e-mail inspiráció

  • e-mail inspiráció, e-mail marketing

    9 hírlevél ötlet, ami segít a márka hitelességének kiépítésében

    Természetesen nagyon fontos, hogy a terméked/szolgáltatásod jó legyen, de ez semmit nem jelent, ha senki sem bízik a cégedben. A fizetett hirdetések és reklámok korában az emberek jobban vágynak a hitelességre, mint valaha.

    Valójában a márka hitelessége fontos tényezője annak, hogy a vásárlók/ügyfelek milyen márkákat kedvelnek, támogatnak és választanak. Ha egy cég transzparens, az emberek könnyebben megbíznak benne, ez pedig márkahűséghez vezet.

    Ha a vásárlók/ügyfelek egyszer megbíznak a márkádban, nagyobb valószínűséggel fogják azt választani más márkákkal szemben, ami számodra növekvő bevételt eredményez.

    A márka hitelességének kiépítése azonban jelentős idő- és energiaráfordítást igényel. Minél több kommunikációs csatornát használsz a márka hitelességének kiépítésére, annál jobb. De ha csak eggyel kezded, legyen az egy e-mail.

    Miért érdemes tehát e-mail marketinget használni a márka hitelességének kiépítésére?

    –Válaszd a legjobb módját a vásárlókkal való kapcsolattartásnak: A fogyasztók 61%-ának az e-mail a legkedveltebb kommunikációs csatornája, ahol a márkák online kapcsolatba lépnek velük.
    -Alkalmazkodj a vásárlók preferenciáihoz: használd az e-mail marketinget a márka hitelességének építésére az értékesítés fellendítése helyett, mivel az emberek mintegy 76%-a idegesítőnek találja a hírlevelekben található hirdetéseket.

    Ebben a bejegyzésben kilenc olyan ötletet osztok meg a hírlevelekkel kapcsolatban, amik segíthetnek a márka hitelességének kiépítésében.

    9 hírlevél ötlet a márka hitelességének növelésére

    Vállalkozásod méretétől függetlenül valószínűleg e-mailen keresztül éred el a potenciális ügyfeleidet, teremtesz kapcsolatot az előfizetőiddel, és népszerűsíted a termékedet vagy szolgáltatásodat.

    Azonban csak kevés marketinges tekinti az e-mail marketinget olyan eszköznek, amivel a márka hitelességét lehet építeni. Pedig a releváns tartalmak megosztásával kapcsolatot teremtesz a feliratkozóiddal és megbízhatóságot közvetítesz feléjük.

    Mutatok neked kilenc hírlevél ötlet, ami segítségedre lesz a márkád hitelességének építésében.

    1. Meséld el a céged történetét

    A cég történetének megosztása kiváló módja annak, hogy egy hiteles alapot teremts a márkádnak. Mivel a márka hitelessége az őszinteségről szól, fontos többet elmondani a vásárlóidnak a cégedről, annak történetéről, nézeteidről és értékeidről, amik a márka személyiségével összhangban vannak.

    Nem titok, hogy a történetmesélés a kommunikáció egyik legerősebb eszköze. Számos ikonikus márka mesél márkatörténeteket, hogy kapcsolatot építsen a közönségével.

    Vegyük példának a Lacoste-ot. A divatmárka büszke az 1930-as évekre visszanyúló történelmére. A történelmi 85. évforduló megünneplésére 2018-ban a Lacoste nem csak arra adott lehetőséget a feliratkozóinak, hogy megismerjék a márka történetét, hanem még egy új kollekciót is piacra dobott azon rajongók számára, akik szerettek volna részesei lenni ennek a történetnek.

    Egy nagy márka a márkatörténet erejét remekül fel tudja használni az összetartozás érzésének megteremtésére. Kisebb márkák esetében a bizalom megteremtéséhez jól használható a cég történetének elmesélése.

    Mindent egybevetve, oszd meg a céged történetét, hogy többet mondj el a márkádról, és közelebb kerülj a célközönségedhez.

    2. Oszd meg a céged értékeit

    A közös értékek nagyon fontosak. Ha a vásárlók/ügyfelek úgy gondolják, hogy közösek az értékeik a céggel, nagyobb valószínűséggel fognak bízi a márkában. Ezért a cégeknek többet kell mesélniük értékeikről, hogy erősítsék márkaképüket és mélyebb kapcsolatot ápoljanak a vásárlókkal/ügyfelekkel.

    A McDonald’s például 1974-ben hozta létre a Ronald McDonald’s House Charities szervezetet, hogy világszerte javítsa a gyermekek és családok egészségét és jólétét. Ráadásul a szervezet hírleveleikben osztja meg a családok inspiráló történeteit, így népszerűsítve az önkénteskedést:

    Az ilyen e-mailek kiküldésével a “ne csak mondd, mutasd is” technikát alkalmazod, ami megkönnyíti a vásárlók/ügyfelek számára, hogy a márkát egész egységként lássák. Bármilyen vállalkozásról is legyen szó, fontos, hogy a márka értékei összhangban legyenek a célközönséggel.

    3. Bevezetés a kulisszák mögé

    Ha az ügyfelek láthatják, mi történik a színfalak mögött, az segít a márka hitelességének megteremtésében. Ezért sok cég támaszkodik a BTS (behind the scenes=kulisszák mögött) tartalmakra, amikor transzparens szeretne lenni a vásárlókkal/ügyfelekkel.

    Számos oka van annak, hogy miért jó ötlet a felhasználóknak betekintést nyújtani a kulisszák mögé:

    -Exkluzivitás
    -Elkötelezettség
    -Transzparencia

    Ezen kívül számos ötlet létezik a BTS tartalmakra, a munkafolyamatok bemutatásától kezdve az irodai körbevezetésig, csak a kreativitásodon múlik.

    A Marc Jacobs hatalmas követőtáborral rendelkezik a közösségi média felületein. Tudja, hogy a márkának rengeteg rajongója van, akik vágynak az online kommunikációra. A divatbemutató élő közvetítése helyett a vállalat egy exkluzív lehetőségről tájékoztatja rajongóit, amellyel az első sorból láthatják, mi történik a színfalak mögött a divatbemutatókon:

    Amikor olyan hírlevelet küldesz ki, ami egy meghívás a feliratkozóknak, hogy bepillantsanak a függöny mögé, megmutatod, hogy őszinte vagy. Így a felhasználók is megbecsültnek érzik magukat, mivel tudják, hogy ez az információ egyedi.

    4. Ismertesd a termékfejlesztési folyamatot

    Az egyik legjobb módja annak, hogy a feliratkozók közelebb érezzék magukat a céghez, ha egyedülálló betekintést biztosítasz számukra a fejlesztési folyamatokba, például a termék/szolgáltatás bevezetéséhez kapcsolódó munkálatokba, az ötletelésbe, a gyártásba stb.

    A legtöbb esetben az ügyfelek csak a végterméket látják. Ha megmutatod és elmagyarázod nekik a termékfejlesztési folyamatot, azzal mélyebb kapcsolatot teremtesz, bizalmat és hitelességet építesz.

    Nézd meg, hogyan csinálta ezt az Estee Lauder videós tartalmakkal:

    Jó hír: ha a költségvetésedbe nem fér bele, hogy szakembert alkalmazz, nyugodtan használj online videószerkesztő programot és készíts egy olyan videót, ami bemutatja a termékfejlesztés folyamatát. És mivel hiteles akarsz maradni, nincs szükség arra, hogy a videód túlságosan csiszoltnak vagy professzionálisnak tűnjön – a feliratkozóid amúgy is valami igazit szeretnének látni.

    5. Készíts interjút a csapatod tagjaival

    Minden cégnél valódi emberek állnak a márka mögött. Ahhoz, hogy céged emberibbé váljon, érdemes bemutatni a cég mögött álló közösséget – a márkatulajdonost, a csapattagokat stb.

    Tény, hogy az emberek jobban bíznak más emberekben, mint a márkákban. Próbáld ki, hogy a dolgozóid valódi nevét tünteted fel egy tőlük származó idézetnél. Ez nagyszerű módja annak, hogy a feliratkozóidnak egy emberibb arcot mutass a cégedről. A MadeWell tökéletes példával szolgál arra, hogyan mondhatsz többet a csapattagokról:

    Akár a márkatulajdonossal készült interjút osztod meg, akár a munkatársaidat mutatod be, ez egy jól bevált módja annak, hogy megmutasd az olvasóidnak, hogy a céged transzparens és valódi emberekből áll.

    6. Ossz meg felhasználók által generált tartalmat

    A felhasználók által generált tartalom használata nem csak egy divatos trend. A marketingesek számára ez egy jól bevált módja a bizalomépítésnek, mivel a válaszadók 75%-a állítja, hogy a tartalom ezáltal hitelesebbé válik. Ha az vásárlóid/ügyfeleid online felületeken kommunikálnak a cégedről, nagy valószínűséggel elégedettek a termékeddel/szolgáltatásoddal.

    Ha pedig olyan vagy, mint a Lulus, aki hírleveleken keresztül osztja meg a felhasználók által generált tartalmakat, megmutatod másoknak, hogy a márkádat érdemes kipróbálni:

    Ha azonban az ügyfeleid nem osztanak meg sok fényképet, fontos, hogy ösztönözd őket a közösségi média felületeiden, hogy készítsenek tartalmat. A ShoeMall például arra kéri az feliratkozóit, hogy a márka hashtagjével osszák meg saját fotóikat:

    7. Együttműködés influenszerekkel

    Az influenszer marketing nem újdonság. Az emberek vágynak a véleményvezérek ajánlásaira. Amikor híres emberek hírt adnak egy általuk kedvelt és támogatott cégről, az a többi ember számára azt jelzi, hogy ez a cég megbízható. Ezért a különböző márkák szívesen működnek együtt influenszerekkel, hogy elnyerjék az ügyfelek bizalmát.

    A Tommy Hilfiger például felkérte Danny Bowien séfet, a Mission Chinese Food társalapítóját, hogy mutassa be a márka termékeit.

    Hírességeket felkérni sokba kerülhet, viszont dolgozhatsz mikro-influenszerekkel, hogy költséghatékonyan érhess el eredményeket. A lényeg az, hogy találj egy olyan influenszert a saját köreiden belül, aki osztja a nézeteidet.

    8. Mutasd meg, hogy ismered a vásárlóidat/ügyfeleidet

    Marketingesként talán már ismered az e-mailek személyre szabásának fontosságát. Ha szeretnél őszinte maradni, akkor népszerűsítened kell a hitelességet. A hitelesség magas szintjének elérésére pedig a legjobb mód, ha A-tól Z-ig ismered a vásárlóidat/ügyfeleidet.

    Nézd, hogyan mutatja meg a BeyondYoga, hogy ismeri a vásárlóit. A márka azt az eszmét hirdeti, hogy “légy önmagad autentikusan”, ezért modellek helyett valódi embereket hívnak meg, hogy támogassák ezt a szemléletet. Ez pedig hiteles narratívát mutat a közönségnek:

    A márka azt is szeretné, hogy minden vásárló igényeinek megfeleljen, ezért XXS-től 3XL-ig terjedő méretválasztékot kínál:

    9. Promózd a hűségprogramodat

    Ki ne akarna ingyen cuccokat kapni az általa kedvelt márkáktól? Az emberi természetből fakad, hogy szeretjük az ajándékokat és a bónuszokat, így a hűségprogram remek módja az ügyfélmegtartásnak és a bizalom növelésének!

