösztönzőleg hat,hogy időt szakítsanak arra, hogy visszajelzést küldjenek neked. Az ügyfélelégedettség mérése Mailerlite segítségével gyerekjáték.

    Az Allsaints nagyon könnyen lehetővé teszi a vásárlók számára a visszajelzéseket, egy egyszerű pozitív/negatív gomb hozzáadásával. A felhasználók kattintás után további információkat adhatnak meg. Még jobb, hogy a visszajelzés elküldése után jutalomként egy 20 eurós utalványt ajánlottak fel!

    A SpaceNK véleménykérése szórakoztató és magával ragadó, és még egy ösztönzőt is bedob!

    Az ösztönző arra bátorítja az ügyfeleket, hogy fordítsanak időt az értékelések elküldésére, és ha a termékeid/szolgáltatásaid már most is elsőrangúak, akkor ezt szívesen meg is teszik.

    Mikor küldj értékelést kérő e-mailt?

    Ezt a levéltípust azoknak az ügyfeleknek küldheted, akik már vásároltak tőled és kipróbálták a termékedet vagy szolgáltatásodat. A legjobb, ha nem sokkal azután küldöd nekik, hogy vásároltak. Jó hír, hogy erre akár egy automatizmust is létrehozhatsz, ami a vásárlást követően automatikusan elküldi a véleménykérést.

    7. Kérdőíves e-mailek

    A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos visszajelzések kérése elengedhetetlen, ha kiváló ügyfélélményt szeretnél nyújtani. Ahhoz, hogy az élményt eggyel magasabb szintre emeld, visszajelzéseket kell gyűjtened.

    Ennek legegyszerűbb módja, ha a feliratkozóidat kérdezed meg. A rendszeres kérdőíves e-mailekkel értékes, hasznosítható információt nyerhetsz a szolgáltatásodról és a tartalomról, és tovább erősítheted a fogyasztó-márka kapcsolatot. Ezzel azt üzened az ügyfeleidnek, hogy számít a véleményük és a tapasztalataik. Ráadásul értékelni fogják, ha rendszeresen reagálsz és változtatásokat hajtasz végre a visszajelzéseik alapján. 

    Az ilyen típusú hírlevelek létrehozásakor fontos megjegyezni, hogy az idő értékes tényező. A feliratkozók valószínűleg nem akarnak néhány percnél és néhány kattintásnál többet tölteni a felmérés kitöltésével. Törekedj arra, hogy a kérdőív minél egyszerűbb, egyértelműbb és célzottabb legyen és ha lehetséges, tudasd is velük előre, hogy mennyi ideig fog tartani a kitöltése.  

    A levélbe beágyazott felmérés nagyszerű módja annak, hogy a feliratkozókat rávedd a kitöltésre, mivel lehetővé teszi, hogy a kérdéseket közvetlenül az e-mailben tekintsék meg. Jól műkődik ez a módszer, ha az olvasó az e-mailben válaszolhat az első kérdésre, majd a böngészőben megszakítás nélkül befejezheti a felmérést.

    Ha a felmérésed hosszabb, próbálj meg ösztönzőt adni, hogy megjutalmazd a feliratkozókat a kitöltésért. Imádni fognak érte!

    Ebben a példában az Abercrombie nem csak azt éreztette, hogy törődnek a feliratkozók tapasztalataival, hanem újabb okot is adtak arra – 15% kedvezményt -, hogy visszamenjenek az webshopba és rendeljenek. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy összegyűjtsd a szükséges visszajelzéseket, boldoggá tedd a vásárlóidat, és újabb konverziót eredményezz.

    Mikor küldj kérdőíves e-mailt?

    A kérdőíves e-mailek küldésére vonatkozóan nincsenek szigorú irányelvek. Egyes tanulmányok azt mutatják, hogy a munkanapok, különösen a hétfő és csütörtök a legjobb napok az ilyen e-mailek kiküldésére, lehetőleg csúcsidőn kívüli munkaidőben.

    Ezt követően automatizálással nyomon követheted a címzetteket.

    Végső tanulság

    Kerüld az egydimenziós e-mail marketinget!  Ha különböző e-mail típusokat használsz a céljaid eléréséhez, akkor a vásárlói tölcsér minden szakaszában bevonzod a feliratkozókat. A konverziók növelése és az előfizetőkkel való szoros kapcsolat fenntartása érdekében mindig vedd figyelembe a mit, a miértet és a mikort. 

