e-mail inspiráció

  • e-mail inspiráció

    5 e-mailt, amit azután küldj, hogy valaki vásárol tőled!

    Annyi energiát fordítunk arra, hogy az emberek első alkalommal vásároljanak, és értem, hogy azt mondják, hogy az értékesítésre kell koncentrálnunk, de mi lenne, ha azt mondanám, hogy az értékesítésre koncentrálhatsz anélkül, hogy folyamatosan eladnál? Anélkül, hogy kiégetnéd magad? Lehetséges ez?

    IGEN! Lehetséges! De ehhez vizsgáld meg az ügyfeleid tényleges útját. Van 5 olyan típusú e-mail, amelyet elküldhetsz, hogy segítsd őket abban, hogy újra vásároljanak, ahelyett, hogy valaki mást vagy valami mást találnának.

    E-mail #1: Emlékeztető a termék használatára

    Ez egy olyan e-mail, amelyet kezdetben azért küldenek, hogy hozzáférést biztosítsanak egy digitális termékhez, majd emlékeztetik őket a termék (digitális vagy fizikai) használatára, emlékeztetve őket arra, hogy okkal vásárolták meg.

    Az ilyen típusú e-mailek túlzásnak tűnhetnek, de hányszor vásároltál már valamit, ami aztán a polcodon porosodott? (Fizikai vagy digitális!) A lényeg az, hogy ha a történetek eladnak, akkor a kulcs az, hogy rávegyük az ügyfeleinket, hogy HASZNÁLJÁK, amit megvesznek, hogy történetekkel szolgálhassanak az eredményekről!

    Egy példa erre az e-mailre: 
    Az 1. modul nyitva van, és íme, hogy mit várhatsz tőle (digitális példa)
    vagy
    Jön a nyár, miért használd ezt a krémet most jobban, mint valaha.

    E-mail #2: További tippek

    A további tippeket tartalmazó e-mailben tippek és trükkök segítenek a lehető legjobb eredmények elérésében. Ez lehet egy tipp arról, hogy hogyan vagy mikor kell alkalmazni a krémet, vagy mikor kell elküldeni az ilyen típusú e-mailt, vagy valami olyasmit, ami nem annyira ismert.

    Ez segít nekik abban, hogy téged és a márkádat valóban segítőkésznek lássák, miközben oktatod őket, és nem csak azért, hogy pénzt keress. Semmi baj nincs a pénzkereséssel. A probléma akkor van, ha ez az ügyfeleid kárára történik, ahelyett, hogy az ő örömükre tennéd. Ami elvezet a 3. e-mailhez: Esettanulmányok

    E-mail #3: Esettanulmányok / előtte és utána

    Ezek az e-mailek az emberek által ismert legnagyobb motiváló és bizalmi mutatót, a társadalmi bizonyítékot mutatják. Ilyenkor történeteket küldj az ügyfeleidnek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy lássák, mi lehetséges, ha beleteszik a munkát, használják a termékeket, stb. Ez sokkal erőteljesebb, mintha azt mondanád, hogy „”csináld meg a feladatot/leckét/kurzust”” vagy „használd a terméket””, mert társas lények vagyunk. Azt tesszük, amit másoktól látunk, és hajlandóak vagyunk azt tenni, amit mások tesznek, hogy elérjük az általuk elért eredményeket.

    Az ilyen típusú e-mailek valami mást is megragadnak… a FOMO-t, azaz a Fear of Missing Out-ot. „Azt akarom, ami neki van!” Ami elvezet minket a 4. számú emailhez: Bátorítás a megosztásra.

    Email #4: Ösztönzés a megosztásra

    Ekkor gyűjtsd össze a történeteiket és az eredményeiket, és kérd meg őket, hogy osszák meg a közösségi médiában egy kép elküldésével vagy a márkád hashtagjének használatával. 

    Ez a te előnyödre válik! Amikor az emberek megosztják történeteiket és eredményeiket, akkor marketinget és reklámot csinálnak neked… ingyen, és a marketing leghatásosabb formáját kapod: Szájról-szájra terjedő reklámot! Win-Win!

    Email #5: Előre be nem jelentett bónuszok

    Ez az, amikor exkluzív vagy nem bejelentett bónuszt küldesz, például itt egy kupon a KÖVETKEZŐ megrendelésedhez, vagy itt egy extra letölthető anyag ajándékba a digitális termékedhez.

    Ez azért működik, mert nagylelkű ajándéknak tekintik, amely jó helyről származik. Mivel váratlan, meglepi és boldoggá teszi az ügyfeleket, és ezáltal nő az irántad és a vállalkozásod iránt érzett ragaszkodásuk. Ez arra készteti őket, hogy újra vásároljanak nálad ezáltal növelve az eladásaidat és növelve vállalkozásodat anélkül, hogy új ügyfelet szereznél! Mindenki nyer!

    Amint láthatod, az e-mailek küldése nem mindig az eladásról szól, de segíthet növelni az eladásaidat. Ebben a cikkben megosztottam 5 e-mailt amit érdemes kiküldeni, miután valaki vásárol valamit.