    Ha jól van kivitelezve, egy hűségprogram hitelességet is biztosíthat. Minél többet tudnak az ügyfelek a hűségprogramodról, annál nagyobb lesz az üzleti sikered.

    Jól teszed, ha példát veszel a Starbucksról, és hírleveleken keresztül népszerűsíted a hűségprogramod:

    Hírlevél-feliratkozóktól a hűséges rajongókig

    Az e-mail marketing a vásárlókkal/ügyfelekkel való kommunikáció hatékony eszköze, ami segíthet a különböző üzleti céljaid elérésében.

    Bár az értékesítésre való összpontosítás nagyszerű ötletnek tűnik, jobb, ha a márka hitelességét építed, mivel ez hosszú távon több hűséges vásárlót/ügyfelet és értékesítést eredményez.

    Kezdd el használni a fent említett ötleteket és figyeld, hogyan válnak a feliratkozóid hűséges rajongókká.

  • e-mail inspiráció, e-mail marketing, szoftverek

    Itt a MailerLite Canva integrációja: így készíts szemet gyönyörködtető e-maileket rekordidő alatt

    A Canva integráció egy régóta várt funkció a MailerLite-on. Örömmel mutatom meg neked, hogy tudod használni, hogy a hírleveleid figyelemfelkeltőek és csodaszépek legyenek.

    Amikor összekapcsolod a Canva-t a MailerLite fájlkezelőjével, a Canva szerkesztőjéből közvetlenül a MailerLite-ba exportálhatod a terveket. A képimportálási folyamat egyszerűsítésével értékes időt spórolhatsz meg, amikor grafikákat készítesz a kampányaidhoz, hírleveleidhez.

    Olvass tovább, hogy mindent megtudj erről az új funkcióról. Meglátod, a figyelemfelkeltő, stílusos és szép e-mailek készítése mostantól egyszerűbb és gyorsabb lesz, mint valaha. Adok néhány tippet arra is, hogyan tudod használni a Canva-t hírlevélkészítéshez.

    Ki kap hozzáférést ehhez az integrációhoz? 👇
    Ez az integráció az új MailerLite-on minden Canva felhasználó számára elérhető. Ha még nincs Canva fiókod, regisztrálj a canva.com oldalon. Ha pedig Canva felhasználó vagy, és szeretnéd elkezdeni az e-mail marketinget, szerezd be ingyenes MailerLite fiókodat még ma.

    A MailerLite Classic felhasználók áttérhetnek az új verzióra, hogy hozzáférjenek a Canva integrációhoz és más új funkciókhoz, mint például az izgalmas új drag & drop e-mail szerkesztő soron belüli szerkesztéssel és AI asszisztenssel.

    Így működik a MailerLite + Canva integráció

    Az integráció egy Canva Publish bővítmény, ami azt jelenti, hogy minden felhasználó számára elérhető az alkalmazás Megosztás menüjében, külön telepítési folyamat nélkül.

    Íme egy egyszerű lépésről-lépésre útmutató a funkció használatához:

    1. 1. Hozd létre a tervedet a Canva szerkesztőjében.
      2. Nyomd meg a Megosztás gombot, válaszd a Bővebben menüpontot, majd az üzenetküldési lehetőségek közül válaszd ki a MailerLite-ot. A keresősávot is használhatod az integráció megtalálásához.
      3. Menj végig a lépéseken a MailerLite-fiókod csatlakoztatásához. (Ezt csak az első használatkor kell megcsinálnod.)
      4. Válaszd ki, hogy hol szeretnéd tárolni a fájlt, majd nyomd meg a Mentés gombot.
      A terv mostantól elérhető lesz a MailerLite fájlkezelőjében. Egy képblokk segítségével könnyedén hozzáadhatod a következő hírleveledhez.

    Hogyan használd a Canva-t az e-mail marketingedben

    A Canva egy grafikai tervezőfelület. Ez azt jelenti, hogy erről a platformról nem lehet e-maileket küldeni. Az e-mail marketinghez azonban még így is szuperhasznos, mivel segít az üzenetekben felhasználható vizuális anyagok létrehozásában.

    Mutatok 5 dolgot, amiben segítségedre lehet a Canva a hírleveleid készítésekor.

    1. Használd a Canva text-to-image AI generáló alkalmazását

    A Canva AI képgenerátora tökéletes kiegészítője a MailerLite AI szöveggeneráló funkciójának. A MailerLite által írt professzionális szöveggel lenyűgözheted közönséged, a képekről és grafikákról pedig gondoskodik a Canva.

    A Canva AI funkcióit könnyű használni: csak nyisd meg a text to image alkalmazást a platform szerkesztőjén belül, írd le, hogy milyen képet szeretnél létrehozni, válassz egy stílust a rendelkezésre álló lehetőségek közül, és nyomd meg a létrehozás gombot. Az eszköz 4 képet fog generálni, te pedig kiválaszthatod a legjobbat!

    2. Készíts figyelemfelkeltő e-mail fejléceket

    Teremts olyan első benyomást, ami kiemelkedik egy gyönyörű Canva e-mail fejléccel. Válassz a több száz meglévő sablon közül, vagy készítsd el a sajátodat az alapoktól.

    Add hozzá a fejlécet a MailerLite e-mailedhez úgy, hogy a tartalomterved tetejére húzol egy képblokkot, a távolságot és a szélességet pedig állítsd be igényeidnek megfelelően. Az alábbi képernyőképen látható, hogyan néz ki a fenti Canva e-mail fejléc egy MailerLite hírlevélben.

    3. Készíts megosztható infografikákat

    Használd a Canva infografika sablonjait, hogy a hírleveleidben könnyebben átadhass összetett gondolatokat. Ezek a grafikák könnyen megoszthatók, ami azt eredményezheti, hogy több ember olvassa el az e-maileket és az ötleteidet. Ezeket a képblokk segítségével adhatod hozzá az e-mailjeidhez.

    4. Érj el professzionális hatást képeid szerkesztésével

    A MailerLite már rendelkezik beépített képszerkesztővel, de a Canva felhasználók egy kis extrát is adhatnak a képeikhez, mielőtt átküldenék őket a fájlkezelőbe. Szűrők és effektek hozzáadásával, a megvilágítás és a színek beállításával, illetve átfedések hozzáadásával kiemelkedő minőségű képeket hozhatsz létre.

    A Canva stockfotó-könyvtár is  több millió képhez biztosít hozzáférést, amiket szerkeszthetsz és hozzáadhatsz az e-mailjeidhez, a MailerLite-ban már elérhető több mint 1 millió stockfotóval kiegészítve.

    5. Készíts gyönyörű grafikákat a hírleveledhez

    Az e-mail grafikák készítése tényleg nagyon egyszerű a Canva-ban. Több ezer sablon közül választhatsz, a színek és a szöveg megváltoztatásával vagy fényképek hozzáadásával pedig teljesen a saját ízlésedhez igazíthatod őket. Ezeket a képeket aztán bármelyik képkomponenssel rendelkező blokk segítségével hozzáadhatod a MailerLite e-mailekhez. 

    Miért éri meg grafikát készítened a hírleveledhez?

    A hozzáadott grafika segít:

    -népszerűsíteni a legújabb termékedet/szolgáltatásodat
    -kiemelni a közelgő vagy új termékeidet/szolgáltatásaidat
    -a legújabb cikkeid/blogbejegyzéseid megosztásában
    -közzétenni webináriumaidat vagy eseményeidet
    -hogy az emberek letöltsék a legújabb lead mágnesedet
    -kiemelni a közösségi média platformjaidat

    Átalakíthatok egy Canva hírlevelet e-maillé?

    A Canva hírlevél sablonok széles választékával rendelkezik, amiket kedvedre szerkeszthetsz, hogy gyönyörű e-maileket hozhass létre.

    Könnyen kísértésbe eshetsz, hogy a hírleveledhez csak egy képblokkot használj a Canva-sablonok közül. Ezt viszont több okból sem javaslom:

    A csak képeket tartalmazó hírlevelek nem reszponzívak és nem alkalmazkodnak a különböző képernyőméretekhez, ami megnehezítheti az olvasást egyes eszközökön.

    -Sok e-mail szolgáltató automatikusan blokkolja a képeket. Ilyenkor az egész e-mail nem töltődik be.
    -A csak képeket tartalmazó e-mailek nem elérhetők, mivel az olvasók nem tudják elolvasni a képeken lévő szöveget.
    -Nem lehet linkeket hozzáadni a képen található dizájnelemekhez, például a gombokhoz, CTA-khoz vagy a lábléc tartalmához.
    -A csak képeket tartalmazó e-mailek a címzett spam mappájában landolhatnak, mivel egyes szolgáltatók a spam jelének tekintik őket.

    Persze ez nem azt jelenti, hogy nem használhatod a Canva hírlevél sablonjait az e-mail tervezési munkafolyamat részeként.

    Nézd, mit tehetsz helyette 👇

    A Canva sablon e-maillé alakításának legjobb módja, ha a Canva designt wireframeként, azaz drótvázként használod, amit a MailerLite felhasználóbarát e-mailszerkesztőjével aztán újraalkothatsz. Ezután exportálhatod a grafikákat és elemeket a Canva-ból az e-mailbe.

    A drag-and-drop e-mail szerkesztő rengeteg designnal rendelkezik, így könnyen létrehozhatsz egy hasonló designt, mint amilyet a Canva-ban készítettél. A bal oldali kép például a Canva egyik hírlevélsablonja, a jobb oldali pedig a MailerLite szerkesztő segítségével újraalkotott változat.

    A fejlécben szereplő kép Canva grafika, amit egy képblokk segítségével lehet hozzáadni az e-mailhez. A kitöltés nullára, a szélesség pedig teljes szélességre van állítva. Az e-mail többi részét a MailerLite designblokkjaival tudod létrehozni.

    💡Hasznos tippek a Canva e-mail sablonok újraalkotásához a MailerLite-ban 

    -A Canva sablonokban vágd körül az egyes grafikákat a MailerLite képszerkesztőjével, majd a képblokk segítségével add hozzá ezeket az e-mailedhez.
    -Adj hozzá gombokat, linkeket, szöveget, fejléceket, oszlopokat és képeket a drag-and-drop szerkesztővel.
    -Másold be a színkódokat a Canva-ból a MailerLite-ba, hogy biztosítsd a design konzisztenciáját.
    -Sajnos nem mindig találhatóak meg ugyanazok a betűtípusok mindkét platformon, ilyenkor érdemes megkeresned az egyes platformok betűtípustárában a hasonló betűtípusokat.

    Most pedig rajtad a sor!

    A Canva mindenki számára megkönnyíti a szebb külsejű e-mailek létrehozását, amik lenyűgözik majd a feliratkozókat. Ne késlekedj, jelentkezz be a Canva fiókodba és kapcsold össze a MailerLite fiókoddal, hogy a hírlevéltervezési folyamat még egyszerűbbé váljon!

  • e-mail inspiráció

    Hogyan használd a humort az e-mail marketingben? Útmutató példákkal!

    Az e-mailjeid tükrözik a márkád személyiségét. Habár a hasznos és informatív e-mailek küldése az elsődleges célod, szükséged van olyan módszerekre is, amelyekkel az olvasó érzelmeire, emberi oldalára tudsz hatni.

    Márkád hangjától függően hozzáadhatsz hírleveleidhez olyan elemeket, amelyek különböző érzelmeket tükröznek, például optimizmust, szeretetet, félelmet, nosztalgiát vagy bizalmat. Az e-mailjeidet szórakoztatóvá is teheted egy csipetnyi humor hozzáadásával.