    A legnagyobb siker érdekében a feliratkozók igényei és az általad küldött levelek tartalma legyen összhangban. Így tudsz értéket nyújtani és boldog, hűséges ügyfeleket szerezni.

    forrás: mailerlite.com

  • 8 módszer: Így javítható az e-mail kézbesíthetőség

    Mindannyian ugyanazt szeretnénk – az e-maileket minden egyes alkalommal közvetlenül a feliratkozó postaládájába juttatni. Jó hír, hogy az e-mail kézbesíthetőség javítható. Néhány apró változtatás az e-mailküldési szokásokon, és máris nagyobb az esélye, hogy a leveled a megfelelő helyen landol.

    Elsőre bonyolultnak tűnhet a feladat, mert valójában sok tényezőtől függ egy e-mail kézbesíthetősége. Van azonban néhány egyszerű dolog, amin te is változtathatsz és látványosan javulni fognak az eredményeid. 

    Az e-mail kézbesíthetőség javítása

    Ebben a cikkben 8 módszert mutatok be, amelyek segítségével elérheted, hogy a hírleveleid nagyobb arányban érjenek célba.

    1. Legyél felismerhető

    Gyakori tévhit a megnyitási arányokkal kapcsolatban, hogy minden a tárgysoron múlik. Az igazság az, hogy sokkal inkább befolyásolja a döntést, hogy megnyitunk-e egy levelet, hogy ki a feladó.

    Ha a feliratkozó egy ismerős nevet vagy márkát lát, akkor a tárgy szövegtől függetlenül meg fogja nyitni a levelet. Gondolj csak arra, amikor egy barátodtól kapsz e-mailt. A tárgysor lehet akár üres is, meg fogod nyitni.

    A spamszűrők azt próbálják kitalálni, hogy valóban ismered-e a feliratkozóidat. Ha minden e-mailben a valódi nevedet vagy következetesen a márkanevedet használod, javulni fog a megnyitási arány, csökken a spamre vonatkozó panaszok aránya, és az e-mail szolgáltatók a beérkező levelek mappába teszik majd a leveleidet.

    A felismerhető feladó név mellett használj valódi e-mail címet, amire az emberek tudnak válaszolni, ha szeretnének. A valódi névvel és hitelesített domain névvel, például a neved@domain.hu, rendelkező e-mail címek általában jobb kézbesíthetőségi arányt mutatnak.

    Végül pedig kerüld az olyan domainek használatát, mint a gmail.com, yahoo.com stb. a hírleveleidhez. Ironikus módon ezeket általában épp maga a Gmail vagy a Yahoo blokkolja.

    Hogy egyszerűbbé tedd az életed és elkerüld a kézbesíthetőségi problémákat, a MailerLite-ban beállíthatsz egy alapértelmezett feladó e-mail címet. Ez a beállítás minden alkalommal ugyanazt a címet adja meg, amikor új hírlevelet hozol létre. 

    2. Hitelesítsd a domaint, amiről az e-maileket küldeni fogod 

    Ugyanúgy, ahogy megmutatod valakinek a személyi igazolványodat, hogy bizonyítsd, hogy az vagy, akinek mondod magad, a domain hitelesítés egy módja annak, hogy az e-mail szolgáltatók (Gmail, Outlook stb.) tudják, hogy te küldesz e-maileket a címedről.

    A domain hitelesítésének folyamata nem szuper bonyolult, a tárhelyszolgáltató tud segíteni a beállításokban, de akár te is megcsinálhatod a c-panelen, ha nem ijedsz meg a technikai jellegű feladatoktól.

    Ha már tudod, hol van regisztrálva a domained, meg kell adnod két fontos információt, amit a MailerLite-fiókodból szerezhetsz be:

    Sender Policy Framework (SPF) – Engedélyt ad az e-mail marketing eszköznek (MailerLite), hogy e-maileket küldjön a nevedben, és megerősíti, hogy te vagy a domain e-mail címének tulajdonosa.

    Domain Keys Identified Mail (DKIM)  –  Biztosítja, hogy a hírlevelek tartalma nem változott a küldési folyamat során.

    Ha még nem hitelesítetted a domainedet, akkor ezt prioritásként kell kezelned. A spamterjesztők gyakran próbálkoznak “e-mail hamisítással”: átveszik a domained irányítását, hogy jogosulatlan e-maileket küldjenek róla. Ez károsítaná a domain hírnevét és rontaná az e-mail kézbesíthetőségi arányokat.

    A jó hír az, hogy csak egyszer kell hitelesítened a domaint, és máris készen állsz arra, hogy e-maileket küldj a címedről egy ellenőrzött domainnel.

    3. Egyedi IP-cím használata

    Az olyan e-mail szolgáltatók (ESP), mint a MailerLite, megosztott IP-címeket használnak, hogy azok az e-mail marketingesek, akik nem küldenek annyi e-mailt, hogy saját maguknak jó feladói hírnevet tudjanak szerezni és fenntartani, egy jó hírnévvel rendelkező IP-címről történő küldéssel még mindig jó kézbesíthetőséget érhessenek el.

