e-mail marketing

  • e-mail marketing

    Még nem késő! Hogyan készíthetsz rendkívül hatékony leiratkozási oldalakat

    Még nem késő!

    A hírlevél feliratkozó rákattint a leiratkozási linkre. Jaj, ne! Örökre elvesztetted őket! Csak ne olyan hevesen! A leiratkozási oldaladnak megvan az a képessége, hogy a feliratkozók kétszer is meggondolják, hogy szakítsanak-e veled.

    Úgy sejtem, hogy nem használod ki a leiratkozási oldaladat teljes mértékben, ha egyáltalán használsz ilyet! Az e-mail marketing fekete bárányaként a leiratkozási oldalakat gyakran figyelmen kívül hagyjuk. Pedig ha helyesen használod őket, rendkívül hatékonyak lehetnek, és megmenthetik a leiratkozókat.

    Ebben a cikkben megtudhatod, hogyan használhatod a leiratkozási oldalakat 5 olyan módon, amelyek túlmutatnak az e-mail feliratkozásból való kilépés megerősítésén. Emellett megosztom a legjobb gyakorlatokat a leiratkozások elkerülésére és kezelésére!

    5 leiratkozási oldal, amely több, mint a lemondás megerősítése

    A leiratkozási oldalak elsődleges célja annak megerősítése, hogy valaki a továbbiakban ne kapjon e-maileket tőled. Ha csak erre a célra használod az oldalt, akkor sok mindent kihagysz.

    Egy hatékony leiratkozási oldal képes arra is, hogy információkat adjon, rávegye az embereket, hogy meggondolják magukat, vagy egy másik szintre (vagyis csatornára) vigye a kapcsolatot. 

    Ez az 5 példa megmutatja, hogy a leiratkozási oldalak hogyan tudnak túlmutatni a leiratkozás megerősítésén.

    1. E-mail prefereciák: Mondd el, mit akarsz, amit igazán, igazán akarsz

    Nem mindenki, aki a leiratkozási linkre kattint, akar teljesen megszakítani veled minden kapcsolatot. Néhányan csak azt szeretnék, ha egy kicsit kevesebbet zargatnád őket, csupán frissítenéd az e-mail címüket, vagy leiratkoznának bizonyos olyan tartalmakról, amelyek már nem érdeklik őket.

    A leiratkozási oldalon kínálj lehetőséget az olvasóknak a teljes leiratkozás mellett arra is, hogy megváltoztassák e-mail beállításokat. 

    Példák: tényleg vége van?

    Biztos, hogy teljesen le akarsz iratkozni?

    Hírlevelünkre való feliratkozásnak rengeteg előnye van. 

    Mondd el, mi érdekel, és mi folyamatosan tájékoztatunk arról, amit tudni szeretnél.(több választási lehetőség felkínálása)

    Nem akarunk spameket küldeni neked! Ha tehát tényleg le akarsz iratkozni, csak pipáld ki a lenti négyzetet.

    Tele a postaládád? – Szívesen küldünk neked kevesebb levelet

    Mondd meg, milyen gyakran szeretnél hallani rólunk. – Amilyen gyakran csak lehet/havonta 1x/kéthetente/hetente/soha többet, leiratkozom

    2. Kérdések: Biztos, biztos, biztos?

    Tudod, amikor a piacon alkudozol, elsétálsz, és az eladó utánad rohan egy utolsó ajánlattal? A leiratkozási oldalad a virtuális “te”, aki a feliratkozó után fut, hogy egy utolsó ajánlatot tegyen.

    Adj az olvasónak egy utolsó, visszautasíthatatlanul jó ajánlatot, hogy kapcsolatban maradjon veled. Vagy írj le egy olyan indokot, ami miatt kétszer is meggondolja a döntését.

    3. Visszajelzés: Hol rontottam el?

    Nem én voltam! Vagy mégis? A szakítás utáni visszajelzés kérése szembesítő lehet, de jobb partner lehetsz tőle a legközelebbi kapcsolatodban!  

    Használd a leiratkozási oldalt visszajelzések kérésére. Tedd egyszerűvé, és adj meg néhány előre meghatározott okot jelölőnégyzettel, valamint a nyílt válaszadás lehetőségét. Legyenek ezek a kérdések opcionálisak, ne kötelezőek.

    4. Személyes: Egy rendes búcsú

    Rengeteg időt töltöttél e-mailek küldésével, miért ne lehetne hát méltó a búcsú, ha te és levelezőtársad úgy döntötök, hogy elválnak útjaitok? A leiratkozási oldaladat tedd személyessé, hogy kevésbé tűnjön automatizáltnak, mintha a feliratkozód “csak egy újabb név lenne az e-mail listán”.

    Adj hozzá egy személyes megjegyzést, viccelődj, illessz be egy képet – bármit, ami a legjobban illik a márkádhoz.

    5. Az e-mailen túl: Miért nem visszük ezt máshová?

    Csak azért, mert a feliratkozók nem akarnak e-maileket kapni, még nem jelentia azt, hogy soha többé nem akarnak hallani rólad. Lehet, hogy az e-mail nem a megfelelő csatorna számukra, de szívesen tartanák veled a kapcsolatot Instagramon, Facebookon vagy Linkedinen keresztül. Motiváld az olvasót, hogy a közösségi oldalakon kövessen téged, és onnan folytassátok a kapcsolatépítést.

    Legjobb praktikák a leiratkozások elkerüléséhez és kezeléséhez

    Bár mindannyian szeretnénk, ha a leiratkozási oldal egy kellemes hely lenne, egy ideális világban a hírlevélre feliratkozók nem is jutnak el oda. Íme néhány bevált praktika a leiratkozások elkerülésére és kezelésére.

    Legjobb praktikák a leiratkozások elkerüléséhez és kezeléséhez.

    Kerüld el a leiratkozásokat értékes e-mailek küldésével.

    Nem tűnik egyszerűnek, de vajon tényleg minden leveled értékes az olvasó számára? Keress rá bármelyik e-mail leiratkozási tanulmányra a Google-ben, és azt fogod tapasztalni, hogy az emberek leiratkozásának első számú oka a “túl sok e-mail”. Legyél válogatós az e-mail tartalmát illetően, és hagyj ki egy hírlevelet, ha nincs semmi értékes megosztani valód. Így az olvasók érdeklődése megmarad, és nem fogják a leiratkozási linket keresni.

    Elégedettségi kérdőív beillesztése smiley-kal

    Egy gyors módja annak, hogy megtudd, tetszik-e az embereknek a leveleid  tartalma, ha elégedettségi felmérést illesztesz be a hírleveledbe. A legtöbb e-mailben egy 2-5 smileyból álló skála látható, amelyre az olvasók rákattintva kifejezhetik elégedettségüket. A felmérés megvalósítása egyszerű, az eredmények pedig szuper hasznosak! Megfigyelheted a trendeket, és láthatod, hogy milyen e-mail tartalmakat szeretnek (vagy nem szeretnek) az olvasóid.

    Mindig adj hozzá leiratkozási linket a levelekhez

    Ha kihagyom a leiratkozási linket, nem tudnak elhagyni – gondolhatnád. Ám 2021-ben ezt már nem engedhetjük meg magunknak. Légy tisztességes és minden egyes e-mailhez adj hozzá egy leiratkozási linket, hogy az emberek szabadon távozhassanak, ha megelégelik a leveleket. Miért foglalkoznál olyan emberekkel, akik nem akarnak hallani rólad? Ez árt a pénztárcádnak és az e-mail statisztikáidnak, és megkockáztatod, hogy spamnek bélyegzik, és egy fekete listára kerülsz.

    Tedd lehetővé az olvasók számára, hogy egyetlen kattintással leiratkozhassanak.

    Az EU-ban az olvasóknak egyetlen kattintással le kell tudniuk iratkozni (ezt hívják egyszeri leiratkozásnak), az USA-ban, Kanadában, Ázsiában és Kelet-Európában viszont kérhetik a feliratkozókat, hogy erősítsék meg a leiratkozást, mielőtt véglegesítenék azt (dupla leiratkozás). A leiratkozást a lehető legkönnyebbé kell tenned. De sajnos az emberek néha véletelnül is rákattintanak a leiratkozó linkre.

    Összefoglalva

    A leiratkozási oldalak többről szólnak, mint egy megerősítő tájékoztató oldal. Írj személyes üzenetet, kérj visszajelzést, tegyél meg mindent, hogy meggondolja magát a feliratkozó, és ha semmi más nem sikerül, győzd meg, hogy maradjon kapcsolatban veled a közösségi médián keresztül.

    Persze, a leiratkozás pocsék dolog, de hagyd, hogy az emberek akkor távozzanak, amikor akarnak. Adj hozzá egy leiratkozási linket minden e-mailhez, és releváns e-mail tartalmak küldésével kerüld el, hogy az olvasók erre a linkre kattintsanak. Előzd meg a leiratkozást e-mail felmérések segítségével, hogy nyomon követhesd, mennyire elégedettek az e-mail listád feliratkozói. Így még azelőtt tudsz cselekedni, mielőtt túl késő lenne. Sok sikert!

    Pár jó példa még:

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Hogyan működik együtt az email marketing és a közösségi média a javadra?

    Az e-mail marketing és a közösségi média a két legerősebb marketingeszköz a közönség növelése és a márkaépítés terén.

    A két területnek külön-külön vannak erősségeik és a gyengeségeik, viszont ha együtt használod őket, az segíthet a márkád iránt is elkötelezett feliratkozóid számát gyarapítani.

    Az e-mail marketing és a közösségi média a marketing Batmanje és Robinja. Az e-mail idősebb, de még mindig rendkívül hatékony – mint Batman. Míg a közösségi média fiatalabb és tele van energiával – mint Robin. Batman egyedül is egy fantasztikus szuperhős, de Robinnal együtt ők a dinamikus duó, a szupercsapat!

    A lényeg az, hogy az e-mail marketing és a közösségi média akkor a legjobb, ha kombinálva építik az e-mail listát, gyarapítják az érdeklődők számát és növelik az e-mail tartalmak elérését.

    Ebben az útmutatóban megmutatom neked:

    -Az e-mail marketing és a közösségi média közötti különbségeket, és hogy miért fontos mindkettő a tartalommarketing stratégiád szempontjából.

    -Hogyan építheted fel az e-mail listádat és hogyan érheted el, hogy az e-mail tartalmakat a közösségi médián keresztül is megosszák.

    -Hogyan építheted a közösségi média csatornáidat e-mail marketinggel.

    Közösségi média marketing

    A közösségi média az egyik leghatékonyabb online marketingcsatorna. Az egyes platformok a célközönségtől függően különböző előnyöket kínálnak.

    Facebook: Páratlan lehetőség több, mint 1 milliárd aktív felhasználó célzott elérésére

    Instagram: Vizuális marketingfunkciók hirdetésekkel és sztorikkal, valamint a felhasználók által generált tartalmak lehetősége.

    LinkedIn: Célzott B2B érdeklődők megkeresése konkrét vállalatoktól – hirdetések, hálózatépítés és tartalom segítségével.

    YouTube: Magas konverziós és elkötelezettségi arány: az emberek 84%-a állítja, hogy vásárolt már terméket vagy szolgáltatást egy márkavideó megtekintése után.

    Twitter: Időszerűen szájról-szájra terjedő promóció, amely gyorsan felkapottá válhat. 

    Pinterest: Nagyon magas felhasználói elkötelezettség, ezen a felületen több megtekintőt sikerül vásárlóvá alakítani (mivel más közösségi médiaplatformokhoz képest kevesebb lépést kell megtenni a vásárlásig).

    Miért olyan nagyszerű a közösségi média? Mert lehetővé teszi, hogy olyan módon találd meg és vonzd be a célközönségedet, amivel semmilyen más csatorna nem tud versenyezni. Növelheti a forgalmat, építheti a márkaismertséget, növelheti az organikus elérést, és javíthatja a konverziós arányokat. A marketingesek több mint 65%-a látott előrelépést a leadgenerálásban, miután heti 6 órát fektetett a közösségi média marketingbe. A közösségi média hatékony módja célközönséged növelésének, minden vállalkozás marketingstratégiájának részét kell képeznie. 

    E-mail marketing

    Míg a közösségi média arra szolgál, hogy minél több embert megtalálj, addig az e-mail marketing az a személyes kommunikációs csatorna, ami segít abban, hogy ezekből az emberekből hosszú távú ügyfelek/vásárlók legyenek. Egy jól megtervezett e-mail marketing stratégia kritikus fontosságú a vállalkozásod számára, mert: 

    • 1. Ez az egyetlen olyan marketingcsatorna, ami közvetlen kommunikációt biztosít számodra a célcsoportodhoz, ráadásul az egész kommunikációs folyamatot te irányíthatod.
    • 2. Testre szabott (célzott) marketing tartalmakat tudsz küldeni a különböző ügyfeleknek/vásárlóknak.
    • 3. Egyetlen platformon egyesítheted marketingtevékenységedet: megoszthatod az összes többi marketing tartalmadat, például podcasteket, cikkeket és promóciókat.
    • 4. A/B tesztelheted az ötleteidet, statisztikákkal és elemzésekkel mérheted a sikert.
    • 5. A hírlevelek hosszú ideig maradnak meg célközönséged postaládáiban, így marketing e-mailjeid hosszabb ideig maradnak a figyelem középpontjában.
    • 6.Költséghatékony megoldást kínál az e-mail marketingkampányodhoz, így nagyszámú feliratkozót érhetsz el.

    Az e-mail marketinggel promóciókat kínálhatsz, növelheted a márkaismertséget, és végigvezetheted ügyfeleidet a konverziós tölcséren. 

    E-mail marketing vs. közösségi média

    A közösségi média és az e-mail marketing összehasonlítása olyan, mintha a horgászok azon vitatkoznának, hogy melyik a jobb – a háló vagy a horgászbot. Nem érdemes összehasonlítani, mert különböző célokat szolgálnak. A közösségi média olyan, mint a háló: sok halat lehet vele fogni, de csak néhányat lehet ebből eladni. Az e-mail marketing olyan, mint a horgászbot: a megfelelő csalit hozzáadva a megfelelő halakat vonzza, de nem fog hatalmas fogást eredményezni. 

    Ezért is kell jól együttműködnie a közösségi médiának és az e-mailnek. Hogy segítsen átgondolni a stratégiádat, íme az egyes csatornák legfontosabb előnyei:

    E-mail marketing

    • 1. Az e-mail lista a tiéd, történjék bármi. A közösségi média fiókodat viszont bármikor törölhetik.
    • 2. Használhatsz személyre szabást, hogy közvetlen kapcsolatot tarthass fenn a feliratkozóiddal.
    • 3. Az automatizált e-mailek pontosan a megfelelő időben érhetik el az embereket.
    • 4. A marketingesek 77%-a szerint az e-mail marketing az egyik legértékesebb online marketingcsatornájuk.
    • 5. A hírlevelekre történő heti átlagos feliratkozások száma 2020 márciusa óta 34,9%-kal nőtt, ami arra utal, hogy az e-mail marketing hatékonyabb, mint valaha. 

    Közösségi média

    • 1. Több millió hasonlóan gondolkodó embert és potenciális ügyfelet/vásárlót lehet találni, akik kedvet kaphatnak, hogy kapcsolatba lépjenek veled és a vállalkozásoddal.
    • 2. Minden követődnek egyszerre tehetsz bejelentéseket, amik “vírusszerűen” terjedhetnek.
    • 3. Szervezhetsz rendezvényeket és személyes beszélgetéseket különböző témákban.
    • 4. A fogyasztók 21%-a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan márkától, amit a közösségi médiában elér.
    • 5. A marketingesek 73%-a úgy véli, hogy a közösségi média “valamennyire hatékony” vagy “nagyon hatékony” a tartalommarketing-stratégiájukban.

    Az e-mail marketing és a közösségi média kombinálása felturbózza tartalommarketing stratégiádat. És mint az hamarosan kiderül, együtt még jobban működnek.

    Hogyan egyesítsd a közösségi médiát és az e-mail marketinget

    Van egy nagy különbség az e-mail feliratkozóid és a közösségi média követőid között – a közösségi média közönséged nem a tiéd.

    Lehet, hogy több ezer követőd van Instagramon vagy Facebookon, de nem rendelkezel az e-mail címeikkel. Bármikor megtörténhet, hogy törlik a Facebook oldaladat. Így viszont e-mail címek nélkül azok az követők, akikért olyan keményen dolgoztál, örökre eltűnnének.

    Kézben kell tartanod irányítást a közösségi média követőid felett úgy, hogy feliratkozókká alakítod őket.

    A jó hír az, hogy a közösségi média követőid már kedvelnek. Így könnyebb meggyőzni őket, hogy feliratkozzanak az e-mail listádra, mint egy vadidegen embert. Ennek ellenére persze azt is meg kell mutatnod nekik, hogy mi a jó nekik abban, hogy feliratkoznak.

    8 ötlet, hogyan építsd az e-mail listádat a közösségi média segítségével

    A közösségi média a portálod a külvilág felé. Ha helyesen használod ki az erejét, akkor arra ösztönözheted Facebook, LinkedIn és Instagram követőidet, hogy ők is az e-mail feliratkozóid legyenek. A következőképpen csináld:

    1. Hozz létre speciális csoportokat 

    Az olyan oldalakon, mint a LinkedIn és a Facebook, a privát csoportok jó lehetőséget nyújtanak arra, hogy érdeklődési kör szerint leszűkítsd a közönségedet, majd valami értékeset kínálj nekik a csoporthoz való csatlakozásért. Amikor csatlakoznak a csoporthoz, be kell jelentkezniük az e-mail címükkel. Ez egy hosszútávra szóló stratégia, ami igényel némi időt és elkötelezettséget, de így hasonlóan gondolkodó embereket találhatsz, miközben egy meghatározott szegmenssel rendelkező feliratkozói listát építesz.

    2. Adj hozzá linkeket a közösségi média profilodhoz

    Ahelyett, hogy a honlapodat linkelnéd be a profilodon, olyan linket is beilleszthetsz egy CTA-val (call-to-action), ami egy feliratkozói landing oldalra küldi az embereket. Mint mindig, ügyelj arra, hogy az ajánlat meggyőző és releváns legyen a közönséged számára. Ez jól működik az Instagramon és a Pinteresten. A LinkedIn esetében a profilodon belül létrehozhatsz médiatartalmakkal ellátott bejegyzést, amiben feliratkozásra kérheted az embereket. 

    3. Az űrlapok beépítése közvetlenül a Facebook oldaladba 

    A Mailerlite Facebook integrációja lehetővé teszi, hogy regisztrációs űrlapokat helyezhess el Facebook oldalaidon. Az űrlap puszta beillesztése néhány feliratkozót eredményezhet, de érdemes kipróbálni egy ösztönző hozzáadását, hogy sok feliratkozót vonzzon. Ezek az űrlapok azért jók, mert az embereknek nem kell elhagyniuk a Facebookot és megszakítaniuk a felhasználói élményüket.

    4. Posztolj landing oldalra mutató promóciót

    Miután kitaláltál egy ütős ösztönzőt a követőid figyelmének felkeltésére, hozz létre egy egyedi landing oldalt, és posztold ki az összes közösségi média felületeden, például az Instagramon, a Facebookon és a Twitteren. Ez lényegében olyan, mintha apróhirdetéseket készítenél a hírleveled népszerűsítésére. Egyéni landing oldalt könnyű létrehozni a MailerLite-ban. A neheze inkább az, hogy olyan ajánlatot találj ki, ami felkelti az emberek érdeklődését.

    5. Indíts fizetett hirdetési kampányt

    Ha van rá költségvetésed és komolyan gondolod a listád építését, akkor kiemelheted az előző pontban javasolt posztot, például Facebook-hirdetésekkel. A közösségi média nagyon hatékony hirdetési platform. Ha van rá pénzed, érdemes kipróbálnod a közösségi média hirdetéseket. Lehet, hogy okos dolog először a meglévő közönséggel tesztelni az ajánlatokat, majd a legjobban teljesítő ösztönzőt használni a fizetett kampányhoz. 

    6. Csinálj Facebook vagy Instagram élő közvetítést

    Oszd meg a tapasztalataidat és jól bevált szakmai trükköket Facebook vagy Instagram élőzéssel. Ezáltal a közönséged ízelítőt kap az általad megosztott tartalomból. A végén dobj be ingyenes PDF-útmutatót vagy kézikönyvet, amelyhez az e-mail cím megadásával férhetnek hozzá.

    7. Indíts közösségi média nyereményjátékot

    A nyereményjátékkal nagyon jól lehet e-mail címeket gyűjteni. Használd a közösségi média felületeidet a nyereményjáték népszerűsítésére. Adj meg egy landing oldalra mutató linket, ahol az emberek regisztrálhatnak, hogy esélyt kapjanak a nyereményre. A nyereményjátékok konverziós aránya 34%, így mindenképpen érdemes megfontolni őket!

    8. Működj együtt  közösségi média influenszerekkel

    Az influenszer marketing az, amikor a vállalatok népszerű közösségi média influenszerekkel dolgoznak együtt, hogy növeljék márkájuk ismertségét. Ez egy növekvő tartalommarketing trend, idén a marketingesek 17%-a tervezi, hogy költségvetésének több, mint felét influenszerekre költi.

    A közösségi média követőid nem véletlenül követtek be téged – kapcsolatba akarnak lépni veled. Ők az alacsonyan lógó gyümölcsök, amik csak arra várnak, hogy leszedd őket, vagyis feliratkozókká váljanak. De ez nem úgy történik, hogy csak úgy eléjük raksz egy feliratkozási űrlapot.

    Találd ki, mi érdekli őket és adj nekik egy meggyőző okot arra, hogy feliratkozzanak. Ha rájössz erre a két dologra, akkor a közösségi média csatornáid az új feliratkozók elképesztő forrásává válnak. Ha pedig a közösségi média követőid egyben feliratkozók is, akkor az e-mail tartalmad sokkal több emberhez fog eljutni, mivel ők is megosztják azt.