    Összefoglalva:

    emlékeztetők a termék használatára
    további tippek
    esettanulmányok/előtte és utána
    bátorítás a történetek megosztására
    nem bejelentett bónuszok


    Most itt egy bónusz e-mail, amely segít neked és segít nekik: „Ideje újra rendelni” e-mailek.

    Ilyenkor egyszerűen azt mondod, hogy eltelt egy bizonyos idő, és ha már használják a terméket, akkor természetesen újra kell rendelni. Egy kis ösztönzővel is bátoríthatod őket az újrarendelésre, pl. 10% kedvezmény a következő rendelésből, jutalomként a hűséges vásárlói kapcsolatért Ez segíti vállalkozásod exponenciális növekedését anélkül, hogy folyamatosan új vásárlókat keresnél.

  • e-mail inspiráció

    14 gyors tipp a következő leveledhez

    Az e-mail egy személyes marketingcsatorna. Lehetőséged van arra, hogy erős kapcsolatot építs ki a feliratkozóiddal azáltal, hogy megosztod a személyiségedet , az értékeket amiket képviselsz, amelyek különlegessé teszik a vállalkozásodat. 

    Ha csak arra használod az e-maileket, hogy eladj valamit, akkor ez az ébresztő ideje!

    Íme 14 ötlet, amelyek segítségével olyan személyes elemeket adhatsz a leveleidhez, amelyekkel hosszú távú kapcsolatot építhetsz ki a feliratkozóiddal. Olyan kapcsolatokat, amelyekből hűséges, hosszú távú ügyfelek lesznek.

    1. Meséld el a történeted

    💡„Minden 5000 forinttal kezdődött anyám garázsában.” Az emberek szeretnek történeteket hallani, különösen egy olyan vállalkozótól / vállalkozástól, amelyet kedvelnek és tisztelnek. Nincs jobb módja a hitelesség megteremtésének, mint megosztani, hogyan kezdődött minden.

    2. Az értékek erősek

    💡Amiben hiszel, az számít. A feliratkozóid tudni akarják, hogy mit képviselsz. Mi vezérli a döntéseidet. Amikor megosztod az értékeidet és megmutatod az embereknek, hogyan éled meg ezeket az értékeket, megalapozol egy szuper erős kapcsolatot.

    3. Mi van a függöny mögött?

    💡Ha beengeded az embereket a kulisszák mögé, megismerik a személyiségedet. Esetleg készíts egy „day-in-the-life” posztot a tipikus napodról, vagy készíts egy videót a csapatodról munka közben.

    4. Hogyan készül a ….

    💡OK, biztos vagyok benne, hogy a termékfejlesztési folyamatod nem olyan durva, mint az űrtechnológia 😉 A lényeg az, hogy az embereket érdekli, hogyan készülnek a dolgok, különösen, ha rajonganak a termékért. Adj betekintést abba, hogyan készíted a termékeidet.

    5. Mutasd meg a csapatot

    💡A legjobb módja annak, hogy a hírleveled emberibbé váljon, ha embereket teszel bele. Huh, nem igaz? Mutasd be a csapattagokat úgy, hogy az illeszkedjen a márka személyiségéhez. Beágyazhatsz videókat vagy egy közösségi média posztot a hírleveledbe, hogy megmutasd az emberi oldaladat.

    6. Oszd meg, mi inspirál téged

    💡Láttál vagy olvastál mostanában valamit, ami pozitív hatással volt rád? Oszd meg azokat a dolgokat, amelyeket szeretsz vagy amelyek inspirálnak téged. Ide tartoznak a képek, zenék, csikkek, történetek stb. 

    7. Légy közösségi szószóló

    💡Az emberek ugyanúgy vonzódnak a közös értékekhez, mint ahogyan azt is szeretik megtudni, hogy a céged hogyan ad vissza. Anélkül, hogy öncélú lennél, terjeszd a hírt arról, hogy céged részt vesz a közösség jobbá tételében.

    8. Mutasd meg az állásajánlatokat

    💡Vedd fel a feliratkozóidat / olvasóidat. Miért is ne? Ha tőled vásárolnak, ők is nagyszerű szószólói lehetnek a márkádnak. Szúrj be egy álláshirdetést a hírleveledbe, és nézd meg, ki válaszol.

    9. Mutasd meg a közösségi média oldaladat

    💡 Oszd meg a legnépszerűbb posztokat és pineket a közösségi média platformjaidról. Beágyazhatod a közösségi média posztjaidat az e-mailekbe.

    10. Fejezd ki véleményedet

    💡OK, itt óvatosan kell lépkedni. A feliratkozók szeretik hallani a véleményedet az iparágadra jellemző kérdésekkel kapcsolatban.

    11. Top 10 személyes felismerés

    💡 Írj egy top 10-es listát azokról a dolgokról, amiket bárcsak tudtál volna, amikor elkezdted a vállalkozásodat. Oszd meg a kihívásaidat és azt, hogy ezek a meglátások hogyan segíthetnek másoknak leküzdeni azokat.

    13. Mutasd meg mi inspirál

    💡Készíts egy listát azokról a könyvekről vagy podcastokról, amelyek inspirálják a munkatársaidat vagy akár téged. Az emberek szeretik az ingyenes forrásokat és a jó ajánlásokat. Ugyanakkor az érdeklődési körükön keresztül megismerik a csapatodat.