    Ha te nem küldesz hetente 50 000 e-mailt, akkor egyelőre ezzel nem kell foglalkoznod.

    4. Kerüld a spamnek tűnő e-mailek készítését

    Tudom, hogy nem vagy spammer. Tudod, hogy nem vagy spammer. De sajnos vannak olyan spamszűrők, amik nem elég kifinomultak ahhoz, hogy megkülönböztessék a minőségi e-maileket a spamektől.

    Az olyan e-mail szolgáltatók, mint a Gmail és az Outlook mindent megtesznek azért, hogy megvédjék felhasználóikat a spamektől. Az egyik módja annak, hogy megpróbálják felismerni a spameket, az, hogy minden e-mailt átvizsgálnak a spameket kiváltó szavak, kifejezések és stílusok alapján, amiket a spammerek gyakran használnak.

    Sajnos néha ezek a spamszűrők a teljesen legális e-mailt is megjelölik, csak azért, mert te tudtodon kívül valami olyasmit használtál, ami a spamekkel kapcsolatos.

    Ha tudod, mit keresnek a spamszűrők és tudatosan kerülöd ezek használatát, sokkal nagyobb eséllyel érnek célba a leveleid.

    Mit keresnek a spamszűrők?

    • Használsz linkeket az e-mailben?

    Ellenőrizd kétszer is, hogy csak minőségi oldalak linkjét illeszted be, különösen, ha partnerekkel dolgozol. A spammerek is szeretik elrejteni az alattomos linkjeiket rövidített URL-ek, például bit.ly linkek használatával, ezért lehetőleg kerüld ezeket. 

    • Használsz “spammelő” szavakat a tárgysorodban és a tartalmadban?

    A spamszűrők bizonyos szavakat és kifejezéseket keresnek. Olyanokat, amik túlságosan ”értékesítési jellegűek”. Használhatsz egy tartalomellenőrző eszközt, ami automatikusan ellenőrzi a tartalmat, és megjelöli a spamszerű szavakat és kifejezéseket. Amint biztonságos alternatívákkal helyettesíted a kiváltó okot, nyugodtan küldheted a leveledet. 

    • Sok felkiáltójelet vagy CSUPA NAGYBETŰS írásmódot használsz?

    Nem baj, ha egy felkiáltójellel feldobod az e-mailedet, de a spammerek előszeretettel használnak több felkiáltójelet vagy ALL CAPS-t, hogy megragadják az emberek figyelmét. A spamszűrők keresik az ilyen típusú túlzott formázást. 

    • Piros betűtípussal írsz?

    A különböző színű betűtípusok remek módja annak, hogy vizuálisan kiemelj egy szót vagy kifejezést, de sajnos a spamterjesztők a “piros” színt tiltólistára tették. A piros helyett használj inkább egy másik, a márkádhoz illő színt. 

    • Helyesen használod a képeket?

    A spamszűrők a képeket üres helyeknek tekintik, ezért soha ne egyetlen nagy képként készítsd el a hírleveledet. Ha képeket használsz, töltsd ki az üres helyeket ALT szöveggel és egy rövid képleírással. 

    • Személyre szabod a tartalmat?

    Téged az különböztet meg a spammerektől, hogy ismered a feliratkozóidat. A spamszűrőknek személyre szabott címkék hozzáadásával mutathatod meg, hogy ismered a feliratkozóidat.

    5. Teszteld az e-mail kézbesíthetőségét

    A kézbesíthetőségi tesztelés minden e-mail marketing stratégia kulcsfontosságú eleme. Már időt szántál a domained hitelesítésére és a hírlevél tartalmának optimalizálására. Tegyél meg még egy plusz intézkedést, és teszteld az e-maileket, hogy biztosítsd, hogy azok valóban megfelelően célba érjenek.

    A hírlevelek küldésekor sok mindenre érdemes odafigyelni. Szerencsére léteznek olyan e-mail kézbesíthetőség-tesztelő eszközök, amik ellenőrizhetik az e-maileket helyetted. 

    Hogyan segíthetnek az e-mail tesztelő eszközök?

    • Spamszűrő tesztek

    Az e-mail tesztelő eszközök tesztelik az e-maileket a gyakori spamszűrőkkel szemben. A spamszűrő tesztek árnyaltabb képet adnak arról, hogy egy tipikus spamszűrő hogyan vizsgálja meg az e-mail tartalmát.