    Hogyan vedd rá az embereket, hogy osszák meg az e-mail marketing tartalmaidat?

    Az e-mail marketing személyes, lehetővé teszi, hogy közvetlenül a feliratkozókkal beszélhess. Bár ez rendkívül hatékony, ugyanakkor a listán szereplő személyek számára is korlátozott. Hogyan juttathatod el tartalmaidat több emberhez?

    Bátorítsd őket, hogy osszák meg a közösségi médiában!

    Mindig, minden hírlevélnek tartalmaznia kell a közösségi média ikonokat is. Ha ezt még nem csinálod, kezdd el most, mert ez egy fontos és jól bevált módszer. Ha lehetővé teszed az olvasóid számára, hogy azonnal megoszthassák a tartalmaidat az általuk választott közösségi média felületen, az egy egyszerű lehetőség arra, hogy növeld az elérésedet és talán új feliratkozókat szerezz. 

    A közösségi média ikonok egyszerű feltüntetése azonban nem elég ahhoz, hogy a feliratkozókat rábírd a hírlevél megosztására. Az emberek hozzászoktak, hogy mindenhol ezeket a közösségi média ikonokat látják. Az ikonok viszont nem közvetlen CTA-k.

    Ha azt szeretnéd, hogy az emberek megosszák az e-mail tartalmát, kérd meg őket a megosztásra. Az embereknek néha szükségük van egy barátságos emlékeztetőre és egy indokra, hogy cselekedjenek.

    10 módja annak, hogy olyan tartalmat készíts, amit az emberek meg akarnak osztani

    Ha azt szeretnéd, hogy az emberek megosszanak egy hírlevelet vagy egy e-mail tartalmat, akkor azt úgy kell elkészítened, hogy érdemes legyen megosztani.

    Ha pusztán arra kéred az olvasóidat, hogy osszanak meg valamit, az sosem fog működni, ha a tartalom nem értékes. A hírnevüket teszik kockára azzal, hogy megosztják a tartalmadat. Amit az emberek megosztanak, az sokat elárul arról, hogy kik ők és mit gondolnak.

    Milyen a megosztásra alkalmas tartalom?

    1. Lenyűgöző a látványvilága

    Használj érdekes vizuális tartalmakat, például infografikákat és videókat. A videó a közösségi médiában a leggyakrabban megosztott tartalomforma. 

    1. Egyezik az olvasók véleményével

    A levél tartalma kapcsolódjon a feliratkozóid véleményéhez, ahhoz, amiben hisznek. Készíts olyan tartalmat, amely megerősíti olvasóid véleményét, ezáltal motiválva őket a továbbadásra.

    1. Jutalmazza a megosztást

    Cselekedeteinket az ösztönzők vezérlik. Kínálj jutalmakat a tartalmaid megosztásáért, például ajándékokat, nyereményjátékokat vagy akár olyan egyszerű dolgokat, mint az elismerés.

    1. Segít másoknak

    Tedd a tartalmaidat rendkívül hasznossá. Lehet, hogy ez egy “hogyan kell” e-könyv vagy egy új eszközről szóló információ, amely közvetlenül érinti a közönségedet. Az emberek szeretnek másoknak segíteni.

    1. Pozitív

    Legyen a levél tartalma szórakoztató és pozitív. Az emberek szeretik megosztani azokat a tartalmakat, amelyek boldog érzelmeket keltenek vagy kíváncsiságot ébresztenek.

    1. A megjelenés számít

    A tartalomnak jól kell kinéznie. Könnyen olvashatónak és vizuálisan kellemesnek kell lennie. Az emberek nem osztanak meg csúnyán kinéző tartalmakat. A MailerLite-on találsz sablonokat és eszközöket a gyönyörű hírlevelek megtervezéséhez.

    1. Sokakat érint

    Az emberek olyan tartalmat osztanak meg, amit mások is elismernek. Érdemes megpróbálni a közösségi média ikonokat a megosztások számával együtt feltüntetni, hogy az olvasók láthassák, hányszor osztották már meg a tartalmat.

    1. Hiteles

    Írj olyan tartalmat, ami elmeséli a történetedet és megmutatja, ki vagy. Minél hitelesebb vagy, annál nagyobb lesz a tartalom rezonanciája a feliratkozókkal és annál valószínűbb, hogy megnyomják a “megosztás” gombot!

    1. Párbeszédet indít

    Az emberek nagyobb valószínűséggel osztanak meg valamit, ha szerepelnek benne. Kérd meg a közönségedet, hogy osszák meg történeteiket, véleményüket vagyt tapasztalatukat, majd tedd közzé a hírleveledben (természetesen csak az engedélyükkel)!

    1. Követi az aktuális  trendeket

    Igazítsd a tartalmaidat aktuális témákhoz. Ha az éppen trendi témák köré építed a levél mondanivalóját, az emberek ráhangolódnak, és nagyobb valószínűséggel osztják meg.

    Hogyan lehet a közösségi médiát email marketinggel növelni?

    A közösségi média szépsége abban rejlik, hogy néha úgy érezheti magát az ember, mintha egy buliban lenne. Sok hasonlóan gondolkodó ember összejön, hogy megosszák gondolataikat és közös érdeklődési körökről beszélgessenek .

    Rengeteg olyan ember van a te feliratkozói listádon is, akik szívesen részt vennének a márkád egyik ilyen közösségi eseményén. Ám van egy probléma – nem hívta meg őket senki.

    Ez az a pont, ahol az e-mail marketing segíthet növelni a közösségi média követőid számát, akik így hosszútávon elköteleződnek. A közösségi média csatornáidat népszerűsítő és a feliratkozóidat a részvételre meghívó dedikált kampányok kidolgozásával növelheted a márkád iránti elkötelezettséget a közösségi média felületeken is.

    A közösségi média vállalatok is használják az e-mail marketinget, hogy a felhasználóik aktívak és elkötelezettek maradjanak. Gondoltad volna, hogy a Facebook a világ egyik legnagyobb e-mail marketingese? A frissítésekről szóló e-mailek visszaterelik a felhasználóikat a Facebookra. Tudják, hogy a nagyobb aktivitás több hűséges felhasználóval jár.

    Használd az ő módszerüket és tartsd kapcsolatban a feliratkozóidat a márkád közösségi média felületeivel is úgy, hogy emlékezteted őket e-mailben.

    Ez különösen fontos az inaktív feliratkozók számára. Lehetséges, hogy ezek az emberek szeretik a márkádat, de nem szeretik a hírleveleket. Hívd vissza őket azzal, hogy meghívod őket a közösségi média eseményeidre. 

    Használd az e-mail listádat a Facebook hirdetések felturbózására

    Tudtad, hogy importálhatod az e-mail listádat a Facebookra?

    A Facebook hirdetési platformja két egyedülálló módon tudja kihasználni az e-mail listádat – egyéni célcsoportok és hasonló célcsoportok.

    Az Egyéni célcsoportok esetében importálod az e-mail listádat és a Facebook automatikusan összeveti a listán szereplő embereket a Facebook-profiljukkal. Így máris elkezdheted a Facebookon való bevonásukat és a remarketinget.

    A Hasonló célcsoportok esetében a Facebook veszi az e-mail listádat, összeveti azt a feliratkozóid profiljával, majd megtalálja a feliratkozóidhoz hasonló embereket. Képzeld el, hogy üzenetet küldesz, amiben arra kérsz olyan embereket, akik pont olyanok, mint a feliratkozóid, hogy iratkozzanak fel a hírleveledre.

    Az e-mail listád gyakorlatilag felturbózza a Facebook algoritmusait, hogy célzottan az ideális célközönségedre irányítsa.

    A közösségi média és az e-mail marketing közötti határok összemosása

    Az e-mail és a közösségi média legjobb megközelítése, ha előre tervezel és előre megtervezed, hogyan használhatod a két csatornát együttesen, hogy a legtöbbet hozd ki mindegyikből a marketingkampányodban.

    Egy átfogó kampány létrehozásának egyik módja, hogy a közösségi médiában tervezel egy eseményt, például egy webináriumot, majd az esemény köré tartalmat dolgozol ki, amelyet e-mailben terjesztesz.

    Emellett beépíthetsz olyan automatizált triggereket is, amelyek ösztönzik a feliratkozók aktivitását a közösségi médiában.

    Tegyük fel, hogy egy előfizető lájkolt egy blogbejegyzést az oldaladon. Ekkor egy automatikus e-mailt küldhetsz, ami megkéred a feliratkozót, hogy ossza meg a blogot a Twitteren vagy a LinkedInen.

    Ha elmosod a közösségi média és az e-mail marketing közötti határvonalat, mindkét csatorna erősségeit kihasználva jobb élményt nyújthatsz feliratkozóidnak.

    A dinamikus duó: e-mail marketing és közösségi média

    Ne feledd, az e-mail marketing és a közösségi média olyan, mint Batman és Robin. Mindketten önmagukban is kiváló bűnüldözők, de együtt megállíthatatlan erővel rendelkeznek, ami biztonságban tartja Gotham Cityt.

    Ugyanígy az e-mail marketingnek és a közösségi médiának is együtt kell működnie, hogy segítsenek a feliratkozók számát növelni, nagyobb közönséget vonzani, és növeljék a tartalmaid ismertségét.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Hogyan írjuk meg a legjobb e-mail tárgysorokat, amikkel növelhetjük a megnyitási arányt?

    Az egyetlen dolog, ami a jól megírt e-mail és a feliratkozóid között áll, az egy remek tárgysor. Megosztom veled a hatékony tárgysorok megírására vonatkozó alapelveket, és olyan tippeket adok, amikkel javíthatod a megnyitási arányokat.

    Sok időt töltöttél a tökéletes e-mail elkészítésével. Izgatottan várod, hogy megoszd azt az összes feliratkozóddal. Ám van még egy utolsó lépés, ami eldöntheti a kampányod sikerességét – egy figyelemfelkeltő e-mail tárgysor megírása a magasabb megnyitási arányok érdekében.

    A tárgysor és az előfejléc szövege több száz másik e-maillel versenyzik a feliratkozód postaládájában. Ha a te e-mailed valamivel (például egy fantasztikus tárgysorral) kitűnik a többi közül, sikered lesz!

    Ne hagyd, hogy egy rosszul megírt tárgysor tönkretegye a kampányt, még mielőtt az elkezdődne.

    Három vezérelvet határozhatunk meg, amik segítenek a legjobb e-mail tárgysorok megírásában: 

    1. Legyen személyre szabott.

    2. Legyen releváns.

    3. Tesztelj az optimalizálás érdekében.

    Ebben az útmutatóban megmutatom a bevált gyakorlatot és megosztok néhány nagyszerű e-mail tárgysor példát.

    Hogyan lehet személyre szabni az e-mail tárgysorokat?

    Az e-mail marketing a marketingkommunikáció egyik legszemélyesebb formája. Mivel célzottan küldheted az e-maileket, könnyen személyre szabhatod a tárgysorod és az üzenetedet és ez javítja a konverziót. 

    Íme néhány módszer, amivel személyre szabhatod a tárgysorokat, ezzel pedig erősebb kapcsolatot alakíthatsz ki az olvasóiddal:

    1. Illeszd be a feliratkozó nevét az e-mail tárgysorába.

    Amikor az olvasó meglátja a nevét a tárgysorban, hirtelen valami megváltozik – nagyobb eséllyel nyitja meg a névre szóló e-mailt. A személyre szabás ezen szintje könnyen megvalósítható és minden MailerLite felhasználó számára elérhető.

    2. Hivatkozz az olvasó tartózkodási helyére.

    Az emberek kötődnek a szülővárosukhoz. Ha a tárgysorba helyspecifikus kifejezést teszel, olvasóid kíváncsiak lesznek arra, hogy mi történik a környékükön.

    3. Emeld ki az olvasó érdeklődési körét.

    Ha már gyűjtöttél adatokat a feliratkozóidról, találj módot arra, hogy az érdeklődési körükön keresztül kapcsolódj hozzájuk. Például szegmentálhatod a feliratkozókat a kedvenc sportcsapataik alapján. 

    Ha a tárgysorban valami fontosat mondasz a feliratkozóidnak, nagyobb valószínűséggel nyitják meg az e-mailt.

    Megjegyzés: A személyre szabás nagyszerű eredményeket hozhat, de vigyázni kell, hogy NE használd minden egyes alkalommal, amikor e-mailt küldesz. A “kevesebb néha több” mondás erre is igaz.

    Feladó címének személyre szabása

    Lehet a tiéd a világ legszemélyesebb tárgysora, de ha az e-mailt egy idegen e-mail címről küldöd, az e-mailed sajnos a kukában fog landolni, vagy ami még rosszabb – spamként lesz megjelölve.

    Az első két dolog, amit az emberek megnéznek a bejövő levelek között: a tárgysor és a feladó neve. Használj olyan nevet, amit a feliratkozód ismer. Ha lehetséges, egy valódi személy küldje az e-mailt. 

    Ha egy e-mailt egy ismerős feladótól küldünk, a megnyitási arány akár 28%-kal is megnő. A végtelen spamek és e-mail botok világában a feladó címének személyre szabása kitűnik a postaládák zűrzavarából. 

    Hogyan tegyük relevánssá az e-mail tárgysorokat

    Néha a személyre szabás nem a megfelelő megközelítés. Ha így van, akkor más módszerrel kell próbálkoznod és olyan e-mail tárgysorokat kell írnod, amik relevánsak a célközönséged számára.

    Világosan közölnöd kell valamit, amire az olvasónak vagy valóban szüksége van, vagy amit szeretne. Ahhoz, hogy valóban releváns legyen, konkrétnak és leíró jellegűnek kell lennie a szövegnek.

    Ne ess kísértésbe, hogy kattintásvadász szövegeket használj a magas megnyitási arány érdekében.

    Ez nem csak az olvasókat téríti el, de azt is jelzi, hogy a tartalmad nem elég releváns ahhoz, hogy egyszerűen elmagyarázhasd nekik.

    Melyik főcím a leíróbb?

    1. 1. Ez garantáltan növeli a megnyitási arányt még ma
    2. 2. 25 bevált ötlet, amivel 5%-kal növelheted a megnyitási arányt

    Az 1-es számú tárgysor nem leíró jellegű, és egy olyan állítást tesz, ami sokat ígér, de semmi sem támasztja alá. A 2. tárgysor viszont pontosan tudatja az olvasóval, hogy mire számíthat az e-mailben.

    Az embereknek több tucat e-mailt kell szűrniük naponta, ezért fontos, hogy gyorsan a lényegre térj.

    A legjobb tárgysorok ígéretet tesznek, majd teljesítik is azt. Természetesen a tartalomnak is teljesítenie kell az ígéretet, különben a visszalépési arány az egekbe szökik.

    Mi számít relevánsnak az e-mail marketingben?

    A releváns e-mail marketing azt jelenti, hogy a megfelelő üzeneteket küldjük a megfelelő embereknek. Ezért fontos, hogy a tartalmat az olvasó érdeklődési köréhez és igényeihez igazítsd.

    Ahelyett, hogy a teljes e-mail listádnak ugyanazt e-mailt küldenéd, növelheted a relevanciát úgy, hogy kisebb csoportokra bontod a feliratkozókat. Ha a lista kisebb részeinek küldesz e-maileket, akkor az adott csoport érdeklődési körére vagy igényeire alapozva még specifikusabbá teheted az üzeneteket.

    A relevanciát növelheted automatizálási folyamatok alkalmazásával is, amik az emberek viselkedése alapján küldenek e-maileket. Például, ha egy felhasználó elolvassa a blogot, automatikusan küldhetsz neki egy e-mailt a bloghoz kapcsolódó további tartalmakkal. Ennél relevánsabbat el sem lehet képzelni!

    7 tipp a működő e-mail tárgysorok megírásához

    1. Ügyelj a mobil-kijelzőre

    A feliratkozók több mint fele mobileszközökön nézi meg az e-maileket. A tárgysor paraméterei mobilon változnak. Az iPhone például 35 karakter után levágja a tárgysorokat, de 140 karakteres előfejlécet ad. Tartsd a tárgysorokat 40 karakter alatt, hogy minden eszközön olvasható legyen.

    2. Tegyél fel kérdést

    Az emberek szeretnek kérdésekre válaszolni. A kérdések az olvasót résztvevőként vonják be a beszélgetésbe. Próbálkozz olyan tárgysorokkal, amik kérdést tesznek fel, hogy felkeltsék a kíváncsiságot. A megnyitási arányok valószínűleg megnőnek, mivel az emberek kíváncsiak a válaszokra.

    3. Használj számokat és listákat

    Valamiért az emberek szeretnek számokat és listákat tartalmazó e-mailekre kattintani. Talán azért, mert az elvárásaik egyértelműen meghatározottak, vagy mert az agyuk könnyebben feldolgozza őket. Bármi legyen is az ok, a számok és a listák bizonyítottan működnek. A 2020-as MalierLite adatok azt mutatják, hogy a számokat tartalmazó e-mail tárgysorok 24,97%-os megnyitási arányt generálnak, szemben a számok nélküli 23,34%-kal.

    4. Kerüld a spam kinézetet

    Ne használj túlságosan “eladósnak” tűnő kifejezéseket, és ne tegyél olyan ígéreteket, amiket nem tudsz betartani. Az olvasók kiszűrik a kattintásvadász címeket, és azonnal spamnek fogják jelölni az e-mailt. Igyekezz minél kevesebb felkiáltójelet és NAGYBETŰT használni. Az emberek általában nem olyan izgatottak az e-mailjeid miatt, mint te magad. Sőt, a MailerLite adatai szerint a sürgősséghez ragaszkodó tárgysorok sokkal rosszabbul teljesítenek.

    5. A “szűkösség elve”

    Észrevetted már, hogy az Apple legújabb termékei milyen gyorsan elfogynak? Ezzel az emberek többségét várakozásra kényszerítik. Az Apple elsajátította a “szűkösség elvét”, ahol az érték akkor emelkedik, ha a kereslet nagyobb, mint a kínálat. Ugyanezt a stratégiát használhatod a tárgysorodban is. Tudasd az olvasókkal, hogy az ajánlatod korlátozott vagy lejárati dátummal rendelkezik.

    6. Kísérletezz az emojikkal

    De azért csak óvatosan! Nem minden célcsoportnál működik. A fiatalabb demográfiai csoportok imádják az emojikat. Ha megfelelően használod őket, segítenek javítani a megnyitási arányt. A szakmai beállítottságú közönség nem biztos, hogy jól reagál az emojikra. 

    7. Adj utasítást

    Néha az olvasóknak meg kell mondani, hogy mit tegyenek. Ha világos irányt adsz nekik, és határozott felhívást adsz a cselekvésre, az valóban segít nekik a cselekvésben. A trükk az, hogy úgy adj utasítást, hogy ne legyél túlságosan főnökösködő. 

    Ne feledkezz meg az előfejlécről

    Az előfejléc a tárgysor legjobb barátja. Ez az első sor szöveg, ami a tárgysor mellett megjelenik. Ez különösen fontos a mobileszközök esetében, ahol az előfejléc gyakran jobban kiemelkedik, mint maga a tárgysor.

    Említettem már, hogy az iPhone például csak 35 karaktert enged meg a tárgysorban, de az előfejlécből körülbelül 140 karaktert jelenít meg. Ez egy teljes tweet! Nos, egy régi tweet, mielőtt a Twitter (új nevén X) 280 karakterre emelte volna a limitet.

    Az előfejlécek további lehetőséget biztosítanak a megnyitási és kattintási arányok növelésére.

    Ragadd meg a lehetőséget és használj olyan meggyőző szöveget, ami közvetíti az ajánlatodat, és arra motiválja a feliratkozóidat, hogy megnyissák az e-mailt.

    Kísérletezés és tesztelés

    Sok időt töltesz a tökéletes e-mail elkészítésével, de ha senki sem nyitja meg, soha nem fogja megtudni, hogy miről marad le.

    Szánj extra időt arra, hogy olyan tárgysorokat írj, amik felkeltik a feliratkozók érdeklődését. 

    Írd le az e-mailed előnyeit. Mi az, amit a feliratkozóid kapnak belőle?

    Tartsd frissen. Ha valami működik, az nem jelenti azt, hogy innentől minden alkalommal használd is. Újíts, kísérletezz!

    Ha kétségeid vannak, tesztelj! A MailerLite A/B tesztelési funkciója mindenki számára megkönnyíti a tárgysorok tesztelését. Az e-mailek tesztelése annyira fontos, hogy egy egész fejezetet lehetne írni róla.

    Az e-mail tárgysorának és az előfejlécnek együtt kell működnie, hogy az értékes tartalomra való várakozást keltse a feliratkozókban. 

    Még egy dolog

    Gondoltál már arra, hogy a “from” meződ (a feladó) még fontosabb, mint az e-mailed tárgya?

    Nem feltétlenül érdekel, hogy mi a tárgysor az anyukádtól, vagy a legjobb barátodtól kapott e-mailben, ugye? Ez a lényeg. Általában olyan e-maileket nyitunk meg és olvasunk el, amiket olyan valaki küldött, akiben megbízunk és akit ismerünk. 

    Gondoskodj róla, hogy olvasóid felismerjék a feladó nevét, és meg akarják nyitni az e-mailt. Ez azt jelenti, hogy minden egyes e-mailben értéket kell nyújtanod, hogy építsd a hírnevedet és a bizalmat a feliratkozóiddal.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Hogyan hozzunk létre egy működő CTA-t (call-to-action)?

    Az e-mail konverzió puzzle utolsó darabja, hogy az olvasóknak meggyőző okot adj a kattintásra. Ha olvastad a blog eddigi cikkeit, akkor tudod, hogyan írj hatékony tárgysorokat és olyan tartalmat, ami egyértelműen közvetíti az üzenetedet. Már csak egy utolsó lépés van hátra ahhoz, hogy az e-mail mesterműved teljes legyen.