    A feliratkozóidat minden nap egy csomó e-mail árasztja el. Mi lehetne jobb módja annak, hogy kitűnj, mint hogy hatalmas mosolyt csalj az arcukra? Ez a humor varázsa az e-mailekben. De csak óvatosan: nem minden fajta humor működik!

    Megmutatom, hogyan érdemes és hogyan nem érdemes használni a humort és mutatok néhány példát e-mailekből, amelyeket te is nyugodtan használhatsz.

    Mit csinálj és mit ne csinálj?

    1. Győződj meg róla, hogy illik a márkádhoz

    Ha szeretnél egy kis humort vinni a hírleveleidbe, fontos, hogy ezt a 3 dolgot tartsd szem előtt:
    -A márkád személyisége, piaci rés
    -A célközönséged (azaz az emberek, akiket megcélzol)
    -Az ok, amiért küldöd az e-mailt

    Ne vidd túlzásba a felnőtt vagy aktuális humort, mert van rá esély, hogy az megsérti az olvasóidat. Ha még csak most kezded a vicces e-mailek küldését, először próbálkozz átlagos, hétköznapi poénokkal vagy ismert szóviccekkel.

    Például egy jól irányzott szóvicc olyan könnyed humor, ami megmosolyogtatja a feliratkozóidat anélkül, hogy túlságosan megerőltetnéd magad.

    2. Érj el a szórakoztatásnál többet, növeld a konverziós arányt!

    A humor célja az e-mailekben természetesen az, hogy mosolyt csaljon az arcokra. Emellett cselekvésre is ösztönöznie kell. A cél nélküli humor ahhoz vezethet, hogy csak “egy újabb vicc” lesz, amit az emberek elfelejtenek. Ehelyett inkább úgy használd a humort, hogy a feliratkozóid ne csak emlékezzenek a márkádra, hanem ösztönzést is kapjanak a következő lépés megtételére.

    Ha például egy webáruházat üzemeltetsz, kezdheted azzal, hogy megpróbálsz humort használni az kosárelhagyás miatt küldött e-mailjeidben. Ezután elemezheted, hogyan reagálnak erre a kosárelhagyók. Ha jók a visszajelzések, elkezdheted más kommunikációs csatornákon is használni.

    3. Menj biztosra és végezz A/B tesztet

    Először próbálj meg kétféle e-mailt kiküldeni. Az egyiket komolyabb, (vagy a szokásos) hangnemben, a másikat humorosabb hangnemben. Figyeld a mérőszámokat és derítsd ki, hogy a címzettek mennyire reagálnak ezekre az e-mailekre. Ha a humoros e-mail jobb válaszadási arányt vagy magasabb elérést kap, akkor elkezdheted humorral fűszerezni az e-mail receptjeidet.

    Alternatívaként egyszerűen megkérdezheted a barátaidat vagy kollégáidat, hogy szerintük a poénod/vicces e-mailed tetszeni fog-e a feliratkozóidnak. Maradj nyitott minden visszajelzésre. Ha a környezetedben úgy gondolják, hogy a feliratkozóid nem lesznek fogékonyak a humoros marketingötleteidre, akkor érdemes újragondolnod a stratégiádat.

    4. Találd meg az egyensúlyt vicces és professzionális között

    Nem kell minden elküldött e-mailnek humorosnak lennie (hacsak nem vagy profi humorista). Vékony a határ a szórakoztatás és a professzionalitás között. Az e-mailek tréfás elemeit nem szabad olyan mértékben használni, hogy az érdeklődők vagy ügyfelek már ne vegyenek téged komolyan.

    Az emberek könnyen elunják magukat. Ha a feliratkozóid folyton ugyanazokat a fajta promóciós e-maileket kapják, akkor le fognak iratkozni, vagy egyszerűen elvesztik az érdeklődésüket a márkád iránt. A humor lehet az az összetevő, amitől a hírleveled kiemelkedik a feliratkozóid bejövő e-mailjei közül, így biztosan lesz kedvük újra és újra megnyitni az e-mailjeidet.

    Vicces e-mail példák, amik tényleg működnek

    Most, hogy ismered a humoros e-mailek összeállításának legjobb gyakorlatait, néhány remek példán keresztül megmutatom, hogyan kezdheted el humorral fűszerezni az e-mailjeidet.

    1. A Whisky Loot kosárelhagyó e-mailje

    A kosárelhagyó e-mailek remek lehetőséget nyújtanak a humor használatára. Nézd meg, hogyan használta a Whisky Loot a humor erejét a kosárelhagyó e-mailjében egy szórakoztató teendőlista formájában, amelyen a feliratkozók végighaladhatnak, ha használják a Whisky Loot Box-ot.

    2. A Really Good Emails vicces tárgysora

    A humor nem mindig viccmesélésről szól. A humor szójátékként is remekül használható az e-mail tárgysorában és szövegében. Nézd csak ezt a példát a Really Good Emails-től, ahol a Keepin’ (=megtartani) helyett Creepin’-t (=ijesztgetni) írtak, és ezzel kísérteties hangulatot kölcsönöztek a halloweeni e-mailjüknek.

    3. A Deliveroo vicces e-mailje a bolondozás napján

    Április 1-je, a bolondozás napja, tökéletes alkalom arra, hogy megnézd, jól veszik-e a humort a feliratkozóid. A Deliveroo, egy ételkiszállítási platform ebből az alkalomból egy szellemes e-mailt küldött ki. Ők egy képzeletbeli telepatikus technológiát vezettek be az ételrendeléshez az alkalmazásukon keresztül. Ez biztosan megnevetteti az olvasót és arra készteti, hogy rákattintson a “Nézze meg a videót most!” gombra. Ez nem csak megmosolyogtatja a címzetteket, hanem elég kíváncsivá is teszi őket ahhoz, hogy foglalkozzanak az e-maillel.

    4. A Poncho vicces ötlete az időjárás jelentések közlésére

    Ahelyett, hogy a humort egyszerűen az e-mailed szövegében használnád, mehetsz még egy lépéssel tovább. Akár vicces képeket is beilleszthetsz a hírleveleidbe. A humor érdekessé teheti hírleveleidet a feliratkozók számára és javíthatja az aktivitási arányt is. Nézd meg, hogy a Poncho hogyan küld egyedi módon különleges időjárás jelentéseket e-mailben.

    5. A Really Good Emails vicces CTA (call-to-action) gombja

    Az e-mail tárgysora, szövege és a vizuális elemei mellett még a CTA-kat is megspékelheted egy csipetnyi humorral.

    Nézd, hogyan tette viccessé a Really Good Emails a CTA-t. Olyan gondosan helyezték el, hogy lehetetlen nem észrevenni.

    Egy másik fontos elem, hogy a CTA-juk tökéletesen szinkronban van a szövegkörnyezettel.

    6. Vicces promóciós e-mail a Zomato-tól

    Ha a marketing e-mailjeiddel barátságos márkaként szeretnéd magad prezentálni, csempéssz egy kis vidámságot a hírleveleidbe.

    Nézd, a Zomato hogyan használt humort a hírlevelében, hogy pizzarendelésre ösztönözze az embereket. Még ha a feliratkozóik végül nem is rendelnek, ez biztosan mosolyt csal az arcukra. Ez is eléggé menő dolog!

    7. A feliratkozók újbóli bevonása – email a Teespring-től

    Az inaktív feliratkozók újbóli bevonása kihívást jelentő feladat lehet, mivel olyan embereket kell megszólítanod, akik egy ideje nem mutattak aktivitást. Próbáld meg humorosan megfogalmazni a visszahívó e-mailjeidet, hogy megnevettesd a feliratkozóid, és arra ösztönözd őket, hogy újra kapcsolatba lépjenek a márkáddal. A legjobb része a vicces újra-bevonó e-mailek küldésének az, hogy esélyes, hogy egy kis humor megteszi a hatását és újra bevonja a feliratkozóidat.

    Nézd ezt a Teespring által küldött e-mailt. Látod, milyen ügyesen használják fel egy szomorú kiskutya képét, hogy érzelmeket váltsanak ki a feliratkozóikból? Emellett néhány érdekes számot is megosztanak, amelyek felkeltik az olvasó figyelmét, és cselekvésre késztetik őket. Elvégre ki tudná figyelmen kívül hagyni egy aranyos kiskutya képét, amit ráadásul egy megnyerő szöveggel kombináltak?

    8. A Tough Mudder által készített vicces chat képernyőfotó

    A humort be lehet építeni vicces-szóvicces animációk vagy dinamikus képek használatával is. Ha a célközönséged szereti a vicces mémeket, emojikat vagy GIF-eket, miért ne szolgálhatnál nekik még több ilyennel?

    Itt egy jó példa a Tough Muddertől, ahol vicces megközelítést alkalmaztak kedvezményes ajánlatuk népszerűsítésére.

    Tiéd a terep!

    Egy hatékony mókás e-mail megalkotása trükkös lehet. Természetesen a nevetés a legjobb gyógyszer és az egyik lehetséges út a feliratkozók szívéhez. A humor sok mindenre ellenszer, ráadásul segít a feliratkozóidnak túllépni az élet egyhangúságán. A humort használó márkák nem csak a 30-asok körében népszerűek, természetesen más generációk számára is vonzóak.

    A humor felkeltheti a feliratkozók figyelmét, ráadásul ösztönözheti őket arra is, hogy továbbítsák az e-mailjeidet másoknak. Ha szeretnél egy kis zajt csapni és a márkád ismertségét növelni, próbálj meg egy csipetnyi humort hozzáadni az e-mailjeidhez és más marketingcsatornáidhoz is. A feliratkozóid magasabb aktivitása pedig egész biztos mosolyt fog csalni a te arcodra is.

  • e-mail inspiráció, e-mail marketing

    20 üdvözlő e-mail, amely bizalmat épít a hosszú távú elkötelezettség eléréséhez

    Hallottad már a mondást: “Az első benyomásnak nincs második esélye”? Nos, ez nem is lehetne igazabb, az üdvözlő e-mailek esetében.

    Az üdvözlő e-mailek az első lépés a feliratkozókkal való tartós kapcsolat kiépítésében. Tehát terítsd ki a vörös szőnyeget, és gondoskodj arról, hogy új feliratkozóid otthon érezzék magukat az e-mail listádon!

    Ebben a bejegyzésben megmutatom az üdvözlő e-mailek legjobb gyakorlatait, amelyek tartós első benyomást keltenek.

    Eközben elmagyarázom, hogy miért nyűgözik le az új feliratkozókat, és mutatok néhány üdvözlő e-mail példát és üdvözlő e-mail tárgysorokat, amelyek inspirálni fogják a saját üdvözlő e-mail sablonjaidat.

    Vágjunk bele!

    Mik azok az üdvözlő e-mailek?

    Az üdvözlő e-mail az első e-mail, amelyet az új feliratkozóknak, ügyfeleknek vagy felhasználóknak küldünk. Ez a te lehetőséged arra, hogy többet tudass velük magadról, a vállalkozásodról és arról, hogy mire számíthatnak a feliratkozás után. Az üdvözlő e-mailek általában automatizált e-mailek, így amint a feliratkozó feliratkozik, máris elkezdheted a velük való kapcsolat kialakítását.