    • Tartalomellenőrzések

    Bár lehet, hogy te már milliószor átolvastad a hírleveledet, nem biztos, hogy észreveszed azokat a kifejezéseket a tartalomban, amiket egy spamszűrő kiszűr. Az e-mail tesztelő eszközök viszont észreveszik ezeket. A megjelölt szavakat vagy kifejezéseket ezután elküldés előtt eltávolíthatod a hírleveléből.

    • Postaládában való elhelyezés

    Az e-mail teszteléssel bepillantást nyerhetsz abba, hogy hol landolnak a marketing e-mailek. Ha azt látod, hogy az e-mailed a spam mappában landol, lehetőséged lesz arra, hogy a hírlevél kiküldése előtt megvalósítsd az e-mail kézbesíthetőség legjobb gyakorlatait.

    • Linkek és képek hitelesítése

    Az e-mail tesztelő eszközök a hírleveled tartalmán belül minden egyes linket és képet átvizsgálnak, hogy megtalálják a hibás elérési utakat, a hiányzó tulajdonságokat vagy a fájlnévben található trágár kifejezéseket. Ugyanis mindezek triggerelnek egy spamszűrőt.

    6. Adj értéket a feliratkozóidnak

    Eddig arra összpontosítottunk, hogy megpróbáljuk megnyugtatni az e-mail szolgáltatókat, de végső soron az optimális kézbesíthetőség a feliratkozók elégedettségéről szól. Most itt az ideje, hogy arra összpontosítsunk, hogy olyan e-maileket készítsünk, amik érdeklik az embereket.

    Az e-mail szolgáltatók által bevezetett védelmi intézkedések célja a végfelhasználó (az e-mail címzettje) védelme. Minél boldogabbak a feliratkozóid, annál jobban fogják szeretni az e-mail szolgáltatók.

    Honnan tudják az e-mail szolgáltatók, hogy elégedettek-e feliratkozóid?

    Az e-mail szolgáltatók nyomon követik, hogy a feliratkozók hogyan lépnek kapcsolatba a hírleveleiddel, hogy eldönthessék, boldoggá teszed-e őket. Ezek az interakciók pozitívak és negatívak is lehetnek, és a feliratkozók cselekedeteitől függnek.

    A feliratkozók pozitív cselekedetei közé tartoznak:

    – A hírlevelek megnyitása
    – A hírlevelek áthelyezése különböző mappákból vagy szekciókból, például a Promóciókból az Elsődleges lapra
    – Az e-mail címed (feladó) hozzáadása a címjegyzékükhöz.
    – Hírlevelére való válaszadás
    – Hírlevelek továbbítása
    – Hírlevelek megmentése a spam mappából, a “nem spam” jelöléssel

    A feliratkozók negatív cselekedetei közé tartoznak:

    – Egyáltalán nem nyitja meg a hírleveleket
    – A hírlevelek megnyitás nélküli törlése
    – A hírlevelek spamként való megjelölése

    Bár csak néhány negatív mérőszám van, sajnos ezek mégis súlyozottan számítanak a pozitív mérőszámokkal szemben. Hogyan előzheted meg ezeket a negatív cselekedeteket?

    – Tartsd be az eredeti ígéretedet: továbbra is nyújtsd azt az értéket, amit az elején ígértél a feliratkozóidnak.
    – Időzíts jól: a postaládák mindig zsúfoltak. Ezért meg kell találnod a megfelelő időpontot a hírleveled küldésére, hogy maximalizáld a megnyitási arányt. 
    – Szegmentálással segítsd a pozitív cselekvéseket: hozz létre szegmenseket, hogy megkülönböztesd a feliratkozóidat az aktivitásuk és a róluk rendelkezésre álló egyéb információk alapján. Ezután célzottabb kampányokat hozhatsz létre, amik több pozitív cselekvést eredményeznek.
    – Törekedj ezeknek a mérőszámoknak a javítására: ösztönzöd az olvasóidat, hogy válaszoljanak neked vagy továbbítsák a leveledet ismerőseiknek, mentsék el a feladó címét a címjegyzékükben, vagy vegyék ki hírlevelét a spam mappából, ha véletlenül ott landol.
    (A szegmentálásról egy korábbi cikkben bővebben olvashatsz)

    7. Töröld az érvénytelen e-mail címeket

    Sajnos elkerülhetetlen, hogy a névjegyzékedben szerepeljenek érvénytelen e-mail címek. Ezeket el kell távolítani, mielőtt a visszapattanási arány túl magas lesz.

    A visszapattant e-mail olyan e-mail, amit nem lehet kézbesíteni, és visszaküldik a feladónak. A visszapattanásoknak két típusa van: soft bounce (puha visszapattanás) és hard bounce (kemény visszapattanás).