    14. Évfordulók

    💡 Oszd meg a vállalkozásoddal kapcsolatos évfordulókat anekdotákkal, idézetekkel vagy elmélkedésekkel.

  • e-mail inspiráció, hírlevél

    Upsz! Hogyan kérj bocsánatot egy e-mail marketing hibáért?

    Ez az a pillanat, amikor megnyomod a „küldés” gombot. Egyetlen kattintással az e-mailt kilövöd az univerzumba. Nincs visszaút – de hirtelen észreveszel egy hibát az e-mailben. 

    Vegyél egy mély lélegzetet…

    …és most fújd ki.

    Még egyszer.

    És még egyszer.

    Kicsit nyugodtabbnak érzed magad?

    Bár a pánik az első természetes reakció, fontos, hogy megőrizzük a józan eszünk. Ne feledd, hogy teljesen normális és emberi dolog hibázni, és az, hogy hogyan reagálsz, az számít.

    A jó hír az, hogy nem vagy egyedül. Az e-mail marketing hibák bárkivel előfordulhatnak.

    Még az olyan márkák, mint az Adidas és az Airbnb is tapasztaltak már e-mailes bakikat, a véletlenszerű macskás fotó megosztásától kezdve a téves információk megosztásán át egészen az olyan súlyosabb esetekig, mint például a bostoni maratoni robbantásokra való véletlen hivatkozás.

    Senki sem mentes az e-mail marketing hibák elkövetésétől. Beszéljünk tehát arról, mit kell tenned, ha ezek a hibák megtörténnek, és hogyan tudsz belőlük egy jó bocsánatkérő e-maillel kilábalni.

    7 gyakori e-mail marketing hiba

    Az e-mail hibák közé tartozhatnak az elnézett gépelési hibák, a rossz személyre szabás, a furcsa formázás és a rosszul megfogalmazott tárgysorok. Egyes hibák kevésbé súlyosak, és akár egészen viccesek is lehetnek, míg mások súlyosan károsíthatják márkád hírnevét.

    Íme 7 gyakori e-mail marketing hiba, amelyekre érdemes odafigyelned.

    1. Helyesírási és nyelvtani hibák

    Mindannyian tudjuk, hogy alapos helyesírási és nyelvtani ellenőrzést kell végeznünk, de időnként előfordulhat, hogy néhány sokkoló dolog átcsúszik a hálón. Nézd meg ezt a webináriumi meghívót, amely szívélyesen említ egy ” jointot ” az egyébként hivatalos e-mailben:

    Jajjj. Bár nem szándékozott droggal kapcsolatos kifejezést használni, néhány olvasójuk így értelmezte. Az ilyen alattomos hibák elkerülése érdekében próbáld meg visszafelé olvasni a szöveget. Az agyad több hibát fog észrevenni, mivel a szavakat egyenként látja.

    2. Elrontott személyre szabás

    A személyre szabott e-mailek 6-szor magasabb tranzakciós arányt eredményezhetnek. De ha rosszul sikerül, akkor az embereket összezavarják, és az ellenkező hatást érik el. Ebben az esetben az alábbi hírlevél feladója jobban járt volna, ha csak egy általános „Szia”-t ír a mérőszámai érdekében!

    Mindig érdemes elküldeni egy teszt levelet, hogy biztosan elkerüld ezeket a személyre szabási bakikat!

    3. Rossz és helytelen linkek

    Képzeld el a következő szituációt: készítesz egy meggyőző e-mailt egy olyan gombbal, amelyre az emberek nem tudnak rákattintani. A probléma? Az URL-címben elírás történt, így ahelyett, hogy a potenciális vásárlók az ajánlatodon landolnának, egy hibaoldalra jutnak a weboldaladon, és te lemaradsz az eladásról.

    Ha MailerLite-ot használsz, ez egy olyan helyzet, amikor nem kell bocsánatkérő e-mailt küldened. Ehelyett egyszerűen javítsd ki a linket a MailerLite-on belül, hogy amikor valaki az e-mail linkjére kattint, a helyes oldalra látogasson.

    Csak arra figyelj, hogy a linket csak a leveled elküldését követő 12 órán belül szerkesztheted – ez elég idő a legtöbb link hiba felfedezésére.

    Ha azonban a hibás linket a kampány elküldése után több mint 12 órával veszed észre, vagy ha olyan szoftvert használsz, amely nem kínálja ezt a funkciót, akkor is küldhetsz egy bocsánatkérő e-mailt.

    Csak küldd el újra az e-mailt, emeld ki a hibát, hogy a címzettek tudják, miért keresed meg őket újra, és tedd bele a helyes linket.

    Ez a Spotify által küldött linkjavító üzenet pontosan ezeket a lépéseket teszi meg: a hírlevél elején megemlíti az e-mail hibáját, és tartalmaz egy CTA-gombot a helyes linkkel.

    4. Véletlenszerű fotók

    Néha az e-mail marketing hibák nagyon-nagyon bizarrak lehetnek.

    Nézd meg ezt az e-mailt, amelyet a Fab e-kereskedelmi oldal küldött ügyfeleinek a furcsa „[TEST] PM Tracking Test” tárgysorral és egy még furcsább képpel.