    Szükséged van egy olyan cselekvésre felhívó gombra (CTA), ami működik!

    Ebben a cikkben megosztok mindent, amit a CTA-król tudni kell – az elhelyezéstől kezdve a gombok szövegén át a designig. De először is beavatlak a sikeres e-mailes CTA titkába.

    A működő CTA titka

    A legjobb CTA-k többről szólnak, mint egy fényes gombról, hangzatos szöveggel. A valóság az, hogy az e-mail minden eleme hozzájárul ahhoz, hogy a CTA működjön.

    Egy sikeres CTA nem működik önállóan. Ehelyett a CTA-k inkább úgy működnek, mint egy lenyűgöző történet csúcspontja. 

    Minden nagyszerű történet ugyanazt a formátumot követi. Először is belekerülsz a történetbe, aztán megismered az előzményeket, amik végül a történet legfontosabb részéhez, a csúcsponthoz vezetnek. 

    A történet vége attól függ, hogy mi történik a csúcsponton. Így működik az e-mail konverzió is.

    Mi a CTA az e-mail marketingben?

    A CTA, ahogy feljebb is írtam, az e-mail csúcspontja. Ez az a pont, ahol a történet elér egy fordulópontot és az olvasó dönthet arról, hogyan folytatódik a történet további része. És akárcsak egy történet csúcspontja, a CTA sem működik, ha a történet többi része nem kelti fel az érdeklődést.

    A történetet a tárgysorral, a tartalommal és a designnal kell felépítened. Mire az olvasó a CTA gombhoz ér, már készen áll a kattintásra.

    Amikor e-mailt írsz, gondold át, hogy a tárgysor, a tartalom és a CTA együttesen olyan összefüggő történetet alkotnak-e, ami cselekvésre készteti a potenciális vásárlókat/ügyfeleket.

    Hová tedd a CTA-t?

    Fontos megjegyezni, hogy rengeteg különböző típusú e-mail formátum és elrendezési lehetőség létezik, amik befolyásolják a CTA gombok elhelyezését.

    Ha hírleveled több témát tartalmaz, amik különböző tartalmakhoz vezetnek, a másodlagos CTA-gombokat egyértelműen az egyes szakaszokhoz kell igazítani.

    Az olyan hírlevelek esetében, amik egyetlen CTA-val rendelkeznek, az elhelyezésnek követnie kell a történet logikus előrehaladását. Az emberek jellemzően balról jobbra, fentről olvasnak egy e-mailt, ezért érdemes a CTA gombokat a tartalom alján vagy jobb oldalán elhelyezni.

    Ha a tartalom kellő érdeklődést kelt, a call-to-action gomb a megfelelő helyen fog várakozni, hogy nagyobb átkattintási arányt (CTR) eredményezzen.

    Győződj meg róla, hogy a hírlevélben szereplő CTA  olyan landing oldalra mutat, ami kiegészíti az e-mail tartalmát és folytatja a történetet, hogy egységes élményt biztosítson.

    💡Tipp:
    Ne feltételezd, hogy az olvasó csak a CTA gombra kattint. A kíváncsi emberek gyakran megpróbálnak az e-mail különböző elemeire, például a logóra, a címsorokra és a képekre kattintani. Fontold meg, hogy ugyanazt a linket hozzáadod ezekhez az elemekhez, ha úgy gondolod, hogy ez is segít az olvasóknak.

    Hogyan írj call-to-action szöveget?

    Bővebben
    Tudj meg többet
    Kattints ide
    Elküldés
    Letöltés
    Regisztrálj
    Vásárolj most

    Mindenki milliószor látta már ezeket a CTA szavakat. Nem az e-mail marketingesek az egyedüliek, akik túlhasználják ezeket a szavakat. Előfordul, hogy ezek bosszantják az olvasót, mert úgy érzi, utasítást adnak neki.

    Ha túl általános szöveget használsz, elszalasztod a lehetőséget, hogy több kattintást érj el.

    Az emberek már tudják, hogy azt akarod, hogy rákattintsanak valamire. A trükk az, hogy az előnyök kiemelésével, az elvárások megfogalmazásával és a személyessé tétellel tudassuk velük, hogy mit kapnak érte cserébe. Fejezd be a történetet egy kielégítő befejezéssel!

     

    Tehát, milyen CTA szavakat érdemes használni? Íme három módszer a CTA gombok szövegének megírására:

    1. Beszélj közvetlenül a feliratkozóhoz

    Az e-mail személyes. Próbálj meg úgy beszélni a feliratkozóhoz, mintha egy baráthoz vagy kollégához szólnál. Az Unbounce egy nemrégiben készült tanulmánya kimutatta, hogy az egyes szám első személyű névmás használata a gombszövegben 90%-kal több kattintást eredményezett.

    A MyGiftCardSupply például egyes szám második személyt használ: “Snag Your 10% Off” (Csípd el a 10%-os kedvezményedet). Mi lett volna, ha helyette egyszerűen “Get 10% Off”, vagyis “10% kedvezmény”-t használnak?

    Ez az apró szavankénti változtatás óriási különbséget jelenthet. Olvasóként úgy érzed, hogy ez a kedvezmény csak neked szól.

    Emellett a fenti példában az értékjavaslat is egyértelműen szerepel a gomb szövegében, 10%-os kedvezmény. Nem akármilyen kedvezmény, hanem egy jelentős kedvezmény. Tehát kísértésbe esel, hogy rákattints, és élvezd ezt az előnyt. Akkor is cselekednél, ha egyszerűen azt írja, hogy “Szerezd be a kedvezményt”?

    2. Ne használj túl erőszakos igéket

    Nem minden cselekvő ige működik. Sőt, néhány igétől az olvasók kellemetlenül érzik magukat. Ezek közé a szavak közé tartoznak az olyan igék, mint a küldd el, add meg és töltsd le. Vajon személyesen is így beszélnél az emberekkel?

    Ehelyett próbálkozz olyan szavakkal, amikből az olvasó tudja, hogy kap valamit cserébe. Az olyan igék, mint a kérd vagy próbáld ki  azt üzenik az olvasónak, hogy valami előny vár rá. A legjobb eredmény elérése érdekében kombináld ezeket a cselekvő igéket egy tényleges előnnyel, hogy megpecsételd az üzletet.

    A Twittert (az új nevén X-et) nem kell bemutatni. Üdvözlő e-mailjük a friss hírek és tweetek gördülékeny környezetét mutatja. A “Kezdjünk bele” CTA-juk itt jól működik, mert egy hívogató cselekvő igét használnak, az olvasó számára valami kézzelfogható információval kiegészítve: hogy tájékozott maradjon a mostani eseményekkel kapcsolatban.

    3. Sürgetés

    Ha korlátozott számú ajánlatod van, vagy az e-mailed időérzékeny, használd ezt előnyödre egy hatékony CTA-val, ami növeli a sürgősség érzetét. Az emberek utálnak lemaradni, különösen a korlátozott e-kereskedelmi ajánlatok esetében! Használj olyan gombszöveget, ami tudatja az olvasóval, hogy most kell cselekednie, hogy élvezhesse az előnyöket.

    Bár könnyű hozzáadni a “most” szót a gombszöveg végére, inkább kísérletezz olyan kifejezésekkel, amik növelik a tétet. Például: “Tapasztald meg még barátaid előtt” vagy “Az ajánlat 18:00-kor véget ér”.

    A CamelCamelCamel, az Amazon árkövetője egy különösen nagy CTA-gombot használ, hogy arra buzdítson, hogy “vásárolj most és spórolj”, mielőtt az akció lejár. A gombot ismerős stílusban tervezték, ami magas CTR-t ösztönöz az Amazon termékoldalára.

    Ha szeretnél valami mást kipróbálni, a MailerLite rendelkezik egy visszaszámláló időzítővel, amit beilleszthetsz az e-mailbe, hogy fokozd a sürgősséget. Egyszerűen húzd be a visszaszámláló blokkot a hírlevélbe, majd állítsd be a dátumot és az időt. A visszaszámlálás ideje ezután automatikusan beállítódik a feladó időzónája alapján.

    4. Koncentrálj az előnyökre

    Ahelyett, hogy csak egy termékjellemzőt vagy tényt közölnél, mondd el a feliratkozóidnak, hogy mit nyernek a kattintással. A CTA-kkal összefüggésben az előnyök hangsúlyozása segít a közönség bevonzásában és motiválásában. Emeld ki azokat a pozitív eredményeket vagy előnyöket, amiket a feliratkozóid egy bizonyos cselekvés megtételével kapnak.

    Például ahelyett, hogy csak annyit mondanál, hogy “Vásárolj most”, mondhatod azt is, hogy “Szerezz 50% kedvezményt”.

    “Azzal, hogy az olvasó közvetlen előnyeire fókuszálsz, vonzóbbá teszed az ajánlatot, és növeled annak valószínűségét, hogy az olvasó megteszi a kívánt lépést.”

    CTA példák, amiket használhatsz:

    – Szerezz 40% kedvezményt
    – Csapj le az early bird árra
    – Töltsd le az exkluzív tartalmakat
    – Regisztrálj, hogy spórolj
    – Adj hozzá egy csipetnyi eleganciát
    – Mesteri időgazdálkodás ⏳
    – Fedezz fel 5 új gyakorlatot 💪
    – Ingyenes esküvői checklista letöltése
    – Igen, kérem!

    A legjobb e-mail CTA gombok a gyakorlatban

    A több kattintás elérésének a legjobb módja egy CTA gomb. Ez nyilvánvalónak hangzik, de néhányan mégis inkább linkeket vagy képeket használnak e-mail CTA gombként.

    A gombok 100%-ban egyértelművé teszik, hogy azt szeretnéd, ha az olvasó kattintana.

    Figyelembe kell venni az érintőképernyős mobileszközöket is. A gombokat sokkal könnyebb megtalálni és rákattintani, ha valaki kisebb készüléket használ.

    A MailerLite gombok széles tárházát kínálja. Neked csak annyi a dolgod, hogy testre szabod őket az adott e-mailhez. Íme, hogyan teheted kiemelkedővé a CTA gombot:

    1. Használj kontrasztos színeket a CTA gombhoz

    Vess egy pillantást az e-mail designjára, és válassz olyan gombszínt, ami elüt tőle. Győződj meg róla, hogy a gomb színe kiemelkedik anélkül, hogy ütközne a háttér és a szöveg színeivel. A cél az, hogy az összhatás egységes legyen, ugyanakkor a CTA gomb legyen a legfeltűnőbb szín a képernyőn.

    A North Face kifejezetten jól használja a kontrasztos színt az üdvözlő e-mailben. Észrevetted, hogy a narancssárga CTA gomb a hátizsákkal együtt kiemelkedik az e-mailből? Ráadásul a gomb szövege is szuper: Folytasd a felfedezést!

    2. Tedd interaktívvá a CTA gombot

    Árnyékolással azt az illúziót keltheted, hogy a gomb egy másik síkban van. Vagy beállíthatod, hogy a gomb színe és mélysége megváltozzon, amikor az egeret ráviszed.

    A King Arthur Baking Company CTA gombja például körvonallá változik, ha rákattintasz. Ezek az apró trükkök fokozzák az interaktivitást.

    3. A kevesebb több elve az e-mail CTA-nál is működik

    Ha túl nagy a rendetlenség az e-mailben, a CTA-t nehéz lesz megtalálni, függetlenül attól, hogy milyen fényes vagy nagy. Gondolj a negatív térre az e-mailben. Győződj meg róla, hogy a gomb körül elegendő fehér tér van, hogy elkerüld a vizuális zajt.

    A Google minimalista designját a rendszeres hírleveleiben is jól hasznosítja. A rájuk jellemző stílusban a monoton grafika és a fehér tér nem küzd az olvasó figyelméért az egyetlen CTA gombbal. Lehet, hogy egyesek számára egyszerű, de itt működik.

    4. Próbálj meg irányjelzéseket hozzáadni a CTA gombhoz

    Sokan sikert arattak azzal, hogy a gombjaikra mutató nyilakat tesznek a levélbe. Ez ugyan jó módja annak, hogy az olvasókat a gombra irányítsa, de lehet, hogy elvonja a figyelmet a tartalomról. Egy másik, finomabb technika a CTA-ra mutató képek használata. 

    Például ahelyett, hogy a képen lévő személy közvetlenül a kamerába nézne, a gomb irányába is nézhet. A Coursera ezt az üdvözlő e-mailben remekül megoldotta – nézd csak a mosolygó diák tekintetét!

    5. Legyen elég nagy a CTA gomb

    Oké, ez nem azt jelenti, hogy a CTA gombod óriási legyen. Nem akarod, hogy ellenszenves legyen, ugyanakkor elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy gyorsan megtalálják.

    Használd az ítélőképességedet és teszteld a saját szemeddel. Könnyen megtalálod a gombot?

    Az Airtable finoman vezeti a tekintetet a CTA gombra a homokóra elrendezéssel. Szerencsére mind a grafika, mind a CTA gomb ugyanarra a videó linkre vezet.

    Ez az öt tipp a tervezéshez nyújt útmutatást. Mindaddig, amíg a CTA könnyen megtalálható és könnyen olvasható, az embereknek lehetőségük lesz kattintani.

    Nézzünk még több példát jól működő CTA-kra

    Ne feledd, hogy egyféle megközelítés nem illik mindenhez – használd a megfelelő CTA-t, hogy meggyőző és végső soron kielégítő befejezést adj a történetednek.

    A Columbia, egy kültéri sportmárka a szokásos CTA gombokat szórja hírlevelébe. Azonban egy közösségi média CTA-t is elhelyeztek benne. Lehet, hogy néhány feliratkozó jelenleg nem szeretne vásárolni semmit. Így viszont lehetővé teszik számukra, hogy kövessék a márkát. Ez pedig remek mód arra, hogy ne veszítsék el őket és ápolják velük a kapcsolatot.

    A Land’s End egy klasszikus életmódmárka, ami a katalógusokról az e-kereskedelemre tért át. Üdvözlő e-mailjükben nem vesztegetik az időt általános gombokkal, amik arra kérnek, hogy “Vásárolj most”.

    Ehelyett a lényegre térnek, és különböző termékweboldalakat használnak CTA gombként. Megnövelik a potenciális konverziós arányukat azzal, hogy a landing oldalaikat közvetlenül szem elé helyezik!

    Az Another Escape-nél – egy nyomtatott folyóirat a szabadtér szerelmeseinek – nem azonnal nyilvánvaló, hogy hol vannak a CTA-k. A felfedezés témájához igazodva az e-mailjük arra ösztönöz, hogy az olvasó a saját tempójában keressen, kattintson és olvasson tovább.

    Gondosan eltekintettek attól, hogy a hírlevelüket zavaró “Olvass tovább” linkekkel vagy gombokkal rakják tele. Ehelyett a fotóik CTA gombokként szolgálnak, amelyekkel az olvasó az őt érdeklő cikkre ugorhat. Ez az ízléses kivitelezés kiegészíti az általános történetüket.

    Gyakori hibák, amiket érdemes kerülni

    A CTA-k hatékonyságának növelésére az egyik legbiztosabb módszer, ha elkerülöd azokat a gyakori buktatókat, amik az aktivitás csökkenéséhez vezetnek. Íme néhány gyakori hiba, amit jobb elkerülnöd a CTA-k megalkotása során:

    – Túl általános CTA szöveg: Ne támaszkodj a túlhasznált “Kattints ide” vagy “Tudj meg többet” kifejezésekre, amik nem találnak visszhangra és nem vonzzák be a közönségét.
    – A kontextus hiánya: Kerüld el, hogy az olvasóknak “küldd el” vagy “regisztrálj” felszólításokat adnál anélkül, hogy világosan elmondanád nekik, mire vagy miért regisztrálnak.
    – Tervezési hibák: A kicsi és alacsony kontrasztú CTA-kat, amik könnyen beleolvadnak az általános designba, az olvasók nehezen veszik észre.
    – CTA-túlterhelés: Ne tegyél több, egymással versengő CTA-t egyetlen e-mailbe. Ez zavart okoz és valószínűleg túlterheli az olvasókat.
    – Hiányzó értékjavaslat: Magyarázd el a kattintás előnyeit vagy értékét, különben az olvasók megkérdőjelezik a kérés célját.
    – Túl sok szakzsargon: Kerüld a technikai vagy iparág-specifikus kifejezések használatát, amik az átlagolvasó számára nem egyértelműek, mert akadályozzák az aktivitást.

    Folyamatosan teszteld a CTA-dat!

    Az e-mail marketing kampányok előnye, hogy mindig tesztelhetsz. A különböző gombok és szöveges opciók tesztelése megadja a kísérletezés és a kreativitás szabadságát.

    A/B tesztek, amiket a CTA gombokkal végezhetsz:

    – Gombok kialakítása: Próbálj ki különböző színeket, formákat és méreteket.
    – CTA-szöveg: Teszteld a tipikus “Kattints ide” vagy “Tudj meg többet” szövegeken túli variációkat.
    – Elhelyezés: Nézd meg, hogy a CTA-k az e-mail elején, közepén vagy végén teljesítenek-e jobban.
    – Képek: Ellenőrizd, hogy a CTA melletti képek befolyásolják-e a CTA hatékonyságát.
    – Betűtípus és tipográfia: Kísérletezz a CTA-szöveg különböző betűtípusaival és méreteivel.
    – Távolság: Elemezd, hogy a CTA körüli több vagy kevesebb üres tér befolyásolja-e a kattintásokat.
    – Körülvevő tartalom: Teszteld, hogy a szomszédos szöveg vagy címsorok hogyan befolyásolják a CTA teljesítményét.

    Ne feledd, a CTA csak egy része a történetnek. Próbáld ki az e-mail más elemeit, például a képeket vagy a címeket is, hogy lásd, mi befolyásolja-e a kattintásokat. Az A/B teszteléssel kapcsolatos tudnivalókról egy másik blogcikkből tudhatsz meg többet.

    CTA checklista

    Mint láthattad, a CTA gomb elhelyezése, megírása és kialakítása dönt arról, hogy az olvasóid tovább kattintanak-e a céloldaladra, vagy közömbösek lesznek iránta.

    Az fenti hírlevél-példákban szereplő CTA gombok azért működnek, mert az e-mail minden eleme cselekvésre ösztönzi a feliratkozót.

    Íme egy ellenőrző lista, ami emlékeztet arra, hogyan kell olyan CTA-t létrehozni, ami konvertál.

    7 lépéses CTA ellenőrző lista

    1. 1. Fogalmazd meg az e-mailt úgy, mint egy történetet, ami az olvasót egy csúcsponthoz: a CTA-hoz vezeti.
    2. 2. Építsd fel a történetet a tárgysor, a tartalom és a design segítségével.
    3. 3. Helyezz CTA gombokat a tartalomba vagy az e-mail végére.
    4. 4. Írj olyan CTA gombszöveget, ami megszólítja a feliratkozót, hívogató cselekvő igét használ, vagy sürgetést érzékeltet.
    5. 5. Emeld ki a CTA gombot kontrasztos színekkel, interaktivitással, fehér térrel, irányjelzőkkel vagy mérettel.
    6. 6. Teszteld az e-maileket és a CTA-gombokat, hogy megtaláld a legjobban működő kombinációt.
    7. 7. Koncentrálj az előnyökre: mit nyer az olvasó a kattintással?

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Hírlevél lista építési útmutató

    Nem tudod, hogyan kezdj el feliratkozókat gyűjteni, vagy hogy hogyan növelheted a már meglévő e-mail listádat? Tanuld meg, hogyan építhetsz olyan, jól működő e-mail listát, ami megéri a befektetést és segít növelni a vásárlóid/ügyfeleid számát.

    Az e-mail még mindig a leghatékonyabb marketingeszköz a világon, hiszen ezzel pontosan olyan emberekhez szólsz, akik kíváncsiak rád. Egy fantasztikus lehetőség van a kezedben, hogy szoros kapcsolatot építs ki velük, és ezzel együtt értékesíteni tudd a termékedet/szolgáltatásodat. Ám ehhez előbb egy jól felépített e-mail listára lesz szükséged.

    A feliratkozók jelentik a hírlevél stratégia bázisát. Fontos, hogy folyamatosan növeld a listát, hiszen így lesznek a kampányaid igazán működőképesek.

    Hogyan?

    Ha megérted, hogy mire van szüksége a célcsoportodnak, olyan csábító ajánlatokat tudsz összeállítani, amik vonzzák az újabb és újabb feliratkozókat.

    Az induláshoz szükséged lesz olyan felületekre, ahol begyűjtheted az e-mail címeket: feliratkozó űrlapra és landing oldalra. Természetesen a MailerLite ebben is segítségedre lesz.

    Lássuk hogyan!

    Mi is az az e-mail lista?

    Az e-mail lista egy olyan adatbázis, ami azoknak a személyeknek az e-mail címét tartalmazza, akik hozzájárultak az e-mailek fogadásához.

    Tehát ez olyan e-mail címek gyűjteménye, amit online formában vagy személyesen gyűjtöttél össze, például regisztrációs űrlapokon, egy alkalmazás segítségével vagy az üzletedben elhelyezett formanyomtatvány segítségével. Az e-mail címek gyűjtésének számos módja van – amiket megismerhetsz ebben az útmutatóban!

    Az e-mail címek azonban csak száraz adatok. Amit utána csinálsz velük, ott történik az igazi varázslat. A megfelelő eszközökkel minden e-mail lista potenciális bevételi forrássá válik.

    A listára küldött e-mailek segítségével kapcsolatot alakíthatsz ki a “vonal” másik végén lévő személlyel. Ha kommunikálsz a feliratkozóiddal, meghallgatod az igényeiket, és személyre szabott megoldásokat ajánlasz nekik, akkor ez a lista olyan eszközzé válik a kezedben, ami hűséges ügyfeleket generál.

    Számos módon szabhatod személyre az e-maileket. Például beillesztheted a feliratkozók nevét a tárgysorba, születésnapi e-mailt küldhetsz a feliratkozóid tényleges születésnapján, vagy megoszthatod azokat az különleges ajánlatokat, amik a feliratkozók közelében zajlanak (erről később még többet beszélünk).