    A visszapattanások, különösen az érvénytelen e-mail címek által okozott hard bounce e-mailek károsítják a feladó hírnevét és a jövőbeli hírlevelek kézbesíthetőségét. Ha a visszapattanási arány 5% fölé kúszik, az azt jelenti, hogy sok nem létező e-mail cím van a listádon. 

    A listád érvénytelen e-mail címektől való megtisztításához használhatsz valamilyen alkalmazást, amivel ellenőrizhetsz minden e-mail címet a listádon. A feliratkozási folyamathoz is hozzáadhatsz néhány lépést, hogy megakadályozd, hogy a jövőben érvénytelen e-mailek szivárogjanak be a listádra.

    Vegyük át a lehetőségeket, amelyek segítségével tisztíthatod a feliratkozói listádat, és egészségesen tarthatod azt.

    Azonosítsd és távolítsd el az érvénytelen e-mail címeket

    Az érvénytelen e-mail címek azonosításának és eltávolításának legegyszerűbb módja az e-mail érvényesítési eszközök használata.

    Feltöltheted a listádat, az érvényesítési technológia pedig felismeri az érvénytelen e-mail címeket, amiket ezután eltávolíthatsz. Ezzel 98%-kal csökkentheted a visszapattanási arányt, és segíthetsz abban, hogy hírleveleid eljussanak a feliratkozóidhoz.

    Fontos, hogy amikor hírlevélszolgáltatót váltasz és egyik platformról a másikra költözöl, validáld a listádat. Futtasd át a feliratkozóidat egy validáló eszközön, mielőtt elküldenéd az első hírleveledet.

    A validáló eszközök kategorizálhatják az e-mail listádat is, hogy azonosítsák a spamcsapdának minősülő e-maileket (nem tudnak mindenkit azonosítani), a gépelési hibákat tartalmazó e-mail címeket és a teli postafiókokkal rendelkező e-mail címeket.

    Előzd meg, hogy érvénytelen e-mail címek kerüljenek a listádra

    A legrosszabb dolog, amit tehetsz, hogy megveszel egy címlistát. Ezzel szinte garantáltan spamcsapdákat helyezel a listádra, ettől tönkremegy az egészséges feliratkozói listád. Nem éri meg!

    Azon túl, hogy nem veszel címlistákat, a legjobb módja az érvénytelen e-mail címek elkerülésének az, hogy dupla opt-in és/vagy reCAPTCHA funkciókat adsz a feliratkozási folyamatodhoz.

    A dupla opt-in funkcióval az új feliratkozók a feliratkozás után megerősítő e-mailt kapnak. Az új cím addig nem kerül fel a listádra, amíg egy valódi személy meg nem erősíti a feliratkozást. Ez védőpajzsként szolgál a gépelési hibával beküldött e-mail címek, a hamis e-mail címeket beküldő bot-támadások és a spamcsapdák hozzáadása ellen.

    reCAPTCHA

    Az érvénytelen e-mail címek elleni védelem második szintje a reCAPTCHA, ami a feliratkozási űrlap végén található kis jelölőnégyzet, általában azt az állítást tartalmazza, hogy “Nem vagyok robot”.  A reCAPTCHA elsődleges célja, hogy megvédje a weboldalakat a spamektől és a visszaélésektől azáltal, hogy megnehezíti a robotok számára a regisztrációt az űrlapon.

    8. Inaktív feliratkozók azonosítása és eltávolítása

    Az olyan e-mail szolgáltatók, mint a Gmail, az Outlook és a Yahoo figyelik, hogy az feliratkozók hogyan lépnek kapcsolatba az e-mailekkel. Az alacsonyabb elkötelezettség rosszabb kézbesíthetőséget eredményez. Az inaktív feliratkozók olyan emberek, akik valamikor feliratkoztak, de már nem nyitják meg az e-mailjeidet. Nem kattintanak semmilyen linkre. Nem mutatnak életjeleket.

    Ha folyamatosan küldesz hírlevelet olyan embereknek, akik nem nyitják meg a őket, a spamszűrők végül a spam mappába fogják tenni a hírleveledet.

    Ha egy feliratkozó hat hónapig nem mutat életjeleket, akkor törölnöd kell az aktív listádról.

    Az inaktív feliratkozókat nem kell teljesen eltávolítanod az adatbázisodból. Létrehozhatsz egy szegmenst az inaktív feliratkozókból, és indíthatsz egy újbóli bevonási kampányt, hogy visszahódítsd őket.

    Ha továbbra sem nyitják meg a hírleveleidet, fontold meg a leiratkoztatásukat. Nehéz búcsút mondani, de ez biztosítja, hogy az aktív feliratkozók megkapják a hírleveleidet.