    Miért fontosak az üdvözlő e-mailek

    Az üdvözlő e-mailek átlagosan 4x nagyobb megnyitási arányt és 5x nagyobb kattintási arányt érnek el, mint a hagyományos marketing e-mailek. Amikor valaki feliratkozik a hírlevelére, elvárja, hogy azonnal üdvözlő hírlevelet kapjon.

    Ezek a levelek bizalmat építenek közted és a feliratkozód között, ami megalapozza a hosszú távú kapcsolatot és növeli az ügyfélmegtartást.

    20 legjobb üdvözlő e-mail példa 

    1. Építs kapcsolatot a személyre szabással

    Az üdvözlő e-mailekben történő személyre szabás jelentős hatással lehet az e-mail marketingkampányok sikerére. A címzett nevének, tartózkodási helyének vagy más releváns információknak a felhasználásával vonzóbb és emlékezetesebb élményt teremthetsz. Ez segíthet erősebb kapcsolatot kiépíteni a márka és a feliratkozó között.

    👍 Mit csinált jól a fenti példa?
    A Beam, névvel üdvözli az új feliratkozókat, emberi kapcsolatot teremt, és a feliratkozók különlegesnek érzik magukat, nem pedig úgy, mintha csak egy újabb számok lennének.
    Az üdvözlő e-mail egyszerű, egyértelmű CTA-val.

    👉 Tipp: A személyre szabáshoz több információt gyűjthetsz, ha egyéni mezőket adsz a feliratkozási űrlapokhoz, vagy több üdvözlő sorozatot is létrehozhatsz az alapján, hogy a feliratkozó melyik oldalon iratkozott fel. 

    2. Teremtsd meg az elvárásokat a hírleveleiddel szemben

    Ha a hírlevelek nem tartják be az ígéreteket (azaz nem nyújtanak értékes tartalmat), a feliratkozó úgy érzi, hogy becsapták, és valószínűleg azonnal leiratkozik.

    👍 Mit csinált jól a fenti példa?
    Az 1000 Email Ideas hírlevél archívumot tartalmaz az üdvözlő e-mailben.
    Az új ügyfelek megismerik, hogy mire számíthatnak a jövőbeli hírleveleiktől.

    👉 Tipp: Az üdvözlő e-mailed olyan, mint egy első randi. Ez az esélyed arra, hogy bizalmat építs. Ha már az első interakció során kialakítod, hogyan fog alakulni ez a kapcsolat, új feliratkozóid sokkal fogékonyabbak lesznek a jövőbeli e-mailjeidre. Ez nagyobb elkötelezettséget és kevesebb spam panaszt eredményez.

    3. Legyen rövid és kedves

    Senki sem akar regényhosszú üzenetet olvasni, amikor még csak most ismerkedik veled. Egy rövid és barátságos üdvözlés sokkal valószínűbb, hogy pozitív benyomást hagy maga után. Ahogy mondani szokták: “A rövidség révén lelke minden” – hacsak nem a kvantummechanikát próbálod elmagyarázni, ebben az esetben sok szerencsét!

    👍 Mit csinált jól a fenti példa?
    A Blinkist minimalista üdvözlő e-mailje a legszükségesebbekre szorítkozik: Helló, itt van, hogy mire számíthatsz a feliratkozásoddal, itt van, hogyan kezelheted az előfizetésedet.
    A CTA visszatereli az olvasókat a weboldalra, ahol nagyobb valószínűséggel konvertálnak.

    👉 Tipp: Bár az ökölszabály szerint az üdvözlő e-mailt 100 szó körül kell tartani, valószínűleg megúszhatod 200 szóval is, ha a szöveget képekkel és ajánlatokkal taglalod.

    4. Mutassuk be a közösségi média csatornáinkat

    👍 Mit csinált jól a fenti példa?
    A CB2 elmagyarázza, mit kapnak az új tagok a hírleveleikből
    A CTA arra összpontosít, hogy új ügyfeleik a közösségi média oldalaikat is megismerje.

    👉 Tipp: Ahelyett, hogy a kemény eladással kezdenéd, mélyítsd el a kapcsolatot azzal, hogy meghívod az új feliratkozókat a közösségi médiában való kapcsolatfelvételre. Így megismerhetik márkád egy másik oldalát, és többet tudhatnak meg az értékeidről.

    Az e-mail feliratkozók közösségének ápolása és az e-mail listád növelése egy olyan folyamat, amelyhez több csatornára van szükség. Az e-mail marketing és a közösségi bizonyítás erőteljes szinergiája segít az erősebb kapcsolatok kiépítésében!

    5. Használj videót, ha sok mondanivalód van.

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?

    Ahelyett, hogy egy hosszú üdvözlő levelet készítettek volna, amelyben elmagyarázzák az értékeiket, inkább egy linket adtak egy videóhoz, amely mindent tartalmaz, amit el akarnak mondani.

    6. Az élményt és ne a terméket add el

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A King Arthur Flour örömmel üdvözöl a közösségében, mint péktársat.
    Egyetlen zacskó liszt sincs a láthatáron! Ehelyett a nyers érzelmeket és az elégedettséget árulják, amit a semmiből való alkotás okoz.

    👉 Tipp: Nem kell mindig kiemelten szerepeltetned a termékedet az üdvözlő e-mailben. Néha jobb, ha a terméked vagy szolgáltatásod használatának előnyeire vagy élményére összpontosítasz. Így az új feliratkozók kíváncsiak lehetnek arra, hogy összekössék a szálakat, és kipróbálják maguk is.

    7. Tedd interaktívvá az e-maileket

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Peloton első e-mailje azonnal felhívja a figyelmet az oktatóik fotóival.
    Egy kvíz kitöltésére kérnek, hogy megtaláld a tökéletes edződet – és máris pedálozhatsz!

    👉 Tipp: A MailerLite-ban a felmérés vagy kvíz blokk segítségével interaktív felmérést vagy kvízt ágyazhatsz be közvetlenül a hírleveledbe.

    8. A sürgősség érzetét keltsd

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Glassdoor a lényegre tör, és egyértelmű, megvalósítható lépéseket mutat be az álláskeresés megkönnyítése érdekében.
    A 3 lépéses folyamatuk egy egyértelmű CTA gombra vezeti a tekintetet.

    👉 Tipp: Amikor valaki feliratkozik egy e-mail listára, elvárja, hogy azonnal kapjon egy üdvözlő e-mailt. Valójában a valós idejű üdvözlő e-maileknek lényegesen magasabb a megnyitási, kattintási és tranzakciós aránya, mint a tömeges üdvözlő e-maileknek.

    Az egyetlen módja annak, hogy új feliratkozóidnak valós időben küldd el az üdvözlő e-mailt, ha létrehozol egy automatizált e-mail szekvenciát. Bár technikainak hangzik, az e-mailek automatizálása a MailerLite segítségével szuper egyszerű.

    9. Márkaidentitás hozzáadása

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    Super Mario teszi ezt az üdvözlő e-mail hírlevelet azonnal felismerhetővé!
    A csomagban található juttatások minden Nintendo rajongó szívét megmelengetik.
    A Nintendo a színek, az ikonok és a hangszín használata egyedi márkájukat közvetíti.

    👉 Tipp: Új feliratkozóid naponta több tucat e-mailt kapnak. Ha már az első e-mailben kialakítasz egy egyedi megjelenést, a feliratkozóid pontosan tudni fogják, hogy mit keressenek a következő e-mailekben.

    10. Mutasd meg egyediséged az e-mail marketing üzeneteidben

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    PrettyLitteThing levelével azonnal úgy érzed, hogy legjobb barátnők lettetek. 
    Tökéletesen eltalálják az üzenetet azzal, hogy a célközönségüknek tetsző módon beszélnek.

    👉 Tipp: Használj olyan színeket, képeket és szavakat az üdvözlő e-mail dizájnjában, amelyekkel a célközönséged azonnal azonosulni tud.

    11. Adj hozzá egy e-kereskedelmi felületet az üdvözlő e-mailekhez

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    Hozzátok a pina coladát! 🍹 Sok minden történik ebben a sűrű Ripples hírlevélben, de a világos nyári színek szépen összefoglalják az egészet.
    Az üdvözlő e-mailjük tetején található menü zökkenőmentesen összeköt az online áruházuk oldalával.

    12. Ajánlj üdvözlő kedvezményt

    Az új e-mail feliratkozóknak nyújtott kedvezmény okos módja annak, hogy ösztönözzük őket az első vásárlásra. Azzal, hogy kedvezményes kódot adsz az üdvözlő e-mailben, megmutatod, hogy nagyra értékeled a márkád iránti érdeklődésüket, és adsz nekik egy extra lökést, hogy megnyomják a “Vásárlás most” gombot.

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    Különleges ajánlataik és kedvezményes kódjaik révén kiváltságosnak érezheti magát, hogy az e-mail listájuk tagja lehet (és extra ösztönzést adnak arra, hogy a következő rendelésénél megnyomja a “Vásároljon most” gombot).
    A CTA közvetlenül a kedvezménykód után arra csábítja az olvasókat, hogy azonnal használják fel a kedvezménykódot.

    13. Adj az e-maileknek önálló személyiséget

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Lovely Notes az alapítóktól származó szívből jövő üzenettel kezdődik.
    Az új felhasználókat emlékeztetik arra, hogy mire iratkoztak fel azáltal, hogy a terméket ügyesen beépítik a belépési e-mailbe.
    A szeszélyes üdvözlő e-mail dizájn külön személyiséget kölcsönöz ennek a hatékony üdvözlő e-mailnek.

    14. Ajánlj választási lehetőségeket az üdvözlő e-mailben

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Groove egyszerű szöveges e-mail formátumot használ, és az üzenet olyan, mintha csak Neked írták volna.
    Az új felhasználóknak lehetőségük van arra, hogy kiválasszák, milyen típusú e-mail tartalmak érdeklik őket az e-mail sorozathoz.

    15. Használj “megfelelő” humort az e-mail marketing stratégiádban

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Videofruit egy egyszerű szöveges e-mailt küld, amely könnyen lehetne egy jó barátunktól is.
    Ez egy megerősítő e-mailként is szolgál valamilyen korábbi opt-inhez.
    Bryan egy vicces GIF-fel írja alá, hogy bemutassa a cég furcsa személyiségét.

    👉 Tipp: A humor váratlan taktika. Ha jól csinálod, mosolyt csal az olvasóid arcára!

    16. Írj inspiráló tárgysorokat

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Memberful egy célzott és egyszerű tárgysorral kerül a postaládádba.
    Az e-mail segítőkész hangvétele és hangja közvetlenül hozzád szól.
    Alázatosak és még arra is felkészültek, hogy más megoldást javasoljanak az igényeidre!

    👉 Tipp: Az emojik szabályozott elszórásával megtörheted az üdvözlő e-mail egyhangúságát.

    17. Légy mindig pozitív (kerüld a negatív megfogalmazásokat)

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A TradeGecko már a kezdetektől fogva pozitívan indul
    Az új felhasználókat száraz szellemességgel és humorral vezetik végig a beilleszkedési folyamaton.

    👉 Tipp: Egyetlen szín következetes használata az üdvözlő e-mailben megerősíti a márka arculatát.

    18. Mutasd be, hogyan működik a terméked

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Zapier hasznos tartalommarketinget használ az új feliratkozók üdvözlő e-mailben történő eligazítására.
    Üdvözlő e-mail sorozatuk tartalmaz egy bemutatót a marketingautomatizálási platformjukról, a kezdéshez szükséges lépésekkel.
    Az e-mail konverziós arányát azzal maximalizálják, hogy a végére ügyesen beillesztenek egy finom CTA-t.