    Mi mindent gondolj át, mielőtt elkezded a hírlevél feliratkozók gyűjtését?

    Nagyon tetszik egy hasonlat, amit régebben olvastam: feliratkozókat gyűjteni a hírlevél listára olyan, mintha új barátokat szeretnél szerezni. Az első találkozáskor próbálsz közös érdeklődési pontokat találni, és jó benyomást is szeretnél tenni.

    Ugyanez igaz az e-mail marketingre is. Ha valaki rátalál a márkádra, neked kell megmutatnod, hogy van közös kapcsolódási pont és ajánlani valami olyat, ami elmélyíti a kapcsolatotokat.

    A legjobb lista felépítéséhez elengedhetetlen lépések:

    – Tudd meg, mire van szüksége a célcsoportodnak
    – Készíts olyan ajánlatokat, amik tetszetni fognak nekik
    – Tedd egyszerűvé a feliratkozást
    – Folyamatosan ossz meg velük releváns és értékes tartalmakat

     

    1. lépés: Célcsoport meghatározása

    Ismered a célcsoportodat? Tudod, hogyan tudsz segíteni nekik?

    Miután megismerted a potenciális vásárlóid/ügyfeleid problémáit, fájdalompontjait, demográfiai adatait, érdeklődését és szükségleteit, képes leszel olyan tartalmakat készíteni, amiért cserébe örömmel megadják az e-mail címüket. 

    🔥 Tipp: Ha van már hírleveled, kérdezd meg a feliratkozóidat egy kérdőívben, hogy milyen értéket kapnak tőled. Így tudod továbbfejleszteni a termékedet/szolgáltatásodat.

    2. lépés: Vonzó ajánlat kidolgozása

    Az emberek mindig olyan dolgokat keresnek, amik segítenek nekik. Legyen szó tudásról, jó üzletekről vagy bármi másról, arra van szükségük, ami megkönnyíti az életüket. A te feladatod, hogy olyan értéket kínálj nekik, amiért szívesen feliratkoznak a hírleveledre.

    🔥 Tipp: készíts olyan csalit, amit csak a hírlevélre való feliratkozásért cserébe kaphatnak meg. Ez lehet termékminta, egy letölthető e-book, ellenőrzőlista, ingyenes workshop, videó vagy hangfelvétel, ami értéket jelent számukra. 

    3. lépés: Feliratkozás gyorsan és egyszerűen

    Ha a közönségednek megtetszik az ajánlatod, a lehető legegyszerűbbé kell tenned, hogy azonnal megkaphassák. Fontos, hogy mindig adj lehetőséget a feliratkozásra.

    🔥 Tipp: ne akarj mohó lenni és túl sok adatot bekérni. Ez elriaszthatja az érdeklődőket. Első lépésként csak az e-mail címre van szükséged, a többi infót később is begyűjtheted.

    4. lépés: releváns tartalom megosztása

    Ha megvannak a feliratkozók és elkezdtél hírleveleket küldeni nekik, nincs más dolgod, mint rendszeresen releváns tartalmakat küldeni nekik. 

    Mielőtt belevágsz a listaépítésbe, dolgozz ki egy marketing stratégiát. Mi lesz az üdvözlő leveledben?  Milyen gyakran küldesz majd hírleveleket? Hogyan fognak kinézni a hírleveleid? Hosszú távon mivel tartod fenn a figyelmet?

    Ha előre kidolgozott stratégia alapján hírlevelezel, már a kezdetektől erős, releváns tartalmakat tudsz megosztani.

    Ez a 4 lépés alkotja a feliratkozók megszerzéséhez szükséges elengedhetetlen alapokat. De még így is figyelned kell arra, hogy a megfelelő időben a megfelelő ajánlattal állj elő.

    10 egyszerű tipp, hogy hogyan építs e-mail listát a semmiből

    Az offline világban egyszerű dolgod van. Akkor kell megszólítanod a vásárlódat/ügyfeledet, amikor nálad van, és már azt is tudod, hogy érdeklődik a terméked/szolgáltatásod iránt.

     A te dolgod, hogy köszöntsd, majd kitaláld, hogy mire van szükséges és elmagyarázd neki, te hogyan tudsz a legjobban segíteni ebben.

    Ha hiszed, ha nem az online világban is pont így működik. A weboldal, a blog, a webáruház vagy épp a landing oldal, az ahol találkozik veled. És azért van ott, mert olyan megoldást kínálsz neki, amire szüksége van. 

    A legjobb időpont arra, hogy elkérd az emberektől az e-mail címüket, amikor a tartalmad a legjobban érdekli őket.

    Ha jól csinálod, a weboldalad neked dolgozik és nagy konverzióval gyűjti neked a releváns e-mail címeket. 

    Száz szónak is egy a vége: íme 10 szuperegyszerű módszer az e-mail lista gyors felépítésére.

    1. Helyezz el feliratkozó űrlapot a weboldalon

    A weboldal minden egyes oldala alkalmas új feliratkozók gyűjtésére. Tedd igazán egyszerűvé az emberek számára a feliratkozó űrlapok megtalálását.

    Minél több feliratkozási lehetőséget helyezel el a weboldaladon, annál valószínűbb, hogy a látogatókból hírlevél feliratkozók válnak. Gondosan válaszd ki az űrlapok helyét, erre számtalan lehetőséged van a weboldalon. Fontos szempont, hogy egyik se zavarja meg a felhasználói élményt.

    A MailerLite feliratkozó űrlap készítőjével a saját arculatodra és igényeidre szabhatod az űrlapot.

    Íme néhány olyan hely a weboldalon, ahol jól konvertál a hírlevél feliratkozás:

    Az űrlap elhelyezésének legnépszerűbb helye az oldalsáv teteje, különösen a blogokon. Ez az egyik első dolog, amit az olvasó látni fog, amikor ellátogat az oldalra.

    A blogod remek hely a listád bővítésére. Ha az olvasók azonosulni tudnak a gondolkodásoddal, akkor többet akarnak olvasni tőled. Helyezz feliratkozási űrlapot minden blogcikk végére, cselekvésre ösztönzéssel (CTA), ami lehetővé teszi az olvasók számára, hogy akkor lépjenek veled kapcsolatba, amikor a leginkább a “fejükben” vagy.

    A feliratkozó űrlap állandó elhelyezése a láblécben biztosítja, hogy a látogatók, akik kedvelik az olvasottakat, azonnal cselekedhessenek, bárhol járnak a weboldalon.

    Végül érdemes áttekinteni a Google Analytics szolgáltatást, hogy megtaláld a legnépszerűbb oldalakat. Sok weboldal esetében a Névjegy/Rólunk oldal az egyik leglátogatottabb. Próbálj meg egy űrlapot középen hozzáadni egy csábító ajánlattal.

    1. 2. Szabd személyre az egyes oldalakra vonatkozó CTA-kat

    A CTA az a gomb, ami ráveszi az embereket, hogy átkattintsanak. A klasszikusokat mindenki ismeri:

    Regisztrálj

    Iratkozz fel

    Töltsd le

    Ugyanakkor személyre is szabhatod a CTA-t, hogy megfeleljen a közönség demográfiájának, igényeinek és vágyainak. Például használhatod az alábbi CTA-kat:

    30 nap ingyenes…

    Próbáld ki most

    Igényeld az ingyenes e-bookot

    Kérem az 50% kedvezményt

    Sőt, adott esetben akár szarkazmust, humort vagy könnyedebb hangnemet is bevethetsz. Ezek mosolyt csalhatnak az emberek arcára, és így még inkább hajlamosak kattintani.

    Igen, szeretnék egy esélyt a győzelemre / Nem, utálom megnyerni a dolgokat

    Gyerüüüünk

    Légy fantasztikus

    Számíthatsz rám

    3. Készíts olyan felugró ablakokat, amik tényleg működnek

    A felugró ablakok (pop up-ok) megítélése vegyes, de ha jól csinálják, rendkívül hatékony eszköz lehet.

    Sok ember számára a felugró ablakok megszakítják a felhasználói élményt, ami a legrosszabb, ami történhet, amikor új feliratkozókat szeretnél gyűjteni. Ugyanakkor a Sumo tanulmánya megállapította, hogy ha a megfelelő időben használják a felugró ablakokat, akkor azok 40% -os konverziós arányt generálhatnak.

    Hogyan használhatod az felugró ablakokat anélkül, hogy tönkretennéd a felhasználói élményt?

    A felugró ablakok használatának új módjai minimalizálják a felhasználói élmény megszakítást. Például a MailerLite felugró ablak funkciója lehetővé teszi a pop up megjelenésének időzítését. Adj egy kis időt a látogatóknak a tartalom elolvasására, mielőtt a felugró ablak megjelenne.

    Sok vállalkozás sikereket ér el a kilépési szándékra előugró űrlapokkal is, ahol az űrlap akkor jelenik meg, amikor a látogató távozna az oldalról.

    Egy másik hely, ami anélkül vonzza a figyelmet, hogy idegesítené a látogatókat, az ún. sidebox pop-up. A felugró ablak így nem fed le fontos tartalmat, és a megszakítás már nem is olyan zavaró.

    A legfontosabb az, hogy megtartsuk a nagyszerű felhasználói élményt, miközben  a blogot és a weboldalt e-mail címek megszerzéséhez használjuk. Ha felugró ablakokat használsz, figyeld folyamatosan az elemzéseket. Fontos, hogy a felugró ablakok ne befolyásolják negatívan a weboldalon töltött időt, az oldalmegtekintéseket és a visszafordulási arányokat.

    4. Optimalizáld a landing oldalakat jól bevált módszerekkel

    Minden közösségi média csatornának és kimenő marketing kezdeményezésnek (például reklámozásnak) vissza kell kapcsolódnia egy egyedi landing oldalra, vagyis céloldalra, amit kifejezetten e-mail címek rögzítésére terveztek.

    A közösségi média és az e-mail marketing elengedhetetlen eszközök az online vállalkozás működtetéséhez. Akkor miért ne használhatnánk ki a két eszköz kombinált erejét egyidőben?

    Közösségi média felületek, például a LinkedIn, az Instagram vagy a Facebook esetében olyan linkeket kell elhelyezned, amik a követőket egy céloldalra terelik. Ne feledd, hogy olyan értéket kell kínálnod ezeken a felületeken is, ami motiválja az embereket a kattintásra. A játékok, ajándékok, ingyenesen letölthető tartalmak vagy exkluzív termékkedvezmények felajánlása remek módszer a figyelem felkeltésére.

    Amikor egy potenciális vásárló/ügyfél rákattint az ajánlatra mutató linkre, rajtad múlik, hogy a landing oldal eléggé meggyőző-e ahhoz, hogy az érdeklődő megadja az összes olyan információt, ami a konverzióhoz szükséges.

    🔥 Tipp: A MailerLite megkönnyíti az egyedi céloldalak megtervezését: használhatod az előre elkészített sablonokat, így percek alatt elkészülhet egy vonzó landing oldal.

    Jól bevált módszerek az igazán jó landing oldal készítéséhez

    Ne kövesd el azt a hibát, hogy túl sok információt osztasz meg. A cél az, hogy a látogatónak ne kelljen azon gondolkodnia, hogy megadja-e az e-mail címét. Bár a tökéletes landing oldal megtervezésének nincs mindenki számára egyformán működő receptje, jó ha ezeket a szempontokat észben tartod:

    1. Erős címsor: A címsornak világosan le kell írnia az ajánlat legvonzóbb előnyét.
    2. Támogatási pontok: Egy rövid leírással emeld ki az előnyöket. Sokan felsorolással segítik az olvasót, hogy könnyen átfuthassa a szöveget, de egy egyszerű mondat is jól működik.
    3. Vonzó képek: Az emberek azonnal reagálnak a vizuális információkra. A gyönyörű képek növelhetik a konverziókat, amennyiben relevánsak az ajánlat szempontjából.
    4. Gyorsan kitölthető űrlap: Egyszerű: minél kevesebbet kell tennie az embernek, annál magasabbak a konverziói. A legnagyobb siker érdekében csak az e-mail címet kérd el.
    5. Jól látható feliratkozás gomb: Használj kontrasztos színt a feliratkozás gombhoz, hogy az szinte kiugorjon a szövegből.

    Javaslom, hogy teszteld a landing oldalaidat, hogy megtudd, mi működik a legjobban a közönséged számára. Néha a videó működik, míg máskor a pontokba szedett lista válik be.

    Tudtad? A MailerLite segítségével annyi landing oldalt hozhatsz létre, amennyit csak szeretnél, így tesztelhetsz és kísérletezhetsz, amíg meg nem találod a tökéletes receptet.

    1. 5. Feliratkozó űrlap elhelyezése a Facebook-on

    Ha Facebook-követőid nem szerepelnek a hírlevél listádon, azzal hatalmas lehetőséget hagysz ki, hogy kapcsolatba lépj olyan emberekkel, akik már érdeklődnek irántad.

    A MailerLite és a Facebook integrációja lehetővé teszi, hogy egyszerűen beágyazhasd a feliratkozó űrlapokat az oldalaidra, így közvetlenül a Facebookról szerezheted meg az e-mail címeket anélkül, hogy az embereknek valaha is el kellene hagyniuk a Facebook-ot.

    6. Gyűjts feliratkozókat offline is

    Sokat beszéltünk már arról, hogyan szerezz feliratkozókat az online, de mi a helyzet az offline térrel? A fizikai világban is rengeteg lehetőség kínálkozik arra, hogy találkozzunk a potenciális felirakozókkal és megkérjük őket, hogy iratkozzanak fel a hírlevelünkre.

    Függetlenül attól, hogy telefonon értékesítesz, konferencián veszel részt, vagy valaki bemegy hozzád az üzletbe, minden találkozás alkalmat kínál a hírlevél lista megalapozására vagy bővítésére. De ne feledd, ebben az esetben is szükséged van az engedélyükre! És ha offline gyűjtöd a feliratkozókat – például kézzel írt regisztrációs űrlapokkal -, ellenőrizd az esetleges elírási hibákat vagy érvénytelen címeket.

    Bár az e-mail címek kézi gyűjtése a lista építéséhez nem rossz módszer, a MailerLite csinált egy alkalmazást, ami még jobb megoldást kínál az offline feliratkozók megszerzéséhez.

    A MailerLite iPad alkalmazása megkönnyíti az e-mailek gyűjtését és az engedélyek megszerzését. Az e-mailek automatikusan összekapcsolódnak a MailerLite-fiókkal, hogy a listaépítés valóban zökkenőmentes legyen.

    Ennél is fontosabb, hogy így bizonyítékod van az opt-inről, ami a GDRP miatt kiemelt fontosságú.

    7. Hozz létre egy ajánlói programot

    Ha már elégedett és elkötelezett feliratkozóid vannak, ráveheted őket, hogy osszák meg a nálad szerzett élményt a barátaikkal, ismerőseikkel is. Az ajánló program egy nagyon személyes módja annak is, hogy visszajelzést kapj a márkádról. Ez egy plusz lehetőség, hogy folyamatosan növeld a listádat.

    A Below the Fold alábbi hírlevele egy olyan exkluzív eseményről oszt meg információt, amihez csak az a feliratkozó kaphat hozzférést, akinek legalább egy ismerőse feliratkozik a hírlevelükre egy, az e-mailben található, speciális link segítségével.  

    1. 8. Adj értéket lead mágnesekkel

    A lead mágnes, vagyis csali, olyan tárgy vagy szolgáltatás, kedvezmény, letölthető tartalom stb. amit ingyen (de legalábbis hívogatóan olcsón) adsz – e-mail címért cserébe. Egy lead mágnes ösztönzőként hat az emberekre, hogy megadják neked a személyes adataikat.

    Legyen szó letölthető útmutatóról, ingyenes e-bookról vagy exkluzív hozzáférésről egy podcasthez vagy videóhoz, olyan értéket kell adnod, amiért megéri feliratkozni.

    A Lemon Friday szerzőknek segít, hogy kiépítsék platformjukat a közösségi médiában. Jelenleg várólista van a tagságra, de még így is elérik, hogy megérje náluk regisztrálni. Hogyan? Úgy, hogy havonta PDF formátumú közösségi média naptárakat kézbesítenek, hogy az emberek addig is haladhassanak, amíg várólistán vannak.

    1. 9. Használd ki a kvízek és felmérések népszerűségének erejét

    Ossz meg egy online kvízt vagy felmérést – és aztán kérd meg a kitöltőket, hogy regisztráljanak, hogy megkapják az eredményeket. Mire a kvíz végére érnek, elég kíváncsiak lesznek ahhoz, hogy megtudják az eredményt. 

    10. Szervezz csak tagoknak szóló online eseményeket

    A webináriumok és az online konferenciák nagyszerű lehetőséget nyújtanak az e-mail címek gyűjtésére. Az esemény beállításakor tegyél fel egy regisztrációs űrlapot az oldalra a listád bővítéséhez.

    Legyen a feliratkozóid listája naprakész

    Egyszerűen fogalmazva: egy minőségi e-mail lista tele van elkötelezett feliratkozókkal, akik szeretnének hallani rólad.

    Amikor organikusan építed fel a listát, a feliratkozók mind potenciális vásárlók/ügyfelek, akik alig várják, hogy vásárolhassanak tőled.

    Másfelől: ha az e-mail listád tele van olyan emberekkel, akiket nem érdekelnek a tartalmaid, akkor az e-mailjeid nem tudnak velük kapcsolatot teremteni, ezek az emberek nem fognak tudni kapcsolódni a márkádhoz sem. Sőt, ami még rosszabb, spamként jelölhetik meg a hírleveledet. Ez akkor történik, amikor:
    – e-mail listákat vásárolsz – ami egyébként illegális.
    – tele van inaktívvá vált feliratkozókkal a listád.

    Fontos gondolat, amit jó, ha megjegyzel: a lista minősége fontosabb, mint a feliratkozók mennyisége.

    Használd a MailerLite Feliratkozó lista kezelés funkcióját, hogy a listád mindig naprakész legyen.

    Tedd a feliratkozókat végtelenül boldoggá

    Gratulálok, ha eljutottál idáig, megtetted az első lépést a listád bővítésének érdekében.  Fontos, hogy ne csak új feliratkozók megszerzésére koncentrálj, ne feledkezz meg azokról az emberekről sem, akik már feliratkoztak.

    Tudtad, hogy az e-mail listád évente körülbelül 22,5% -kal romlik?

    Olyan keményen dolgoztál, hogy megszerezd azokat az e-mail címeket, ugye nem akarod elveszíteni őket? Bár normális, ha évente az e-mail listád egy százalékát elveszíted, számos dolgot megtehetsz a veszteség minimalizálása érdekében.

    Igen, fontos, hogy feliratkozóid nagyszerű tartalmakkal és ajánlatokkal találkozzanak, de a MailerLite programmal ennél sokkal többet tehetsz a jól működő e-mail marketing fenntartása érdekében.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Hogy küldjünk ki hatékony ügyfél elégedettségi kérdőívet?

    Oh, az a bizonyos ügyfélelégedettségi kérdőív… Nem csak egy újabb random e-mail, hanem a Jolly Joker, amivel soha nem látott módon ismerheted meg a közönségedet.

    A feliratkozói listád egy igazi kincsesláda, amihez ráadásul a kezedben van a kulcs: egy ügyesen megtervezett ügyfélelégedettségi kérdőív.

    Az ilyen e-mailek küldése lehetővé teszi, hogy kérdéseket tegyél fel azoknak az embereknek, akik már vásároltak nálad, így garantáltan hiteles válaszokat fogsz kapni.

    Mivel a postaládák túlcsordulnak az általános tartalmaktól, mutatok neked néhány könnyen megvalósítható tippet és gyakorlatot az olyan ügyfélelégedettségi kérdőívekhez, amiket a feliratkozók nem fognak tudni figyelmen kívül hagyni. Ráadásul megosztok néhány inspiráló példát is, hogy lendületesen kezdhesd a munkát. 🚀

    Kezdjük azzal, hogy megmutatok néhányat a kedvenc példáim közül.

    Az általad készített felmérések természetesen egyediek és a célközönségedre szabottak lesznek, de itt van 5 szépen megtervezett ügyfélelégedettséget mérő e-mail, amiből ötleteket és inspirációt meríthetsz.

    ✈️ Utazást követő felmérés

    A World Nomads utazási biztosítótársaság a biztosításuk lejárta utáni napon küldi ezt az e-mailt az ügyfeleknek. Ez az időzítés azt a célt szolgálja, hogy az ügyfelek addig mondják el véleményüket a szolgáltatásról, amíg az még frissen él a fejükben. Az e-mailben az ügyfeleknek ajánlatokat is tesznek a biztosítás meghosszabbítására, ami ismétlődő vásárlásokhoz vezethet.

    📢 Termékjellemzők visszajelzés

    A Moz által küldött e-mail azért jó példa, mert két konkrét termékjellemzővel kapcsolatban kér visszajelzést. Bárki, aki használja ezeket az eszközöket és véleménye van róluk, kitöltheti a felmérést, hogy megossza gondolatait. A lehetőség, hogy Amazon ajándékkártyát nyerhetnek, növeli az emberek részvételének esélyét.

    📧 Ügyfélelégedettség mérése az e-mail tartalmában

    Az EasyJet szuperegyszerűvé teszi az ügyfélelégedettség mérését azzal, hogy a felmérést az e-mail tartalmába építi be. A linkre kattintva az ügyfelek egy hosszabb felméréshez jutnak, ami lehetővé teszi számukra, hogy részletesebb visszajelzést adjanak. Az e-mail személyre szabottan tartalmazza az ügyfél nevét, foglalási számát és a járat adatait.