    Töröld a régi feliratkozókat

    Ha feliratkozói listádat új e-mail marketing platformra helyezed át, távolítsd el a régi feliratkozókat, akikkel egy ideje nem vetted fel a kapcsolatot, hogy csökkentsd a spam-panaszok kockázatát. Minél tovább nem lépsz kapcsolatba egy feliratkozóval, annál kevésbé valószínű, hogy emlékszik rád.

    Tedd egyszerűvé a leiratkozást

    Tudtad, hogy amikor az emberek leiratkoznak a hírleveleidről, az nem befolyásolja negatívan a kézbesíthetőségedet? Az érdektelen feliratkozók számára a leiratkozás jó dolog.

    Sokan csak azért jelölik spamként az e-maileket, mert nem találják a leiratkozás linkjét. A spamre vonatkozó panaszok NEM tesznek jót az e-mail kézbesíthetőségnek. Egyes e-mail szolgáltatók ezer e-mailre vetítve már 2-3 spam-jelentés esetén elkezdik blokkolni az e-mail küldőit.

    Figyelj arra, hogy a hírleveleidben mindig legyen egy jól látható leiratkozási link a láblécben.

    Úgy gondolj a leiratkozási linkre, mint egy automatikus listatisztító eszközre. A leiratkozási kérdőív segítségével megtudhatod, hogy feliratkozóid miért lépnek ki, de ha az emberek már nem szeretnének hírlevelet kapni tőled, a legjobb, ha elengeded őket.

    További információ a leiratkozási oldal testreszabásáról.

    Állj ellen a kísértésnek, hogy egy hatalmas, nem ellenőrzött listára küldj leveleket. Tartsd tiszteletben mások postaládáját, és meg lesz az eredménye.

    forrás: mailerlite.com

  • 11 tipp, hogyan használhatod az e-mail visszaszámlálót a konverziók növelésére

    Van egy határidő, ami 2 hét múlva esedékes. Melyiket választod?
    A) ma kezded el, vagy B) megnézed azt az új Netflix sorozatot, és meggyőzöd magad, hogy ráérsz holnap foglalkozni vele?

    Hacsak nem tartozol az emberek rendkívül kis csoportjához, valószínűleg inkább a B lehetőséget választod. Azok, akik addig halogatnak, amíg már majdnem túl késő lesz, egyszercsak bepánikolnak, és végül cselekszenek.

    Amikor valamit el kell intézi, akkor az idő szűkössége sürgetőleg hat ránk. Ezért működnek hatékonyan az e-mailekben elhelyezett visszaszámlálók is.

    A korlátozott ideig elérhető akciós termékek megvásárlásától kezdve az eseményre való regisztrációig a visszaszámláló időzítők cselekvésre ösztönzik az olvasót.

    Ebben a cikkben megmutatom, hogyan használhatod a visszaszámláló időzítőket az e-mailekben, hogy felcsigázd az olvasóidat, és rávedd őket az azonnali cselekvésre.

    Mi az a visszaszámláló időzítő az e-mailekben?

    Az e-mail visszaszámláló időzítő egy GIF, ami visszaszámol egy bizonyos dátumig és időpontig. Ez egy ketyegő óra, amit bárhová beilleszthetsz a hírleveledbe, ezzel a sürgősség érzetét keltve.

    A visszaszámlálás már nem csak a weboldaladra való! Az e-mailes visszaszámlálók lényege, hogy a feliratkozókat rávegye az azonnali cselekvésre, mielőtt lemaradnának valamiről.

    Állíthatsz be egy GIF visszaszámlálót az alábbi esetekben:
    – Termékbemutatót tervezel
    – Egy különleges ajánlat vagy promóciós kód, ami hamarosan lejár
    – Egy közelgő esemény vagy webinárium hirdetése
    – Egy hamarosan véget érő nyereményjáték
    – Szezonális esemény kapcsán, például Karácsony vagy Anyák napja
    – Kosárelhagyó emlékeztető e-mail
    – Személyre szabott születésnapi e-mail
    – Korlátozott példányszámú termék 

    Miért van szükség visszaszámlálókra az e-mailekben?

    A már bevezetőben is említett közeledő határidő elég kijózanító tud lenni. Nincs idő tovább halogatni a feladat elvégzését. 

    Pontosan így működik az e-mailben elhelyezett számláló is: a sürgősség érzését kelti. És a marketingből jól ismert FOMO-ra épít (fear of missing out, azaz félelem attól, hogy lemaradunk valamiről). Arra készteti az olvasót, hogy minél előbb elköteleződjön az ajánlatod, rendezvényed iránt. Mert senki nem akar kimaradni.