    👉 Tipp: Ahol csak lehetséges, használd a termékedet az üdvözlő e-mail küldéséhez, és ezzel azonnal nagy hitelességet szerzel.

    19. Az olvasók ösztönzése konkrét cselekvésre

    Az üdvözlő e-mailekben a feliratkozók cselekvésre való ösztönzése egy egyértelmű CTA (call-to-action) felhívással kulcsfontosságú az elköteleződés és a konverzió ösztönzésében. Akár azt szeretnéd, hogy a feliratkozók megnézzék termékeidet vagy szolgáltatásaidat, kövessenek téged a közösségi médiában, vagy iratkozzanak fel online tanfolyamodra, egy jól megtervezett CTA-val irányíthatod feliratkozóidat a márkáddal való kapcsolatuk következő lépése felé.

    👍  Mit csinált jól a fenti példa?
    A Chipotle az üdvözlő CTA-t arra használja, hogy arra ösztönözze a feliratkozókat, hogy adják hozzá a városukat a preferenciáikhoz, így még célzottabb e-maileket küldhetnek.
    Az egyértelmű fő CTA mellett 3 mini CTA-t is tartalmaznak, amelyekkel megtekinthetik az étlapot, megtalálhatják az üzletet vagy rendelhetnek most.

    👉 Tipp: Légy kreatív a CTA-szövegeddel. Az olyan általános mondatok, mint a “Vásárolj most” és a “Tudj meg többet” túlhasználtak és kiszámíthatóak. Közvetlenül a közönségedhez kell szólnod, ha azt akarod, hogy cselekedjenek.

    20. Futtass A/B teszteket a stratégiád tökéletesítéséhez

    Az üdvözlő e-mailek A/B tesztelése megváltoztathatja vállalkozásodat. Az e-mail két különböző verziójának teljesítményét összehasonlítva optimalizálhatja az üzenetküldést, az elrendezést és a cselekvésre való felhívásokat, hogy javítsa az elkötelezettséget és a konverziós arányt.

    A/B teszteket mindenféle kampányban lefuttatásra kerültek, nem csak az üdvözlő e-maileknél. Ebben a példában azt tesztelték, hogy a hírlevelek elejére grafikákat illesszenek-e, vagy a sima szöveges e-mail a megfelelő megoldás.

    Miután lefuttatták ezt az A/B tesztet, megtudták, hogy az elején képekkel ellátott hírlevelek sokkal magasabb kattintási arányt generáltak, mint a képek nélküliek.

    Az A/B tesztelés olyan, mintha nyomozó lennél. Bizonyítékokat kell gyűjtened, elemezned kell, és hipotézist kell felállítanod arról, hogy mi működik és mi nem. És ha szerencsés vagy, talán még azt az ügyet is megoldod, hogy mi alkotja a tökéletes üdvözlő e-mail sorozatot.

    👉 Tipp: Az A/B tesztelés maraton, nem sprint. Fontos, hogy egyszerre csak az üdvözlő e-mailed egy-egy elemét teszteld, például a tárgysorodat vagy a CTA-t. Így világos rálátást kapsz arra, hogy milyen változtatások befolyásolják közvetlenül az e-mail mérőszámait.

    Ellenőrző lista: Mit tartalmazzon egy üdvözlő e-mail

    A jó e-mailek ugyanabból az alapvető anatómiából állnak. Használd a legfontosabb tudnivalókat tartalmazó puskát, amikor saját üdvözlő e-mail sablonjaidat készíted, hogy minden üdvözlő e-mailednek meg legyen a szükséges struktúrája a sikerhez.

    Szívélyes “üdvözlő” tárgysor

    Személyre szabott üdvözlés

    Rövid, szórakoztató vagy szellemes bevezető a márkádhoz.

    Ajándék, kedvezmény vagy exkluzív ajánlat

    Közvetlen utasítások a további teendőkre vonatkozóan, egyértelmű CTA-val.

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail inspiráció

    5 e-mailt, amit azután küldj, hogy valaki vásárol tőled!

    Annyi energiát fordítunk arra, hogy az emberek első alkalommal vásároljanak, és értem, hogy azt mondják, hogy az értékesítésre kell koncentrálnunk, de mi lenne, ha azt mondanám, hogy az értékesítésre koncentrálhatsz anélkül, hogy folyamatosan eladnál? Anélkül, hogy kiégetnéd magad? Lehetséges ez?

    IGEN! Lehetséges! De ehhez vizsgáld meg az ügyfeleid tényleges útját. Van 5 olyan típusú e-mail, amelyet elküldhetsz, hogy segítsd őket abban, hogy újra vásároljanak, ahelyett, hogy valaki mást vagy valami mást találnának.

    E-mail #1: Emlékeztető a termék használatára

    Ez egy olyan e-mail, amelyet kezdetben azért küldenek, hogy hozzáférést biztosítsanak egy digitális termékhez, majd emlékeztetik őket a termék (digitális vagy fizikai) használatára, emlékeztetve őket arra, hogy okkal vásárolták meg.

    Az ilyen típusú e-mailek túlzásnak tűnhetnek, de hányszor vásároltál már valamit, ami aztán a polcodon porosodott? (Fizikai vagy digitális!) A lényeg az, hogy ha a történetek eladnak, akkor a kulcs az, hogy rávegyük az ügyfeleinket, hogy HASZNÁLJÁK, amit megvesznek, hogy történetekkel szolgálhassanak az eredményekről!

    Egy példa erre az e-mailre: 
    Az 1. modul nyitva van, és íme, hogy mit várhatsz tőle (digitális példa)
    vagy
    Jön a nyár, miért használd ezt a krémet most jobban, mint valaha.

    E-mail #2: További tippek

    A további tippeket tartalmazó e-mailben tippek és trükkök segítenek a lehető legjobb eredmények elérésében. Ez lehet egy tipp arról, hogy hogyan vagy mikor kell alkalmazni a krémet, vagy mikor kell elküldeni az ilyen típusú e-mailt, vagy valami olyasmit, ami nem annyira ismert.

    Ez segít nekik abban, hogy téged és a márkádat valóban segítőkésznek lássák, miközben oktatod őket, és nem csak azért, hogy pénzt keress. Semmi baj nincs a pénzkereséssel. A probléma akkor van, ha ez az ügyfeleid kárára történik, ahelyett, hogy az ő örömükre tennéd. Ami elvezet a 3. e-mailhez: Esettanulmányok

    E-mail #3: Esettanulmányok / előtte és utána

    Ezek az e-mailek az emberek által ismert legnagyobb motiváló és bizalmi mutatót, a társadalmi bizonyítékot mutatják. Ilyenkor történeteket küldj az ügyfeleidnek. Ez lehetővé teszi számukra, hogy lássák, mi lehetséges, ha beleteszik a munkát, használják a termékeket, stb. Ez sokkal erőteljesebb, mintha azt mondanád, hogy “”csináld meg a feladatot/leckét/kurzust”” vagy “használd a terméket””, mert társas lények vagyunk. Azt tesszük, amit másoktól látunk, és hajlandóak vagyunk azt tenni, amit mások tesznek, hogy elérjük az általuk elért eredményeket.

    Az ilyen típusú e-mailek valami mást is megragadnak… a FOMO-t, azaz a Fear of Missing Out-ot. “Azt akarom, ami neki van!” Ami elvezet minket a 4. számú emailhez: Bátorítás a megosztásra.

    Email #4: Ösztönzés a megosztásra

    Ekkor gyűjtsd össze a történeteiket és az eredményeiket, és kérd meg őket, hogy osszák meg a közösségi médiában egy kép elküldésével vagy a márkád hashtagjének használatával. 

    Ez a te előnyödre válik! Amikor az emberek megosztják történeteiket és eredményeiket, akkor marketinget és reklámot csinálnak neked… ingyen, és a marketing leghatásosabb formáját kapod: Szájról-szájra terjedő reklámot! Win-Win!

    Email #5: Előre be nem jelentett bónuszok

    Ez az, amikor exkluzív vagy nem bejelentett bónuszt küldesz, például itt egy kupon a KÖVETKEZŐ megrendelésedhez, vagy itt egy extra letölthető anyag ajándékba a digitális termékedhez.

    Ez azért működik, mert nagylelkű ajándéknak tekintik, amely jó helyről származik. Mivel váratlan, meglepi és boldoggá teszi az ügyfeleket, és ezáltal nő az irántad és a vállalkozásod iránt érzett ragaszkodásuk. Ez arra készteti őket, hogy újra vásároljanak nálad ezáltal növelve az eladásaidat és növelve vállalkozásodat anélkül, hogy új ügyfelet szereznél! Mindenki nyer!

    Amint láthatod, az e-mailek küldése nem mindig az eladásról szól, de segíthet növelni az eladásaidat. Ebben a cikkben megosztottam 5 e-mailt amit érdemes kiküldeni, miután valaki vásárol valamit.

    Összefoglalva:

    emlékeztetők a termék használatára
    további tippek
    esettanulmányok/előtte és utána
    bátorítás a történetek megosztására
    nem bejelentett bónuszok


    Most itt egy bónusz e-mail, amely segít neked és segít nekik: “Ideje újra rendelni” e-mailek.

    Ilyenkor egyszerűen azt mondod, hogy eltelt egy bizonyos idő, és ha már használják a terméket, akkor természetesen újra kell rendelni. Egy kis ösztönzővel is bátoríthatod őket az újrarendelésre, pl. 10% kedvezmény a következő rendelésből, jutalomként a hűséges vásárlói kapcsolatért Ez segíti vállalkozásod exponenciális növekedését anélkül, hogy folyamatosan új vásárlókat keresnél.

  • e-mail inspiráció

    14 gyors tipp a következő leveledhez

    Az e-mail egy személyes marketingcsatorna. Lehetőséged van arra, hogy erős kapcsolatot építs ki a feliratkozóiddal azáltal, hogy megosztod a személyiségedet , az értékeket amiket képviselsz, amelyek különlegessé teszik a vállalkozásodat. 

    Ha csak arra használod az e-maileket, hogy eladj valamit, akkor ez az ébresztő ideje!

    Íme 14 ötlet, amelyek segítségével olyan személyes elemeket adhatsz a leveleidhez, amelyekkel hosszú távú kapcsolatot építhetsz ki a feliratkozóiddal. Olyan kapcsolatokat, amelyekből hűséges, hosszú távú ügyfelek lesznek.

    1. Meséld el a történeted

    💡“Minden 5000 forinttal kezdődött anyám garázsában.” Az emberek szeretnek történeteket hallani, különösen egy olyan vállalkozótól / vállalkozástól, amelyet kedvelnek és tisztelnek. Nincs jobb módja a hitelesség megteremtésének, mint megosztani, hogyan kezdődött minden.

    2. Az értékek erősek

    💡Amiben hiszel, az számít. A feliratkozóid tudni akarják, hogy mit képviselsz. Mi vezérli a döntéseidet. Amikor megosztod az értékeidet és megmutatod az embereknek, hogyan éled meg ezeket az értékeket, megalapozol egy szuper erős kapcsolatot.

    3. Mi van a függöny mögött?

    💡Ha beengeded az embereket a kulisszák mögé, megismerik a személyiségedet. Esetleg készíts egy “day-in-the-life” posztot a tipikus napodról, vagy készíts egy videót a csapatodról munka közben.