    Összezavart? A feliratkozóikat is. Valahogy véletlenül egy aranyos macskát ábrázoló képet illesztettek be, aminek semmi köze nem volt a hírlevélhez.

    5. Rossz e-mail lista

    Ha nem a megfelelő célközönségnek küldünk e-mailt, az a legjobb esetben is zavart, a legrosszabb esetben pedig dühöt okozhat. Vegyük ezt a példát a Shutterfly-tól, aki egy gyönyörű hírlevelet készített az új szülőknek, gratulálva nekik gyermekük születéséhez. Azonban rossz listának küldték el!

    A címzettek közül sokan nem voltak szülők, vagy csak vágytak a szülőségre… Bár az e-mail jól volt elkészítve, a rossz ügyféllistának való elküldése némi kellemetlenséget okozott a márkának.

    6. Rosszul időzített e-mailek

    Néha az emberek elfelejtik ellenőrizni a híreket, mielőtt megnyomják a „küldés” gombot. Az Airbnb e-mail marketingkampánya körüli vita elkerülhető lett volna, ha aznap megnézték volna a hírfolyamukat, hogy naprakészek maradjanak az aktuális eseményekkel kapcsolatban. Sajnos az Airbnb akkor adta ki ezt az e-mailt, amikor 2017-ben a Harvey hurrikán lecsapott Texasra és Louisianára.

    A hurrikán több százezer házat öntött víz alá, és nagy pusztítást okozott. Az emberek gyorsan felhívták a figyelmet az Airbnb e-mailjének rossz időzítésére és érzéketlenségére, amely azt mondta az ügyfeleknek, hogy „maradjanak a víz felett” és „éljenek vízi életet ezekkel az úszó házakkal”.

    7. Nem szándékosan sértő üzenetek

    A rosszul átgondolt megfogalmazás kisiklathatja és ki is fogja siklatni az e-mail kampányt. Még a nagyvállalatok sem védettek az ellen, hogy tévedésből sértő üzenetet küldjenek. Nézd meg ezt az Adidas gratuláló e-mailt a futóknak, akik 2017-ben éppen befejezték a Boston Maratont.

    Ha ez bármely más maraton lett volna, senki sem rebbent volna fel. De azonnal párhuzamot vontak az e-mail kampány és a 2013-as bostoni maratoni robbantások között. Nem jó.

    Hogyan kérjünk bocsánatot egy email marketing hiba után?

    A hibákat nem mindig lehet megelőzni, de azt igen, hogy hogyan reagálsz. Ha megtörténik a hiba, lehet, hogy át akarod hárítani a felelősséget, el akarsz menekülni és elbújni, vagy tagadva folytatod a napodat. De a legjobb, amit tehetsz, ha elismered a hibát, vállalod a teljes felelősséget, és helyrehozod.

    De először is, vannak olyan esetek, amikor nem kell bocsánatot kérned?

    Abszolút! Néha a hiba olyan kicsi vagy megoldható, hogy nem szükséges bocsánatkérő e-mailt küldeni. -néhány példa:

    Gépelési hibák: Hacsak nem sértő vagy érzéketlen, a gépelési hiba általában nem nagy ügy, így ritkán érdemes felhívni rájuk az emberek figyelmét.
    Hibás linkek: A MailerLite segítségével a linket módosíthatod. Azok az emberek, akik a módosítás után kattintanak a linkre, nem fogják tudni, hogy az hibás volt.
    Rossz promóciós kódok: Ez könnyen javítható – csak cseréld ki a hivatalos promóciós kódot arra, amelyet az e-mailben küldtél, így ügyfeleid mindenképpen használhatják azt.
    Duplán elküldött e-mailek: Normális esetben nem kell ezt azzal kiemelni, hogy még egy e-mailt küldesz, hogy bocsánatot kérj érte 😉.

    De ha mégis szükséged van egy utólagos helyesbítő email küldésére, akkor itt vagyok neked! Bocsánatot kérni vagy megmagyarázni a történteket sosem könnyű, de találtam 8 technikát, amelyek segítenek visszatalálni a helyes útra, valamint néhány bocsánatkérő e-mail példát.

    1. A megfelelő hangnem a tárgysorban

    Az embereknek már a tárgysorból fel kell ismerniük a bocsánatkérő e-mailt. Így tudni fogják, hogy jóvá szeretnéd tenni, és meg fogják nyitni az e-mailt.

    A tárgysor hangzása a márka hangjától függ, és attól, hogy mi volt az e-mail marketing hiba. Egy sértő e-mail hibára vonatkozó tárgysor egészen másképp fog hangzani, mint egy könnyedebb hangvételű!

    Íme tehát néhány ötlet: 

    Hivatalos bocsánatkérő e-mail tárgysorok 📋
    Nagyra értékeljük megértésüket
    Módosítás az előző e-mailünkhöz
    Oldjuk meg ezt az Ön számára
    JAVÍTÁS: [eredeti tárgysor beillesztése]

    Személyes bocsánatkérő e-mail tárgysorok 💚
    {$név}, hibát követtünk el. Hadd tegyük jóvá.
    Hé {$név}, hozzuk ezt helyre!
    Elszúrtuk, {$név}. A következő történt
    Kezdhetnénk elölről, {$név}?