    ‍💻 Visszajelzés termékváltozásokról

    Egy terméken változtatni sosem könnyű, különösen egy olyan márka kedvelt termékein, mint például a KFC. A vállalat azért hozta létre az alábbi e-mailt, hogy visszajelzést gyűjtsön a termékváltozásokról, hogy lássa, jó irányba halad-e a cég. Ennek az e-mailnek a szövege és a designja nagyon on-brand (vagyis márkahű), így biztosan tetszik a KFC rajongóknak.

    🕜 Emlékeztető e-mail

    Természetes, hogy nem fogja a feliratkozóid 100%-a kitölteni a kérdőíved, de egy egyszerű emlékeztető e-mail küldésével még néhány visszajelzést bezsebelhetsz. Nézd meg ezt a példát az Anthropologie-tól. Ők a szelíd, empatikus megközelítést választották a kérdőívre emlékeztető e-mailjükben: “Figyelünk rád.”

    “Miért küldjek felmérést tartalmazó e-maileket?”

    Az e-mail listádon szereplők a feliratkozásukkal úgy döntöttek, hogy kapcsolatba lépnek veled – kétségtelen, hogy értékes információkat kaphatsz tőlük a vállalkozásodat illetően. A megfelelő felmérési kérdések feltevésével hasznos ismereteket szerezhetsz a célközönségedről.

    Érdemes kérdőívet tartalmazó e-maileket küldened, mert gyorsan beállíthatók, és ha megfelelő kérdéseket teszel fel, vállalkozásod profitál a valós válaszokból.

    Kutatók több ezer beágyazott felmérést tartalmazó hírlevél vizsgálatával kiderítették, mennyire lehetnek hatékonyak az elkötelezettség szempontjából, és felfedeztek néhány igen tanulságos adatot, valamint néhány extra előnyt.

    Fokozott elkötelezettség: A felmérések közvetlenül az e-mailekbe való beágyazása átlagosan 31,7%-ra növelte a kattintás-megnyitás arányát. Ez azt jelenti, hogy több ember lép kapcsolatba a tartalommal.
    Könnyen kitölthető: A beágyazott felmérést tartalmazó e-mailekre összesen 135%-kal több kattintás érkezik, mint a külső felmérési linkekre. Mivel a felmérés közvetlenül az e-mailben található, a címzettek könnyen kitölthetik azt anélkül, hogy egy másik weboldalra kellene menniük.
    Gyorsan elkészíthető: Egy e-mailbe beágyazott felmérés létrehozása kevesebb mint 5 perc alatt elvégezhető, így ez egy nagyon alacsony időráfordítású, viszont nagy hatású e-mail marketingstratégia.
    Valós idejű visszajelzés: A beágyazott felmérésekkel azonnali válaszokat kaphatsz, amik könnyen elérhetők és rendszerezhetők. Ez gyorsabb elemzést és adatvezérelt döntéshozatalt tesz lehetővé.
    Költséghatékony: Ha olyan ESP-t használsz, mint például a MailerLite, ami lehetővé teszi, hogy a felméréseket közvetlenül a hírlevelekbe ágyazd be, akkor nem kell drága, harmadik féltől származó alkalmazásokért fizetned.

    Ha jól csinálják, a felmérési e-mailek hatékony eszközök lehetnek. Beszéljünk tehát arról, hogyan készíthetsz olyan felméréseket, amik bevonják a feliratkozókat és eredményeket is hoznak.

    1. lépés: Szűkítsd le, mit szeretnél megtudni

    A felmérés összeállításakor a legnehezebb az, ha egy dologra összpontosíts. Annyi kérdést szeretnél feltenni, de a valóság az, hogy a feliratkozóid csak egy kis időt hajlandóak neked adni.

    Az emberek elfoglaltak. Tiszteld az idejüket, és hajlandóbbak lesznek együttműködni veled.

    Ahelyett, hogy felsorolnál egy csomó kérdést, gondolkodj különböző kategóriákban, és hozz létre külön felméréseket mindegyikhez. Például, ha ügyfélelégedettségi felmérést végzel, akkor nem kell részletes kérdéseket feltenni termékeiddel kapcsolatban. Mentsd el ezeket a kérdéseket egy termék-visszajelzés felméréshez.

    Az Insurify ügyesen létrehozott egy egész e-mailt egy kérdés köré. A rövid felmérést feldobhatod színekkel és grafikákkal. Ha szűkíted a felmérés kérdéskörét, képes leszel egy olyan e-mailt írni, ami megnyugtatja feliratkozóidat, hogy nem kérsz túl sok időt tőlük.

    2. lépés: Célozd meg a szegmenseket a legjobb felmérési eredmény érdekében​

    A szegmentálás előnye, hogy feliratkozóidat kisebb csoportokba sorolhatod az optimális célzás érdekében.

    Ha minőségi válaszokat szeretnél kapni a felmérésre, akkor küldd el a felmérést azoknak a listán szereplő embereknek, akik valószínűleg válaszolnak a kérdéseidre.

    A kisebb csoportokra bontással a következőket teheted:

    – Ismertesd nagyon részletesen a feltett kérdéseket, amelyek jobb felmérési adatokat szolgáltatnak a döntések meghozatalához.
    – Testreszabhatod az e-mailt a megnyitási és a kattintási arányok javítása érdekében. Többen töltik ki a felmérést, ha az az érdeklődésüket célozza meg.

    A szegmentálás módja attól függ, hogy mit szeretnél megtudni a felmérésekből.

    Például, ha szeretnéd tudni, hogy az ügyfelek miért vásárolnak bizonyos termékeket, ellenőrizd vásárlási előzményeiket. Ha kíváncsi vagy arra, hogy milyen típusú tartalom érdekli őket, adj hozzá linkeket bizonyos blogokhoz, és állíts be egy automatizálást a link elindításakor. Ugyanez vonatkozik arra is, hogy megtudjuk, milyen szolgáltatások érdekelnék az ügyfeleket.

    Ha nem vagy biztos abban, hogy hol kezd el, akkor az üdvözlő e-mailben is megkezdheted az előfizetők szegmentálását.

    A Sleeknote automatikus e-mailes felmérést küld az új blog-feliratkozóknak, hogy meghatározza, kik az olvasóik.

    3. lépés: Ha lehetséges, használj beágyazott felméréseket

    Hagyományosan, az e-mailes felméréseknél megkérjük az embereket, hogy vegyenek részt egy felmérésben. Megadunk egy linket vagy gombot, és elnavigáljuk őket a felmérés oldalára. A probléma az, hogy a kattintáson múlik, hogy az olvasó meglátogatja-e a felmérés oldalát.

    Mi lenne, ha a felmérést közvetlenül a hírlevélen belül végeznéd?

    A beágyazott felmérési blokkok lehetővé teszik a felmérés elindítását közvetlenül a hírlevélből. A beágyazott felmérés elindul a böngészőben, így a feliratkozók az összes felmérési kérdést egyetlen zökkenőmentes lépésben teljesíthetik.

    Annak kiderítésére, hogy a beágyazott felmérés hatékonyabb-e, a MailerLite dolgozói egy nem hivatalos kísérletet hajtottak végre.

    Két e-mailt készítettek:

    Az A e-mail lehetővé tette a felhasználók számára, hogy magában a hírlevélben válaszoljanak a felmérésre.
    A B e-mailben volt egy CTA gomb, ami a felmérés oldalára irányította az olvasókat.

    A e-mail

    B e-mail

    Az eredmény? Az A e-mail nyert. Sokkal. 135% -kal több kattintást kapott, mint a B e-mail.

    Lehetséges, hogy ez talán nem volt a statisztikailag legmegfelelőbb kísérlet, egyértelmű, hogy miért tölti ki több ember a beágyazott kérdőívet, ahelyett, hogy megvárja egy weboldal betöltését.

    E betekintés alapján úgy döntött a MailerLite csapata, hogy több felmérési e-mail blokkot épít, amik lehetővé teszik, hogy különböző típusú felméréseket hajts végre közvetlenül az e-mailből.

    4. lépés: Írj világos és meggyőző e-mailt

    Megkérni valakit, hogy vegyen részt egy gyors felmérésben, olyan, mintha szívességet kérnél egy barátodtól. Kivéve, hogy a feliratkozóid nem a barátaid, ezért mindent meg kell tenned azért, hogy tudasd velük, mennyire fontos számodra a részvételük.

    Íme 4 vezérelv, amit szem előtt kell tartanod a kérdőívet tartalmazó e-mail megírásakor. Minden egyes pont kiemelésére mutatok példát is.

    1. Mutasd meg, hogy a felmérés milyen előnyökkel jár az olvasó számára

    Meg kell mutatnod, hogy a felmérés milyen előnyökkel jár a kitöltő számára. Ez lehet egy ajándék, egy nyereményjátékban való részvétel, vagy egyszerűen a termék fejlesztésének lehetősége.

    A Shopify felmérése teljes mértékben az olvasóikról szól. Azzal szólítják meg őket, hogy elmagyarázzák, hogyan segítik a visszajelzések a termék fejlesztését. A vállalat azzal ösztönzi a kitöltési kedvet, hogy minden résztvevőnek esélyt ad egy 800 dolláros Apple-utalvány megnyerésére.

    2. Tisztázd a felmérés célját

    A felmérés céljának tisztázása biztosítja, hogy a címzettek tudják, miért kell részt venniük a felmérésben, és milyen típusú válaszokat kell adniuk.

    Ez a Cigna által küldött e-mail elmagyarázza, hogy a visszajelzés hogyan teszi lehetővé a vállalat számára, hogy jobb szolgáltatást nyújtson a címzettnek és családjának. A Cigna azzal is ösztönzi a válaszadást, hogy az e-mailt egyszerűen, empatikusan és személyre szabottan fogalmazza meg.

    3. Éreztesd a résztvevővel, hogy fontos a véleménye

    Mondd el, miért választottad ki az adott személyt a felmérés kitöltésére. Fontold meg az e-mail személyre szabását olyan elemekkel, mint a címzett neve, hogy ezzel is személyesebbé tedd az e-mailt.

    A Slack VIP-ként kezeli a feliratkozót azzal, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy egyike azon keveseknek, akik megkapják a felmérést. Azt is tudatják a feliratkozóval, hogy mennyi időre van szüksége a felmérés kitöltéséhez – ésszerű elvárásokat támasztva a válaszadókkal szemben.

    4. Biztosítsd a feliratkozót, hogy a kitöltés nem tart sokáig

    Senki sem akar sok időt tölteni egy felméréssel. Ha a címzettek tudják, hogy a kérdőív kitöltése milyen kevés időt vesz igénybe, az ösztönözheti a részvételt.

    Ez az e-mail a Headspace-től kiemeli a felmérés egyszerűségét és rövidségét. Egy okos főcímet használnak: “Igen, ez egy kérdőív. De nem unalmas.” Ezzel elismerik azt az általános igazságot, hogy a felmérések unalmasak lehetnek, de megnyugtatják az embereket, hogy a Headspace rövid és érdekes felmérése megéri a fáradozásukat.

    5. lépés: Tedd különlegessé az e-mail tárgysorát

    Nagyon keményen dolgoztál a felmérés és az e-mail elkészítésén. Ne felejtsd el a remek tárgysort.

    Számtalanszor nyitunk meg egy e-mailt azért, mert megnyerő a tárgysor. Ha a tárgysorod tejesen általános, például „Ügyfélélmény felmérés”, akkor – szerintem te is tudod – eleve kárhozatra van ítélve. Mutasd meg címzettjeidnek a felmérés fontosságát egy olyan tárgysorral, ami megnehezíti, hogy figyelmen kívül hagyják az e-mailedet.

    Mutatok néhány jól bevált módszert.

    1. Írj személyre szabott tárgysort.
    Adj hozzá nevet vagy valami személyeset, ami felkelti a figyelmüket.

    Példák:

    – Szükségünk van a visszajelzésedre, [Keresztnév]! Segíts nekünk, hogy jobbak legyünk.
    – [Keresztnév], mit gondolsz az új [termék]-ről?
    – [Keresztnév], elmondanád a véleményedet?
    – Szia Bálint, van 3 perced?
    – Emma, kérnénk egy kis segítséget.
    – Nagyon szeretjük a meglátásaidat, Juli!

    2. Összpontosíts a relevanciára
    Világosan közölnöd kell az információt, ami az olvasó számára fontos.

    Példák:

    – A Top 100 ügyfelünk között vagy. Szeretnénk tudni, mit gondolsz.
    – Köszönjük, hogy vásároltál nálunk! Íme egy link a visszajelzésed megosztására.
    – Szükségünk van rád – segíts nekünk e-mailjeink fejlesztésében.
    – Anna, segíts nekünk eldönteni, merre induljunk 2024-ben!

    3. Tegyél fel kérdést
    Az emberek szeretnek válaszolni a kérdésekre. A kérdések résztvevőként vonják be az olvasót a beszélgetésbe.

    Példák:

    – Segítenél nekünk, hogy továbbra is olyan szolgáltatásokat nyújthassunk, amiket biztosan szeretni fogsz?
    – Válaszolnál 3 kérdésre, amik segítenek cégünk megváltoztatásában?
    – Van néhány perced, hogy segíts?
    – Szerinted hogyan javulhat a [vállalkozásod neve]?
    – Van pár perced? Ossz meg néhány visszajelzést.

    4. Ajánlj ösztönzőket
    Növeli a válaszadás esélyeit, ha van valami érdekes benne a feliratkozók számára.

    Példák:

    – Kérjük, válaszolj pár kérdésünkre, és küldünk neked egy ajándékkártyát.
    – 50% kedvezményt kapsz, ha elmondod nekünk, mit gondolsz.
    – Segíts nekünk, segíts magadnak: ez az esélyed egy 10.000 Ft-os ajándékkártya megnyerésére!
    – Tegyük jobbá a [vállalkozásod neve]-ot – Felmérési verseny
    – Emlékeztető: Nyerj egy 5000 Ft-os -ajándékutalványt azzal, hogy megosztod gondolataidat!

    6. lépés: Használd az ügyfélvisszajelzést szegmentálásra

    Amikor ügyfélelégedettségi kérdőívet küldesz a feliratkozóidnak, nem csak az ügyfél szemszögéből nézheted meg a vállalkozásod – a feliratkozódiról is tanulhatsz közben. Ez egy csodálatos lehetőség arra, hogy a feliratkozókat preferenciáik alapján szegmentáld, így még inkább személyre szabhatod az e-mail marketingedet.

    Például egy digitális marketingügynökség küldhet egy olyan felmérést, amiben megkérdezi a feliratkozókat, hogy milyen marketingköltségvetést terveznek a következő évre. Ezután minden egyes szegmensnek konkrét marketingajánlatokat küldhet a reális költségvetéseik alapján. Ha olyan szempontokat adsz hozzá a felmérés kérdéseihez, amik a válaszok alapján szegmentálják a feliratkozókat, akkor az e-mail tartalma relevánsabb és értékesebb lesz az egyes csoportok számára.

    A kérdésekre adott válaszok alapján szegmentálhatod a feliratkozókat!

    A szempontok tekintetében többféle szegmentálási lehetőség van, többek között:

    – Feliratkozók áthelyezése egyik csoportból a másikba
    – Feliratkozók másolása egy adott csoportba
    – Egy adott mező frissítése egyéni értékkel
    – Egy adott mező frissítése a feliratkozó válaszával

    Az alábbi e-mailben egy könyvkereskedő arra kéri az feliratkozókat, hogy válasszák ki a kedvenc műfajukat. A könyvkereskedő szempontokat alkalmazott a felmérésben, hogy a válaszoló feliratkozók a kiválasztott műfajoknak megfelelő csoportokba kerüljenek.

    Előre elkészített kérdőívsablonok a MailerLite-ban

    Kevés az időd? Használd a MailerLite előre megtervezett ügyfélelégedettségi kérdőív sablonjainak egyikét, hogy gyorsan elkészíthesd a következő kérdőíves e-mailedet! A sablongalériában megtalálod a kérdőív sablonok gyűjteményét.

    Ne hagyd ki az aranyat érő lehetőséget a fejlődésre!

    Az ügyfelek hasznos, célzott visszajelzése aranyat ér.

    Az e-mailben küldött felmérések lehetővé teszik, hogy betekintést nyerj az ügyfelek élményeibe, véleményébe, ami javítja a vállalkozásodat. Minél több a válasz, annál több lehetőséged van a tanulásra és a fejlődésre.

    Ne felejtsd el:

    – Ne bonyolítsd túl.
    – Tiszteld a feliratkozóid idejét.
    – Tedd egyszerűvé a kitöltést.
    – Légy hálás a kapott válaszokért.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Az ügyfelek elégedettségének mérése a MailerLite segítségével

    A siker mindenkinek mást jelent. Egy vállalkozás életében viszont a siker mindig számokban mérhető. Siker lehet, ha egy újabb mérföldkőhöz érkezel a vállalkozásod életében, eléred a kitűzött bevételt vagy ügyfélszámot.

    Ám az igazi siker valójában az, ha az ügyfelek elégedettek veled. Hiszen az elégedett ügyfél minden vállalkozás álma. A lojális és elégedett ügyfél ugyanis hosszú távon veled marad és szívesen ajánl másoknak is. És ez a növekedés valódi titka.

    Van egy szám, ami elárulja, hogy a vállalkozásod sikeres lesz-e.

    Ez a szám pedig nem más, mint az ún. NPS (Net Promoter Score, Valós Ügyfél Támogatottság Értéke), azaz támogatottsági szint. Az NPS az ügyfélelégedettség legismertebb mutatója, amivel az ügyfeleid lojalitását tudod mérni.

    Olvass tovább, hogy megtudd, mi is pontosan az NPS és hogy készíthetsz MailerLite segítségével ügyfélelégedettségi felmérést.

    Mi az NPS és mit mérünk vele pontosan?

    Az NPS titka az egyszerűség. Akkor fognak az ügyfeleid szívesen adni neked visszajelzést, ha ezt egyszerűen és gyorsan megtehetik. Te pedig így pontosan látható képet kapsz arról, mennyire elégedettek veled.

    Az ügyfeleid is elfoglaltak. Valószínűleg sem idejük, sem energiájuk nincs egy 20 perces kérdőívet kitölteni. Ezzel szemben az NPS kérdőív megválaszolása nem vesz többet igénybe 20 másodpercnél.

    Egyetlen egyszerű kérdést kell feltenned: milyen szívesen ajánlanák a terméket/szolgáltatást ismerőseiknek és barátaiknak egy 1-10-ig terjedő skálán.
    1 – egyáltalán nem
    10 – kimondottan ajánlanám.

    A válaszadókat pontjaik alapján 3 csoportba sorolhatjuk:
    1. Támogatók: 9-10 pontot adó ügyfelek
    2. Passzívak/semlegesek: 7-8 pontot adó ügyfelek
    3. Ellenzők: 0-6 pontot adó ügyfelek
     
    Az NPS kiszámítási módja: NPS = (támogatók/összes)-(ellenzők/összes)
    Fred Reichheld, az NPS módszer kidolgozója, úgy nyilatkozott, hogy szoros összefüggés van az NPS és a vállalkozás versenytársakhoz mért jövőbeni növekedése között. 

    Vagyis az NPS a jövőbeni növekedés vezető mutatója. Minél nagyobb a támogatók száma, annál alacsonyabbak lesznek a vállalat ügyfélszerzési költségei.

    Hogyan derülhet ki ez egy 20 másodperces felmérésből? A válasz egyszerű, minél magasabb a kapott pontszám, annál többen hajlandóak ajánlani a vállalkozást/terméket/szolgáltatást, vagyis annál nagyobb az esély az organikus (ingyenes) növekedésre.

    Összefoglalva, az NPS felmérés segítségével megtudhatod, mennyire elégedettek veled az ügyfeleid és jó úton jársz-e. Hiszen neked is az a célod, hogy felejthetetlen élményt nyújts az ügyfeleidnek a terméked/szolgáltatásod által.

    Mi számít jó eredménynek?

    A felmérés során egy -100 és 100 közötti értéket kapsz. Ez tulajdonképpen egy átfogó kép arról, hogy a válaszadók mennyire ellenzők, semlegesek vagy lojális támogatók.  

    Tulajdonképpen minden 0 feletti eredmény jó eredmény, hiszen azt jelenti, hogy többségben vannak a támogatóid. 50 pont felett pedig kimondottan jónak számít az eredmény.

    Érdemes utánanézned az interneten az iparági átlagnak. Kiindulási alapnak ez tökéletes, hiszen megtudhatod, hogy a versenytársakhoz képest a te vállalkozásodról alapvetően pozitívan vagy negatívan vélekednek-e az ügyfeleik. 

    Ne felejtsd el néha megismételni a felmérést, hiszen a trendek folyamatosan változnak.

    Mindez szép és jó, örülünk a pozitív visszajelzéseknek. De jó lenne megérteni a miérteket is. Ezért érdemes a kutatást kicsit kibővíteni.

    Először szedd két csoportra a válaszadókat:

    – Az elégedetlen és semleges ügyfeleknek (8 pont alatt): küldj egy levelet és kérdezd meg, miért az adott pontszámot adták.

    – Az elégedett ügyfeleknek (9-10 pont): küldj egy levelet és kérd meg őket, hogy adjanak értékelést az online felületeiden. Cserébe mondjuk részt vehetnek egy nyereménysorsoláson vagy kaphatnak kedvezménykupont.

    Ezeket a válaszokat aztán fel tudod használni, hogy javítani tudj a folyamatokon és a passzív, illetve kevésbé elégedett ügyfeleket is magad mellé tudd állítani.

    Természetesen mindezt megteheted a Mailerlite-ban. Hamarosan ezt is megmutatom lépésről lépésre.

    Mikor küldj NPS kérdőíveket?

    A válasz erre a kérdésre a te vállalkozásodtól, céljaidtól függ, és persze attól is, hogy mit szeretnél mérni. Általában azonban három lehetőséged van:

    1. Miután az ügyfél valamilyen módon kapcsolatba lépett a termékeddel vagy szolgáltatásoddal: Ez lehet azután, hogy vásárolt, igénybe vette a szolgáltatást, vagy akár csak meglátogatta a weboldalad. Ha e-mail címeket gyűjtesz az ügyfeleidtől, akkor az e-mail automatizálás segítségével automatikusan küldhetsz nekik egy NPS felmérést, miután bizonyos műveleteket végeztek.