    4. Hogyan készül a ….

    💡OK, biztos vagyok benne, hogy a termékfejlesztési folyamatod nem olyan durva, mint az űrtechnológia 😉 A lényeg az, hogy az embereket érdekli, hogyan készülnek a dolgok, különösen, ha rajonganak a termékért. Adj betekintést abba, hogyan készíted a termékeidet.

    5. Mutasd meg a csapatot

    💡A legjobb módja annak, hogy a hírleveled emberibbé váljon, ha embereket teszel bele. Huh, nem igaz? Mutasd be a csapattagokat úgy, hogy az illeszkedjen a márka személyiségéhez. Beágyazhatsz videókat vagy egy közösségi média posztot a hírleveledbe, hogy megmutasd az emberi oldaladat.

    6. Oszd meg, mi inspirál téged

    💡Láttál vagy olvastál mostanában valamit, ami pozitív hatással volt rád? Oszd meg azokat a dolgokat, amelyeket szeretsz vagy amelyek inspirálnak téged. Ide tartoznak a képek, zenék, csikkek, történetek stb. 

    7. Légy közösségi szószóló

    💡Az emberek ugyanúgy vonzódnak a közös értékekhez, mint ahogyan azt is szeretik megtudni, hogy a céged hogyan ad vissza. Anélkül, hogy öncélú lennél, terjeszd a hírt arról, hogy céged részt vesz a közösség jobbá tételében.

    8. Mutasd meg az állásajánlatokat

    💡Vedd fel a feliratkozóidat / olvasóidat. Miért is ne? Ha tőled vásárolnak, ők is nagyszerű szószólói lehetnek a márkádnak. Szúrj be egy álláshirdetést a hírleveledbe, és nézd meg, ki válaszol.

    9. Mutasd meg a közösségi média oldaladat

    💡 Oszd meg a legnépszerűbb posztokat és pineket a közösségi média platformjaidról. Beágyazhatod a közösségi média posztjaidat az e-mailekbe.

    10. Fejezd ki véleményedet

    💡OK, itt óvatosan kell lépkedni. A feliratkozók szeretik hallani a véleményedet az iparágadra jellemző kérdésekkel kapcsolatban.

    11. Top 10 személyes felismerés

    💡 Írj egy top 10-es listát azokról a dolgokról, amiket bárcsak tudtál volna, amikor elkezdted a vállalkozásodat. Oszd meg a kihívásaidat és azt, hogy ezek a meglátások hogyan segíthetnek másoknak leküzdeni azokat.

    13. Mutasd meg mi inspirál

    💡Készíts egy listát azokról a könyvekről vagy podcastokról, amelyek inspirálják a munkatársaidat vagy akár téged. Az emberek szeretik az ingyenes forrásokat és a jó ajánlásokat. Ugyanakkor az érdeklődési körükön keresztül megismerik a csapatodat.

    14. Évfordulók

    💡 Oszd meg a vállalkozásoddal kapcsolatos évfordulókat anekdotákkal, idézetekkel vagy elmélkedésekkel.

  • e-mail inspiráció, hírlevél

    Upsz! Hogyan kérj bocsánatot egy e-mail marketing hibáért?

    A pillanat, amikor megnyomod a “küldés” gombot: egyetlen kattintással kilövöd az e-mailt az univerzumba. Nincs visszaút – de hirtelen észreveszel egy hibát az e-mailben. 

    Vegyél egy mély lélegzetet…

    …és most fújd ki.

    Még egyszer.

    És még egyszer.

    Kicsit nyugodtabbnak érzed magad?

    Bár a pánik természetes zsigeri reakció, fontos, hogy megőrizzük a józan eszünket. Ne feledd, hogy teljesen normális és emberi dolog hibázni. Ami fontosabb és igazán számít, az az, hogy hogyan reagálsz.

    A jó hír az, hogy nem vagy egyedül! Az e-mail marketing hibák bárkivel előfordulhatnak.

    Még az olyan márkák, mint az Adidas és az Airbnb is követtek már el e-mailes bakikat, a véletlenszerű macskás fotó megosztásától kezdve a téves információk megosztásán át egészen az olyan súlyosabb esetekig, mint például a bostoni maratonon történt robbantásokra való véletlen hivatkozás.

    Senki sem tökéletes, mind követünk el e-mail marketing hibákat. Beszéljünk most arról, mit kell tenned, ha ezek a bakik megtörténnek és hogyan tudsz belőlük jól kijönni egy megfontolt bocsánatkérő e-maillel.

    7 gyakori e-mail marketing hiba

    Az e-mail hibák közé tartozhatnak a gépelési hibák, a rossz személyre szabás, a furcsa formázás és a rosszul megfogalmazott tárgysorok. Egyes hibák kevésbé súlyosak és akár egészen viccesek is lehetnek, míg mások súlyosan károsíthatják márkád hírnevét.

    Íme 7 gyakori e-mail marketing hiba, amire érdemes odafigyelned.

    1. Helyesírási és nyelvtani hibák

    Mindannyian tudjuk, hogy alapos helyesírási és nyelvtani ellenőrzést kell végeznünk, de időnként előfordulhat, hogy néhány sokkoló dolog mégis átcsúszik a szűrőn. Nézd meg ezt a webináriumi meghívót, ami barátságosan említ egy “jointot” az egyébként hivatalos e-mailben.

    Aj-jaj. Bár nem szándékoztak droggal kapcsolatos kifejezést használni, néhány olvasójuk így értelmezte. Az ilyen alattomos hibák elkerülése érdekében próbáld meg visszafelé olvasni a szöveget. Az agyad több hibát fog észrevenni, mivel a szavakat egyenként látja.

    2. Elrontott személyre szabás

    A személyre szabott e-mailek 6-szor magasabb tranzakciós arányt eredményezhetnek. De ha rosszul sikerül, akkor az embereket összezavarják, és az ellenkező hatást érik el. Ebben az esetben az alábbi hírlevél feladója jobban járt volna, ha csak egy általános “Szia”-t ír a mérőszámai érdekében.

    Mindig érdemes elküldeni egy teszt e-mailt, hogy biztosan elkerüld ezeket a személyre szabási bakikat!

    3. Rossz és helytelen linkek

    Képzeld el a következő szituációt: készítesz egy meggyőző e-mailt egy olyan gombbal, amire az emberek nem tudnak rákattintani. A probléma: az URL-címben elírás történt, így ahelyett, hogy a potenciális vásárlók az ajánlatodon landolnának, egy hibaoldalra jutnak a weboldaladon, te pedig lemaradsz az eladásról.

    Ha MailerLite-ot használsz, ez egy olyan helyzet, amikor nem kell bocsánatkérő e-mailt küldened. Ehelyett egyszerűen javítsd ki a linket a MailerLite-on belül, hogy amikor valaki a linkre kattint, a helyes oldalon landoljon.

    Arra figyelj, hogy a linket csak a leveled elküldését követő 12 órán belül szerkesztheted – ez elegendő idő a legtöbb link-hiba felfedezésére.

    Ha azonban a hibás linket a hírlevél kiküldése után több mint 12 órával veszed észre, vagy ha olyan szoftvert használsz, ami nem kínálja ezt a funkciót, még mindig küldhetsz egy bocsánatkérő e-mailt.

    Küldd el még egyszer az e-mailt, de ebben emeld ki a hibát, hogy a címzettek tudják, miért keresed meg őket újra és tedd bele az e-mailbe a helyes linket.

    Ez a Spotify által küldött linkjavító üzenet pontosan ezeket a lépéseket teszi meg: a hírlevél elején megemlíti az előző e-mail hibáját, és tartalmaz egy CTA-gombot a helyes linkkel.

    4. Véletlenszerű fotók

    Néha az e-mail marketing hibák egészen bizarrak lehetnek.

    Nézd meg ezt az e-mailt, amit a Fab e-kereskedelmi oldal küldött feliratkozóinak a furcsa “[TEST] PM Tracking Test” tárgysorral és egy még furcsább képpel.

    Összezavart? A feliratkozóikat is. Valahogy véletlenül egy aranyos macskát ábrázoló képet illesztettek be, aminek semmi köze nem volt a hírlevélhez.

    5. Rossz e-mail lista

    Ha nem a megfelelő célközönségnek küldünk e-mailt, az a legjobb esetben is zavart, a legrosszabb esetben pedig dühöt okozhat a feliratkozókban. Vegyük ezt a példát a Shutterfly-tól, aki egy gyönyörű hírlevelet készített az új szülőknek, gratulálva nekik gyermekük születéséhez. Az e-mailt azonban rossz listának küldték el.

    A címzettek közül sokan nem voltak szülők, vagy csak vágytak a szülőségre. Bár az e-mail jól volt elkészítve, a rossz feliratkozólistának való elküldése némi kellemetlenséget okozott a márkának.

    6. Rosszul időzített e-mailek

    Az emberek néha elfelejtik ellenőrizni a híreket, mielőtt megnyomják a “küldés” gombot. Az Airbnb hírlevele körüli vita elkerülhető lett volna, ha aznap megnézik a hírfolyamukat, hogy naprakészek legyenek az aktuális eseményekkel kapcsolatban. Sajnos az Airbnb akkor küldte ki ezt a vízi kalandokról szóló e-mailt, amikor 2017-ben a Harvey hurrikán lecsapott Texasra és Louisianára.

    A hurrikán több százezer házat öntött víz alá, óriási pusztítást végzett. Az emberek gyorsan felhívták a figyelmet az Airbnb e-mailjének rossz időzítésére és érzéketlenségére. Az e-mail arról szólt, hogy “maradjanak a víz felett” és “éljenek vízi életet ezekkel az úszó házakkal” a feliratkozók.

    7. Nem szándékosan sértő üzenetek

    A rosszul átgondolt megfogalmazás kisiklathatja és ki is fogja siklatni az e-mail kampányt. Még a nagyvállalatoknál is előfordul, hogy tévedésből sértő üzenetet küldenek. Nézd meg ezt a gratuláló e-mailt az Adidastól azoknak a futóknak, akik 2017-ben befejezték a Boston Maratont. Az e-mail tárgysorában ez áll: “Gratulálunk, túlélted a Boston Maratont!”

    Ha ez bármelyik másik maraton lett volna, senkinek a szeme se rebbent volna. De az emberek azonnal párhuzamot vontak a hírlevél tárgysora és a 2013-as bostoni maratonon történt robbantások között. Nem jó.

    Hogyan kérjünk bocsánatot egy e-mail marketing hiba után?

    A hibákat nem mindig lehet megelőzni, az viszont rajtad múlik, hogy hogyan reagálsz egy ilyen helyzetben.  

    Amikor hiba történik, lehet, hogy hajlamos vagy másokat hibáztatni, esetleg elfutni és elrejtőzni, vagy tagadásban folytatni a napodat. De a legjobb dolog, amit tehetsz, az az, hogy elismered a hibát, teljes felelősséget vállalsz érte, és helyrehozod azt.

    De először is, vannak olyan esetek, amikor nem kell bocsánatot kérned?

    Abszolút! Néha a hiba olyan kicsi vagy könnyen megoldható, hogy nem szükséges bocsánatkérő e-mailt küldeni.

    Néhány példa:

    Gépelési hibák: Hacsak nem sértő vagy érzéketlen, a gépelési hiba általában nem nagy ügy, így ritkán érdemes felhívni rájuk az emberek figyelmét.
    Hibás linkek: A MailerLite segítségével módosíthatod a linket. Azok az emberek, akik a módosítás után kattintanak a linkre, nem fogják tudni, hogy az hibás volt.
    Rossz promóciós kódok: Ez könnyen javítható – csak cseréld ki a hivatalos promóciós kódot azzal, amit az e-mailben küldtél, így a feliratkozóid mindenképpen tudják használni.
    Duplán elküldött e-mailek: Normális esetben nem kell ezt azzal kiemelni, hogy még egy e-mailt küldesz, hogy bocsánatot kérj érte 😉.