    Empatikus bocsánatkérő e-mail tárgysorok 🤝
    Meglepett a legutóbbi emailünk? Minket is
    A legutóbbi emailünk talán zavarba ejtő lehetett számodra…
    Köszönjük megértésedet

    Könnyed bocsánatkérő e-mail tárgysorok 😁
    Rendben, próbáljuk meg újra
    Ezt az e-mailt akartuk elküldeni
    Hoppá, ez furcsa volt. Tisztázzuk ezt a dolgot
    Elszúrtuk (a gyakornokot okoljuk, Lászlót)

    Természetesen nem ismerem a pontos szituácidat, ezért gondosan gondold át a tárgysor kiválasztását, és képzeld magad a feliratkozók helyébe, mielőtt döntenél.

    2. Személyre szabott bocsánatkérés

    Ha a közönséged egy „no-reply” postafiókból vagy egy személytelen, a nevük említése nélküli üzenetet kapnak bocsánatkérő levélként, az egy újabb rossz érzést kelt. Ehelyett szabd személyre az e-mailt, hogy mindenki úgy érezze, törődnek vele és meghallgatják.

    Nézzük meg ezt a példát a Shutterfly-tól. Amikor rossz ügyféllistára küldtek egy e-mailt, a CMO személyesen küldött e-mailt az ügyfeleknek. Nemcsak az ügyfél nevét használták, hanem emberi szemszögből beszéltek, és a bocsánatkérést John Boris, a CMO nevével írták alá. Ez segített helyreállítani a bizalmat.

    3. Ismerd el, hogy hibáztál

    Nehéz beismerni, hogy elszúrtad. De ha megpróbálsz másra mutogatni, vagy kibújni a felelősség alól, a feliratkozóid azonnal ki fogják szúrni. Ezért inkább valld be, és magyarázd el világosan, mi történt. A rosszul megfogalmazott tárgysor után az Adidas a következő bocsánatkérő levelet küldte:

    Elmagyarázták, hogy nem gondoltak az e-mail tárgysorára, hogy érzéketlen volt, és hogy hibát követtek el. Bármilyen nehéznek is tűnik, mindenképpen mondd el a közönségednek, hogy pontosan mit rontottál el.

    4. Magyarázd el, hogy nem állt szándékodban

    Mindig győződj meg arról, hogy tisztázod az álláspontodat, és hangsúlyozd, hogy nem állt szándékodban megbántani, zavart vagy bosszúságot okozni. Miután a webinárium meghívójában a „joint” szót használták, a szervezők humorral fűszerezve elérték, hogy tisztázzák álláspontjukat a kábítószerekkel kapcsolatban.

    Az ilyen kijelentésekkel eloszlathatsz minden kétséget.

    5. Érezz együtt a közönségeddel

    Mutasd meg, hogy érted, hogyan hatott ez az e-mail marketing hiba a közönségedre. Az empátia a kulcs.

    Ez a megközelítés ismét személyes jelleget kölcsönöz az üzenetnek. Ez azt mutatja, hogy törődsz a feliratkozóiddal, és ezáltal úgy érzik, hogy jobban megbecsülik őket.

    6. Használj pozitív megfogalmazást

    Fontos, hogy elismerd, mi ment rosszul, de aztán magyarázd el, milyen lépéseket tettél a probléma megoldása érdekében, és mit tanultál belőle.

    Képzeljük el például, hogy rossz e-mail listára küldtél el egy hírlevelet. Mondhatnád, hogy:

    „Elnézést kérek a kellemetlenségért. Súlyos hiba volt, és mélységesen zavarban vagyok. Soha többé nem fordul elő. Kérem, fogadja őszinte bocsánatkérésemet.”

    Természetesen fontos, hogy bocsánatot kérj. De ha szélsőségesen negatív kifejezéseket használsz, például azt, hogy mennyire zavarban vagy, az nem segít a felhasználói élményen – csak kellemetlen érzést hagy az emberekben. Ehelyett próbálkozhatnál valami ilyesmivel:

    „Tegnap olyan e-mailt kaptál, amelyet egy másik feliratkozói csoportnak szántam. Megértem, hogy ez bizonyára zavaró lehetett számodra, ezért szerettem volna írni és elmagyarázni, mi történt.”

    Melyik verzióval szemben érzed magad elnézőbbnek? Én a második verzióra tippelnék! Pozitív és átlátható megfogalmazásban kiemeli a hibát, együtt érez azzal, hogy milyen hatással lehetett az emberekre, majd magyarázatot ad arra, hogyan történhetett.

    Derek Murphy a Creative Indie-től ezt jól eltalálta. Miután az online írói csúcstalálkozójának rossz időpontját osztotta meg, a következő e-mailt küldte.

    Figyeld meg, hogy Derek nyugodtan elmagyarázza, mit rontott el, majd megosztja az esemény linkjét, hogy az emberek a megfelelő időben még mindig ráhangolódhassanak. Ráadásul egy 40 perces videót tartalmazó slide-ot is mellékel azok számára, akik nem tudnak részt venni az eseményen, így senki sem marad le róla!

    Ez egy nagyszerű példa arra, hogy elismerjük a hibát, miközben még mindig lenyűgöző ügyfélélményt nyújtunk.