    2. Miután egy ügyfél egy bizonyos ideig már használta a termékedet vagy szolgáltatásodat: Ez lehet 3 hónap vagy 12 hónap, attól függően, hogy milyen típusú szolgáltatást nyújtasz, és akkor ajánlott, ha a felhasználói élményt méred. Ha például egy ügyfél csak egy hete használja az előfizetéses szolgáltatásodat, lehet, hogy még nem használta elég ideig ahhoz, hogy értékes visszajelzést adjon.

    3. Idővel rendszeres időközönként: Sok vállalat dönt úgy, hogy negyedévente küld ki ügyfélelégedettségi kérdőívet. A rendszeres felmérések előnye, hogy nyomon követheted, hogyan változik az NPS pontszámod az idő múlásával. Ez lehetővé teszi, hogy minden egyes alkalommal javíthass az ügyfélélményen a kapott eredmények alapján.

    8 tipp az NPS kérdőív elkészítéséhez

    Készen állsz az elégedettségi kérdőív kiküldésére? Nagyszerű! Íme néhány bevált gyakorlat:

    1. A kérdőív legyen rövid és tömör
    Tartsd észben, hogy mindenki nagyon elfoglalt. Minél egyértelműbb a felmérés, annál többen fogják kitölteni. Fogalmazz érthetően és ne tegyél fel túl sok kérdést (ökölszabály: max. 3-5 kérdés.)

    2. Használj ösztönzőket
    Az ügyfélelégedettségi felmérések kitöltése egy kis extra gondolkodást és időt igényel, ezt érdemes honorálni az ügyfeleknek. Ajánlj fel ingyenes szállítást vagy kedvezményt a kitöltésért cserébe.

    3. Küldj emlékeztetőt
    Küldj emlékeztetőt azoknak, akik nem töltötték ki a kérdőívet. Túlzásba vinni azonban ezt sem szabad, egyetlen levél bőven megteszi.

    4. Készíts A/B tesztet küldés előtt
    Az A/B tesztelés során az e-mail két változatát próbálod ki a feliratkozók egy kis csoportján. Ezután a “nyertes verziót”, vagyis amelyiket többen megnyitották, küldöd ki a teljes listára. Ez növelheti annak esélyét, hogy a lehető legjobb hírlevelet küldd el, és hogy a lehető legmagasabb legyen a megnyitási és a válaszadási arány.

    5. A visszajelzés megkönnyítése
    Ha tudni szeretnéd, hogy az ügyfeleid szeretik-e termékedet, szolgáltatásodat vagy vállalkozásodat, kérdezd meg tőlük. Ha az emberek azt érzik, hogy a véleményük számít, valóban segíteni akarnak majd neked. Könnyítsd meg ügyfeleidnek a visszajelzést, és mindig válaszolj nekik, ha megosztják veled gondolataikat. A kétirányú kommunikáció kulcsfontosságú.

    6. Szegmentáld az ügyfeleket a válaszaik alapján
    A szegmentálás lehetővé teszi, hogy sokkal célzottabb nyomon követést tudj küldeni a felmérést követően. Ez lehetőséget ad nekik arra, hogy elmagyarázzák, miért azokat a válaszokat adták a felmérés során, te pedig személyre szabottabb ügyfélutat nyújthatsz ezután.

    7. Kövesd a trendeket
    Észre fogod venni, hogy lesz aki mindenre 10 pontot ad, mások a legfrissebb élményük alapján fognak jó vagy rossz értékelést adni – attól függetlenül, hogy szeretik-e a márkádat. Ezért érdemes időnként megismételni a felmérést.

    8. Ne feledd: boldog ügyfél = sikeres vállalkozás
    A boldog, hűséges ügyfelek elősegíthetik vállalkozásod növekedését, ha pontosan elmondod nekik, mit vársz tőlük. 

    NPS felmérés a MailerLite segítségével

    A MailerLite segítségével két funkciót használhatsz az NPS felmérés visszajelzéseinek összegyűjtésére:
    – E-mail felmérések
    – Landing page felmérések

    E-mail NPS felmérések a MailerLite-ban

    Az e-mail NPS felmérések egyenesen az ügyfelek postaládájába érkeznek, ez pedig nagyszerű lehetőség, ha közvetlen és személyre szabott megközelítést szeretnél alkalmazni.

    Mikor érdemes megfontolni az NPS felmérések e-mailben történő küldését:

    Ha azonnali visszajelzést szeretnél egy adott művelet után: Például miután egy ügyfél vásárol, frissíti a csomagját vagy lemondja az előfizetését.

    Amikor komplex nyomon követésre van szükséged: A MailerLite felmérések akár 10 szabályt is tartalmazhatnak. Ha mélyrehatóbb utókövetési kérdéseket kell feltenned, az e-mail erre a legjobb módszer.

    Amikor az e-mail a legegyszerűbb módja az ügyfelek megszólításának: Ha a szolgáltatásod nem igényel rendszeres weboldal-látogatást, ügyfeleid esetleg lemaradhatnak a felmérés kitöltésére vonatkozó kérésről.

    E-mail NPS felmérés létrehozása a MailerLite-ban:

    1. Hozz létre egy kampányt vagy automatizált e-mailt
    2. Húzd a felmérés blokkját az e-mail tartalmába
    3. Kattints a felmérési blokkra a kiválasztáshoz
    4. Az oldalsávban kattints a Kérdéssablon hozzáadása gombra
    5. A legördülő menü segítségével válaszd ki a Net Promoter Score lehetőséget

    Ezután felmérési szabályokat is beállíthatsz az eredmények nyomon követésére és a feliratkozók válaszai alapján történő szegmentálására.

    Az NPS eredmények összegyűjtése után a pontszámok alapján különböző e-mail-automatizálásokat hozhatsz létre. Az alábbi példában a MailerLite munkatársai 4 különböző munkafolyamatot állítottak össze.

    Az alábbiakban a MailerLite példáján keresztül mutatom be a lehetőségeket.

    A nem túl elégedett/semleges feliratkozók számára 😐

    Az 1-8 pontot adó feliratkozók a “nem túl elégedett/semleges” kategóriába kerültek.

    Ők az alábbi e-mailt kapták az ügyfélszolgálati menedzsertől, amiben megkérdezték, miért nem voltak teljesen elégedettek. Ez rengeteg fontos visszajelzést és sok tanulságos beszélgetést eredményezett az ügyfelekkel.

    Az elégedett feliratkozók számára 🤩

    Azokat az embereket, akik nagy valószínűséggel ajánlanák a MailerLite-ot másoknak, megkérték, hogy írjanak róluk véleményt.

    A pozitív online vélemények nagy hatással vannak az vállalkozás növekedésre. Azok az ügyfelek, akik a 9-es vagy 10-es értékre kattintottak, automatikusan kaptak egy e-mailt azzal a kéréssel, hogy írjanak véleményt a MailerLite-ról.

    Az éves NPS e-mailes felmérésnél különböző szegmenseket használtak a 9-10-es értékelést adó, elégedett ügyfelek számára.

    Mivel vannak olyan ügyfeleik, akik a MailerLite-ot a WooCommerce és a Shopify weboldalakkal integrálták, szerették volna, hogy a véleményüket ezeken a speciális véleményező weboldalakon tegyék közzé, nem pedig az alternatív általános véleményező weboldalak linkjén, amit mindenki másnak küldtek.

    Ennek legegyszerűbb módja az volt, hogy szűrők alapján különböző szegmenseket hoztak létre.

    Ezután 3 különböző “elégedett vásárló” e-mailt küldtek a 3 különböző szegmensnek:
    – Általános ügyfelek
    – A MailerLite-ot a WooCommerce-szel integráló ügyfelek
    – A MailerLite-ot Shopify-ba integráló ügyfelek


    Nézd meg az alábbi képen, hogy nézett ki az egyik ilyen munkafolyamat.

    Alább láthatod azt az e-mailt, amiben véleményt kértek. Az e-mail tárgya a következő volt: “Köszönjük a nagyszerű visszajelzést”.

    Ösztönzésként a véleményt adó ügyfelek részt vettek egy nyereményjátékban, ahol esélyük volt megnyerni egy pólót, egy iPadet és néhány matricacsomagot. Nagyszerű módja a magas válaszadási arány elérésének!

    Landing oldal NPS felmérések a MailerLite-ban

    A landing oldalas felmérések olyan önálló oldalak, amiket kifejezetten az ügyfelek visszajelzéseinek összegyűjtésére hoztak létre. Az ilyen oldalaknak szuper egyszerűnek kell lenniük, és a felmérésnek kell a középpontban állnia.

    Mikor érdemes e-mail helyett céloldalt használni?

    Amikor az NPS e-mailek kihívást jelentenek: Ha nem rendelkezel az ügyfelek e-mail címeivel, vagy nem kell nyomon követési sorozatot küldened, a céloldalak tiszta és egyszerű módot biztosítanak a felmérések eljuttatására.

    Amikor az ügyfelek rendszeresen látogatják a weboldalad, hogy igénybe vegyék a szolgáltatásodat: A MailerLite felhasználóinak például meg kell látogatniuk az alkalmazást, hogy használni tudják a szolgáltatást, ezért az NPS-felmérés landing oldalt a weboldalon volt a legcélszerűbb népszerűsíteniük.

    Amikor a fő kommunikációs csatornád a közösségi média: Könnyebb a forgalmat egy céloldalra irányítani, ha a fő kommunikációs csatornád a közösségi média, egyszerűen másold be a landing oldal URL-címét egy posztba vagy bioba.

    Landing oldal NPS felmérés létrehozása a MailerLite-ban:

    1. Hozz létre új landing oldalt
    2. Húzd a felmérési blokkot a landing oldal tartalmába
    3. Kattints a felmérési blokkra a kiválasztáshoz
    4. Kattints az Új kérdéssablon hozzáadása gombra
    5. A legördülő menü segítségével válaszd ki a Net Promoter Score lehetőséget

    Hogyan szegmentáld a válaszadókat az NPS pontszámok alapján?

    A feliratkozók NPS pontszámok alapján történő szegmentálásával megkülönböztetheted az ellenzőket a támogatóktól, és ennek megfelelően módosíthatod kommunikációdat. Ha például valaki 10/10 pontot ad, megkérheted, hogy írjon véleményt. Ha azonban egy ügyfél csak 4-es értékelést ad vállalkozásodnak, akkor jobb, ha további visszajelzést kérsz tőle arról, hogy hol tudnál javítani.

    A feliratkozók NPS pontszámuk alapján történő szegmentálásához jelöld ki a felmérési blokkot, kattints a Szabályok fülre, és válaszd az Egyéni mező frissítése lehetőséget. Így elmented a feliratkozóid által megadott információkat, és a jövőben felhasználhatod szegmensek létrehozásához és a javulás nyomon követéséhez.

    Itt az ideje elkezdened a felméréseket!

    Ha még nem próbáltad ki az NPS felmérést, akkor itt az ideje! Ha pedig már működik, tartsd szem előtt ezeket a legjobb gyakorlatokat, hogy a legtöbbet hozhasd ki az e-mailes felmérésekből.

    Az NPS adatok segíthetnek nyomon követni az ügyfélutakat, azonosítani, mi megy jól, és változtatásokat végrehajtani, hogy a jövőben még jobb lehess.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Az e-mailek személyre szabása

    Egészen különleges érzés, amikor egy kávézóban „törzsvendég” leszel. Személyes kapcsolódást érzel, amikor név szerint köszöntenek és a barista már tudja a kedvenc kávédat.

    Úgy tűnik, a személyes kapcsolat a digitális korban elveszett művészeti ág. Amint a vállalkozások elkezdték meghódítani az internetet, az emberek személytelen „felhasználókká” váltak. Szerencsére ez kezd változni.

    A vállalkozások elkezdték felismerni, hogy az ügyfelekkel/vásárlókkal fontos egyedi kapcsolatot kialakítani. Az e-mailek személyre szabása pedig segít abban, hogy ezt elérjék. Valójában a fogyasztók 72%-a azt állítja, hogy csak személyre szabott üzenetekkel foglalkozik.

    Megmutatom, hogyan adhatsz személyes jelleget az e-mailjeidnek.

    Mi a személyre szabott e-mail?

    Személyre szabott e-mailekről akkor beszélünk, amikor a marketingesek a feliratkozók adatait, például a nevet, a tartózkodási helyet vagy viselkedést, például a legutóbbi vásárlásokat használják fel, hogy olyan e-mail tartalmat hozzanak létre, amitől a feliratkozók úgy érzik, közvetlenül hozzájuk szól az e-mail.

    Ha jól csinálod, az e-mail tartalma sokkal relevánsabbnak fog tűnni, ami a legjobb módja a bizalom elnyerésének és a kapcsolatépítésnek.

    Sokféleképpen személyre szabhatod az e-mailjeidet. Jól jöhet egy személyre szabott tárgysor a feliratkozó nevének feltüntetésével, küldhetsz születésnapi e-mailt minden feliratkozó tényleges születésnapján, vagy oszthatsz meg olyan különleges ajánlatokat, amik a feliratkozók lakhelyének közelében történnek.

    Nézd meg ezt a hírlevelet Bethany Hamiltontól, egy amerikai profi szörföstől. A tárgysor és a nyitó üzenet személyre szabásával azonnal relevánsabbá és az egyes feliratkozóknak szólóvá teszi az e-mail tartalmát.

    Miért fontos az e-mailek személyre szabása?

    Ha egy forgalmas utcán lennél, és valaki a nevedet kiáltaná, azonnal megfordulnál, igaz? Mert azonnal felkelti a figyelmedet.

    Pontosan ugyanez a helyzet az e-mailekkel. Amikor az emberek a zsúfolt e-mail fiókjaikat nézegetik, a személyre szabott leveled egyből ki fog tűnni a többi e-mail közül.

    Ha még mindig nem vagy meggyőződve, akkor itt van néhány statisztika, amire érdemes odafigyelned:

    Magasabb a megnyitási arány: Ha valakinek a tényleges nevét használjuk a tárgysorban, az 26%-kal növeli az e-mailek megnyitási arányát.

    Több eladás: A fogyasztók 60%-a állítja, hogy a személyre szabott vásárlási élményt követően visszatérő vásárlóvá válik.

    Személyreszabott ügyfélélmény: Az ezredfordulósok 70%-át idegesítik az irreleváns marketing e-mailek.

    Magasabb aktivitási arány: A személyre szabott e-mailek átkattintási aránya 2,5-szer magasabb, mint az általános e-maileké.

    Az ügyfelek/vásárlók arra vágynak, hogy emberként kezeljék őket: az emberek 84% -a egyetért abban, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolnának olyan márkáktól, amelyek emberként kezelik őket, nem pedig számokként (helloooo, magasabb konverziós arány).

    Jól gondolod, itt az ideje, hogy személyre szabd az e-mailjeidet. Ha fel szeretnéd hívni feliratkozóid figyelmét, növelnéd a konverziókat vagy az eladásokat – a személyre szabott üzenetek legyenek az új kedvenc stratégiád.

    Hogyan írjunk személyre szabott e-maileket?

    Meglepő módon a legjobb személyre szabásnak kevés köze van a feliratkozók nevének vagy érdeklődésének ismeretéhez. A márkád és önmagad megértésével kezdődik.
     
    A személyre szabás végső célja az erősebb kapcsolat kiépítése a feliratkozóiddal, de az emberek gyakran elfelejtik, hogy a kapcsolatépítés kétoldalú.
     
    Nem elég, ha tudod valaki nevét, lakhelyét vagy kedvenc hobbiját. A kapcsolat kialakításához tudniuk kell rólad valamit. Emberként kell találkozniuk veled, nem pedig arctalan vállalkozásként.

    Legyen szó akár magánszemélyről, akár nagyvállalatról, számos személyre szabási taktika létezik arra, hogy megmutasd az emberi oldalad a hírleveleidben.

    1. Használd a valódi neved és egy fotót magadról
    A személyre szabott e-mailnek valódi személytől kell érkeznie. Az e-mailek humanizálásának legjobb módja az, ha a feladó fotóját tartalmazza. Az emberek vizuálisak, egy fotó peidg azonnali kapcsolatot teremt.

    2. Személyesség
    Próbáld elkerülni az üzleti zsargonokat. Beszélj barátságosan, mintha tényleg beszélgetnél. Az e-mail kiváló platform, hogy megmutasd a márkád személyiségét. A vonzó személyiség vonzza az embereket.

    3. Könnyítsd meg a válaszadást
    A kétirányú kapcsolat azt jelenti, hogy az emberek közvetlenül válaszolhatnak a feladónak. Győződj meg arról, hogy az e-mail cím tartalmazza a feladó nevét, és állíts be egy folyamatot a gyors válaszadásra. Állíts be egy szórakoztató, figyelemfelkeltő call-to-action (CTA) funkciót is, hogy a feliratkozók mélyebbre áshassanak.

    4. Küldj valami vicceset 
    Nem minden elküldött e-mailnek kell üzleti témáról szólnia. Próbálj meg belevinni egy kis szórakozást, hogy megmutasd feliratkozóidnak az emberi oldaladat. Kívánj boldog születésnapot, vagy csatolj egy videót valamiről, amiről úgy gondolod,  örülnének neki.

    A bizalomra és hűségre épülő feliratkozói kapcsolat azzal kezdődik, hogy megosztod a személyiségedet. Amikor az emberek tudják, hogy egy valódi emberrel beszélgetnek, a dinamika megváltozik, így szívesebben vesznek részt a kommunikációban.

    A következő lépés az, hogy személyre szabott elemeket adj az e-mailjeidhez. A MailerLite egyéni mezők funkciója lehetővé teszi, hogy konkrét adatokat illessz be a feliratkozóidról, például a nevüket, a vállalatukat és a lakóhelyüket.

    Fontos!
    Az előfizetői adatok gyűjtése és feldolgozása során fontos, hogy naprakész légy és betartsd az adatvédelmi törvényeket.

    Hogyan kezdhetjük el az e-mailek személyre szabását?

    A MailerLite automatikusan összegyűjti a feliratkozási űrlapokról rögzített adatokat, például a neveket és az e-mail címeket. Ezután közvetlenül beillesztheted ezeket az adatokat a leveleidbe, hogy azok személyre szabottak legyenek.

    Ahelyett, hogy olyan általános üdvözlettel küldenél e-mailt mint a „Sziasztok!”, egyszerűen beírhatod, hogy „Szia {$name}” és a rendszer minden e-mailt automatikusan kitölt a tényleges személy nevével. (Feltéve, hogy az egyéni mezőkben szerepelnek az feliratkozók nevei). Így a “Szia {$név}” feliratú egyéni mezőt a “Szia Kati” váltja fel.

    Mutatok még néhány ötletet az egyéni mezők funkció kihasználására:

    1. Tedd egyedivé a tárgy sort
    Beillesztheted a címzett nevét a tárgysorba, ami szuper módja annak, hogy az e-mailed kitűnjön egy zsúfolt postafiókban. Miközben az emberek átfutják új e-mailjeiket, a nevük láttán kíváncsivá válnak.

    2. Személyre szabhatod a feladót
    Ha az e-mail nem egy arctalan cégtől, hanem egy valódi embertől érkezik, az olyan emberi jelleget kölcsönöz, amelyet nehezebb figyelmen kívül hagyni.

    3.Az előfejléc szövegének személyre szabása
    A “második tárgysornak” is nevezett e-mail előfejlécek nagyon fontosak a mobil készülékek esetében. Az előfejléc szövege több helyet foglal el, mint a tárgysor, így újabb lehetőséget ad a személyre szabásra.

    4.Tedd egyedivé az utóiratot
    A „ui.”-t az e-mail végén gyakran többen olvassák, mint a tényleges tartalmat, úgyhogy válassz valami jó szöveget.  Hozzáadhatsz még egy személyes adatot, például a cégük nevét vagy a városukat.

    5. Személyre szabhatod, hogy ki kapja meg az e-mailt
    A csoportok lehetővé teszik, hogy speciális címkéket adj a feliratkozóidhoz, és csoportosítsd őket viselkedésük vagy érdeklődésük alapján. Például, ha egészségügyi és wellness oldalt működtetsz, akkor csoportosíthatod feliratkozóidat azok alapján, akik jobban érdeklődnek a jóga iránt, és akik jobban szeretik a kardiót. A feliratkozók kezelésével és szegmentálásával a hírlevelek sokkal célzottabbak és személyesebbek lesznek.

    7. A tartalom személyre szabása
    A dinamikus e-mail tartalmi blokkok a MailerLite-ban lehetővé teszik a hírlevél egyes részeinek megjelenítését / elrejtését, az feliratkozók demográfiájától függően. Ez olyan, mintha titkos üzenetet küldenénk azoknak az embereknek, akiknek szüksége van az információra.

    8. A kézbesítési idő személyre szabása
    A MailerLite segítségével időzónánként kézbesítheted az e-maileket, hogy senki ne ébredjen fel hajnali 3:00-kor az e-mailedre.

    Bár a valódi nevek vagy más típusú információk hozzáadása a szöveghez hatékony lehet, visszafelé is elsülhet, ha nincs meg a megfelelő információd. Rendszeresen ellenőrizd a listákat, hogy megbizonyosodj az adatok helyességéről.

    Hidd el, nem szeretnéd, hogy így köszöntsd a feliratkozódat: „Szia jojoxyz”.

     

    A személyre szabott e-mail tartalom: célzott e-mail tartalom!

    A személyes adatok beillesztése az e-mailekbe nagyon jó funkció, de csak akkor hatékony, ha a tartalom releváns az adott személy számára.

    Egy e-mail akkor válik igazán személyessé, ha meg tudja szólítani a feliratkozót.

    Az Amazon a személyre szabott e-mailek úttörője, mert a vásárlási előzményeket felhasználva egyedi és releváns tartalmakat készít.