    Nézzünk egy példát arra, hogyan használhatod a visszaszámlálót az e-mail stratégiádban:

    Képzeld el, hogy egy zenei eseményt szervezel… 🎸

    1. Elküldöd az első e-mailt: Bejelented a fellépőket, és beillesztesz egy visszaszámlálót.
    2. A feliratkozód (nevezzük őt Annának) megnyitja az e-mailt: Felcsillan a szeme, és nagyon izgatott lesz, hogy láthatja kedvenc előadóit fellépni. Bejelöli a dátumot a naptárában, és megkérdezi a barátait, hogy lenne-e kedvük elmenni velei.
    3. Egy héttel később: Anna összegyűjtötte a baráti társaságot, és megegyeznek, hogy “hamarosan megveszik a jegyeket”. (Spoiler következik – semmi sem történik!)
    4. Küldesz egy következő e-mailt: Anna meglátja a visszaszámlálót e-mailben, ez eszébe juttatja, hogy meg kell venni a jegyeket és beírja a csoportos csevegésbe. Két srácnak azonban elfogyott a pénze, és várniuk kell a következő fizetésnapig.
    5. Három héttel később: Még mindig semmi nem történt. Ez ellen tenni kell! Küldesz egy harmadik e-mailt egy újabb visszaszámlálós időzítővel. Ezúttal azt jelzed, hogy a jegyárak két nap múlva emelkednek.
    6. Anna cselekszik: Ír a többieknek. Mindenki pánikba esik, amikor meglátja a határidőt, és rájön, hogy sietnie kell. Anna még aznap este megrendeli az összes jegyet.

    Ha ez a forgatókönyv ismerősen hangzik neked is, az valószínűleg azért van, mert van valami közös benned és Annában: mindketten szeretitek halogatni a dolgokat, amíg igazán sürgős nem lesz, vagy a FOMO érzésetek el nem éri a csúcsot.

    A hírlevelekben található dinamikus visszaszámlálók kihangsúlyozzák a sürgősséget, és vizuálisan mutatják is az e-mail feliratkozóknak, hogy mennyi idejük van még hátra a cselekvésig. Emellett segít az olvasóknak tervezni, cselekedni és izgatottan várni a jövőt!

    Annak érdekében, hogy az e-mailekben tovább fokozd a sürgősség érzetét, használhatod a következőket is:

    – Időérzékeny megfogalmazás, például “csak ma” vagy “már csak néhány nap van hátra”
    – Szűkszavú mondatok, például “csak korlátozott mennyiségben”
    – Egyértelmű felhívás a cselekvésre (CTA), hogy az olvasók pontosan tudják, mit kell tenniük
    – Sürgősséget sugalló tárgysor

    Hogyan ágyazhatsz be visszaszámlálót az e-mailjeidbe?

    Nem kell HTML-kód szakértőnek vagy design gurunak lenned – a visszaszámlálók beágyazása az e-mail sablonodba nagyon egyszerű. A MailerLite programban a visszaszámláló blokkot a hírlevelébe húzhatod, és beállíthatod a végdátumot és az időpontot.

    Rengeteg testreszabási lehetőség van, beleértve a háttérszínt és a visszaszámláló stílusát. A szofver a visszaszámlálás idejét a feladó időzónája alapján állítja be.

    Most, hogy már ismered a technikai részleteket, térjünk át a gyakorlati részre.

    Íme 11 módja annak, hogyan integrálhatsz egy visszaszámlálót a következő e-mail sablonba.

    11 példa a visszaszámláló időzítő hatékony használatára

    1. Limitált példányszámú vagy új termék, szolgáltatás bejelentése

    Ha valami új vagy exkluzív dologról van szó, jelentsd be azt ünnepélyes keretek között. A való életben ez egy bemutató partival is történhet, az e-mail világában ez egy szemet gyönyörködtető e-mail sablont jelent, amiben bejelented a megjelenést. A visszaszámláló jól láthatóvá teszi az embereknek, hogy hány nap van hátra az indulásig.

    2. Utalvány beváltása

    A kedvezményes kuponok felajánlása kiváló eszköz arra, hogy az embereket rávedd, hogy feliratkozzanak a listádra. Bár nem minden feliratkozó áll készen a rendelésre abban a pillanatban, amikor a kupon megérkezik a postaládájába.

    Tedd a kedvezményes kupont csak korlátozott ideig elérhetővé, hogy motiváld az embereket az üzleted böngészésére. Egy személyre szabott e-mail visszaszámláló időzítő az olvasó egyéni lejárati dátumával nem csak hasznos, hanem a konverziót is növeli.

    3. Szezonális események

    Fekete péntek, Cyber Monday, Anyák napja, Karácsony – mindannyian szeretjük a jó leárazásokat. A nagyobb szezonális eseményekig visszaszámlálással csigázd fel a feliratkozókat azzal, hogy bepillantást engedsz nekik a várható ajánlatokba.