    7. A humor használatát fontold meg, ha helyénvaló

    Természetesen a humorral a bocsánatkérő e-mailekben óvatosan kell bánni. Ha az Adidas vagy az Airbnb humort használt volna az említett e-mail marketing hibák után, az csak rontott volna a helyzeten, és az emberek nem vették volna komolyan a bocsánatkérésüket. Ha azonban a te email marketing hibád kevésbé súlyos, akkor elgondolkodhatsz azon, hogy egy kis humort is belevigyél.

    Miután egy véletlenszerű macskás fotót küldtek a feliratkozóiknak, a Fab válaszul egy kupont küldött nekik a tömeges bocsánatkérő e-mailben, macskás szóviccekkel megtöltve.

    A humor tapintatos használata segített újra bevonzani a közönséget és feloldani a hangulatot. Mielőtt azonban humort használnál a bocsánatkérő e-mailben, kérdezd meg magadtól:

    Az én e-mail marketing hibám komoly sértést okozott?
    Tovább bosszantana ez a vicc, ha megkapnám a postaládámban?
    Ronthatná-e ez a helyzetet?
    Ha a válasz e kérdések bármelyikére „igen”, akkor inkább kerüld a szóvicceket, és maradj hivatalosabb.

    8. Adj egy különleges ajánlatot, kupont vagy kedvezménykódot

    Néha nincs is jobb, mint egy jó öreg „édesítőszer”, hogy elvegye a dolgok élét. A közönséged hajlamosabb lehet elnézni az e-mail marketing hibádat, ha egy kis ösztönzést adsz a bocsánatkérő e-mailben. Az Eloquii egy 50%-os kedvezménykódot ajánlott fel a közönségének, miután kétszer küldte el az előző e-mailt.

    Sokféle kedvezményt kínálhatsz, például ingyenes szállítást, kedvezménykódokat… 

    A legfontosabb tanulságok

    Ne feledd, ne ess pánikba! Az e-mailes bocsánatkérés megírása ijesztő lehet, de az fentebb írt 8 technika alkalmazásával gyorsan újra megnyerheted közönségedet, és megmentheted a hírnevedet.

    Amikor leülsz a bocsánatkérés megírásához, kérdezd meg magadtól: „Mit szeretnék hallani, ha én lennék a helyükben?”.

    Legyen az e-mail a lehető legőszintébb és legszemélyesebb
    Használj empátiát, és fontold meg a humort, ha a hiba kevésbé súlyos volt.

    Feliratkozóid ugyanúgy emberek, mint te, és értékelni fogják, hogy mindenki hibázik. Legyél őszinte a történtekkel kapcsolatban, és adj lehetőséget arra, hogy megbocsássanak. Ha pedig extra ösztönzésre van szükség, egy kedvezménykód vagy ingyenes szállítás mindig segít!

    Elkövettél már olyan e-mail hibát, amin most már nevetni tudsz? Oszd meg velem hozzászólásban 😉

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail inspiráció, ünnepek

    13 Black Friday e-mail példa, hogy inspirációt adjon az eddigi legjobb évedhez

    Black Friday hatalmas lehetőség a vállalkozások számára – tavaly a vásárlók 886,7 milliárd dollárt költöttek ebben az időszakban 🤯.

    A probléma? Az eladásokért folyó verseny intenzívebb, mint a hálaadásnapi vacsora utáni utolsó szelet sütőtökös pitéért folyó verseny.

    Noha nehéz lehet kitűnni a többi ajánlat közül, van néhány módszer arra, hogy olyan ellenállhatatlan e-mail kampányt hozz létre a Black Friday  alkalmából, hogy a vásárlók nem tudnak mást tenni, mint megnyitni, rákattintani és lecsapni az ajánlatra.

    Ebben a cikkben 13 kiemelkedő  e-mail példát tekintünk át, és elemezzük, hogy mitől olyan nagyszerű mindegyik, hogy a taktikát a saját kampányodban is átvehesd.

    Mikor van a Black Friday 2022-ben?

    2022-ben a Black Friday november 25-re esik. A Cyber Monday három nappal később, november 28-án lesz. Ez a Hálaadás utáni péntek, és az ünnepi vásárlási időszak csúcspontja.

    A legtöbb márka több e-mailt is küld a Black Friday hétvégén. Egy tipikus Black Friday e-mail promóciós sorozat valahogy így néz ki:

    Email 1: A Black Friday előtti héten küldött felvezető e-mail
    Email 2: Visszaszámláló email, amelyet 3 nappal a Black Friday előtt küldünk.
    Email 3: Fő ajánlat, amelyet a Black Friday reggelén küldünk.
    Email 4: Emlékeztető, amelyet az ajánlat lejárta előtt küldünk.

    A 13 legjobb Black Friday e-mail példa

    1. AppSumo: Promózza kiárusítását előre

    Építsd fel a várakozásokat a Black Friday leárazás előtt egy héttel történő promócióval. Ez az AppSumo előértékesítési e-mailje tartalmazza az összes olyan információt, amelyre az előfizetőknek szükségük van ahhoz, hogy izgatottá váljanak az értékesítés miatt.