     

    Az Amazon egy erős vállalat, kifinomult személyre szabási műveletekkel. Jó hír, hogy a MailerLite használatával te is hasonló képességekkel rendelkezhetsz.

    Eddig az automatizálással és a lista szegmentálásával foglalkoztunk. Ezek azok az építőelemek, amik segítenek relevánsabb tartalmakat létrehozni.

    Minél többet szegmentálsz, annál inkább el tudod juttatni a megfelelő tartalmat a megfelelő emberekhez.

    Tegyük fel, hogy beállítasz egy automatizálási triggert egy adott termékre a weboldaladon. Beállíthatod a MailerLite-on (egy e-kereskedelmi integráció segítségével), hogy küldjön az adott személynek egy célzott e-mailt, amiben megtalálható a termék és hasonló termékek is.

    Ezekkel az eszközökkel törekedhetsz az e-mail személyre szabására

    Azt már tudod, hogy miért érdemes személyre szabott e-maileket küldeni, sőt néhányat meg is tanultál a legjobb e-mail stratégiák közül. Most pedig nézzük meg, hogyan gyűjthetsz adatokat ügyfeleidtől és feliratkozóidtól.

    1. Automatizáld a célzott e-maileket e-mail triggerekkel
    Küldj automatikusan célzott, személyre szabott e-maileket az e-mail triggerek használatával, hogy a feliratkozókat viselkedésük alapján célozd meg.

    Ha például egy feliratkozó egy linket követve elolvas egy nyári cipőkről szóló blogbejegyzést, akkor küldhetsz neki személyre szabott, cipőkre összpontosító e-mailt.

    2. Fokozd az e-mail személyre szabását integrációkkal
    Azok a vállalatok, amik különböző eszközökön gyűjtik az ügyféladatokat, felhasználhatják azokat arra, hogy új módokat találjanak a marketing személyre szabására.

    Hagyományosan az e-mail marketingesek úgy gyűjtötték az adatokat, hogy sok kérdést tettek fel egy feliratkozási űrlapon.

    Az emberek ma már nem töltenek ki hosszú űrlapokat.

    Ha túl sok információt kérdezel, a legtöbb ember soha nem fogja kitölteni az űrlapot. Sokkal fontosabb, hogy először megszerezzük a feliratkozót és csak később aggódjunk a további adatok gyűjtése miatt. Itt jöhetnek jól az integrációk.

    Ha egy ügyfél kapcsolatba lép veled, nagy az esélye annak, hogy már rendelkezel róla információkkal egy másik rendszerben, például egy CRM-rendszerben, ügyfélszolgálati szoftverben vagy e-kereskedelmi platformon.

    Ha az e-maileket integrálod ezekkel az eszközökkel, összevetheted a feliratkozókkal és komolyabb profilokat hozhatsz létre. Ezek az adatpontok lehetővé teszik, hogy célzottabban szegmentálj és szabd személyre az üzeneteid.

    3. Kérj a feliratkozóidtól több információt a feliratkozási űrlapokon
    Az űrlapok a digitális marketing eszköztárának kulcsfontosságú részét képezik. Amikor az emberek feliratkoznak, az a legjobb lehetőséged arra, hogy összegyűjtsd az összes szükséges információt.

    Már egy-két plusz mező hozzáadásával is extra betekintést nyerhetsz abba, hogy kik a feliratkozóid és mi az, ami rezonál velük, hogy személyre szabottabb ügyfélélményt teremts a hírleveleiden keresztül.

    A jól bevált mezők a név és az e-mail cím, de itt van néhány további ötlet, amiket beilleszthetsz:

    -Születési dátum: Így automatikusan küldhetsz születésnapi e-mailt, vagy személyre szabott hírleveleket az életkori demográfiától függően.
    -Ország: Így a tartózkodási helyüknek és pénznemüknek megfelelő ajánlatokat adhatsz nekik.
    -Érdeklődési körök: A feliratkozók bejelölhetik a jelölőnégyzeteket, és így eldönthetik, milyen típusú tartalmakat szeretnének kapni.

    Nagyon fontos, hogy ne vigyük túlzásba. Ha az űrlap túl hosszú, az emberek nem fogják kitölteni. Általános szabály, hogy 3-4 mezőnél több ne legyen, ezért bölcsen válaszd meg a kategóriákat!

    4. Analitikai eszközök használata
    Tudtad, hogy az olyan eszközök, mint a Google Analytics, segíthetnek a weboldal viselkedés- elemzésében? Ez nem arra való, hogy kémkedj a célközönséged után – csupán arról van szó, hogy megismerd őket, hogy a velük való kapcsolatodat jó úton tudd elindítani.

    Íme néhány módszer, amivel az analitika segíthet személyre szabott e-mailek létrehozásában:

    -Kosárelhagyó e-mailek: Talán a feliratkozóid elfelejtettek kijelentkezni és egy gyengéd emlékeztető lehet az utolsó ösztönző a konverzióra.
    -Termékajánlások: Megoszthatsz olyan termékeket az e-mailben, amik megfelelnek a feliratkozóid érdeklődési körének.
    -Speciális kedvezmények: Kínálj speciális ajánlatot azokra a termékekre/szolgáltatásokra, amikre a feliratkozóid a legtöbbször kattintanak.


    Ahelyett, hogy általános, sütire szabott marketing e-maileket kapnának, a feliratkozóid örömmel fogadják majd az olyan e-mail tartalmakat, amik specifikusak és személyesek.

    Példák személyre szabott e-mailekre

    Itt az inspiráció ideje! Ahogy ez a 4 példa is mutatja, többféleképpen is személyre szabhatod az e-maileket.

    1. A Spotify évértékelője
    A kézenfekvő választás az lenne, hogy az előfizető nevét írod be a tárgysorba, de a Spotify ennél egy lépéssel tovább ment ebben a személyre szabott e-mailben. Beletúrtak az ügyfeleik adataiba, és év végi áttekintést adtak mindenkinek a zenehallgatási előzményeiről. Digitális marketing a javából!

    2. Az Uber Eats aktivitásra ösztönző e-mailje
    Ebben a személyre szabott e-mailben az Uber Eats szegmentálta a feliratkozóit és azokat célozta meg, akik egy ideje nem vásároltak – “Hiányoztál nekünk, Erin!”. A tartalom releváns azok számára, akik korábban már használták a szolgáltatásukat, de már nem használják olyan gyakran, illetve ösztönzi őket az újabb vásárlásra.

    3. A Grammarly heti betekintést nyújt
    A Grammarly heti mérőszámokkal látja el a felhasználókat, amik betekintést nyújtanak az írásaikba. Ez olyan praktikus statisztikákat tartalmaz, mint például a leggyakoribb hibák, így segítenek a felhasználóknak az írásuk igazításában, hogy könnyebben elérhessék céljaikat.

    4. A Google 2021-es idővonal frissítése
    Ha az emberek bekapcsolják a helymeghatározási előzményeiket, a Google évente küld egy hírlevelet, ami megmutatja, hogy milyen helyeken jártak és hol töltötték a legtöbb időt. Izgalmas módja annak, hogy az emberek visszatekintsenek arra, milyen messzire jutottak (szó szerint)!

    Mindent összevetve a feliratkozóid is emberek – akárcsak te! A személyre szabási technikákkal, például azzal, hogy megmutatod a személyiségedet és olyan e-mail tartalmakat küldesz, amiket a feliratkozók szívesen olvasnak, hasznos interakciót alakíthatsz ki velük, és megmutathatod, mennyire törődsz velük. (Ráadásul a személyre szabott e-mailek magasabb konverziót eredményeznek, ami egy szép bónusz!)

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail marketing

    Mi az e-mail lista szegmentálása és miért van rá szükség?

    Az e-mail lista szegmentálásával a feliratkozókat kisebb csoportokra oszthatod olyan jellemzők alapján, amik segítenek a célzottabb e-mailek kézbesítésében.

    A világ minden vállalata, a Google-től a helyi pékségig, ugyanazt akarja a marketing terén – hogy képes legyen a megfelelő embereknek a megfelelő időben megfelelő üzenetet küldeni.

    Feliratkozóidnak különböző érdeklődési körei, szokásai és igényei vannak. A tömeges e-mailek kiküldése soha nem fogja tudni kielégíteni ezeket az igényeket. A szegmentálás lehetővé teszi kisebb csoportok létrehozását, hogy célzottan küldhess nekik e-maileket.

    Mi az e-mail szegmentálás?

    Az e-mailek szegmentálása olyan célzási technika, amiben az e-mail listát kisebb csoportokra osztod, általad választott jellemzők alapján. A szegmentálás lehetővé teszi a személyreszabott e-mailek küldését, ami magasabb aktivitást és elkötelezettséget eredményez, mivel a témák relevánsabbak a feliratkozók számára.

    A MailerLite-ban több szempont szerint is szegmentálhatsz, beleértve a földrajzi helyet, az életkort, a viselkedést vagy bármi mást, ami a leginkább releváns.

    Az alábbi példában 3 szegmenst láthatsz.
    Kék: inaktív feliratkozók
    Lila: a Chicagoban élő feliratkozók
    Zöld: a 18-24 év közötti feliratkozók

    💡 Mi a különbség szegmens és csoport között?

    A MailerLite-ban lehetőséged van “szegmenseket” és “csoportokat” is létrehozni. Bár mindkét funkció segít abban, hogy relevánsabb tartalommal célozd meg a feliratkozóidat, mégis kissé eltérő dolgokról van szó.

    Szegmens: Feliratkozók csoportosítása, ami egy “szabály” alapján működik. Ezt egy szűrővel lehet létrehozni, és a feliratkozókat csak az adott szabály alapján lehet hozzáadni vagy eltávolítani a listáról. Például, ha egy feliratkozó az “Az elmúlt 14 napban iratkozott fel” szegmenshez csatlakozik, akkor 15 nap után automatikusan eltávolításra kerül.

    Csoport: A csoport nem egy meghatározott “szabály” alapján működik. A feliratkozókat saját preferenciáid alapján adhatod hozzá és távolíthatod el. A csoportok nem frissülnek automatikusan, és csak akkor változnak, ha személyesen áthelyezel egy feliratkozót, vagy ha egy automatizáció áthelyezi egy másik csoportba.

    Mikor és hogyan kezdd el az e-mail lista szegmentálását?

    Az e-mail marketing korai szakaszában a szegmentálást olyan speciális funkciónak tekintették, amit csak a szakértő marketingesek használtak. Ma már szerencsére bárki könnyen küldhet célzott e-maileket az olyan egyszerű eszközökkel, mint például a MailerLite.

    Az emberek különböző okok miatt iratkoztak fel a listádra. A listán belüli különbségek feltárásának legjobb módja az, ha egy olyan alapvető szegmentációval kezded, mint a feliratkozási forrás.

    A cél az, hogy az idő múlásával részletesebb profilokat készíts az egyes feliratkozókról. Tudj meg többet arról, mit szeretnek és szeretnének, amikor velük kommunikálsz.

    Először is el kell kezdened a szegmentálási célok meghatározását.

    Mik a szegmentálási célok?

    – Mit próbálsz elérni az e-maillel?
    – Hogyan segítheti a listád szegmentálása elérni ezeket a célokat?

    Tegyük fel, hogy az a célod, hogy nagyobb legyen a megnyitási arány és aktívabb, elkötelezetebb legyen a közönséged. Így már könnyebb lesz szűrnöd az e-mail listádat, hogy különböző üzeneteket kapjanak az aktív és az inaktív feliratkozók.

    Célzott e-mailek küldésekor sokkal jobb lesz a megnyitás arány és nagyobb az átkattintások száma. Valójában a tanulmányok azt mutatják, hogy a szegmentált hírleveleknél 14,32% -kal magasabb volt a megnyitási arány, mint a nem szegmentált hírleveleknél. Ez a személyre szabott e-mail ereje!

    A viselkedés szerinti szegmentálásnak óriási ereje van

    A viselkedés alapján történő szegmentálás a leghatékonyabb módszer, mert a feliratkozó valós cselekvései váltják ki a szegmentálást.

    Szegmentálhatsz sokféle online viselkedés alapján, például amikor a feliratkozók rákattintanak bizonyos linkekre az e-mailben, felkeresnek bizonyos weboldalakat vagy vásárolnak a webhelyeden, esetleg elkezdik követni a social media oldaladat.

    A viselkedés alapú szegmentálás és az automatizálás együttesen működik a MailerLite-ban, így a feliratkozóknak különböző tartalmakat küldhetünk a cselekvéseik alapján.

    Például, amikor a feliratkozó egy linkre kattint a hírlevelében, az elindít egy e-mail automatizálási munkafolyamatot, ami küldhet egy e-mailt, vagy hozzáadhatja a feliratkozót egy új szegmenshez. Minden automatizált, így sok munkát megspórolva láthatod az eredményeket.

    Íme néhány módszer a viselkedés alapján történő szegmentálásra.

    Szegmentálás regisztrációs csatorna szerint

    A feliratkozókat szegmentálhatod aszerint, hogy melyik csatornán iratkoztak fel. Azokat, akik a blogodon iratkoztak fel, jobban érdekelhetik a vállalkozásoddal kapcsolatos tartalmak. Azok, akik a webshopodban, vásárlás során iratkoztak fel, a termékeidről szeretnének többet hallani.

    Minden feliratkozói űrlaphoz létrehozhatsz egy külön csoportot. Akik az űrlapon keresztül iratkoztak fel, az érdekődési körüknek megfelelő csoporthoz rendeljük hozzá (megcímkézzük).

    Szegmentálás vásárlói útvonal szerint

    A feliratkozóid mind a vásárlói útvonal különböző pontjain vannak. Vannak, akik új érdeklődők, míg mások már vásároltak tőled, és szeretnek hallani felőled.

    Jó módszer az alapján szegmentálni, hogy a vásárló a vásárlói útvonal melyik pontján van.

    Hűséges vásárlóidnak/ügyfeleidnek más promóciós e-maileket kell küldened, mint azoknak, akik még csak most iratkoztak fel a listádra. Az új feliratkozóknak promóciós ajánlat helyett inkább üdvözlő e-mailt küldjünk. Az üdvözlő e-mailekről bővebben ebben a cikkben olvashatsz.

    Tegyük fel, hogy egy feliratkozó elolvasott egy blogbejegyzést, majd elment a termékoldaladra, de nem vásárolt. Az adott személyt egy adott szegmensbe helyezheted, így célzott e-mailt küldhetsz neki, hogy vásárlásra ösztönözd.

    Azok a feliratkozók pedig, akik vásároltak terméket, egy másik szegmensbe kerülnek. Bonyolultnak hangzik? Ne aggódj, valójában könnyű beállítani. Az oktató felületen részletesen megmutatom egy videó segítségével.

    Szegmentálás korábbi vásárlások szerint

    A MailerLite integrációk segítségével szegmentálhatod a listádat korábbi vásárlások alapján. A vásárlási előzmények alapján küldheted nekik az újabb, stílusuknak vagy érdeklődési körüknek megfelelő e-maileket. Ez a fajta ajánlásmarketing az Amazon üzleti tevékenységének több mint 35%-át teszi ki!

    Például annak, aki most vett egy új cipőt, impregnáló spray-re vagy zoknira lehet szüksége. Az alábbi hírlevél remek példa arra, hogy a korábbi vásárlásokra összpontosító, személyre szabott e-mail milyen releváns és hatékony lehet.

    Szegmentálás aktivitás/elköteleződés szerint

    Vess egy pillantást az e-mail statisztikáidra, és különítsd el a kevésbé aktív feliratkozókat azoktól, akik gyakran olvassák a leveleidet. Így létrehozhatsz egy szegmenst az elkötelezett feliratkozókból, és különböző ajánlatokat kínálhatsz nekik, vagy ösztönözheted őket a tartalmaid megosztására.
     
    A két fő elkötelezettségi mutató: a megnyitási és a kattintási arány.  A MailerLite feliratkozó-szűrője rendelkezik egy beépített “Inaktív idő” beállítással, aminek a segítségével szegmentálhatsz. Csak megadod a napok számát (hogy a feliratkozó hány napja nem nyitott meg e-mailt, vagy nem kattintott egy e-mailben sem), és a rendszer megtalálja az összes inaktív feliratkozót.
     
    Ezzel az információval felvértezve dedikált hírlevelet küldhetsz a szegmensnek, aminek célja az inaktív feliratkozók újbóli bevonása. Mint például az Animoto alábbi e-mailje.

    Szegmentálás elégedettségi kérdőívek eredményei szerint

    A vásárlói elégedettség és a felhasználói élmény kiemelkedően fontos a vásárlók/ügyfelek megtartása és a vállalkozás növekedése szempontjából. A boldogság nyomon követésének legjobb módja, ha e-mailben küldesz elégedettségi kérdőívet a feliratkozóidnak.

    A kérdőív blokkok segítségével megkérdezheted a vásárlóidat/ügyfeleidet, hogy mit gondolnak egy bizonyos termékről, hogy tetszik nekik a tartalmad, vagy bármilyen más típusú kérdést, ami releváns a vállalkozásod szempontjából.

    A MailerLite dolgozói a Net Promoter Score (NPS) felmérést szokták kiküldeni, hogy megtudják, hogyan állnak. A kérdőívekre adott válaszok alapján az emberek automatikusan bekerülnek egy meghatározott csoportba, aztán egy olyan e-mailt kapnak, amit úgy alakítottak ki, hogy a kérdőívre adott válaszaikra reagáljanak.

    Ebben az esetben azokat, akik 1-8 közötti értéket jelöltek meg, “nem túl elégedett/semleges” szegmensbe, míg a 9-10-re kattintókat “elégedett ügyfelek” szegmensbe sorolták.

    Ezután minden csoport külön nyomon követési e-mailt kapott a válaszaik alapján – így mindenki számára biztosított volt a személyre szabottabb élmény.

    Kombináld a különböző szegmenseket

    Több szűrő kombinálásával olyan szegmenseket hozhatsz létre, amik egy nagyon specifikus célközönséget tűpontosan céloznak meg.

    Például (amennyiben rendelkezel a megfelelő adatokkal) megtalálhatod egy adott régión belül azokat a feliratkozókat, akik:

    – egy adott termék iránt érdeklődnek.
    – több, mint 5000 forintot költöttek.
    – inaktívak voltak az elmúlt 3 hónapban.

    Kombinálhatod ezt a 3 szűrőt, és az új szegmensnek így célzott “visszacsábító” e-mailt küldhetsz, amiben különleges kedvezményt kínálsz, hogy visszahódítsd az inaktív feliratkozókat.

    További ötletek szegmentálásra

    Bár nagy rajongója vagyok a viselkedés szerinti szegmentációs stratégiáknak, rengeteg más módja is van a feliratkozók szegmentálásának. Nézzünk meg ezek közül néhányat.

    1. Szegmentálás földrajzi hely szerint 🌎

    A földrajzi hely szerinti szegmentálás a lakóhelyük szerint osztja fel a feliratkozókat. Ez egyszerű módja annak, hogy olyan regionális tényezők alapján küldj célzott e-maileket, mint az időjárás, a helyi szokások vagy események.

    A helyspecifikus tartalmakkal javíthatod a relevanciát, például hivatkozhatsz a helyi eseményekre, vagy összpontosíthatsz csak az adott helyen érvényes különleges ajánlatokra.

    2. Szegmentálás preferenciák szerint ✅

    A feliratkozási űrlapon vagy egy későbbi hírlevélben megkérheted az embereket, hogy jelöljék be az e-mail preferenciáikat a jelölőnégyzetekben. Ezután automatikusan hozzáadhatod őket a megfelelő szegmensekhez, hogy az érdeklődési körüknek megfelelő e-maileket kapjanak.

    Képzeld el például, hogy van egy kézműves hírleveled. Lehet, hogy vannak olyan feliratkozóid, akiket jobban érdekel a festészet, míg másokat inkább a kötés vagy a barkácsolás. Küldhetnél egy opt-in (vagyis feliratkozási) űrlapot, ahol az emberek kiválaszthatnák, hogy milyen e-maileket szeretnének kapni, hogy a jövőben relevánsabb témájú hírleveleket kaphassanak tőled.

    3. Szegmentálás értékelések alapján 💬

    Beszéltünk már az elégedettségi kérdőívekről, de mi a helyzet az értékelésekkel? Szegmentálhatod feliratkozóidat aszerint, hogy írtak-e már véleményt márkádról, vagy sem. Így kiemelheted a hűséges vásárlókat/ügyfeleket, és azokat is, akiknek szükségük lehet egy kis ösztönzésre, hogy megosszák tapasztalataikat.

    Küldhetsz például egy emlékeztető e-mailt azoknak, akik még nem hagytak értékelést, míg azoknak, akik már hagytak, küldhetsz egy köszönő üzenetet és egy kedvezménykupont.

    4. Szegmentálás lead mágnesek szerint 🧲

    Lehet, hogy a feliratkozóid egy bizonyos lead mágnes elérése miatt iratkoztak fel. Ez további támpontokat adhat az érdeklődési körükről, illetve lehetőséget teremt arra, hogy az adott témához kapcsolódóan további e-maileket küldj nekik.

    Tegyük fel, hogy egy méhészeti e-bookot ajánlottál azoknak, akik feliratkoztak a hírleveledre. A feliratkozókat valószínűleg érdeklik a méhek, így a későbbiekben további e-maileket küldhetsz nekik a méhészkedésről.

    5. Szegmentálás demográfiai tényezők szerint 👩‍💼

    A demográfiai szegmentálás az embercsoportok számszerűsíthető jellemzői alapján osztja fel a listát. A demográfiai jellemzők közé tartozik például az életkor, a nem, a jövedelem.

    Tegyük fel, hogy egy biztosítótársaságod van, ami életkor alapján különböző biztosítási csomagokat kínál. Ahelyett, hogy egy hosszú, általános e-mailt küldenél, amiben felsorolod az összes elérhető csomagot, szegmentálhatod a listát, hogy rövidebb, relevánsabb e-maileket küldhess, amik az egyes korcsoportokat célozzák meg.