    A visszaszámlálót alkalmazhatod a bejelentő e-mail kampányban, valamint közvetlenül az akció vége előtt is.

    4. VIP vagy korai hozzáférés

    Az e-mail marketing egyik előnye, hogy a hírleveleidet kizárólag az e-mail listádon szereplők kapják meg. Ajándékozd meg a feliratkozókat azzal, hogy korai hozzáférést biztosítasz nekik különleges ajánlatokhoz vagy villámakciókhoz. Így úgy érzik, hogy egy különleges közösség tagjai lehetnek.

    5. Webinárium vagy élő közvetítés

    A legtöbb esetben a webináriumra vagy élő közvetítésre feliratkozóknak csak 1%-a vesz részt ténylegesen az eseményen. Ezért fontos, hogy emlékeztesd az embereket az online összejöveteledre.

    A visszaszámlálás szuperül működik az online videóesemény e-mail sorozatokban. A legtöbb szervező 3 e-mailt küld – egy regisztrációt megerősítő e-mailt, egy emlékeztetőt néhány nappal az esemény előtt, és egy utolsó értesítést 1-3 órával az élő adás előtt.

    6. Árváltozások

    Ha tudod, hogy egy vágyott termék ára holnap emelkedik, akkor vársz, vagy még ma megveszed? Arra tippelek, hogy már kezedben is van a bankkártyád.

     7. A kiárusítás hamarosan véget ér

    Valószínűleg márt te is kaptál hasonló leveket: “Siess, az akció hamarosan véget ér”. Az vállalkozások okkal használják a visszaszámlálókat az ilyen levelekben. A számláló interaktívvá teszi az e-mailt, és arra csábítja az olvasót, hogy lecsapjon kedvenc darabjaira, mielőtt túl késő lenne.

    8. Elhagyott bevásárlókosár

    Egy kosárelhagyó e-mail már önmagában is növeli a konverziót, de egy visszaszámláló időzítővel kétszer akkora hatása lesz.

    Az e-kereskedelmi oldalak akkor küldenek ilyen típusú e-maileket, amikor a vásárló betesz egy terméket a kosarába, de a rendelés befejezése nélkül távozik. A kosárra emlékeztető e-mail küldésével sokkal nagyobb az esélye annak, hogy a vásárlók befejezik a rendelésüket.

    Most képzeld el, hogy egy időzítőt is hozzáadsz. Ajánld fel az olvasónak, hogy átvállalod a szállítási költségeket, vagy kedvezményt adsz, ha a vásárló meghatározott időn belül végrehajtja a vásárlást. Mostantól az e-mailed kétszeres erővel bír.

    9. Ingyenes ajándékok

    Ingyen cuccok, valaki? Igen, kérem!

    Ha ingyenes, hasznos ajándékokat adsz a feliratkozóidnak, azzal ápolod a kapcsolatot. Ez az ajándék a letölthető útmutatóktól kezdve a kedvezményeken át a postán küldött vagy a boltban átvehető fizikai ajándékokig bármi lehet.

    A visszaszámláló időzítő növelheti az átkattintási arányt, mivel az olvasóknak gyorsan kell cselekedniük, különben lemaradnak. Ráadásul a GIF-ek használata nagyon látványossá tudja tenni a leveledet.

    10. Tanfolyam promóciója

    Összeraktál egy tanfolyamot, de a beiratkozási folyamat kissé lassú? Egy automatizált e-mail sorozat segíthet népszerűsíteni a munkádat.

    A tanfolyam e-mailben történő népszerűsítéséhez létrehozhatsz egy munkafolyamatot, ami az alábbi lépéseket tartalmazza:

    – A tanfolyam bejelentése
    – Korai regisztráció kedvezményes áron
    – Siess! Az árak hamarosan emelkedni fognak
    – Az árak a normál árra emelkedtek
    – Utolsó felhívás a beiratkozásra

    11. Nyereményjáték

    Nyereményjátékot szervezel? A visszaszámláló időzítő az az e-mail kiegészítő, amire szükséged van!

    A számláló fokozza a FOMO érzését. Senki nem akar lemaradni egy fantasztikus nyereményről.

    Mire vársz még? 3, 2, 1…

    Az idő ketyeg! Összefoglalva a visszaszámláló időzítők azért hasznosak, mert interaktívak, bevonják az olvasót, és sokkal világosabban kifejezik, mennyi idő van még hátra az egy adott eseményig/akció végéig stb. Az időzítők beépítése az e-mail sablonodba egyszerű, és pozitívan befolyásolhatja a konverziókat.

    Szóval, mire vársz még?

    forrás: mailerlite.com