    – Kiemeli, hogy mikor kezdődik és mikor ér véget az akció
    – Részleteket tartalmaz arról, hogy mire számíthatnak a vásárlók
    – Egyértelmű call-to-action gombot tartalmaz, amellyel az ügyfelek feliratkozhatnak, hogy értesítést kapjanak az akció kezdetéről.

    Az eladás előtti e-mailek a nagyszerű Black Friday e-mail stratégia alapvető részét képezik. Hagyd, hogy az emberek további információkért feliratkozzanak, majd hozz létre egy csoportot az érdeklődő feliratkozókból. Íme, hogyan teheted ezt meg e-mail szegmentálással.

    2. Sun of a Beach: Őrizd meg a dolgok egyszerűségét

    A Black Friday e-maileknek nem kell összetettnek lenniük. Ez a szemet gyönyörködtető e-mail példa az utazási márkától, a Sun of a Beach-től egyszerűségével tűnik ki.

    – Jellegzetes fekete-fehér dizájnja biztosan feltűnő lesz.
    – Egyetlen link vezet az akcióhoz, így a feliratkozó pontosan tudja, hogy mire kell kattintania.
    – Az akciónak egyértelmű kezdő és befejező dátuma van, ami sürgősségérzetet kelt a vásárlókban.

    Ha úgy érzed, hogy a Black Friday e-mail marketing túlterhelt, használj hasonló dizájnt, amely elmagyarázza, hogy mikor fut az akció, és linkeket tartalmaz a kínálatodra.

    3. Modernica: Black Friday kollekció létrehozása

    A Modernica bútormárka a Black Friday-t arra használta fel, hogy egy tematikus bútorgyűjteményt hozzon létre.

    – A fő ajánlat a limitált szériás kollekció, nem szuperalacsony árakkal
    – Az e-mail kiváló minőségű képeket tartalmaz a legnépszerűbb termékekről.
    – Az egyes termékek eredeti árát és akciós árát is megmutatja
    – Az e-mail emlékeztetővel kezdődik, hogy az akció az utolsó órákban van.

    Használd ezt az ötletet, ha promóciót szeretnél tartani anélkül, hogy túl agresszívan csökkentenéd az áraidat.

    4. Elizabeth Grant Photography: Hangsúlyozd ki a termék értékét

    A vásárlók nem csak az alacsony árakat keresik a Black Friday leárazásokon, hanem minőségi termékeket is. Imádni való ezt az Elizabeth Grant Photography általi Black Friday e-mail, mert mindkét tényezőt felhasználja, hogy egy extra meggyőző ajánlatot hozzon létre.

    – Az e-mail egyértelműen kiemeli a nyomtatott fényképek értékét a digitális korban.
    – Nagy kedvezményt tartalmaz, és egyértelművé teszi, hogy az akció csak egy napra szól.
    – Kiemeli, hogy a fotók remek ajándékok.

    A kedvezmények hatékony eszközei a konverziók növelésének, de ne felejts el a termék értékére összpontosítani.

    5. Gymshark: Tedd interaktívvá az eladásodat

    A Gymshark játékká változtatta a Black Friday-t azzal, hogy kedvezménykódokat rejtett el a weboldalán.

    – A játék ösztönzi a márka interakcióját, és kiemelkedik a szokásos promóciós üzenetek közül.
    – Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz, amelyek biztosítják, hogy a címzettek tudják, hogyan kell részt venni.
    – Kiemeli, hogy miért érdemes részt venni a játékban, azaz miért érdemes nagyobb kedvezményekhez jutni.
    – A vadászat vagy játék ötlete valószínűleg vonzó a GymShark versenyző közönségének.

    Gondold át, hogyan használhatod a Black Friday promóciót a márka elkötelezettségének növelésére. Tedd ezt olyan módon, amely valószínűleg vonzó a célközönséged számára.

    6. Luonto: Győződj meg róla, hogy e-mailed minden eszközön működik

    Készíts olyan e-mailt, amely minden eszközön működik. A Luonto bútorforgalmazó cég MailerLite segítségével építette fel e-mail kampányát, így a tartalmi blokkok mindenhol helyesen jelennek meg, bárhol is nézik meg őket az emberek.

    A reszponzív kialakítás mobilon és asztali számítógépen is jól mutat.
    A sárga kiemelések felhívják a figyelmet a legfontosabb részletekre
    Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy a vásárlók hogyan juthatnak hozzá a kedvezményhez

    7. Fantasztikusan néz ki: Hívd fel a figyelmet az ajánlatodra animációkkal

    Black Friday alatt nem könnyű kitűnni. A LookFantastic megoldja ezt azzal, hogy egy figyelmeztető animációval hívja fel a vásárlók figyelmét a korai hozzáférésre.

    – Az animáció jól néz ki, és azonnal felkelti az olvasó figyelmét.
    – Az ajánlat, a Call-to-action (CTA) gomb és az online vásárlási kedvezménykód szuper egyértelmű.
    – Az e-mail kiemeli, hogy az ajánlat csak ma érvényes, ami a sürgősség érzetét kelti.

    8. Adidas: Új eladások népszerűsítése

    Ha több terméket adsz hozzá az akcióhoz, az egy egyszerű módja annak, hogy az emberek visszatérjenek az online áruházadba, ha az akció már elindult. Használd az e-maileket az újdonságok népszerűsítésére, ahogyan az Adidas tette ebben az e-mailben.