    6. Szegmentálás közösségi média aktivitás alapján📱

    Vannak olyan feliratkozóid, akik a közösségi médiában is aktívak? Ezekkel az emberekkel biztosan szeretnél kapcsolatot teremteni és szorosabb kapcsolatot ápolni. Nagy valószínűséggel ők fogják ugyanis megosztani a tartalmaidat.

    Ha például a Zapier segítségével összekapcsolod az Instagramot a MailerLite-tal, létrehozhatsz vagy frissíthetsz feliratkozókat, ha bekövetnek, betagelnek, vagy like-olnak egy posztot. Majd ezeket az adatokat felhasználhatod a feliratkozók közösségi média aktivitás szerinti szegmentálására.

    A MailerLite megkönnyíti az e-mail szegmensek létrehozását

    A MailerLite biztosítja az összes eszközt, amire szükség van a listák rendezéséhez és a szegmensek kezeléséhez, lehetővé teszi a szabályok beállítását és a folyamat automatizálását.

    Ne feledd, hogy a MailerLite szegmensei dinamikusak, ami azt jelenti, hogy a feliratkozókat automatikusan hozzáadják vagy eltávolítják, ha megfelelnek a szűrési feltételeknek.

    A szegmentálás egy hatékony eszköz, ami segít a megfelelő üzenetet a megfelelő embereknek elküldeni. Most bárki a következő szintre emelheti a a szegmentálást az automatizálással. Ha hagyod, hogy a feliratkozók automatizmus segítségével önmagukat szegmentálják, az üzenetek nem csak relevánsak lesznek, de automatikusan, a tökéletes időben kerülnek kézbesítésre.

    Ha szegmentálsz, a feliratkozóid garantáltan VIP-nek érzik majd magukat, mert megmutatod, hogy eléggé törődsz velük ahhoz, hogy személyre szabd az élményüket. Kezdd azzal, hogy megtervezed a céljaidat, majd határozd meg, hogy a fenti szegmentálási stratégiák közül melyik segíthet a célod elérésben.

    forrás: mailerlie.com

  • e-mail marketing

    Hogyan készítsünk olyan e-mail tartalmat, amit az emberek érdekesnek találnak?

    Amikor új emberrel találkozol, egész idő alatt magadról beszélsz? Ha fontos találkozóra készülsz, akkor kapkodva öltözöl fel és elég egy felső és szakadt farmer?

    Legtöbbünk számára fontos a hírnevünk. Időt szánunk arra, hogy bemutassuk magunkat, bizalmat építsünk ki. Az e-mail tartalma pontosan ugyanígy működik!

    Minden elküldött e-mail mond valamit rólad. Ha folyamatosan magadról beszélsz, az emberek leiratkoznak. Ha a tartalmad úgy néz ki, mintha az utolsó pillanatban lett volna összecsapva – tele elírási hibákkal vagy hibás linkekkel -, akkor a hírneved és az e-mail marketing stratégiád is sérül.

    A legjobb e-mail marketing tartalom olyan, ami:

    – Céltudatos, egyetlen célja van
    – A közönség szempontjából releváns
    – Könnyen olvasható
    – Meghatározza, hogy mit kell tennie az olvasónak

    Miért fontos a vonzó e-mail tartalom írása?

    Megtervezhetsz egy gyönyörű e-mailt, de értelmetlen lesz egy releváns és jól megírt üzenet nélkül.

    Az e-mailjeidben:

    – Használj világos és meggyőző üzenetet
    – Mutasd meg az egyedi, személyes hangod
    – Építsd a kapcsolatot a feliratkozóiddal
    – Meséld el a történeted
    – Ossz meg terméket vagy szolgáltatást

    Ehhez azonban az e-mail tartalmának csúcsminőségűnek kell lennie. Megmutatom a legfontosabb e-mail marketing tippeimet, amik segítenek a tartalom megírásában.

    Hogyan lehet hatékony e-mail tartalmat írni az emberek számára?

    Ha van valami izgalmas megosztanivalód, gondold át, hogyan adhatsz valami pluszt a feliratkozóidnak és ebből a szempontból írd meg az e-mailt.

    1. Az egyik trükk az, ha második személyben írsz, olyan névmások használatával, mint „te”, „a tiéd”. Ez azonnal az olvasóra fókuszál. Még akkor is, ha minden tartalom a vállalkozásodra vonatkozik, a második személy használatával bevonod a közönséget a történetbe.

    2. Ha termékről vagy szolgáltatásáról beszélsz, lépj túl a jellemzők felsorolásán és összpontosíts az előnyeire. Tedd teljesen világossá az olvasóidnak, hogy mit nyerhetnek a termékeddel/szolgáltatásoddal.

    Az értéked nem abban áll, amit kínálsz, hanem abban, hogy mi a hasznos az olvasóid számára.

    Például nagyon jó, hogy a mobiltelefonok csúcskategóriás videokamerákkal vannak ellátva. De ahelyett, hogy az objektívre vagy a zoom funkcióira összpontosítanál, oszd meg azokat a csodálatos videóélményeket, amiket ők maguk is megtapasztalhatnak, ha van egy ilyen készülékük. Mit adsz valójában a közönségnek, ami javítja az életüket?

    3. Mutasd az emberi oldalad. Az általad kínált értékek és előnyök vonzzák az embereket a feliratkozásra. Kerüld az üzleti szaknyelv használatát. Az emberek azért olvassák el az e-mailjeidet, mert kedvelnek!

    Sokan betartják a 70/30-as szabályt – az e-mailek 70% -ának értéket kell adnia és kapcsolatot kell kialakítania, míg 30% -uk eladhat. Bár ez jó kiindulópont lehet, minden közönség és márka más és más.

    Teszteld és optimalizáld az e-maileket teljesítményük alapján. Ha kétségeid vannak, tölts több időt az értékadással és légy türelmes az értékesítéssel.

    4 jógyakorlat eredmények eléréséhez

    A hírlevelek segítségével szinte bármit kommunikálhatsz. A kreatív lehetőségek végtelenek, de van néhány alapelem, amire érdemes figyelned.

    Mielőtt elkezdenéd létrehozni a tartalmat, győződj meg róla, hogy átgondoltad az alábbi 4 bevált gyakorlatot.

    1. Legyen egy tartalmi célod

    Mit próbálsz elérni ezzel az e-maillel? Ha nincs egyértelmű célod, akkor az e-mail tartalma valószínűleg összekuszálódik és az olvasóid nem fogják érteni.

    Függetlenül attól, hogy a forgalom növelése, az ügyfelek megtartása vagy az eladások növelése a célod, fontos a cél leghatékonyabb elérése érdekében meghatározni és kialakítani a tartalmat.

    Nem mérheted a sikert anélkül, hogy kitűznél egy célt.

    Ne feledd, hogy a feliratkozóidnak naponta több száz e-mailt kell szűrnie. Ha az e-mailed tartalmából pontosan látszik a cél, azzal elősegíted a lényeg megértését és a gyors cselekvést.

    2. Határozd meg a célközönségedet és a szükségleteiket

    A hatékony tartalom titka a relevancia. De mit is jelent ez valójában?

    Az első lépés, hogy megérted, mit szeretnének a feliratkozóid, majd az igényeiknek megfelelő tartalmat juttatsz el hozzájuk.

    Az e-mailjeid meghatározott célján és üzenetén kívül figyelned kell arra is, hogy ezek külön célközönségnek szóljanak. Ha nem csoportosítottad feliratkozóidat kisebb csoportokba, akkor az e-mailed tartalma nem lesz elég hatékony.

    Kisebb csoportok létrehozásával növelheted a relevanciát és javíthatod a kampány teljesítményét.

    3. Tedd vizuálisan vonzóvá

    Üzeneted sokkal könnyebben olvasható, ha vizuálisan kellemes. Át tudják futni az olvasóid gyorsan a tartalmat úgy, hogy közben megkapják a teljes üzenetet?

    Próbáld szétbontani a szöveget alcímekkel vagy listák használatával.

    A cél az, hogy az olvasó beolvasson az e-mailben és érezze, hogy megéri mélyebbre merülni, részletesebben elolvasni.

    A képek használata szintén fontos. Felbontják a szöveget, ráadásul a képek használata hatékony módja a kommunikációnak. GIF-ek segítségével dinamikusabb vizuális elemet is hozzáadhatsz a hírleveledhez.

    Használj olyan látványelemeket, amik kiegészítik a fő üzenetet.

    Valószínűleg hallottad már a mondást: Egy kép ezer szót ér. A képek gyorsan el tudnak mesélni mindent, ami fontos, amikor az emberek a tartalmat szkennelik.

    4. Mondd el az olvasóidnak, hogy mit csináljanak

    A cél elérésének legjobb módja az, ha pontosan megmondod olvasóidnak, mit vársz tőlük. Használj közvetlen nyelvezetet és az e-maileket mindig egyértelmű cselekvésre ösztönzéssel fejezd be.

    Győződj meg arról, hogy a CTA könnyen megtalálható. (CTA=Call to action, cselekvésre felhívó gomb.)

    Ha a tartalmat egy üzenet és egy célközönség köré építed és könnyen olvashatóvá teszed egy egyértelmű cselekvésre való felhívással, máris sikeres kampányt hozhatsz létre.

    👉 Tipp: A gépelési és nyelvtani hibák miatt az e-mail szövege szakmaiatlannak tűnik. Ezek elvonják az olvasó figyelmét arról, amit mondani szeretnél. Kíméld meg magad a fejfájástól, és tölts le egy ingyenes helyesírási és nyelvtani eszközt, például a Grammarlyt, hogy tartalmaidat automatikusan ellenőrizze és javítsa.

    Ezeken az alapokon túl úgy kell megírnod a tartalmat, hogy az olvasót magával ragadja. Nézzünk meg közelebbről néhány jógyakorlatot az e-mail írásra.

    13 technika a hírlevél tartalmak írására

    Hazudnék, ha azt mondanám, nincs néhány trükk, amivel javíthatod az aktivitási arányt a hírleveleidben. Íme a kedvenc hackjeim:

    1. Írj egy ellenálhatatlan tárgyat

    A nagyszerű e-mailt mindig egy remek tárgysor előzi meg. Feliratkozóid rengeteg e-mailt kapnak minden nap, ezért szükség van egy frappáns tárgysorra, hogy kitűnjön a tömegből. Néhány szem előtt tartandó tipp:

    – Legyen eredeti: néha a vicces vagy furcsa témák felkeltik a kíváncsiságot
    – Tartsd 50 karakter alatt
    – Hangulatjelek hozzáadása: megfelelő használat esetén az e-mail emojik szórakoztató és személyes jelleget kölcsönözhetnek a márkának
    – A Caps Lock-ot óvatosan használd: ellenkező esetben spamnek és / vagy szakmaiatlannak tűnhet a hírleveled
    – Ne bonyolítsd túl: másodperceid vannak, hogy felkeltsd az olvasóid figyelmt, tegyél róla, hogy az e-mailed tárgya azonnali hatást érjen el

    Az e-mail tárgysorának megírásakor a legjobb az, ha összeírsz több különböző tárgysort, majd kiválasztod a legjobbat. Meg is mutathatod őket egy barátodnak vagy egy kollégádnak, hogy lásd, ő melyikre kapja fel a fejét.

    Tárgysorokra példák:

    – Gratulálunk! Olyan sokáig ignoráltad a leveleinket, hogy nyertél 500 forintot!
    – Füllentettem 🤥
    – 🎉 Még több ingyenes sablon + egy különleges ajánlat
    – CSAK MA!
    – Rémisztően finom Halloween-i sütés-főzés
    – Eljött az idő
    – Harcolok az álmaimért! 💪
    – Nem vagy egyedül 💜

    2. Használj előfejlécet

    Az e-mail előfejlécek azok a rövid szövegsorok, amik közvetlenül a tárgysor után következnek. Olyan, mint egy meggyőző filmelőzetes: felkelti a feliratkozó érdeklődését és arra ösztönzi, hogy megnézze az e-mailben található “kasszasikert”.

    A hatékony e-mail fejlécek írásához vedd alapul az e-mail tartalmadban szereplő közös témákat és fájdalompontokat, majd használd ezeket az információkat egy rövid, figyelemfelkeltő üzenet megalkotásához, ami rezonál az olvasóiddal.

    Megpróbálhatsz beilleszteni kulcsszavakat vagy más megnyitási arányt növelő elemeket, például kérdéseket vagy számokat.

    Végül végezz A/B osztott teszteket, hogy megállapítsd, melyik előfejléc teljesít a legjobban a közönségednél. Használd ezeket az adatokat arra, hogy javítsd a szövegedet.

    3. Adj lehetőséget a visszajelzésre

    Egy beszélgetésben udvariatlanság, ha csak te beszélsz. Az egészséges párbeszédben egyensúlyban van a megosztás és a meghallgatás. Jó módszer, ha az e-mailedben kérdéseket teszel fel és ezzel gondolkodásra készteted olvasóidat. De még jobb módszer, ha hagyod, hogy válaszoljanak is. Ennek két módja van: megkérheted őket, hogy közvetlenül az e-mailedre válaszoljanak, vagy megadhatsz egy visszajelző kérdőív linket.

    Ha motiválni szeretnéd a feliratkozóidat, hogy részt vegyenek a felmérésben, ajánlhatsz nekik nyereményjátékot, vagy kedvezménykódot, ahogy az Anthropologie tette az alábbi példában.

    4. Használd a sürgetést

    Ösztönözd a feliratkozóidat azonnali cselekvésre azzal, hogy valami értékeset kínálsz, amit lejárati dátumhoz kötsz. Remek ötlet beilleszteni egy visszaszámlálót az e-mailedbe, emellett létrehozhatsz egy e-mail sorozatot, amit egészen a végső határidőig kapnak a feliratkozók.

    Rachel Caine író ezt a gyönyörű hírlevelet a könyvmolyoknak készítette és olyan mondatokat használ sürgetésre, mint például: “Új könyvek várnak rád!”.

    5. Fordítsd előnyödre a pszichológiát

    – Félelem a kimaradástól (FOMO): Hozz létre egy csábító promóciót, eseményt vagy új terméket, de csak korlátozott ideig.
    – Használj arcképeket: Az emberek tudat alatt jobban megbíznak a tartalmadban, ha látnak téged és/vagy a csapatodat.
    – Használj visszajelzéseket: Adj hozzá ajánlásokat és véleményeket az e-mailedhez, hogy pozitív érzéseket ébressz a márkád iránt.
    – Használd az “ingyenes” szót: Nehéz ellenállni ennek a pszichológiai triggernek, különösen azért, mert nem igényel pénzügyi elkötelezettséget.

    Erre remek példa Dr. Tiesha Moore, életmód tanácsadó.
    Üdvözlő e-mailjét azzal kezdi, hogy új feliratkozóit “világmegváltóknak” nevezi, ezzel azonnal érezteti velük, hogy különlegesnek. Az e-mailbe beágyazva egy szórakoztató interaktív videót láthatnak róla, ami bizalmat és hitelességet épít. Végezetül pedig érezteti a feliratkozókkal, hogy egyediek – olyan mondatok segítségével, mint “bár a ‘legtöbb ember’ nem érné el a tisztánlátást, te nem vagy a ‘legtöbb ember’!”.

    6. Ösztönzés

    Írtál egy jó hírlevelet, most pedig egy jó csalira van szükséged. A beérkező levelek versenye ádáz küzdelem, ezért adj a feliratkozóidnak egy kis extrát, hogy megnyissák a leveledet. Íme néhány tipp:

    – Különleges kedvezmény vagy promóciós kód
    – Ingyenes szállítás
    – PDF útmutató
    – Ingyenes online tanfolyam
    – Nyomtatható színező
    – Stock képek vagy videók
    – Podcast
    – Privát Facebook-közösség
    – Közösségi média sablonok

    Emma Lemke hírlevelei fantasztikus példák: frissek, minimalisták és tele vannak releváns tartalommal.
    Ebben az e-mailben például ingyenes hozzáférést biztosít az online tanfolyamához, amire az emberek a CTA gombra kattintva iratkozhatnak fel és a landing oldalon keresztül férhetnek hozzá. Ösztönzők és ajándékok használatával növelheted az e-mail tartalmaid értékét, és új feliratkozókat vonzhatsz magadhoz!

    7. Személyre szabás, személyre szabás, személyre szabás

    Mit éreznél, ha a barátaid soha nem a neveden szólítanának? Vagy ha elfelejtenék a születésnapodat? Ugyanez van az e-mailed tartalmával is!

    Minden e-mail marketing stratégiának tartalmaznia kell a személyre szabást, mert ez gyors és egyszerű módja annak, hogy kapcsolatba léphess feliratkozóiddal. Ha még mindig nem vagy biztos benne, íme néhány e-mail marketing statisztika, amit érdemes figyelembe  venned. A marketingszakemberek 74% -a egyetért abban, hogy a személyre szabott e-mailek növelik az ügyfelek elkötelezettségét, de az online kiskereskedőknek csak 39% -a használja.

    Nézd csak az alábbi e-mailt.
    Ha nem köszöntené név szerint a feliratkozót, akkor csak egy újabb általános e-mail lenne a postaládában. De mivel személyre szabták az e-mail tartalmát, ez egy közvetlen meghívó, amelyre a feliratkozó sokkal nagyobb valószínűséggel válaszol.

    8. Egyszerű, de nagyszerű

    Ismered a mondást – ne használj két szót, ha egy szó is megteszi!
    Könnyű túlzásba esni, de hidd el: minél világosabb az e-mailed, annál inkább megmarad a fejekben. Egész nap tartalmakkal bombázzák őket, ezért egy kedves és egyszerű üzenettel kell átvágnod magad a káoszon.

    Inspirációnak nézd meg az At Home With Ray blog és webáruház hírlevelét. Ők egy kiemelkedő, váratlan üzenetet küldenek a feliratkozóiknak: “We love you tons”, vagyis “Imádunk téged.” majd megosztják a promóciójukat, alatta egy gyors üzenettel és CTA-val.

    A kevesebb több!

    9. Előnyök a termékjellemzőkkel szemben

    Valószínűleg ezerszer hallottad már, de egy emlékeztető sosem árt. A jellemzők csak tények a termékedről vagy szolgáltatásodról, míg az előnyök erős, érzelmi okot adnak előfizetőidnek arra, hogy befektessenek rá.

    Ennek egyszerű módja a közvetlen névmás használata, például az alábbi Goop hírlevélben: “Néhány ilyen egyszerű trükk friss, természetes megjelenésű, smink nélküli ragyogást kölcsönözhet neked…” Ha minél többször “téged/neked”-et használsz, az e-mail tartalma személyes marad.

    Egy másik taktika az, hogy a tartalmat egy cselekvő igével kezded és elmondod az embereknek, hogy pontosan mit köszönhetnek a vállalkozásodnak.
    A legjobb e-mail marketing szakemberek fontos tartalmat hoznak létre, amik megoldást kínálnak a gyakori problémákra. Ne csak arról beszélj, milyen fantasztikus vagy; mutasd meg feliratkozóidnak, hogyan adsz hozzá értéket az életükhöz.

    10. Beszélj az olvasóid nyelvén

    Gyengéd emlékeztető: maradj emberi. Legyél hiteles és hagyd, hogy megismerjenek. Ennek a legegyszerűbb módja az, ha úgy írsz, ahogyan beszélsz. Amikor leülsz írni, képzeld el, hogy leülsz beszélgetni egy barátoddal. Ezután írd le ezekkel a szavakkal a mondandódat. Szórakoztatónak, őszintének és kellemesnek találják majd tartalmaidat és nagyobb valószínűséggel nyitják majd meg a jövőben is a leveleidet.

    Példának itt ez az e-mail a Freely in Hope nevű jótékonysági szervezettől, ami a nők jogait támogatja Kenyában és Zambiában.
    Megosztanak egy beágyazott videót, amiben mosolyognak, nevetnek, ez pedig azonnal kapcsolatot teremt a feliratkozókkal. Emellett az e-mailjük szövege hiteles, így az olvasó könnyen azonosulni tud a mondandójukkal.

    11. Ne feledkezz meg az utóiratról!

    Amikor e-mailt küldesz egy barátodnak, az utóirat gyakran a legfontosabb gondolat, amit szeretnél, hogy a barátod magával vigyen. Az olvasók tekintete természetesen egyenesen a merész utóirat sorra fog siklani, ezért legyen ez egy velős szöveg, ami eléri a célját. A MailerLite mindig egy sorral zárja a hírlevelét, mint például az alábbi – “Sikeres webináriumot terveztél? Írd meg kommentben, milyen praktikák váltak be neked!”

    12. Kerüld el a spam mappát

    A spamszűrők folyamatosan vizsgálják a tartalmaidat. Ne adj nekik okot arra, hogy az e-mailjeidet a spamek sötét homályába küldjék. Kerüld a színes szöveget, a felkiáltójeleket és az olyan spammelős mondatokat, mint az “Ez nem spam!”.

    A spam mappa elkerülésének egy másik módja, ha gondoskodsz arról, hogy jó minőségű e-mail listád legyen, tele elkötelezett feliratkozókkal (és nem spam címekkel). Egy olyan e-mail lista ellenőrző eszközzel, mint a MailerCheck, megszabadíthatod a listádat a rossz e-mail címektől, így javíthatod a kézbesíthetőséget is.

    13. Tesztelj

    A legnehezebb a hírlevelekben az, hogy nincs tökéletes képlet, vagy kész recept, ami mindenképp beválik. Ami a múlt héten telitalálat volt, az  most nem biztos, hogy működik. Viszont tehetsz egy kisebb módosítást és növelheted drámai módon az eredményt.

    Mindent összevetve a tanulság az, hogy folyamatosan fejlesztened kell a tartalmat, hogy új módon lepd meg és örvendeztesd meg olvasóidat.

    forrás: mailerlite.com