    De ha mégis szükséged van egy utólagos helyesbítő e-mail küldésére, akkor itt vagyok neked! Bocsánatot kérni vagy megmagyarázni a történteket sosem könnyű, de mutatok 8 technikát amik segítenek visszatalálni a helyes útra, kiegészítve bocsánatkérő e-mail példákkal.

    1. A megfelelő hangnem a tárgysorban

    Az embereknek már a tárgysorból fel kell ismerniük a bocsánatkérő e-mailt. Így tudni fogják, hogy jóvá szeretnéd tenni a hibát és meg fogják nyitni az e-mailt.

    A tárgysor hangzása a márka hangjától függ, illetve attól, hogy mi volt az e-mail marketing hiba. Egy sértő e-mail hibánál a tárgysor egészen másképp fog hangzani, mint egy kisebb mértékű hibánál.

    Íme tehát néhány ötlet, amiből inspirálódhatsz: 

    Hivatalos bocsánatkérő e-mail tárgysorok 📋
    Nagyra értékeljük megértésüket
    Módosítás az előző e-mailünkhöz
    Megoldásunk Önnek
    JAVÍTÁS: [eredeti tárgysor beillesztése]

    Személyes bocsánatkérő e-mail tárgysorok 💚
    {$név}, hibát követtünk el. Hadd tegyük jóvá.
    Szia {$név}, helyrehozzunk neked
    Elszúrtuk, {$név}. A következő történt
    Kezdhetnénk elölről, {$név}?

    Empatikus bocsánatkérő e-mail tárgysorok 🤝
    Meglepett a legutóbbi e-mailünk? Minket is
    A legutóbbi e-mailünk talán zavarba ejtő volt számodra…
    Köszönjük megértésedet

    Könnyed bocsánatkérő e-mail tárgysorok 😁
    Rendben, próbáljuk meg újra
    Ezt az e-mailt akartuk elküldeni
    Hoppá, ez furcsa volt. Tisztázzuk ezt a dolgot
    Elszúrtuk (okold a gyakornokot, Lászlót)

    Természetesen nem ismerem a pontos szituációdat, ezért gondosan fontold meg a tárgysor kiválasztását és képzeld magad a feliratkozók helyébe, mielőtt döntenél.

    2. Személyre szabott bocsánatkérés

    Ha a közönséged egy “no-reply” postafiókból vagy egy személytelen, a nevük említése nélküli üzenetet kapnak bocsánatkérő levélként, az újabb rossz érzést kelt bennük. Ehelyett szabd személyre az e-mailt, hogy mindenki úgy érezze, törődnek vele és meghallgatják.

    Nézzük meg ezt a példát a Shutterfly-tól. Amikor rossz feliratkozólistára küldtek egy e-mailt, a CMO személyesen küldött e-mailt a feliratkozóknak. Nem csak a feliratkozó nevét használták, hanem emberi szemszögből beszéltek és a bocsánatkérést John Boris, a CMO nevével írták alá. Ez segített helyreállítani a bizalmat.

    3. Ismerd el, hogy hibáztál

    Nehéz beismerni, hogy elszúrtad. De ha megpróbálsz másra mutogatni, vagy kibújni a felelősség alól, azt feliratkozóid azonnal észre fogják venni. Ezért inkább valld be, és magyarázd el világosan, mi történt. A rosszul megfogalmazott tárgysor után az Adidas a következő bocsánatkérő levelet küldte:

    Elmagyarázták, hogy átgondolatlanul fogalmazták meg az e-mail érzéketlen tárgysorát, ezzel hibát követtek el. Bármilyen nehéznek is tűnik, mindenképpen mondd el a közönségednek, hogy pontosan mit rontottál el.

    4. Magyarázd el, hogy nem állt szándékodban rossz érzést kelteni

    Mindig győződj meg arról, hogy tisztázod az álláspontodat és hangsúlyozd, hogy nem állt szándékodban senkit megbántani, összezavarni vagy bárkinek bosszúságot okozni. Miután a webinárium meghívójában a “joint” szót használták, a szervezők humorral fűszerezve tisztázták álláspontjukat a kábítószerekkel kapcsolatban.

    Az utóiratban még arra is kitértek, hogy az elírás nem egy marketingfogás volt, hanem egyszerű emberi hiba. Az ilyen kijelentésekkel eloszlathatsz minden kétséget.

    5. Érezz együtt a közönségeddel

    Mutasd meg, hogy érted, hogyan hatott ez az e-mail marketing hiba a közönségedre. Az empátia kulcsfontosságú. Az Airbnb szóvivője a következőket mondta a rosszul időzített hírlevelük kiküldése után: “A hírlevél kiküldésének időpontja érzéketlenség volt részünkről és ezért bocsánatot kérünk.”

    Ez a megközelítés ismét személyes jelleget kölcsönöz az üzenetnek. Azt mutatja, hogy törődsz a feliratkozóiddal, ezáltal úgy érzik, hogy jobban megbecsülöd őket.

    6. Használj pozitív megfogalmazást

    Fontos, hogy elismerd, mi ment rosszul, de aztán magyarázd el, milyen lépéseket tettél a probléma megoldása érdekében, illetve mit tanultál a helyzetből.

    Képzeljük el például, hogy rossz e-mail listára küldtél ki egy hírlevelet. Mondhatnád, hogy:

    “Elnézést kérek a kellemetlenségért. Súlyos hiba volt, és mélységesen zavarban vagyok. Soha többé nem fordul elő. Kérem, fogadja őszinte bocsánatkérésemet.”

    Természetesen fontos, hogy bocsánatot kérj. De ha szélsőségesen negatív kifejezéseket használsz, például azt, hogy mennyire zavarban vagy, az nem segít a felhasználói élményen – csak kellemetlen érzést kelt az emberekben. Ehelyett próbálkozhatsz valami ilyesmivel:

    “Tegnap olyan e-mailt kaptál, amit egy másik feliratkozói csoportnak szántam. Megértem, hogy ez bizonyára zavaró lehetett számodra, ezért szerettem volna írni és elmagyarázni, mi történt.”

    Melyik verzióval szemben érzed magad elnézőbbnek? Én a második verzióra tippelnék! Pozitív és átlátható megfogalmazásban kiemeli a hibát, együttérez azzal, hogy milyen hatással lehetett az emberekre, majd magyarázatot ad arra, hogyan történhetett.

    Derek Murphy a Creative Indie-től ezt jól eltalálta. Miután az online írói csúcstalálkozójának rossz időpontját osztotta meg, a következő e-mailt küldte.

    Derek nyugodtan elmagyarázza, mit rontott el, majd megosztja az esemény linkjét, hogy az emberek a megfelelő időben kapcsolódhassanak be. Ráadásul egy 40 perces videót tartalmazó slide-ot is mellékel azok számára, akik nem tudnak részt venni az eseményen, így senki sem marad le róla!

    Ez egy nagyszerű példa arra, hogy elismerjük a hibát, miközben még mindig lenyűgöző ügyfélélményt nyújtunk.

    7. Ha helyénvalónak ítéled, fontold meg, hogy használsz humort

    Természetesen a humorral a bocsánatkérő e-mailekben óvatosan kell bánni. Ha az Adidas vagy az Airbnb humort használt volna az említett e-mail marketing hibák után, az csak rontott volna a helyzeten és az emberek nem vették volna komolyan a bocsánatkérésüket. Ha azonban a te e-mail marketing hibád kevésbé súlyos, akkor elgondolkodhatsz azon, hogy egy kis humort is belevigyél a bocsánatkérésbe.

    Miután egy véletlenszerű macskás fotót küldtek a feliratkozóiknak, a Fab válaszul küldött nekik egy kupont a tömeges bocsánatkérő e-mailben, macskás szóviccekkel megtöltve.

    A humor tapintatos használata segített oldani a hangulatot és újra bevonzani a közönséget.

    Mielőtt azonban humort használnál a bocsánatkérő e-mailben, kérdezd meg magadtól:
    -Az én e-mail marketing hibám komoly sérelmet okozott?
    -Csak még jobban felbosszantana ez a vicc?
    -Ronthatja-e a humor a helyzetet?

    Ha a válasz e kérdések bármelyikére “igen”, akkor inkább kerüld a szóvicceket, és maradj a hivatalosabb hangvételnél.

    8. Adj egy különleges ajánlatot, kupont vagy kedvezménykódot

    Néha nincs is jobb, mint a jó öreg “édesítőszer”, hogy elvegye a dolgok élét. A közönséged hajlamosabb lehet elnézni az e-mail marketing hibádat, ha egy kis ösztönzést adsz a bocsánatkérő e-mailben. Az Eloquii egy 50%-os kedvezménykódot ajánlott fel a közönségének, miután kétszer küldte el az egyik e-mailt.

    Sokféle kedvezményt kínálhatsz, például ingyenes szállítást, kuponokat vagy kedvezménykódokat. 

    A legfontosabb tanulságok

    Ne feledd, ne ess pánikba! Az e-mailes bocsánatkérés megírása ijesztő lehet, de a fentebb írt 8 technika alkalmazásával gyorsan újra visszanyerheted a közönséged bizalmát és megmentheted a hírnevedet.

    Amikor leülsz a bocsánatkérés megírásához, kérdezd meg magadtól: “Mit szeretnék hallani, ha én lennék a helyükben?”
    -Legyen az e-mail a lehető legőszintébb és legszemélyesebb.
    -Használj empátiát, és fontold meg a humort, ha a hiba kevésbé súlyos volt.
    -Használd ezt az alkalmat arra, hogy ismét megmutasd a vállalati értékeket és megnyugtasd a feliratkozóidat az igazi szándékaidról.

    Feliratkozóid ugyanúgy emberek, mint te és megértőek lesznek, hiszen mindenki hibázik. Legyél őszinte a történtekkel kapcsolatban és adj lehetőséget arra, hogy megbocsássanak. Ha pedig extra ösztönzésre van szükség, egy kedvezménykód vagy ingyenes szállítás mindig segít!

    Te követtél már el olyan e-mail hibát, amin most már tudsz nevetni? Oszd meg velem hozzászólásban 😉

    forrás: mailerlite.com

  • e-mail inspiráció, ünnepek

    13 Black Friday e-mail példa, hogy inspirációt adjon az eddigi legjobb évedhez

    Black Friday hatalmas lehetőség a vállalkozások számára – tavaly a vásárlók 886,7 milliárd dollárt költöttek ebben az időszakban 🤯.

    A probléma? Az eladásokért folyó verseny intenzívebb, mint a hálaadásnapi vacsora utáni utolsó szelet sütőtökös pitéért folyó verseny.

    Noha nehéz lehet kitűnni a többi ajánlat közül, van néhány módszer arra, hogy olyan ellenállhatatlan e-mail kampányt hozz létre a Black Friday  alkalmából, hogy a vásárlók nem tudnak mást tenni, mint megnyitni, rákattintani és lecsapni az ajánlatra.

    Ebben a cikkben 13 kiemelkedő  e-mail példát tekintünk át, és elemezzük, hogy mitől olyan nagyszerű mindegyik, hogy a taktikát a saját kampányodban is átvehesd.