    – Megemlíti, hogy a márka további termékekkel bővítette az akciót.
    – Egyértelmű linkeket ad az egyes kollekciókhoz
    – Kiemeli, hogy a kedvezmény csak a készlet erejéig vehető igénybe.

    Gondolkodj el azon, hogyan tudod többször is visszahívni az embereket az akcióra. Új termékek hozzáadása, a kedvezmények növelése, ingyenes ajándék felajánlása vagy a címzettek emlékeztetése arra, hogy az akció hamarosan véget ér, jó módszer erre.

    9. SpaceNK: Használj visszaszámlálót!

    A Black Friday ajánlatok azért hatékonyak, mert az embereknek korlátozott idő áll rendelkezésükre a vásárlásra. Használd ki ezt a lehető legjobban, ha e-mailedbe visszaszámlálót teszel, ahogyan azt a SpaceNK is tette.

    – Az időzítő egy vizuális jelzés arról, hogy mennyi idő van még hátra az olvasónak a vásárlásra.
    – A vállalat egy szuper egyszerű ajánlatot használ – minden 100 font elköltése után 25 font kedvezményt kap.
    – A vásárlók által elkölthető összeg 100 fontban történő beállítása arra ösztönzi az embereket, hogy többet költsenek, mint amennyit egyébként elköltöttek volna.

    10. Withings: Adj többet a VIP-eknek

    A Withings a VIP-tagokat egy különleges ajánlathoz való hozzáféréssel jutalmazza. Ez az ajánlat érezteti a címzettekkel, hogy értékelik őket, így szívesen kihasználják az exkluzív promóciót.

    – Az e-mail kiemeli az exkluzív előnyt, vagyis azt, hogy mindenki más előtt hozzáférhetnek a Black Friday ajánlatokhoz.
    – Az e-mail olyan termékeket tartalmaz, amelyek vonzóak lehetnek az ügyfél számára.
    – Az olyan szavak használata, mint az „te/tied”, személyessé teszi az ünnepi e-mailt.

    Jutalmazd meg a hűséges ügyfeleket különleges ajánlatok küldésével. Hozd létre előre a célközönség szegmenseit, hogy tudd, kik a hűséges ügyfeleid. Használhatod az e-mail személyre szabását is, hogy az emberek úgy érezzék, az e-mail csak nekik szól.

    11. Medusa’s Makeup: Tedd az e-maileket közösségivé

    Egy aktív e-mail lista jó lehetőség arra, hogy más platformokon is közönséget építhess. A Medusa’s Makeup vegán kozmetikai üzlet Black Friday e-mail példája azért tűnik ki, mert keresztpromótálja az Instagram-fiókját.

    – Az Instagram-tartalom megmutatja, hogyan használják más vásárlók a termékeket, ami vásárlásra inspirálhatja az embereket.
    – Az e-mail az Instagram oldalra hivatkozik, ami több követőt eredményezhet
    – A márka azt ígéri, hogy a felhasználók fotóit megosztja a saját oldalán, ha azokat a márka hashtagjével jelölik, ami ösztönzi a márka elkötelezettségét.

    Használd a Black Friday e-maileket arra, hogy más közösségi médiacsatornákon is elkötelezettséget építs. És használd a többi csatornádat e-mail feliratkozások generálására!

    12. Columbia: Black Friday csavar a kosárelhagyáshoz

    Ha valaki elkezdi a vásárlási folyamatot, de nem kötelezi el magát, küldhetsz egy kosárelhagyási e-mailt, hogy emlékeztesd őt a befejezetlen vásárlásra. A Columbia a Black Friday-t idézte meg az elhagyott kosár e-mailekkel.

    – Az e-mailben megjelenik, hogy a termék, amely iránt a vásárló érdeklődött, kedvezményes áron kapható.
    – Más hasonló termékeket népszerűsít, és megmutatja azok kedvezményes árát.
    – Tartalmaz egy CTA gombot, amely a Black Friday céloldalra mutat.

    A kosárelhagyásos e-mail és a kedvezmény kombinálása vásárlásra ösztönözheti az embereket. 

    13. LookFantastic: Hosszabbítsd meg a kampányodat

    Szinte minden kiskereskedőnek van Black Friday akciója, ami megnehezíti a kitűnést. Könnyítsd meg a dolgot az e-mail marketing kampányod kiterjesztésével. A LookFantastic egy Black Friday „visszaállítást” népszerűsít, amely 11 nappal a Black Friday befejezése után ment ki.

    – Ez újabb esélyt ad azoknak, akik lemaradtak a Black Friday eladásról.
    – Az ajánlat szuper egyértelmű, ami megkönnyíti az emberek számára a vásárlást.
    – A vállalat korlátozott mennyiséget említ, így az olvasók tudják, hogy ez az utolsó lehetőség a cselekvésre.

    Az emberek postaládái tele vannak Black Friday ajánlatokkal. Ha a következő héten küldesz egy e-mailt, azzal kitűnhetsz a tömegből, és az utolsó pillanatban még eladhatsz valamit.

    forrás: mailerlite.com