    Mikor van a Black Friday 2022-ben?

    2022-ben a Black Friday november 25-re esik. A Cyber Monday három nappal később, november 28-án lesz. Ez a Hálaadás utáni péntek, és az ünnepi vásárlási időszak csúcspontja.

    A legtöbb márka több e-mailt is küld a Black Friday hétvégén. Egy tipikus Black Friday e-mail promóciós sorozat valahogy így néz ki:

    Email 1: A Black Friday előtti héten küldött felvezető e-mail
    Email 2: Visszaszámláló email, amelyet 3 nappal a Black Friday előtt küldünk.
    Email 3: Fő ajánlat, amelyet a Black Friday reggelén küldünk.
    Email 4: Emlékeztető, amelyet az ajánlat lejárta előtt küldünk.

    A 13 legjobb Black Friday e-mail példa

    1. AppSumo: Promózza kiárusítását előre

    Építsd fel a várakozásokat a Black Friday leárazás előtt egy héttel történő promócióval. Ez az AppSumo előértékesítési e-mailje tartalmazza az összes olyan információt, amelyre az előfizetőknek szükségük van ahhoz, hogy izgatottá váljanak az értékesítés miatt.

    – Kiemeli, hogy mikor kezdődik és mikor ér véget az akció
    – Részleteket tartalmaz arról, hogy mire számíthatnak a vásárlók
    – Egyértelmű call-to-action gombot tartalmaz, amellyel az ügyfelek feliratkozhatnak, hogy értesítést kapjanak az akció kezdetéről.

    Az eladás előtti e-mailek a nagyszerű Black Friday e-mail stratégia alapvető részét képezik. Hagyd, hogy az emberek további információkért feliratkozzanak, majd hozz létre egy csoportot az érdeklődő feliratkozókból. Íme, hogyan teheted ezt meg e-mail szegmentálással.

    2. Sun of a Beach: Őrizd meg a dolgok egyszerűségét

    A Black Friday e-maileknek nem kell összetettnek lenniük. Ez a szemet gyönyörködtető e-mail példa az utazási márkától, a Sun of a Beach-től egyszerűségével tűnik ki.

    – Jellegzetes fekete-fehér dizájnja biztosan feltűnő lesz.
    – Egyetlen link vezet az akcióhoz, így a feliratkozó pontosan tudja, hogy mire kell kattintania.
    – Az akciónak egyértelmű kezdő és befejező dátuma van, ami sürgősségérzetet kelt a vásárlókban.

    Ha úgy érzed, hogy a Black Friday e-mail marketing túlterhelt, használj hasonló dizájnt, amely elmagyarázza, hogy mikor fut az akció, és linkeket tartalmaz a kínálatodra.

    3. Modernica: Black Friday kollekció létrehozása

    A Modernica bútormárka a Black Friday-t arra használta fel, hogy egy tematikus bútorgyűjteményt hozzon létre.

    – A fő ajánlat a limitált szériás kollekció, nem szuperalacsony árakkal
    – Az e-mail kiváló minőségű képeket tartalmaz a legnépszerűbb termékekről.
    – Az egyes termékek eredeti árát és akciós árát is megmutatja
    – Az e-mail emlékeztetővel kezdődik, hogy az akció az utolsó órákban van.

    Használd ezt az ötletet, ha promóciót szeretnél tartani anélkül, hogy túl agresszívan csökkentenéd az áraidat.

    4. Elizabeth Grant Photography: Hangsúlyozd ki a termék értékét

    A vásárlók nem csak az alacsony árakat keresik a Black Friday leárazásokon, hanem minőségi termékeket is. Imádni való ezt az Elizabeth Grant Photography általi Black Friday e-mail, mert mindkét tényezőt felhasználja, hogy egy extra meggyőző ajánlatot hozzon létre.

    – Az e-mail egyértelműen kiemeli a nyomtatott fényképek értékét a digitális korban.
    – Nagy kedvezményt tartalmaz, és egyértelművé teszi, hogy az akció csak egy napra szól.
    – Kiemeli, hogy a fotók remek ajándékok.

    A kedvezmények hatékony eszközei a konverziók növelésének, de ne felejts el a termék értékére összpontosítani.

    5. Gymshark: Tedd interaktívvá az eladásodat

    A Gymshark játékká változtatta a Black Friday-t azzal, hogy kedvezménykódokat rejtett el a weboldalán.

    – A játék ösztönzi a márka interakcióját, és kiemelkedik a szokásos promóciós üzenetek közül.
    – Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz, amelyek biztosítják, hogy a címzettek tudják, hogyan kell részt venni.
    – Kiemeli, hogy miért érdemes részt venni a játékban, azaz miért érdemes nagyobb kedvezményekhez jutni.
    – A vadászat vagy játék ötlete valószínűleg vonzó a GymShark versenyző közönségének.

    Gondold át, hogyan használhatod a Black Friday promóciót a márka elkötelezettségének növelésére. Tedd ezt olyan módon, amely valószínűleg vonzó a célközönséged számára.

    6. Luonto: Győződj meg róla, hogy e-mailed minden eszközön működik

    Készíts olyan e-mailt, amely minden eszközön működik. A Luonto bútorforgalmazó cég MailerLite segítségével építette fel e-mail kampányát, így a tartalmi blokkok mindenhol helyesen jelennek meg, bárhol is nézik meg őket az emberek.

    A reszponzív kialakítás mobilon és asztali számítógépen is jól mutat.
    A sárga kiemelések felhívják a figyelmet a legfontosabb részletekre
    Az e-mail egyértelmű utasításokat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy a vásárlók hogyan juthatnak hozzá a kedvezményhez

    7. Fantasztikusan néz ki: Hívd fel a figyelmet az ajánlatodra animációkkal

    Black Friday alatt nem könnyű kitűnni. A LookFantastic megoldja ezt azzal, hogy egy figyelmeztető animációval hívja fel a vásárlók figyelmét a korai hozzáférésre.

    – Az animáció jól néz ki, és azonnal felkelti az olvasó figyelmét.
    – Az ajánlat, a Call-to-action (CTA) gomb és az online vásárlási kedvezménykód szuper egyértelmű.
    – Az e-mail kiemeli, hogy az ajánlat csak ma érvényes, ami a sürgősség érzetét kelti.

    8. Adidas: Új eladások népszerűsítése

    Ha több terméket adsz hozzá az akcióhoz, az egy egyszerű módja annak, hogy az emberek visszatérjenek az online áruházadba, ha az akció már elindult. Használd az e-maileket az újdonságok népszerűsítésére, ahogyan az Adidas tette ebben az e-mailben.

    – Megemlíti, hogy a márka további termékekkel bővítette az akciót.
    – Egyértelmű linkeket ad az egyes kollekciókhoz
    – Kiemeli, hogy a kedvezmény csak a készlet erejéig vehető igénybe.

    Gondolkodj el azon, hogyan tudod többször is visszahívni az embereket az akcióra. Új termékek hozzáadása, a kedvezmények növelése, ingyenes ajándék felajánlása vagy a címzettek emlékeztetése arra, hogy az akció hamarosan véget ér, jó módszer erre.

    9. SpaceNK: Használj visszaszámlálót!

    A Black Friday ajánlatok azért hatékonyak, mert az embereknek korlátozott idő áll rendelkezésükre a vásárlásra. Használd ki ezt a lehető legjobban, ha e-mailedbe visszaszámlálót teszel, ahogyan azt a SpaceNK is tette.

    – Az időzítő egy vizuális jelzés arról, hogy mennyi idő van még hátra az olvasónak a vásárlásra.
    – A vállalat egy szuper egyszerű ajánlatot használ – minden 100 font elköltése után 25 font kedvezményt kap.
    – A vásárlók által elkölthető összeg 100 fontban történő beállítása arra ösztönzi az embereket, hogy többet költsenek, mint amennyit egyébként elköltöttek volna.

    10. Withings: Adj többet a VIP-eknek

    A Withings a VIP-tagokat egy különleges ajánlathoz való hozzáféréssel jutalmazza. Ez az ajánlat érezteti a címzettekkel, hogy értékelik őket, így szívesen kihasználják az exkluzív promóciót.

    – Az e-mail kiemeli az exkluzív előnyt, vagyis azt, hogy mindenki más előtt hozzáférhetnek a Black Friday ajánlatokhoz.
    – Az e-mail olyan termékeket tartalmaz, amelyek vonzóak lehetnek az ügyfél számára.
    – Az olyan szavak használata, mint az “te/tied”, személyessé teszi az ünnepi e-mailt.

    Jutalmazd meg a hűséges ügyfeleket különleges ajánlatok küldésével. Hozd létre előre a célközönség szegmenseit, hogy tudd, kik a hűséges ügyfeleid. Használhatod az e-mail személyre szabását is, hogy az emberek úgy érezzék, az e-mail csak nekik szól.

    11. Medusa’s Makeup: Tedd az e-maileket közösségivé

    Egy aktív e-mail lista jó lehetőség arra, hogy más platformokon is közönséget építhess. A Medusa’s Makeup vegán kozmetikai üzlet Black Friday e-mail példája azért tűnik ki, mert keresztpromótálja az Instagram-fiókját.

    – Az Instagram-tartalom megmutatja, hogyan használják más vásárlók a termékeket, ami vásárlásra inspirálhatja az embereket.
    – Az e-mail az Instagram oldalra hivatkozik, ami több követőt eredményezhet
    – A márka azt ígéri, hogy a felhasználók fotóit megosztja a saját oldalán, ha azokat a márka hashtagjével jelölik, ami ösztönzi a márka elkötelezettségét.

    Használd a Black Friday e-maileket arra, hogy más közösségi médiacsatornákon is elkötelezettséget építs. És használd a többi csatornádat e-mail feliratkozások generálására!

    12. Columbia: Black Friday csavar a kosárelhagyáshoz

    Ha valaki elkezdi a vásárlási folyamatot, de nem kötelezi el magát, küldhetsz egy kosárelhagyási e-mailt, hogy emlékeztesd őt a befejezetlen vásárlásra. A Columbia a Black Friday-t idézte meg az elhagyott kosár e-mailekkel.

    – Az e-mailben megjelenik, hogy a termék, amely iránt a vásárló érdeklődött, kedvezményes áron kapható.
    – Más hasonló termékeket népszerűsít, és megmutatja azok kedvezményes árát.
    – Tartalmaz egy CTA gombot, amely a Black Friday céloldalra mutat.

    A kosárelhagyásos e-mail és a kedvezmény kombinálása vásárlásra ösztönözheti az embereket. 

    13. LookFantastic: Hosszabbítsd meg a kampányodat

    Szinte minden kiskereskedőnek van Black Friday akciója, ami megnehezíti a kitűnést. Könnyítsd meg a dolgot az e-mail marketing kampányod kiterjesztésével. A LookFantastic egy Black Friday “visszaállítást” népszerűsít, amely 11 nappal a Black Friday befejezése után ment ki.

    – Ez újabb esélyt ad azoknak, akik lemaradtak a Black Friday eladásról.
    – Az ajánlat szuper egyértelmű, ami megkönnyíti az emberek számára a vásárlást.
    – A vállalat korlátozott mennyiséget említ, így az olvasók tudják, hogy ez az utolsó lehetőség a cselekvésre.

    Az emberek postaládái tele vannak Black Friday ajánlatokkal. Ha a következő héten küldesz egy e-mailt, azzal kitűnhetsz a tömegből, és az utolsó pillanatban még eladhatsz valamit.

    forrás: mailerlite.com